OPSEG OVE IZJAVE O GLOBALNOJ ZAŠTITI PRIVATNOSTI

Tvrtka Western Union predano nastoji financijske usluge učiniti dostupnima svima. Ta predanost našim klijentima obuhvaća i ispravno postupanje s njihovim osobnim podacima.

Svrha ove Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti je objasniti kako prikupljamo, upotrebljavamo, štitimo, objavljujemo i dijelimo vaše osobne podatke kada upotrebljavate bilo koju od naših usluga na internetu ili putem našeg web-mjesta, u maloprodaji i putem naših mobilnih aplikacija, kao i obavijestiti vas o vašim odabirima načina prikupljanja i upotrebe vaših podataka.

OSOBNI PODACI KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA

Kada upotrebljavate naše usluge prijenosa novca, konverzije valuta ili druge financijske usluge, kao što su digitalni novčanik ili pretplatna kartica; kontaktirate nas; pristupite ili registrirate račun na našim web-stranicama ili u našim aplikacijama; ili se pridružite našim programima vjernosti (pod zajedničkim nazivom „Usluge“), prikupljamo vaše osobne podatke i možemo ih upotrebljavati zajedno s ostalim podacima koje smo prikupili ili generirali tijekom našeg odnosa s vama. Prikupljamo različite vrste vaših osobnih podataka, koji mogu obuhvaćati:

• Vaše osobne podatke i identifikatore: osnovne osobne podatke kao što su vaše ime, kontaktne informacije (na primjer, poštanska adresa, adresa e-pošte, broj telefona), fotografija ili vaša druga slika (ako odlučite ustupiti je), mjesto rođenja, datum rođenja, spol, državljanstvo, profesija, bračno stanje i državni ili nacionalni identifikacijski brojevi i prateća dokumentacija;
• Informacije o vašim financijama i transakcijama: informacije o financijama i transakcijama kao što su prijenosi novca, plaćanja, depoziti i izvor/odredište sredstava za pojedine od njih, informacije o upotrebi naših Usluga, informacije o banci i kreditne informacije te informacije o zapošljavanju;
• Osobni podaci o primatelju: ime i kontaktne informacije primatelja kojima šaljete ili od kojih zahtijevate ili primate novac ili s kojima na drugi način birate obavljati prijenose našim Uslugama;
• Vaše tehničke informacije: tehničke informacije, kao što su glavno računalo putem kojeg pristupate internetu, vaša IP adresa ili oglašivački ID uređaja, geolokacija ako je omogućena, podaci o vašem uređaju (na primjer, svojstva uređaja, postavke, aplikacije, podaci o prostoru za pohranu i upotrebi), podaci o mobilnoj aplikaciji, pregledniku i softveru operacijskog sustava, podaci o profilima na društvenim mrežama i podaci o mreži, datum i vrijeme vašeg pristupa našim web-mjestima te adresa web-mjesta s kojeg ste se povezali na naše web-mjesto kad ste nas posjetili. Prikupljamo osobne podatke o vašim aktivnostima na internetu kako je opisano u odjeljku pod naslovom „INTERNETSKE TEHNOLOGIJE”;
• Vaše osjetljive osobne podatke: osjetljive ili posebne kategorije informacija kao što su biometričke informacije koje se primjenjuju isključivo za identifikaciju Vas (na primjer, otisci prstiju ili prepoznavanje lica) ili informacije o kaznenim osudama. Te podatke zadržat ćemo samo kad ih trebamo radi ustupanja Usluge, kad obrađujemo podatke od znatnog javnog interesa, kad smo zakonski obvezni ili kad pristanete na to;

• Vaše informacije s web-mjesta ili usluga treće strane: ako se povežete s, priključite na ili prijavite u web-mjesta ili mobilne aplikacije grupe Western Union putem usluge treće strane (npr. Google i Facebook), relevantnoj usluzi treće strane nalažete da nam pošalje informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte, profilna slika te druge informacije kojima upravlja ta usluga ili za koje ima vaše ovlaštenje kroz postavke privatnosti te usluge.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA OSOBNE PODATKE

Western Union prikuplja vaše osobne podatke na nekoliko načina, uključujući:

