ZAKRES NINIEJSZEGO GLOBALNEGO OŚWIADCZENIA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI

W Western Union dokładamy wszelkich starań, aby udostępniać usługi finansowe ludziom na całym świecie. To zobowiązanie wobec naszych klientów obejmuje prawidłowe przetwarzanie danych osobowych.

Celem niniejszego Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy, ujawniamy i udostępniamy dane osobowe, gdy Użytkownik korzysta z którejkolwiek z naszych usług za pośrednictwem naszej witryny internetowej, w naszych placówkach oraz za pomocą naszych aplikacji mobilnych, a także przekazanie informacji na temat dostępnych Użytkownikowi opcji wyboru dotyczących sposobu gromadzenia i używania jego danych.

DANE OSOBOWE GROMADZONE PRZEZ WESTERN UNION

Kiedy Użytkownik korzysta z naszych usług przekazów pieniężnych, wymiany walut lub innych usług finansowych, takich jak nasz portfel cyfrowy lub karta przedpłacona, kontaktuje się z nami uzyskuje dostęp do konta lub rejestruj konto w naszych witrynach internetowych lub aplikacjach albo dołącza do naszych programów lojalnościowych (łącznie zwanych dalej „Usługami”), gromadzimy dane osobowe na jego temat i możemy je wykorzystywać wraz z innymi informacjami zebranymi lub wygenerowanymi w trakcie naszej relacji z Użytkownikiem. Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych, które mogą obejmować:

• Dane osobowe i identyfikatory: podstawowe dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe (np. adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu), zdjęcie lub inny wizerunek Użytkownika (jeśli zdecyduje się na jego przekazanie), miejsce urodzenia, data urodzenia, płeć, obywatelstwo, zawód, stan małżeński oraz rządowe lub krajowe numery identyfikacyjne i towarzysząca im dokumentacja;
• Informacje finansowe i transakcyjne: informacje finansowe i transakcyjne takie jak przekazy pieniężne, płatności, depozyty oraz źródło/miejsce przeznaczenia przekazywanych środków, informacje o sposobie korzystania z naszych Usług, dane bankowe i kredytowe oraz informacje o pracodawcy;
• Dane osobowe odbiorcy: imię i nazwisko oraz informacje kontaktowe dotyczące odbiorców, do których Użytkownik wysyła lub od których odbiera środki pieniężne, lub z którymi realizuje innego rodzaju transakcje, korzystając w tym celu z naszych Usług;
• Dane techniczne: dane takie jak dane hosta, z którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Internetu, adres IP komputera lub identyfikator wyświetlania reklam na urządzeniu, geolokalizacja (o ile jest włączona), informacje o urządzeniu (takie jak jego właściwości, ustawienia, aplikacje, informacje o przechowywaniu i używaniu), aplikacji mobilnej, przeglądarce i oprogramowaniu systemu operacyjnego, profil społecznościowy i informacje o sieci, data i godzina dostępu do naszych witryn oraz adres strony, z której Użytkownik trafił na naszą witrynę. Western Union gromadzi dane osobowe dotyczące aktywności internetowej Użytkownika zgodnie z opisem w części „TECHNOLOGIE INTERNETOWE”.
• Wrażliwe dane osobowe użytkownika: dane wrażliwe lub specjalne kategorie informacji, takie jak informacje biometryczne wykorzystywane do jednoznacznej identyfikacji Użytkownika (np. odciski palców lub rozpoznawanie twarzy) lub informacje o wyrokach skazujących za przestępstwa. Przechowujemy te dane tylko wtedy, gdy są one niezbędne do celów świadczonych przez nas Usług, w przypadku ich przetwarzania w istotnym interesie publicznym, jeśli ciąży na nas obowiązek prawny w tym zakresie lub gdy uzyskamy na to zgodę Użytkownika.

• Informacje o Użytkowniku z witryn lub usług stron trzecich: jeżeli Użytkownik łączy się z witrynami internetowymi bądź aplikacjami mobilnymi Western Union lub loguje do nich za pomocą usługi innej firmy (np. Google i Facebook), Użytkownik pozwala danej usłudze strony trzeciej przesłać nam informacje takie jak jego imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe i inne informacje kontrolowane przez tę usługę lub autoryzowane przez Użytkownika za pośrednictwem ustawień prywatności w ramach tej usługi.

JAK WESTERN UNION GROMADZI DANE OSOBOWE

Western Union gromadzi dane osobowe na kilka sposobów:

• dane przekazywane nam przez Użytkownika osobiście, przez Internet lub za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, w tym za pośrednictwem formularzy transakcyjnych, w ramach rejestracji do naszych usług finansowych lub przystępowania do programów lojalnościowych, kontaktów z agencjami i partnerami biznesowymi Western Union;
• dane przekazywane nam przez Użytkownika w ramach świadczenia usług wsparcia dla klienta lub konsultacji, w tym korzystania z poczty elektronicznej lub tradycyjnej, centrów obsługi telefonicznej, chatbotów internetowych lub czatów w czasie rzeczywistym;
• dane Użytkownika przekazywane nam przez inne osoby korzystające z naszych Usług;
• dane uzyskiwane przez nas w ramach korzystania przez Użytkownika z naszych Usług;
• informacje o Użytkowniku pozyskane za pośrednictwem metod automatycznych, takich jak protokoły komunikacyjne, wiadomości e-mail i pliki cookie lub podobne TECHNOLOGIE INTERNETOWE;
• informacje o użytkowniku pozyskane za pośrednictwem naszych dostawców, firm zarządzających ryzykiem oszustwa, organów ścigania, komercyjnych i publicznych źródeł danych oraz innych legalnych źródeł danych innych firm, które wykorzystujemy do poszerzenia naszych informacji o klientach;
• informacje o Użytkowniku, które są pozyskiwane poprzez korzystanie przez niego z mediów społecznościowych; oraz
• informacje o Użytkowniku, które są pozyskiwane w związku z jego zainteresowaniem reklamami umieszczanymi przez firmę Western Union lub na jej temat w naszych witrynach internetowych lub w witrynach stron trzecich.

JAK WESTERN UNION CHRONI DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników. Korzystamy z zabezpieczeń organizacyjnych, technicznych i administracyjnych, które spełniają wymagania stosownych przepisów prawa i regulacji rządowych, dbając o bezpieczeństwo informacji Użytkownika. Dokładamy również starań, aby ograniczyć dostęp do przetwarzanych przez nas danych osobowych wyłącznie do naszych pracowników, agentów i przedstawicieli, którzy wymagają tych danych do celów prowadzenia działalności. Pomimo naszych starań strony trzecie mogą nielegalnie przechwytywać lub uzyskiwać dostęp do danych osobowych Użytkownika.

TECHNOLOGIE INTERNETOWE

Korzystamy z technologii internetowych, takich jak pliki cookie, tagi i sygnały nawigacyjne w naszych witrynach internetowych i aplikacjach mobilnych lub podczas odwiedzania witryny strony trzeciej. Używamy tych technologii do różnych celów, które są określone w części zatytułowanej „JAK WESTERN UNION WYKORZYSTUJE GROMADZONE DANE OSOBOWE”.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak korzystamy z plików cookie, należy kliknąć łącze „Informacje o plikach cookie” w stopce odpowiedniej witryny internetowej Western Union. W określonych regionach wdrożyliśmy możliwość zarządzania przez Użytkownika plikami cookie w naszych witrynach internetowych oraz będzie odczytywać i zapisywać pliki cookie wyłącznie na podstawie preferencji Użytkownika.

Możemy korzystać z usług stron trzecich w celu dostarczania Użytkownikowi spersonalizowanych reklam podczas przeglądania Internetu. Użytkownik może zasadniczo zrezygnować z otrzymywania spersonalizowanych reklam od zewnętrznych reklamodawców i sieci reklamowych, które są członkami inicjatywy Network Advertising Initiative (NAI) lub tych, którzy postępują zgodnie z zasadami samoregulacji dotyczącymi reklamy behawioralnej online, które stworzyła organizacja Digital Advertising Alliance (DAA). W tym celu należy odwiedzić strony rezygnacji w witrynach internetowych NAI i DAA.

