Często zadawane pytania

Do zweryfikowania tożsamości można wykorzystać jeden z tych dokumentów:

• Paszport
• Narodowy dokument tożsamości wydany przez UE na terenie EOG

Jeśli chcesz wysłać kwotę większą niż 4000 PLN, musisz zweryfikować swoją tożsamość lub więcej. Gdy to zrobisz, zyskasz możliwość wysyłania maksymalnie 20 000 PLN w ramach jednego przekazu.

Tożsamość możesz zweryfikować za pomocą tych metod:

• Podczas realizacji przekazu online
• W ramach czatu wideo

Podczas realizacji przekazu online

Aby zweryfikować swoją tożsamość podczas realizacji przekazu online, wykonaj te czynności:

1. Zaloguj się na swoim profilu Western Union. Jeśli nie masz jeszcze profilu, zarejestruj się.
2. Zainicjuj przekaz.
3. Wpisz wymagane informacje i wybierz Kontynuuj.
4. Sprawdź swoje dane na stronie Uzupełnij swój profil i wybierz Kontynuuj.
5. Podaj dodatkowe informacje o tożsamości i wybierz Kontynuuj.
6. Wybierz urzędowy dokument tożsamości, który chcesz przesłać, i kliknij Dalej.
7. Sprawdź szczegóły przekazu i wybierz Wyślij.
8. Wczytaj dokument i kliknij Prześlij.

Może być również konieczne przesłanie zdjęcia karty kredytowej lub debetowej jako potwierdzenia posiadania środków.

Weryfikacja tożsamości może potrwać co najmniej 30 minut. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Uwaga: zanim prześlesz urzędowy dowód tożsamości, sprawdź, czy:

• Widoczne są Twoje zdjęcie, podpis, data urodzenia, data ważności dokumentu i inne ważne informacje.
• Informacje w dokumencie są zgodne z profilem Western Union.
• Dokument jest w formacie PDF lub JPG.

W ramach czatu wideo

Aby zweryfikować swoją tożsamość w ramach czatu wideo, wykonaj te czynności:

1. Zaloguj się na stronie westernunion.com lub otwórz naszą aplikację.
2. W prawym górnym rogu wybierz Profil i kliknij Rozpocznij weryfikację.
3. Jako narzędzie do przeprowadzenia czatu wideo wybierz Komputer i kamera internetowa lub Smartfon.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć weryfikację.

Weryfikacja tożsamości w ramach czatu wideo może potrwać do 4 godzin. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.         

Uwaga: zanim rozpoczniesz weryfikację wideo:

• Włącz dostęp do kamery i mikrofonu.
• Przygotuj dokument tożsamości.

Wszystkie instytucje finansowe, w tym Western Union, są zobowiązane do zbierania dodatkowych informacji o tożsamości, aby lepiej poznać swoich klientów. Wiedząc, kto i do kogo wysyła pieniądze, możemy pomóc chronić je przed wykorzystaniem do nielegalnych działań.