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Foire aux questions

Questionnaire du client
Quels documents sont appropriés et pourquoi Western Union en a-t-elle besoin? Quelle est la marche à suivre pour utiliser les services de Western Union de nouveau? Mes documents sont-ils en sécurité? Voir toutes les questions →
Sujets de soutien à la clientèle
Comment procéder pour envoyer de l’argent en Inde avec UPI ? Comment savoir si mon argent a été envoyé? Comment puis-je transférer de l’argent vers un téléphone cellulaire? Voir toutes les questions →
Programme de fidélisation My WU?
En quoi consiste le programme de fidélisation My WUSM? Quand ma demande d’achat manquant sera-t-elle résolue? Quels sont les avantages du programme de fidélisation My WUMS? Voir toutes les questions →
Agences
Quand les services Western Union sont-ils accessibles? En quoi consistent les agences Western Union? Comment puis-je connaître les services offerts dans une agence? Voir toutes les questions →
Protection des clients
La question de sécurité peut-elle sécuriser mes fonds ou retarder le paiement d’une transaction? Que puis-je faire si je soupçonne une fraude ou si je suis victime de fraude? Quels moyens la société Western Union met-elle en œuvre pour protéger mes renseignements? Voir toutes les questions →
Paramètres d’inscription et de profil
Comment puis-je modifier mon profil? Comment les destinataires peuvent-ils s’inscrire en Jamaïque? Comment puis-je déverrouiller mon profil? Voir toutes les questions →
Faites le suivi de votre transfert
Quelles sont les différents états d’un transfert d’argent? Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé? Comment puis-je suivre mon transfert d’argent? Voir toutes les questions →
Covid-19
Que fait Western Union pour aider les clients pendant cette période? Si je ne parviens pas à récupérer mon transfert, qu’adviendra-t-il de mon argent? Puis-je autoriser quelqu’un à récupérer de l’argent pour moi si je ne peux pas quitter mon domicile? Voir toutes les questions →
Devenir un agent
Comment se traite un transfert d’argent Western Union? De quoi ai-je besoin pour pouvoir offrir les services de transfert d’argent Western Union? Quel type de soutien m’offrira Western Union? Voir toutes les questions →
Vérification de l’identité
Pourquoi dois-je fournir des renseignements supplémentaires pour transférer de l’argent? Pourquoi dois-je vérifier mon identité lors de l’envoi d’argent en ligne? Est-ce que je dois télécharger ma preuve d’identité si je commence un transfert en ligne et que je le finalise dans une agence? Voir toutes les questions →
Envoyer de l’argent
Comment puis-je savoir si mon transfert en ligne a été approuvé? Comment envoyer de l’argent en ligne? L’émetteur de ma carte de crédit facturera-t-il des frais pour l’envoi? Voir toutes les questions →
Aider avec les transferts actuels et passés
Puis-je répéter un transfert? Où puis-je vérifier le statut d’un transfert d’argent? Comment saurai-je si mon transfert a été effectué? Voir toutes les questions →
Recevoir de l’argent
Mon destinataire doit-il être inscrit pour récupérer l’argent? Que doit présenter le destinataire pour récupérer l’argent? De quelles manières mon destinataire peut-il recevoir l’argent?  Voir toutes les questions →