Do Not Track (DNT – nie śledź) to opcjonalne ustawienie przeglądarki, które umożliwia Użytkownikowi wybór preferencji dotyczących śledzenia go przez reklamodawców i inne firmy zewnętrzne. Nie reagujemy na sygnały DNT, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

JAK WESTERN UNION WYKORZYSTUJE GROMADZONE DANE OSOBOWE

Wykorzystujemy gromadzone przez nas dane osobowe do opisanych niżej celów komercyjnych:

• Świadczenie Usług: aby pomóc nam w świadczeniu Usług i obsłudze klienta oraz w celu zapewnienia Użytkownikowi spersonalizowanego doświadczenia, pomocy w przeprowadzaniu transakcji oraz uzyskiwaniu dostępu do informacji o rachunku, kojarzenia danych osobowych Użytkownika podczas korzystania z wielu Usług (np. podczas tworzenia przez Użytkownika portfela cyfrowego lub konta bankowego, w celu powiązania informacji programu lojalnościowym lub transakcji przeprowadzonych przed utworzeniem portfela cyfrowego lub konta bankowego). Zaniechanie podania wymaganych danych osobowych może wpłynąć na naszą zdolność do świadczenia Usług.
• Komunikacja: aby kontaktować się z Użytkownikiem w sprawie informacji dotyczących wykorzystywanych przez niego Usług lub programów lojalnościowych, udzielać odpowiedzi na pytania lub inne prośby zgłaszane naszym zespołom obsługi klienta lub przekazywać informacje marketingowe i reklamowe na podstawie preferencji Użytkownika.
• Uwierzytelnianie: aby rozpoznawać tożsamość Użytkownika i pozwalać mu pozostać zalogowanym w trakcie korzystania z Usług bez konieczności ponownego wprowadzania hasła;
• Statystyki: aby przeprowadzać analizy, które pozwolą lepiej zrozumieć naszych klientów i zapewnić im lepszą obsługę;
• Analiza ruchu w sieci: aby ustalić, czy Użytkownik wszedł na stronę internetową Western Union za pośrednictwem reklamy internetowej, jednostki partnerskiej lub stowarzyszonej, czy też kliknął reklamę lub łącze na jednej z naszych witryn internetowych;
• Reklamy: aby dostarczać informacje odpowiadające zainteresowaniom Użytkownika dotyczącym witryn i aplikacji należących i nienależących do firmy Western Union.
• Świadczenie usług reklamowych i marketingowych dla partnerów reklamowych, w tym reklam kierowanych.
• Trenowanie technologii sztucznej inteligencji, które są wykorzystywane do obsługi klienta, wdrażania klientów i zapobiegania oszustwom lub innym nielegalnym działaniom.
• Analiza dotycząca promocji: uzyskanie większej wiedzy na temat skuteczności naszych kampanii promocyjnych i tego, czy nasze wiadomości promocyjne miały wpływ na działania klienta;
• Zapobieganie oszustwom, przestępczości finansowej (w tym praniu pieniędzy) i innej nielegalnej działalności: aby promować bezpieczeństwo, ograniczać ryzyko finansowe i przeciwdziałać oszustwom dotyczącym naszych Usług oraz, w razie potrzeby, aby zapewnić skuteczność naszych procesów zapewnienia zgodności mających na celu zapobieganie działalności przestępczej.

PODSTAWY PRAWNE DO WYKORZYSTYWANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA

Możemy wykorzystywać dane osobowe Użytkownika, jak zostało to wyjaśnione w innej części niniejszego Oświadczenia, opierając się na następujących podstawach prawnych:

• Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celu świadczenia mu naszych Usług. Obejmuje to wykorzystywanie danych osobowych niezbędnych do udostępnienia portfela cyfrowego i usług bankowych, realizowania przekazów pieniężnych, świadczenia usług finansowych, usług związanych z kartami przedpłaconymi i programami lojalnościowymi. Możemy wykorzystywać te dane w celu wykonywania postanowień umowy zawartej z Użytkownikiem lub podjęcia działań potrzebnych do zawarcia umowy w związku z którąkolwiek z Usług.
• Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w uzasadnionych celach biznesowych, gdy cele te nie przeważają nad prawami i wolnościami osób, których dane przetwarzamy. Obejmuje to wykorzystywanie danych osobowych w celu analizy oraz ulepszania naszych produktów, lokalizacji, usług, działań i prowadzenia strony, zwiększania zadowolenia klienta oraz w celu mierzenia marketingowej stopy zwrotu z inwestycji i satysfakcji z marki. Może to również obejmować wykorzystywanie informacji o Użytkowniku do przeprowadzania ankiet badania rynku, a także marketingu i reklamy w oparciu o korzystanie przez Użytkownika z naszych Usług i jego zainteresowania. Możemy także wykorzystywać dane osobowe Użytkownika do świadczenia usług dla klientów oraz wspierania bezpieczeństwa i integralności naszych technologii, systemów i usług. Może to również obejmować zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i innej niezgodnej z prawem działalności lub ustalanie bądź obronę roszczenia prawnego.
• Wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w celach prawnych i związanych z zachowaniem zgodności z przepisami. Obejmuje to korzystanie z danych osobowych wymaganych w celu przestrzegania obowiązków prawnych i regulacyjnych dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, finansowania terroryzmu oraz innych regulacji finansowych, wykrywania, przeciwdziałania i ścigania przypadków oszustw i kradzieży, jak również zapobiegania niezgodnemu z prawem lub niedozwolonemu wykorzystywaniu naszych Usług albo innych niezgodnych z prawem lub szkodliwych działań, a także w celu realizacji globalnego programu zgodności z przepisami w tym zakresie. Może to także oznaczać ustanawianie, wykonywanie lub ochronę praw i roszczeń Western Union i innych podmiotów oraz monitorowanie i zgłaszanie problemów ze zgodnością. Może to także obejmować korzystanie z danych osobowych Użytkownika w celu potwierdzenia i uwierzytelnienia jego tożsamości oraz wykorzystywanie w tym celu pomocy podmiotów trzecich.
• Możemy przetwarzać dane osobowe Użytkownika na podstawie jego zgody tak, jak określono w niniejszych Zasadach. Obejmuje to zgodę na otrzymywanie korespondencji marketingowej, uwidocznienie innym osobom profilu konta bankowego lub portfela cyfrowego Użytkownika lub inne przypadki wymagane przez prawo. Jeśli poprosimy o zgodę Użytkownika, poinformujemy go także o tym, w jakim celu zamierzamy przetwarzać jego dane.
• Powiadomimy Użytkownika, gdy jego informacje będą niezbędne do świadczenia zamówionych przez niego Usług lub gdy będzie to wymagane przez prawo. W niektórych przypadkach, takich jak realizacja przekazu pieniężnego lub świadczenie usług bankowych albo portfela cyfrowego, bez udostępnienia nam niektórych danych osobowych Użytkownik nie będzie mógł skorzystać z Usług.

JAK FIRMA WESTERN UNION REALIZUJE DZIAŁANIA MARKETINGOWE DLA SWOICH KLIENTÓW

Zgodnie z preferencjami Użytkownika powiadomimy go o ofertach, promocjach i aktualizacjach dotyczących naszych produktów i Usług lub innych produktów i usług, które mogą go zainteresować. Może to obejmować oferty składane przez pocztę e-mail, telefon, pocztę tradycyjną, SMS-y, media społecznościowe i inne środki komunikacji lub kanały cyfrowe.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji w ramach marketingu bezpośredniego. Użytkownik może się wypisać z kanałów informacyjnych lub zrezygnować z otrzymywania takich informacji, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiedniej korespondencji elektronicznej, zmieniając ustawienia konta lub aplikacji bankowej/portfela cyfrowego albo kontaktując się z nami w sposób opisany w części „KONTAKT Z NAMI”.

Prosimy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, nadal możemy wysyłać do Użytkownika ważne informacje o usługach i sprawach administracyjnych lub dotyczące transakcji.