• Informacije koje nam ustupate osobno, putem interneta ili kroz naše mobilne aplikacije, uključujući obrasce prijenosa, registracije za naše financijske usluge ili programe vjernosti, interakcije s agentima grupe Western Union i poslovnim partnerima;
• Informacije koje nam ustupate tijekom pružanja podrške ili savjetovanja za korisnike, uključujući e-poštu, poštu, pozivne centre, chatbotove na internetu ili razgovore uživo;
• Informacije o vama koje nam drugi mogu ustupiti kroz upotrebu naših Usluga;
• Informacije koje doznamo o vama kroz upotrebu naših Usluga;
• Informacije o vama koje se dobivaju putem automatskih sustava, kao što su komunikacijski protokoli, poruke e-pošte i kolačići ili slične INTERNETSKE TEHNOLOGIJE;
• Informacije o vama koje se dobivaju putem naših davatelja usluga, tvrtki za upravljanje rizicima od prevare, tijela za provedbu zakona, komercijalnih i javnih izvora podataka te drugih zakonski dopuštenih izvora treće strane koje možemo upotrebljavati za proširenje svojih informacija o klijentima;
• Informacije o vama koje se dobivaju kroz vašu upotrebu društvenih mreža; i
• Informacije o vama koje se dobivaju kroz vaš interes za oglase koje objavi tvrtka Western Union ili koje se objave o njoj na našim web-mjestima ili web-mjestima treće strane.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION OSIGURAVA VAŠE OSOBNE PODATKE

Predani smo sigurnosti vaših osobnih podataka. Primjenjujemo organizacijske, tehničke i administrativne zaštitne mjere koje su u skladu s primjenjivim državnim zakonima i propisima kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Uz to, pristup osobnim podacima koje obrađujemo nastojimo ograničiti na naše zaposlenike, agente i predstavnike koji s njima moraju biti upoznati iz poslovnih razloga. Unatoč našim nastojanjima, treće strane mogle bi protuzakonito presresti vaše osobne podatke ili im pristupiti.

INTERNETSKE TEHNOLOGIJE

Upotrebljavamo internetske tehnologije, kao što su kolačići, oznake i web-pratilice, na svojim web-mjestima, u mobilnim aplikacijama ili kad posjetite web-mjesto treće strane. Te tehnologije upotrebljavamo u razne svrhe koje su navedene u odjeljku pod naslovom „NAČINI NA KOJE WESTERN UNION UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE KOJE PRIKUPI”.

Za više informacija o načinu na koji prikupljamo kolačiće pritisnite vezu „Informacije o kolačićima” u podnožju odgovarajuće web-stranice grupe Western Union. U određenim regijama uveli smo mogućnost korisničkog uređivanja kolačića na našim web-mjestima; tako gdje je ona dostupna, pisat ćemo ili čitati kolačiće isključivo prema vašoj preferiranoj razini.

Putem trećih strana možemo vam dostavljati personalizirane oglase dok pretražujete internet. U pravilu, možete odustati od primanja personaliziranih oglasa oglašivača trećih strana i mreža za oglašavanje koje su članovi Inicijative za mrežno oglašavanje (Network Advertising Initiative, NAI) ili koje poštuju Principe samostalne regulacije internetskog bihevioralnog oglašavanja Udruge za digitalno oglašavanje (Digital Advertising Alliance (DAA)) posjetom stranicama za odbijanje na web-mjestima organizacija NAI i DAA.

Ne prati (Do Not Track, DNT) je izborna postavka preglednika koja vam omogućuje da izrazite svoje želje u vezi s praćenjem od strane oglašivača i ostalih trećih strana. Ne odgovaramo na DNT (Do Not Track) signale, osim u slučaju kad nas na to obvezuje primjenjivi zakon.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE KOJE PRIKUPI

Osobne podatke koje prikupimo upotrebljavamo u sljedeće komercijalne svrhe:

