常见问题解答

我們將會告知您需要提供哪些文件，以證明您的資金來源並驗證其合法性。

當 Western Union 透過電話或電郵要求您提交特定文件時，請確保只提供我們要求的文件。

及時提供準確的文件以驗證您打算匯出的資金之合法性，將有助我們加快驗證程序。

您可以隨時在網上透過 wu.com 或 Western Union 應用程式匯出及接收大額匯款，悉隨尊便。  

要進行大額匯款，只需按照指示填妥所需的匯款詳情，例如目的地國家/地區、收款人姓名、匯款金額，並選擇付款方式即可。

為履行監管及合規義務，我們有時候可能需要收集額外的資料及/或文件，包括可證明職業及資金來源的文件。

身份驗證程序與大額匯款無關。只有在通過 Western Union 驗證的情況下，客戶方可進行大額匯款。  如欲查詢指定國家/地區的「了解您的客戶/身份」驗證要求，請參閱以下連結：

法國、英國、德國、澳洲、中國香港、美國

Western Union 採取最新技術，確保網上匯款方便而可靠。為保障我們的客戶，我們的業務會根據當地及國際規例和合規計劃營運。

為獲得最佳的使用體驗，我們建議客戶在使用 Western Union 時確保其網上銀行及 Western Union 個人檔案的聯絡資料均屬最新。

從英國、法國、德國、澳洲、中國香港或美國，透過直接從您的銀行賬戶匯款至收款人的銀行賬戶時，您可以匯款最多 50000 美元/歐元（或等值的當地貨幣）。上限可能不適用於所有收款人國家/地區，且受基於各種因素的限制之約束。

在大部分其他國家/地區，從個人銀行賬戶匯款至另一個人銀行賬戶的金額上限為 5,000 美元/歐元（或等值的當地貨幣）。然而，一些代理點及/或國家/地區可能設有某些限制。有關限制視乎付款方式、匯款和收款國家/地區，以及其他因素而有所不同。

匯款時間視乎匯款和收款國家/地區、付款方式及所選擇的發款方式而有所不同。

為向您提供更好的服務，同時遵守當地及國際規例，每筆匯款均會通過多重保安措施，而您可能會收到我們的來電，要求您提供其他資料及/或文件。

如需更多資訊，請參閱我們的條款及細則。

如需更多資訊，請參閱我們的條款及細則部分。

很抱歉，我們有時可能無法批抓您打算進行的大額匯款。

此等情況可能包括但不限於以下原因：

• 我們無法驗證用以支援您的匯款活動之資金來源。
• 所提供的文件並未載有所需資訊。
• 我們無法驗證所提供的文件之真偽。
• 所提供的文件難以辨認、模糊不清、被遮擋、已過期或並非近期發出。
• 我們無法確認您持有足以進行大額匯款的資金。

如果所提供的文件不完整及/或被拒，您將會收到電郵通知。您需要提交正確的文件，否則匯款將會被取消。