INFORMACJE ZBIERANE OD DZIECI

Nie kierujemy swoich Usług ani produktów do osób w wieku poniżej 18 roku życia. Nigdy celowo nie gromadzimy informacji pochodzących z naszej witryny lub aplikacji mobilnych od osób w wieku poniżej 18 roku życia.

ZEWNĘTRZNE WITRYNY INTERNETOWE

Na naszych stronach internetowych mogą znajdować się łącza do stron innych podmiotów, a łącze do naszej strony może znajdować się na stronach innych podmiotów. Nie weryfikujemy i nie kontrolujemy treści ani praktyk dotyczących ochrony prywatności stosowanych przez witryny internetowe zawierające łącza do naszych stron internetowych ani przez witryny internetowe, do których prowadzą łącza z naszych witryn, a także nie ponosimy odpowiedzialności za te treści i praktyki. Nie ponosimy odpowiedzialność za którąkolwiek z tych witryn, ich treści ani ich zasady ochrony prywatności. Nie udzielamy rekomendacji dla witryn internetowych stron trzecich ani żadnych gwarancji dotyczących informacji, oprogramowania czy innych produktów lub materiałów, które Użytkownik może w nich znaleźć, ani dla żadnych wyników, jakie mogą być uzyskane z ich stosowania.

KOMU FIRMA WESTERN UNION UDOSTĘPNIA DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Do celów wymienionych w niniejszym Oświadczeniu możemy ujawniać odpowiednie dane osobowe, w tym bez ograniczenia, imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer PESEL lub powiązaną dokumentację, numer dowodu tożsamości, adres, szczegóły i wzorce transakcji i dane konta bankowego Użytkownika następującym organizacjom lub podmiotom:

• spółkom i podmiotom stowarzyszonym Western Union, w tym wymienionym w części zatytułowanej „PODMIOTY PRAWNE WESTERN UNION”.
• naszym agentom lub partnerom biznesowym obsługującym przekazy pieniężne lub transakcje płatnicze, lub określone Usługi zamówione przez Użytkownika.
• dostawcom, instytucjom przetwarzającym płatności, partnerom bankowym i podmiotom przetwarzającym dane, które na mocy zawartej umowy świadczą usługi dla firm i klientów indywidualnych.
• dostawcom Usług (na podstawie wymaganej zgody Użytkownika), w tym dostawcom usług marketingowych, usług reklamowych, usług handlowych związanych z naszymi programami lojalnościowymi oraz usług związanych z badaniami rynku w naszym imieniu. Takie udostępnianie danych może obejmować udostępnianie stronom trzecim (np. firmom prowadzącym media społecznościowe), aby ułatwić im wyświetlanie istotnych i ukierunkowanych reklam.
• sprzedawcom i podmiotom przetwarzającym dane, z którymi zawarte zostały umowy, aby pomóc nam zweryfikować dokładność informacji dostarczonych przez Użytkownika oraz uwierzytelnić jego tożsamość i zarządzać ryzykiem związanym z bezpieczeństwem, oszustwami i tożsamością, a także stronom trzecim, które Użytkownik upoważnił do dostępu do swojego konta lub informacji o koncie w celu świadczenia Usług na jego rzecz, takim jak dostawcy usług informacji o koncie i dostawcy usług inicjowania płatności.

Jeśli Użytkownik jest klientem Usługi, która umożliwia utworzenie profilu publicznego, może on zdecydować się na publiczne udostępnienie swojego profilu. Może to obejmować udostępnianie ograniczonych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, zdjęcie, dostępne waluty konta oraz fakt bycia klientem. Ponadto jeśli Użytkownik korzysta z konta bankowego lub konta portfela cyfrowego, inni klienci mogą również wyszukać go po numerze telefonu, a także skorzystać z kodu QR podanego w celu przeprowadzenia z nim transakcji. Możemy przekazać posiadane dane osobowe w związku ze sprzedażą albo przeniesieniem całości lub części naszej działalności. Możemy też udostępniać dane osobowe Użytkownika globalnie, jeśli jest to wymagane lub dozwolone na mocy obowiązujących przepisów prawnych odpowiednim organom regulacyjnym oraz finansowym, organom sprawozdawczości kredytowej, organom ścigania, sądom, organom lub agencjom rządowym, aby spełnić zobowiązania dotyczące zgodność z przepisami oraz w zakresie przestrzegania prawa lub dochodzenia i obrony praw i interesów Western Union albo innych stron.

MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Przekazujemy dane osobowe Użytkownika stronom w krajach spoza kraju, w którym je zgromadzono, w tym między innymi w USA, w stopniu, w jakim jest to dozwolone lub wymagane przez obowiązujące prawo, organy regulacyjne, organy ścigania i agencje rządowe. Ponadto, gdy Użytkownik wysyła pieniądze do innego kraju lub je z niego otrzymuje, będziemy również zobowiązani do udostępnienia niektórych danych osobowych Użytkownika temu krajowi zgodnie z obowiązującymi przepisami lub gdy jest to przez nie dozwolone. Przekazujemy określone dane osobowe Użytkownika do naszych centrów danych zlokalizowanych w USA lub w regionie zgodnie z wymogami prawa lokalnego i przetwarzamy je w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i dotyczących zgodności, które mają zastosowanie do naszych Usług. Korzystając z Usług, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że może nastąpić takie przekazywanie informacji poza kraj zamieszkania Użytkownika.

PRZEKAZYWANIE DANYCH Z EUROPEJSKIEGO OBSZARU GOSPODARCZEGO (EOG), WIELKIEJ BRYTANII I SZWAJCARII

Dane osobowe przekazywane poza EOG, Wielką Brytanię i Szwajcarię do krajów uznanych przez Komisję Europejską lub brytyjskie Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) za niezapewniające adekwatnej ochrony, są chronione stosownymi standardowymi klauzulami umownymi lub innymi mechanizmami zatwierdzonymi przez UE lub Wielką Brytanię zgodnie z wymogami prawa.

PRZECHOWYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane zgodnie z określonymi ustawowo okresami zawartymi w przepisach obowiązujących w odniesieniu do transakcji finansowych i rachunków, w tym zgodnie z okresami określonymi w przepisach dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz w innych obowiązujących nas przepisach prawa. W przeciwnym przypadku dane Użytkownika będziemy przechowywać wyłącznie, jeśli będzie to konieczne w konkretnych celach, dla których je zgromadziliśmy, albo w celu rozstrzygnięcia wszelkich zapytań wystosowanych przez Użytkownika. Stosujemy się do zasad służących minimalizacji ilości danych i staramy się przechowywać dane nie dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały uzyskane.

USUWANIE, POPRAWIANIE I UZYSKIWANIE DOSTĘPU DO DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKA ORAZ ZMIANA WSKAZANYCH PREFERENCJI

W różnych jurysdykcjach mogą być dostępne również inne prawa zgodnie z lokalnymi przepisami. Dostęp do nich będzie możliwy za pomocą środków opisanych powyżej.

PODMIOTY PRAWNE WESTERN UNION

KONTAKT Z NAMI

W celu przesłania pytań lub złożenia skargi w odniesieniu do tego, jak przetwarzamy dane osobowe Użytkownika, prosimy o skorzystanie z komunikacji pisemnej. Firma zbada każdą przedstawioną sprawę i udzieli odpowiedzi na piśmie w ciągu 30 dni od daty otrzymania przez firmę zapytania. Do kontaktu z nami, w tym naszym inspektorem ds. ochrony danych, prosimy korzystać z adresu wuprivacy@westernunion.com.

W przypadku pytań niezwiązanych z niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności prosimy odwiedzić stronę „Kontakt z nami”, gdzie znajdują się dane kontaktowe dotyczące konkretnego regionu.

ZMIANY

Możemy od czasu do czasu modyfikować niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności –ich zaktualizowana wersja będzie publikowana na tej stronie internetowej, gdy pojawią się zmiany. Zalecamy przeglądanie treści niniejszych Globalnych zasad ochrony prywatności podczas wizyty na stronie, aby uzyskać ich najbardziej aktualną wersję.

INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI OBYWATELI Z USA (W TYM MIESZKAŃCÓW STANU KALIFORNIA)

INFORMACJA DLA MIESZKAŃCÓW STANU KALIFORNIA

Dbamy o prywatność naszych kalifornijskich klientów i dążymy do gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, ochrony, ujawniania i udostępniania danych osobowych Użytkowników zgodnie z kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów z 2018 r. („CCPA”). Niniejszy załącznik dla mieszkańców stanu Kalifornia do Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności („Załącznik”) ma zastosowanie do mieszkańców stanu Kalifornia i, w połączeniu z Globalnym oświadczeniem o ochronie prywatności, ma na celu spełnienie wymagań CCPA.

Kiedy Użytkownik korzysta z naszych Usług, gromadzimy jego dane osobowe w sposób dozwolony przez obowiązujące prawo i przepisy (w tym m.in. przez ustawę Graham Leach Bliley Act). Opisane poniżej kategorie danych osobowych podlegają przepisom CCPA. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych osobowych, które mogły zostać zgromadzone na temat Użytkownika, należy kliknąć niniejsze łącze do Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności. W przypadku sprzeczności między informacjami zawartymi w niniejszym załączniku a informacjami opisanymi w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności, znaczenie decydujące mają informacje zawarte w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

GROMADZENIE DANYCH OSOBOWYCH

W ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wejścia w życie Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności firma Western Union mogła zebrać poniższe kategorie danych osobowych ze wskazanych kategorii źródeł. Informacje te mogły zostać udostępnione opisanym kategoriom stron trzecich dla określonych celów biznesowych. Kategorie źródeł, kategorie stron trzecich, cele handlowe i cele biznesowe zostały szczegółowo określone w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności oraz poniżej.

Kategorie źródeł: w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wejścia w życie Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności firma Western Union mogła zgromadzić dane osobowe Użytkownika z następujących kategorii źródeł:

• Użytkownik: możemy gromadzić informacje bezpośrednio od Użytkownika, na przykład za pomocą formularzy transakcji oraz na podstawie interakcji z agentami i partnerami Western Union lub poprzez świadczenie usług obsługi klienta lub konsultacji, w tym za pomocą poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, centrów telefonicznych lub czatu na żywo;
• Korzystanie przez Użytkownika z naszej witryny internetowej: możemy gromadzić informacje od Użytkownika lub jego urządzenia podczas korzystania z naszej strony internetowej, w tym formularzy online, rejestracji w programach lojalnościowych i premiowych lub konkursach, a także innych oferowanych przez nas usług online (z których część może być zarządzana przez strony trzecie w imieniu Western Union) lub za pomocą środków automatycznych, takich jak protokoły komunikacyjne, komunikacja e-mail i pliki cookie lub podobnych technologii, opisanych w części Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności zatytułowanej „TECHNOLOGIE INTERNETOWE”;
• Podmioty stowarzyszone, podmioty zależne lub dostawcy: możemy gromadzić informacje o Użytkowniku od naszych podmiotów stowarzyszonych, zależnych lub dostawców, którzy świadczą usługi w naszym imieniu;
• Korzystanie przez Użytkownika z aplikacji mobilnych: możemy gromadzić informacje od Użytkownika lub jego urządzenia podczas korzystania z aplikacji mobilnych (z których część może być zarządzana przez strony trzecie w imieniu Western Union);
• Portale społecznościowe lub publicznie dostępne źródła: możemy gromadzić informacje o Użytkowniku z mediów społecznościowych lub innych publicznych źródeł danych; oraz
• Sieci reklamowe: możemy gromadzić informacje o Użytkowniku z sieci reklamowych, aby móc oferować mu reklamy, które naszym zdaniem mogą być dla niego interesujące.

Cele biznesowe: w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wejścia w życie Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności firma Western Union mogła udostępnić dane osobowe Użytkownika w następujących celach biznesowych:

• Audyt: związany z naszymi interakcjami z Użytkownikiem i wszelkimi równoległymi transakcjami, w tym między innymi z liczeniem wyświetleń reklam, weryfikacją pozycjonowania i jakości wyświetleń reklam oraz kontrolą zgodności z obowiązującymi standardami;
• Cele bezpieczeństwa: wykrywanie incydentów zagrażających bezpieczeństwu, ochrona przed złośliwymi, wprowadzającymi w błąd, nieuczciwymi lub nielegalnymi działaniami oraz ściganie osób odpowiedzialnych za te działania;
• Debugowanie: debugowanie w celu identyfikacji i naprawy błędów wpływających na zamierzoną funkcjonalność naszych systemów;
• Krótkotrwałe użytkowanie: krótkotrwałe, przejściowe użytkowanie, w tym między innymi dostosowywanie kontekstowe reklam wyświetlanych w ramach interakcji pomiędzy Użytkownikiem a nami;
• Świadczenie usług: oprócz celów opisanych w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności, prowadzenie lub obsługa rachunków, obsługa klienta, przetwarzanie lub realizacja zamówień i transakcji, weryfikacja informacji, przetwarzanie płatności, zapewnianie finansowania, dostarczanie usług reklamowych lub marketingowych, świadczenie usług analitycznych, lub świadczenie podobnych usług;
• Wewnętrzne badania i rozwój: prowadzenie wewnętrznych badań na rzecz rozwoju technologicznego i prezentacji; oraz
• Cele jakościowe: podejmowanie działań mających na celu weryfikację lub utrzymanie jakości lub bezpieczeństwa usług oraz poprawę, modernizację lub udoskonalenie usług.

Kategorie stron trzecich: w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wejścia w życie Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności firma Western Union mogła udostępnić dane osobowe Użytkownika następującym kategoriom stron trzecich:

• Podmioty rządowe: podmioty rządowe, w tym organy ścigania;
• Organizacje świadczące usługi profesjonalne: organizacje świadczące usługi profesjonalne, takie jak kancelarie prawne i niezależni audytorzy;
• Reklama i portale społecznościowe: reklama i portale społecznościowe (które mogą łączyć dane osobowe Użytkownika z własnymi zbiorami oraz zbiorami dostępnymi z innych źródeł dla własnych celów marketingowych);
• Dostawcy usług internetowych;
• Dostawcy usług w zakresie analizy danych;
• Systemy i platformy operacyjne; oraz
• Nasze podmioty stowarzyszone i zależne.

SPRZEDAŻ DANYCH OSOBOWYCH

Western Union nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników stronom trzecim w zamian za pieniądze. Western Union uczestniczy w programach reklamowych, marketingowych i analitycznych, z których my i strony trzecie, z którymi zawarliśmy umowę, mogą uzyskiwać wartość; takie wymiany mogą stanowić „sprzedaż” zgodnie z obowiązującym prawem. W ramach uczestnictwa w powyższych programach w ciągu 12 miesięcy poprzedzających datę wejścia w życie Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności firma Western Union mogła „sprzedać” dane osobowe Użytkownika stronie trzeciej, w tym:

• Identyfikatory: informacje kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu; oraz
• Dane internetowe i inne elektroniczne dane o aktywności w sieci:w tym dane hosta, z którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Internetu, adres IP komputera lub identyfikator wyświetlania reklam na urządzeniu, informacje o urządzeniu (takie jak jego właściwości, ustawienia, aplikacje, informacje o przechowywaniu i używaniu), aplikacji mobilnej, przeglądarce i oprogramowaniu systemu operacyjnego, profil społecznościowy i informacje o sieci, data i godzina dostępu do naszych witryn oraz adres strony, z której Użytkownik trafił na naszą witrynę.

PRAWA MIESZKAŃCÓW STANU KALIFORNIA

Mieszkańcy stanu Kalifornia mają prawo do wnioskowania, aby ich dane osobowe nie były sprzedawane stronom trzecim. Aby skorzystać z prawa do rezygnacji ze sprzedaży swoich danych osobowych, należy kliknąć łącze [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] lub przesłać prośbę o podanie danych osobowych w sposób opisany powyżej w części naszego Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności zatytułowanej „UZYSKIWANIE DOSTĘPU, USUWANIE I POPRAWIANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ ZMIANA WYBORÓW”.

