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Foire aux questions
Questionnaire du client
Quels documents sont appropriés et pourquoi Western Union en a-t-elle besoin?
Quelle est la marche à suivre pour utiliser les services de Western Union de nouveau?
Mes documents sont-ils en sécurité?
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Sujets de soutien à la clientèle
Comment procéder pour envoyer de l’argent en Inde avec UPI ?
Comment savoir si mon argent a été envoyé?
Comment puis-je transférer de l’argent vers un téléphone cellulaire?
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Programme de fidélisation My WU?
En quoi consiste le programme de fidélisation My WUSM?
Quand ma demande d’achat manquant sera-t-elle résolue?
Quels sont les avantages du programme de fidélisation My WUMS?
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Agences
Quand les services Western Union sont-ils accessibles?
En quoi consistent les agences Western Union?
Comment puis-je connaître les services offerts dans une agence?
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Protection des clients
La question de sécurité peut-elle sécuriser mes fonds ou retarder le paiement d’une transaction?
Que puis-je faire si je soupçonne une fraude ou si je suis victime de fraude?
Quels moyens la société Western Union met-elle en œuvre pour protéger mes renseignements?
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Paramètres d’inscription et de profil
Comment puis-je modifier mon profil?
Comment les destinataires peuvent-ils s’inscrire en Jamaïque?
Comment puis-je déverrouiller mon profil?
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Faites le suivi de votre transfert
Quelles sont les différents états d’un transfert d’argent?
Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé?
Comment puis-je suivre mon transfert d’argent?
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Covid-19
Que fait Western Union pour aider les clients pendant cette période?
Si je ne parviens pas à récupérer mon transfert, qu’adviendra-t-il de mon argent?
Puis-je autoriser quelqu’un à récupérer de l’argent pour moi si je ne peux pas quitter mon domicile?
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Devenir un agent
Comment se traite un transfert d’argent Western Union?
De quoi ai-je besoin pour pouvoir offrir les services de transfert d’argent Western Union?
Quel type de soutien m’offrira Western Union?
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Vérification de l’identité
Pourquoi dois-je fournir des renseignements supplémentaires pour transférer de l’argent?
Pourquoi dois-je vérifier mon identité lors de l’envoi d’argent en ligne?
Est-ce que je dois télécharger ma preuve d’identité si je commence un transfert en ligne et que je le finalise dans une agence?
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Envoyer de l’argent
Comment puis-je savoir si mon transfert en ligne a été approuvé?
Comment envoyer de l’argent en ligne?
L’émetteur de ma carte de crédit facturera-t-il des frais pour l’envoi?
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Aider avec les transferts actuels et passés
Puis-je répéter un transfert?
Où puis-je vérifier le statut d’un transfert d’argent?
Comment saurai-je si mon transfert a été effectué?
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Recevoir de l’argent
Mon destinataire doit-il être inscrit pour récupérer l’argent?
Que doit présenter le destinataire pour récupérer l’argent?
De quelles manières mon destinataire peut-il recevoir l’argent?
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