Ponadto, Użytkownik będący mieszkańcem stanu Kalifornia ma prawo dwukrotnie w ciągu 12 miesięcy poprosić o podanie kategorii danych osobowych, które zebraliśmy na jego temat w ciągu ostatnich 12 miesięcy oraz, dla każdej kategorii danych osobowych, następujących informacji:

• kategorie źródeł, z których uzyskaliśmy te informacje;
• nasze cele biznesowe lub handlowe gromadzenia tych informacji;
• kategorie stron trzecich, którym te informacje zostały sprzedane lub ujawnione w celach biznesowych; oraz
• cel biznesowy lub handlowy, dla których sprzedaliśmy lub ujawniliśmy te informacje.

Użytkownik może również mieć prawo do wnioskowania o usunięcie danych osobowych, które zostały od niego zebrane. Po potwierdzeniu przez Użytkownika, że jest mieszkańcem stanu Kalifornia, może on złożyć wniosek dotyczący danych osobowych zgodnie z częścią Globalnego oświadczenia o prywatności zatytułowaną „UZYSKIWANIE DOSTĘPU, USUWANIE I POPRAWIANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ ZMIANA WYBORÓW” dwukrotnie w dowolnym okresie 12 miesięcy. Po otrzymaniu wniosku Western Union potwierdzi jego otrzymanie w ciągu 10 dni i przekaże informacje o tym, w jaki sposób zweryfikowana zostanie tożsamość Użytkownika oraz w jaki sposób przetworzony zostanie jego wniosek. Odpowiedź na wniosek zostanie udzielona w ciągu 45 dni.

Western Union nie może łączyć indywidualnych konsumentów z pasywnymi wizytami na stronach internetowych, które mogą mieć wpływ na naszą zdolność do reagowania na pewne zapytania. Firma Western Union wdrożyła możliwość zarządzania przez Użytkownika plikami cookie w naszych witrynach internetowych oraz będzie odczytywać i zapisywać pliki cookie wyłącznie na podstawie preferencji Użytkownika. Po wejściu na naszą witrynę internetową pojawi się baner z instrukcją, jak zarządzać swoimi preferencjami.

Użytkownik może również wyznaczyć upoważnionego agenta do składania w jego imieniu wniosków dotyczących danych osobowych. W przypadku wyznaczenia agenta Użytkownik może być zobowiązany do udzielenia upoważnionemu agentowi pisemnej zgody na złożenie wniosku i zweryfikowanie własnej tożsamości bezpośrednio u nas. Możemy odrzucić wniosek agenta, który nie przedłożył dowodu, że został upoważniony przez Użytkownika do działania w jego imieniu.

Użytkownik ma prawo nie być dyskryminowany z powodu skorzystania z jakiegokolwiek prawa opisanego w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności lub w niniejszym Załączniku.

Jeżeli Użytkownik dokonał wcześniej transakcji z Western Union, ma prawa odrębne od praw opisanych powyżej, które zostały wyjaśnione tutaj.

KONTAKT

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszego Oświadczenia o ochronie prywatności i praktyk w zakresie ochrony prywatności prosimy o kontakt w sposób określony w części Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności zatytułowanej „KONTAKT Z NAMI”.

WSKAŹNIKI RAPORTU CCPA

Poniższe podsumowanie przedstawia liczbę wniosków dotyczących danych mieszkańców Kalifornii na rok kalendarzowy 2024:

Liczba otrzymanych wniosków dotyczących danych: 209

• Dostęp 3
• Usunięcie 53
• Rezygnacja 139

Wnioski dotyczące danych zrealizowane w całości lub w części: 166

• Dostęp 0
• Usunięcie 49
• Rezygnacja 111

Wnioski dotyczące danych odrzucone lub zamknięte:

• Dostęp 3
• Usunięcie 4
• Rezygnacja 28

Średni czas (w dniach) oczekiwania na odpowiedź:

• Dostęp 3
• Usunięcie 15
• Rezygnacja 5

INFORMACJA (CA) NA TEMAT ZACHĘT FINANSOWYCH / INFORMACJA (CO) NA TEMAT PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Program lojalnościowy Western Union® Rewards („Rewards”) to jeden ze sposobów, w jaki Western Union stara się dziękować lojalnym klientom i nagradzać ich za wspieranie naszej działalności i korzystanie z usług Western Union. Członkowie programu Rewards zapisują się na nagrody w uczestniczących lokalizacjach detalicznych, online lub za pośrednictwem aplikacji Western Union. Mogą zdobywać i gromadzić punkty Rewards przy każdym zrealizowanym przekazie pieniężnym, które mogą zostać wykorzystane na zniżki przy przelewach pieniężnych. Aby zostać członkiem programu Western Union Rewards, należy się zapoznać z Regulaminem programu Western Union Rewards w celu uzyskania dalszych informacji lub kliknąć tutaj, aby się zarejestrować.

Western Union gromadzi i wykorzystuje kategorie danych osobowych opisane w sekcjach „DANE OSOBOWE GROMADZONE PRZEZ WESTERN UNION”, „JAK WESTERN UNION GROMADZI DANE OSOBOWE” oraz „JAK WESTERN UNION WYKORZYSTUJE GROMADZONE DANE OSOBOWE” Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności,w tym informacje, które Użytkownik przekazuje nam dobrowolnie (takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail), informacje, które gromadzimy automatycznie, oraz informacje z innych źródeł w celu obsługi programu lojalnościowego Rewards, w tym w celu dostarczania Użytkownikowi promocji, treści i ofert specjalnych oraz innych zastosowań opisanych w globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności. Współpracujemy z dostawcami usług i partnerami biznesowymi, aby oferować korzyści dla naszego programu lojalnościowego Rewards. Partnerzy ci mogą należeć do następujących kategorii: partnerzy-dostawcy, agenci Western Union, spółki zależne i stowarzyszone lub dostawcy usług i partnerzy biznesowi. Użytkownik może dowiedzieć się o partnerach biznesowych, którym udostępniamy jego dane, korzystając z sekcji „KOMU WESTERN UNION UDOSTĘPNIA DANE OSOBOWE” Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności.

Na podstawie rozsądnych i dokonywanych w dobrej wierze wyliczeń otrzymujemy wartość z programu nagród Western Union® w zakresie zwiększonej lojalności klientów oraz wsparcia, chociaż każda wartość będzie się różnić w zależności od liczby zrealizowanych przekazów pieniężnych, z których korzysta członek programu, a także innych czynników.

Western Union nie przypisuje wartości pieniężnej informacjom, które gromadzimy za pośrednictwem programu lojalnościowego Rewards podczas wysyłania wiadomości e-mail. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail w dowolnym momencie, dostosowując ustawienia konta internetowego Western Union lub klikając łącze „Anuluj subskrypcję” zawarte w wysyłanych przez nas promocyjnych wiadomościach e-mail, chociaż nadal będzie otrzymywać wiadomości serwisowe związane z jego kontem Rewards. Uczestnictwo w programie lojalnościowym Rewards jest dobrowolne, a Użytkownik może wycofać się z programu lojalnościowego Rewards, odwiedzając sekcję konta lub ustawień w aplikacji Western Union lub profilu online, żądając usunięcia swoich danych poprzez wypełnienie tego formularza lub kontaktując się z centrum obsługi klienta Western Union. Należy pamiętać, że wycofując się z programu Rewards, Użytkownik nie będzie już miał dostępu do swojego konta Rewards, ale nadal będzie mógł korzystać z platform cyfrowych i detalicznych Western Union. Wszystkie punkty i nagrody, które Użytkownik zdobył do momentu wypłaty, nie będą już dostępne. W celu komunikowania się i świadczenia usług za pośrednictwem programu lojalnościowego Rewards musimy wykorzystywać dane osobowe Użytkownika. W związku z tym, jeśli Użytkownik zdecyduje się usunąć swoje dane osobowe z programu lojalnościowego Rewards lub jeśli zdecyduje się skorzystać z ogólnego żądania usunięcia, nie będziemy w stanie dalej świadczyć mu usług ani korzyści za pośrednictwem tego programu lojalnościowego Rewards.

Jeśli członek programu Rewards zdecyduje się zrezygnować z udostępniania swoich danych osobowych, nie straci korzyści wynikających z korzystania z punktów Rewards, dopóki pozostanie członkiem programu Rewards. Rezygnacja z udostępniania danych osobowych może skutkować otrzymaniem mniejszej liczby spersonalizowanych ofert i usług, w tym ofert od partnerów zewnętrznych uczestniczących w programie Rewards.

Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem stanu Kalifornia lub Kolorado i zrezygnował „udostępniania” przez nas jego danych osobowych przed dołączeniem do Rewards, będzie musiał zrezygnować ponownie, będąc członkiem programu, jeśli nie chce, aby jego dane osobowe były udostępniane przez Western Union. Aby to zrobić, należy kliknąć tutaj lub skontaktować się z centrum obsługi klienta Western Union.

INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI OBYWATELI MEKSYKU

Troszczymy się o prywatność naszych Użytkowników w Meksyku i dążymy do gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, ochrony, ujawniania i udostępniania danych osobowych zgodnie z meksykańską ustawą federalną o ochronie danych osobowych przechowywanych przez podmioty prywatne (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) („Ustawa”). Niniejszy Załącznik do Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności Western Union dla Użytkowników w Meksyku („Załącznik”) ma zastosowanie do mieszkańców Meksyku i, w połączeniu z Globalnym oświadczeniem o ochronie prywatności, ma na celu spełnienie wymogów meksykańskiej ustawy federalnej o ochronie danych osobowych przechowywanych przez podmioty prywatne. W Meksyku właściwymi administratorami danych Western Union są Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. oraz Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (łącznie zwane „Odpowiedzialnymi stronami”) z siedzibą pod adresem Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Meksyk.

JAKIE DANE OSOBOWE GROMADZIMY?

Więcej informacji można znaleźć w części „DANE OSOBOWE GROMADZONE PRZEZ WESTERN UNION” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Oprócz danych osobowych wymienionych w Globalnym oświadczeniu o ochronie danych informujemy również, że w chwili podjęcia decyzji o skorzystaniu z usługi przekazu pieniężnego Western Union za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej, Podmiot Odpowiedzialny będzie również gromadzić i przetwarzać dane biometryczne, które odnoszą się do cech fizycznych i fizjologicznych Użytkownika, takich jak twarz w celu rozpoznania twarzy oraz odciski palców. Wspomniane dane biometryczne, wraz ze zdjęciem oficjalnego dokumentu potwierdzającego tożsamość i podpisem elektronicznym, zostaną przesłane przez Podmiot Odpowiedzialny do właściwych organów w Meksyku w celu ich odpowiedniego zatwierdzenia.

Poprzez potwierdzenie danych biometrycznych i okazanego dokumentu tożsamości Użytkownika, Podmiot Odpowiedzialny wypełnia obowiązek znajomości i weryfikacji tożsamości Użytkownika jako nadawcy przekazu pieniężnego w Meksyku, zgodnie z rozporządzeniem, które ma zastosowanie do firm realizujących przekazy pieniężne.

JAK WESTERN UNION PRZETWARZA DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Przetwarzamy dane osobowe Użytkownika w następujących podstawowych celach:

• W celu świadczenia usług: takich jak wykonywanie przekazów pieniężnych, usługi płatnicze i programy lojalnościowe, wysyłanie ważnych komunikatów związanych z usługami, administracją lub transakcjami, wykonywanie obowiązujących umów zawartych z Użytkownikiem lub zawieranie dodatkowych umów na produkty lub usługi Western Union.
• W uzasadnionych celach biznesowych: takich jak prowadzenie naszych witryn internetowych i aplikacji, świadczenie usług dla klientów oraz pomoc w ochronie bezpieczeństwa i integralności naszych technologii, systemów i usług.
• Do celów identyfikacji i uwierzytelniania: do weryfikacji danych zawartych w oficjalnym dokumencie tożsamości i danych biometrycznych w celu weryfikacji tożsamości Użytkownika w rejestrach zarządzanych przez Krajowy Instytut Wyborczy i Krajowy Rejestr Ludności, w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
• W celach prawnych i związanych z zachowaniem zgodności z przepisami: takich jak przestrzeganie obowiązków prawnych i regulacyjnych dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu; wykrywania, przeciwdziałania i ścigania przypadków oszustw i kradzieży, jak również zapobiegania niezgodnemu z prawem lub niedozwolonemu wykorzystywaniu naszych usług albo innych niezgodnych z prawem lub szkodliwych działań. Może to również obejmować ustanawianie, egzekwowanie lub obronę praw lub roszczeń Podmiotów Odpowiedzialnych oraz innych oraz monitorowanie i zgłaszanie kwestii dotyczących zgodności z przepisami, jak również wykorzystywanie danych osobowych do weryfikacji i uwierzytelniania tożsamości Użytkownika oraz wykorzystywanie w tym celu stron trzecich. W niektórych przypadkach, takich jak wykonywanie przekazu pieniężnego, bez udostępnienia nam niezbędnych danych osobowych Użytkownik nie będzie mógł skorzystać z Usług.

Dane osobowe Użytkownika przetwarzamy również w następujących, innych niż istotne, drugorzędnych celach:

• W celach marketingowych: takich jak powiadamianie Użytkownika, za jego zgodą, o ofertach, promocjach i aktualizacjach dotyczących naszych produktów i Usług. Może to obejmować oferty składane przez pocztę e-mail, telefon, pocztę tradycyjną, SMS-y, media społecznościowe i inne środki komunikacji lub kanały cyfrowe. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych. Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, korzystając z instrukcji zawartej w odpowiednim materiale elektronicznym lub kontaktując się z nami zgodnie z opisem w części „KONTAKT Z NAMI” Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności. Prosimy pamiętać, że w przypadku zrezygnowania z otrzymywania od nas wiadomości marketingowych, nadal możemy wysyłać do Użytkownika ważne informacje o usługach i sprawach administracyjnych lub dotyczące transakcji.
• W celu pomiaru zwrotu z inwestycji marketingowych i zadowolenia z marki (w tym poprzez przeprowadzanie ankiet dotyczących badań rynkowych);
• W celu ułatwienia nam świadczenia Usług na rzecz Użytkownika oraz w celu zapewnienia mu spersonalizowanego doświadczenia i pomocy w przeprowadzaniu transakcji oraz uzyskiwaniu dostępu do informacji o rachunku;
• W celu rozpoznania Użytkownika i umożliwienia mu pozostania zalogowanym podczas korzystania z naszych stron internetowych lub aplikacji bez konieczności ponownego wpisywania hasła;
• w celu przeprowadzania analiz, które pozwolą lepiej zrozumieć naszych klientów i zapewnić im lepszą obsługę.
• W celu analizy i poprawy doświadczeń Użytkownika związanych z naszymi produktami, lokalizacjami, usługami i operacjami;
• W celu ustalenia, czy Użytkownik dotarł do usługi przekazu pieniężnego Western Union za pośrednictwem baneru reklamowego czy od podmiotu stowarzyszonego;
• W celu dostarczania informacji dostosowanych do zainteresowań Użytkownika, niezwiązanych z usługą przekazu pieniężnego Western Union;
• W celu uzyskania większej wiedzy na temat skuteczności naszych kampanii promocyjnych i tego, czy nasze wiadomości promocyjne miały wpływ na działania klienta;
• W celu zwiększania bezpieczeństwa, zmniejszania ryzyka finansowego i zwalczania oszustw.

Podmioty Odpowiedzialne nie będą gromadzić ani wykorzystywać wrażliwych danych osobowych Użytkownika bez jego zgody podczas świadczenia przez nas Usług.

KOMU UDOSTĘPNIAMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA?

Więcej informacji można znaleźć w częściach „KOMU FIRMA WESTERN UNION UDOSTĘPNIA DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA” oraz „MIĘDZYNARODOWE PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

W JAKI SPOSÓB MOŻNA OGRANICZYĆ WYKORZYSTYWANIE LUB UJAWNIANIE SWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

Więcej informacji można znaleźć w części „UZYSKIWANIE DOSTĘPU, USUWANIE I POPRAWIANIE DANYCH OSOBOWYCH ORAZ ZMIANA WYBORÓW” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Ponadto jeśli Użytkownik nie zgadza się, aby jego dane osobowe lub wygenerowane dane osobowe były wykorzystywane do celów innych niż te, które są niezbędne w ramach stosunku prawnego między Podmiotami Odpowiedzialnymi a Użytkownikiem, należy wysłać w tej sprawie pisemne powiadomienie do działu danych osobowych Podmiotów Odpowiedzialnych z siedzibą pod adresem Avenida Paseo de la Reforma number 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Meksyk, lub w wiadomości e-mail na adres wuprivacy@westernunion.com („Adres”). W przypadku, gdy Globalne oświadczenie o ochronie prywatności i niniejszy Załącznik nie zostały dostarczone Użytkownikowi bezpośrednio lub osobiście, Użytkownik będzie miał 5 (pięć) dni roboczych od daty zapoznania się z nimi, aby, w stosownych przypadkach, wyrazić odmowę w sprawie zarządzania przetwarzaniem jego danych osobowych w odniesieniu do celów, które nie są konieczne ani nie stanowiły podstawy stosunku prawnego z Podmiotami odpowiedzialnymi.

W przypadku, gdy Użytkownik chce ograniczyć lub zawiesić przetwarzanie swoich danych osobowych do celów reklamowych lub promocyjnych, może również zarejestrować się w rejestrze unikania reklam Public Registry to Avoid Advertising (REPEP) Federalnej Agencji Ochrony Konsumentów (PROFECO) za pośrednictwem strony internetowej https://repep.profeco.gob.mx.

KORZYSTANIE Z PLIKÓW COOKIE, SYGNAŁÓW NAWIGACYJNYCH I TECHNOLOGII INTERNETOWYCH

Więcej informacji można znaleźć w części „TECHNOLOGIE INTERNETOWE” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

KORZYSTANIE Z PRAW ARCO

Jako właściciel danych osobowych, Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, anulowania lub sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich danych osobowych („Prawa ARCO„), jak również do odwołania zgody na przetwarzanie wszelkich danych osobowych, które naruszają warunki Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności i niniejszego załącznika, za pośrednictwem pisemnego wniosku do naszego Działu Ochrony danych pod adresem wuprivacy@westernunion.comw zakresie, w jakim zgłoszony sprzeciw lub odwołanie nie stanowi szkody dla praw osób trzecich i zachowuje zgodność z art. 34 ustawy.

Wniosek musi zawierać: i) imię i nazwisko właściciela danych osobowych; ii) adres, na który można odpowiedzieć na wniosek; iii) oficjalne dokumenty, które potwierdzają tożsamość właściciela danych, lub, w stosownych przypadkach, dowód przedstawicielstwa prawnego właściciela danych osobowych; iv) jasny i precyzyjny opis danych osobowych, w przypadku których Użytkownik chce skorzystać z przysługujących mu praw ARCO.

Wnioski o sprostowanie danych osobowych muszą zawierać zmiany, które mają być wprowadzone, oraz dowody na poparcie takiego wniosku; wnioski o wycofanie zgody muszą w jasny sposób informować o chęci wycofania zgody na przetwarzanie niektórych danych osobowych oraz, w stosownych przypadkach, o przyczynach takiego wycofania.

Po otrzymaniu wniosku przysługuje nam termin 20 (dwudziestu) dni roboczych na poinformowanie Użytkownika o stosownym rozstrzygnięciu, przy czym rozstrzygnięcie takie wchodzi w życie w terminie 15 (piętnastu) dni roboczych od dnia, w którym poinformowano Użytkownika o takim rozstrzygnięciu na piśmie lub pocztą elektroniczną. Powyższe warunki mogą zostać jednorazowo przedłużone, o ile zostanie podane odpowiednie uzasadnienie przedłużenia.

ZMIANY NINIEJSZEGO ZAŁĄCZNIKA

Więcej informacji można znaleźć w części „ZMINY” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Użytkownik, jako właściciel danych osobowych, oświadcza, że zapoznał się i akceptuje warunki określone w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności i niniejszym Załączniku, do którego ma dostęp, oraz że zna cel gromadzenia i przetwarzania jego danych osobowych, a także procedurę korzystania z praw ARCO i wycofania zgody.

Wyrażam zgodę i upoważniam Podmioty Odpowiedzialne i strony trzecie wyszczególnione w części „KOMU WESTERN UNION UDOSTĘPNIA DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności do gromadzenia i przetwarzania moich danych osobowych, w tym danych biometrycznych, zgodnie z postanowieniami Globalnego oświadczenia o ochronie prywatności i niniejszego Załącznika.

Organem właściwym do rozwiązywania wszelkich konfliktów wynikających ze stosowania ustawy federalnej o ochronie danych osobowych przechowywanych przez podmioty prywatne i jej rozporządzeń jest Krajowy Instytut ds. Przejrzystości, Dostępu do Informacji i Ochrony Danych Osobowych (INAI).

Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z poziomami bezpieczeństwa wymaganymi przez prawo.

INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI OBYWATELI BRAZYLII

Cenimy i szanujemy prywatność posiadaczy danych osobowych przebywających w Brazylii i zobowiązujemy się do przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z ogólną ustawą o ochronie danych („LGPD”) oraz innymi obowiązującymi w Brazylii przepisami i regulacjami. Niniejszy załącznik do Globalnego oświadczenia firmy Western Union o ochronie prywatności dla właścicielu danych osobowych przebywających w Brazylii („Załącznik”) ma zastosowanie do osób mieszkających w Brazylii i innych osób, które mogą przebywać w tym kraju w momencie gromadzenia danych osobowych (łącznie „właściciele danych w Brazylii”), a wraz z Globalnym oświadczeniem o ochronie prywatności ma na celu zapewnienie przejrzystości głównych informacji związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników. W przypadku sprzeczności między informacjami zawartymi w niniejszym załączniku a informacjami opisanymi w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności, znaczenie decydujące mają informacje zawarte w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

W Brazylii podmiotami Western Union odpowiedzialnymi za dane (administratorzy danych osobowych) są: firma Western Union Corretora de Câmbio SA, z siedzibą przy Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, zarejestrowana w CNPJ / ME pod numerem 13.728.156 / 0001-35 oraz Banco Western Union do Brasil SA z siedzibą przy Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, zarejestrowany w CNPJ / ME pod numerem 13.720.915 / 0001-13.

DANE OSOBOWE GROMADZONE PRZEZ WESTERN UNION

W przypadku właścicieli danych w Brazylii gromadzone są te same dane osobowe, o których mowa powyżej, z wyjątkiem następujących:

• W Brazylii nie są gromadzone żadne informacje dotyczące uczestnictwa w programach lojalnościowych.

JAK WESTERN UNION GROMADZI DANE OSOBOWE

Oprócz opisanych powyżej sposobów firma Western Union może nadal gromadzić dane osobowe w następujących punktach:

• Wykazy wysyłane przez organy publiczne, takie jak COAF;

Powiadomienia sądowe lub pozasądowe otrzymane drogą elektroniczną lub pocztą elektroniczną.

JAK WESTERN UNION CHRONI DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Oprócz rozsądnej ochrony organizacyjnej, technicznej i administracyjnej, która jest zgodna z obowiązującymi przepisami i regulacjami w celu ochrony danych osobowych Użytkownika, podejmujemy również środki instytucjonalne z tym samym zamiarem, tak aby do naszych działań stosowany był program zarządzania prywatnością i ochroną danych osobowych podlegający stałej weryfikacji i uaktualnieniom.

Dostęp do zebranych danych jest ograniczony do pracowników i upoważnionych osób i możliwy tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne.

W JAKI SPOSÓB WESTERN UNION WYKORZYSTUJE ZEBRANE DANE OSOBOWE

Firma Western Union wykorzystuje gromadzone dane osobowe w następujących celach:

• aby pomóc nam w świadczeniu Usług dla Użytkowników oraz zapewnieniu Użytkownikom spersonalizowanego doświadczenia, w tym wykorzystywanie danych osobowych niezbędnych do realizacji przelewów pieniężnych, usług płatniczych lub kart przedpłaconych;
• aby rozpoznawać tożsamość Użytkownika i pozwalać mu pozostać połączonym w trakcie odwiedzin witryny bez konieczności ponownego wprowadzania hasła;
• aby przeprowadzać analizy dotyczące zrozumienia naszych klientów, poprawy ich doświadczenia, w tym wykorzystywanie danych osobowych do analizy i ulepszania naszych produktów, lokalizacji, usług, operacji, funkcjonowania tej strony internetowej i obsługi klientów, a także wszelkich badań rynkowych;
• aby ustalić, czy Użytkownik trafił na stronę Western Union za pośrednictwem baneru czy strony internetowej podmiotu stowarzyszonego;
• aby dostarczać informacje odpowiadające zainteresowaniom Użytkownika w zakresie witryn i aplikacji nienależących do firmy Western Union;
• aby lepiej zrozumieć skuteczność naszych kampanii promocyjnych oraz tego, czy podjęte zostały jakiekolwiek działania wynikające z naszych komunikatów promocyjnych, a także aby mierzyć zwrot z inwestycji w marketing i satysfakcję z marki;
• aby promować bezpieczeństwo, ograniczać ryzyko finansowe i przeciwdziałać oszustwom w ramach naszych Usług.
• aby wywiązywać się ze zobowiązań prawnych, którym podlega Western Union, poza realizacją przepisów organów regulacyjnych, takich jak BACEN i CVM, zwłaszcza w zakresie zwalczania prania pieniędzy i finansowania terroryzmu, wykrywania, zapobiegania i ścigania oszustw i kradzieży, a także zapobiegania nielegalnemu lub zabronionemu korzystaniu z naszych usług lub innej nielegalnej działalności; oraz
• aby odpowiadać i reagować na powiadomienia sądowe i pozasądowe, a także prowadzić obronę w postępowaniach sądowych, administracyjnych lub arbitrażowych.

Gdy firma Western Union prowadzi przetwarzanie danych osobowych w oparciu o uzasadniony interes, zawsze będzie to odbywać się w granicach oczekiwań Użytkownika oraz nigdy ze szkodą dla jego podstawowych interesów, praw i wolności.

Należy zauważyć, że pomimo informacji przekazanej w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności, firma Western Union nie pozyskuje zgody na przetwarzanie danych osobowych w ramach niniejszego załącznika, korzystając z innych podstaw prawnych przewidzianych w obowiązującym prawodawstwie, z wyjątkiem przypadków opisanych w części zatytułowanej „INFORMACJA O DANYCH OSOBOWYCH DZIECI”.

Należy również pamiętać, że niekoniecznie wszystkie opisane tutaj cele będą miały zastosowanie względem wszystkich klientów. Zależy to od faktycznie wykorzystywanych produktów i usług. Aby dowiedzieć się więcej o celach, które mają zastosowanie do Użytkownika, należy skontaktować się z właściwą osobą za pośrednictwem kanałów wskazanych w części „KONTAKT Z NAMI” niniejszego Oświadczenia.

INFORMACJA O DANYCH OSOBOWYCH DZIECI

Więcej informacji można znaleźć w części „INFORMACJE ZBIERANE OD DZIECI” w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

JAKIE SĄ PRAWA UŻYTKOWNIKA I JAK Z NICH KORZYSTAĆ

Zgodnie z brazylijskim prawem Użytkownik może korzystać z następujących praw w odniesieniu do swoich danych osobowych:

a) potwierdzenie przetwarzania danych przez Western Union lub jakąkolwiek firmę z grupy;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Dostęp do danych”, informując nas również w „Opisie wniosku” o zamiarze skorzystania z prawa do potwierdzenia faktu przetwarzania danych.

b) żądanie dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Western Union lub jakąkolwiek firmę z grupy;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Dostęp do danych”, informując nas również w „Opisie wniosku” o zamiarze skorzystania z prawa dostępu do danych.

c) poprawianie, aktualizacja lub uzupełnianie danych osobowych;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Korekta danych”, informując nas również w „Opisie wniosku” o tym, jakie konkretnie dane mają być skorygowane.

d) żądanie anonimizacji, zablokowania lub usunięcia zbędnych, nadmiernych lub nielegalnie przetwarzanych danych;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Ogranicz przetwarzanie”, informując nas również w „Opisie wniosku” o tym, że przetwarzamy dane w sposób niepotrzebny, nadmiarowy lub bezprawny.

1. e) cofnięcie zgody, gdy dane osobowe są przetwarzane zgodnie z tą hipotezą;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Wyłącz marketing” lub „Ogólne zapytanie o prywatność”, informując nas również w „Opisie wniosku” o tym, dla których działań wycofywana jest zgoda.

1. f) przeniesienie danych osobowych do innego dostawcy usług lub produktów na wyraźne żądanie;

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Transfer danych”.

1. g) uzyskanie wiedzy, komu udostępniamy dane osobowe; oraz

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Dostęp do danych”, informując nas również w „Opisie wniosku” o zamiarze uzyskania informacji, komu Western Union udostępnia dane.

1. h) żądanie przeglądu zautomatyzowanych decyzji.

Aby skorzystać z tego prawa, należy przejść do naszego portalu składania wniosków i po identyfikacji (klient, agent lub pracownik) kliknąć opcję „Dezaktywacja (automatyczne podejmowanie decyzji/tworzenie profilu)”, informując nas również o przedmiocie zautomatyzowanych decyzji w żądaniu przeglądu.

Zarejestrowani Użytkownicy mogą również wejść na stronę https://www.westernunion.com/br/pt/home.html i dokonać edycji swoich ustawień profilowych.

Użytkownikowi przysługuje również prawo do złożenia skargi do Krajowego Urzędu Ochrony Danych lub innego organu opisanego w LGPD (np. organów ochrony konsumentów).

Kiedy otrzymamy żądanie, możemy poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia jego tożsamości. W niektórych sytuacjach możemy odmówić działania lub nałożyć ograniczenia na prawa Użytkownika, zgodnie z obowiązującym prawem. W takiej sytuacji wyjaśnimy powody uzasadniające niezastosowanie się do żądania, np. żądania dotyczącego danych osobowych lub dokumentów od innych właścicieli.

Aby skorzystać z tych praw, należy wejść na stronę http://www.westernunion.com/datasubjectrights lub skontaktować się z firmą Western Union, korzystając z sekcji „KONTAKT Z NAMI”. Postaramy się odpowiedzieć na prośbę niezwłocznie (w razie potrzeby) lub w terminie 15 dni. W zależności od złożoności żądania, możemy przedłużyć ten okres, aby zapewnić odpowiednią obsługę.

W JAKI SPOSÓB MOŻNA SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Wszelkie pytania lub skargi w odniesieniu do tego, jak przetwarzamy Dane Osobowe Użytkownika, prosimy składać w formie pisemnej. Zbadamy każdą zgłoszoną sprawę i udzielimy odpowiedzi na piśmie w ciągu 15 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Można również skontaktować się z wyznaczoną osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych:

Inspektor Ochrony Danych Western Union

E-mail: wuprivacy@westernunion.com

Aby skontaktować się z nami za pośrednictwem bezpłatnej lub lokalnej linii telefonicznej, należy kliknąć poniższe łącze do danych kontaktowych centrum obsługi klienta WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

INFORMACJA O OCHRONIE PRYWATNOŚCI OBYWATELI JAPONII

W przypadku klientów mieszkających w Japonii niezależnie od innych postanowień zawartych w niniejszym Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności będziemy traktować japoński numer identyfikacyjny („numer”) i dokumenty mu towarzyszące zgodnie z wszelkimi obowiązującymi przepisami ustawowymi i wykonawczymi opisanymi w niniejszym ustępie. W przypadku sprzeczności między informacjami zawartymi w niniejszym załączniku a informacjami opisanymi w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności, znaczenie decydujące mają informacje zawarte w Globalnym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Zbieramy numer i dokumenty towarzyszące wskazane przez nas wyłącznie w celu potwierdzenia numeru zgodnie z wymogami ustawy o przekazywaniu oświadczeń o przelewach zagranicznych w celu zapewnienia właściwego opodatkowania krajowego w Japonii (ustawa nr 110 z 1997 r. z poprawkami).