• Pružanje usluga: kako biste nam pomogli u ustupanju Usluga i podrške za korisnike, kako biste mogli imati personalizirano iskustvo, kako bismo vam pomogli provoditi prijenose i pristupati podacima o računu i kako bismo povezali vaše osobne podatke kad upotrebljavate više Usluga (na primjer, kad izradite digitalni novčanik ili bankovni račun, za povezivanje informacija o programu vjernosti ili bilo kakvim prijenosima izvršenima prije izrade digitalnog novčanika ili bankovnog računa). Ako nam ne dostavite nužne osobne podatke, možda vam nećemo moći pružati Usluge;
• Komunikacija: kako bismo vas kontaktirali s informacijama relevantnima za Usluge kojima se koristite ili programe vjernosti u kojima sudjelujete, kako bismo odgovarali na pitanja ili reagirali na druge zahtjeve koje pošaljete našim timovima za usluživanje klijenata ili za marketing i oglašavanje utemeljene na vašim preferencijama;
• Provjera autentičnosti: kako bismo vas prepoznali i omogućili vam da ostanete prijavljeni tijekom upotrebe Usluga, bez ponovnog unosa lozinke;
• Analiza: radi provođenja analize razumijevanja naših klijenata u svrhu poboljšanja njihova korisničkog iskustva;
• Analiza mrežnog prometa: kako bismo utvrdili jeste li na web-mjesto Western Union dospjeli preko oglasa na internetu, partnera ili povezanog društva; ili jeste li pritisnuli oglas ili vezu na jednom od naših web-mjesta;
• Oglašavanje: kako bismo vam na web-mjestima i u aplikacijama tvrtke Western Union i onima koji ne pripadaju tvrtki Western Union pružili informacije u skladu s vašim potrebama;
• Pružanje oglašivačkih i marketinških usluga partnerima za oglašavanje, uključujući ciljano oglašavanje
• Obučavanje tehnologija umjetne inteligencije, što obuhvaća, ali se ne ograničava na, upotrebu za podršku korisnicima, uvođenje klijenata i sprječavanje prijevara ili drugih protuzakonitih radnji;
• Analiza promidžbi: kako bismo bolje razumjeli učinkovitost svojih promidžbenih kampanja i utvrdili jeste li reagirali na naše promidžbene poruke;
• Sprječavanje prevara, financijskog kriminala (uključujući pranje novca), i drugih protuzakonitih radnji: kako bismo promicali sigurnost, smanjili financijski rizik i radi borbe protiv prijevara na svim našim Uslugama i, po potrebi, osigurali učinkovitost naših postupaka usklađivanja namijenjenih takvim sprečavanjima kriminalnih radnji.

ZAKONSKE OSNOVE NA KOJIMA UPOTREBLJAVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Kao što je navedeno u drugom dijelu ove Izjave, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati po svakoj od sljedećih zakonskih osnova:

• Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili naše usluge: to uključuje upotrebu vaših osobnih podataka nužnih za pružanje usluga digitalnog novčanika i bankovnih usluga, prijenose novca, financijske usluge, pretplatne kartice ili programe vjernosti. Te podatke možemo upotrebljavati u okviru izvršenja ugovora koji smo sklopili s vama ili za poduzimanje mjera za sklapanje ugovora za bilo koju od prethodnih usluga.
• Vaše osobne podatke upotrebljavamo u zakonite poslovne svrhe, pri čemu te zakonite poslovne svrhe ne nadilaze prava i slobode pojedinaca čije podatke obrađujemo: to obuhvaća upotrebu osobnih podataka za analizu i poboljšanje naših proizvoda, lokacija, usluga, poslovanja, upravljanje ovim web-mjestom i vašim korisničkim iskustvom te za mjerenje tržišne stope povrata ulaganja i zadovoljstva trgovačkom markom. To može obuhvaćati i upotrebu vaših podataka za provođenje anketa za istraživanje tržišta, kao i za marketing i oglašavanje utemeljeno na vašoj upotrebi naših Usluga i vašim interesima. Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati i za pružanje korisničke podrške te kao pomoć u očuvanju sigurnosti i cjelovitosti naše tehnologije, sustava i usluga. Također može obuhvaćati sprječavanje prevare, pranja novca i drugih protuzakonitih radnji, ili uspostavljanje obrane pravnih tužbi.
• Vaše osobne podatke upotrebljavamo u pravne svrhe i svrhu sukladnosti propisima: to obuhvaća upotrebu osobnih podataka potrebnih za osiguravanje sukladnosti pravnim i regulatornim obvezama povezanima sa sprječavanjem pranja novca, suzbijanjem financiranja terorizma te drugim financijskim propisima; otkrivanjem, sprječavanjem i kaznenim progonom prijevara i krađa te sprječavanjem nezakonite ili neovlaštene upotrebe naših Usluga ili drugih nezakonitih ili kažnjivih aktivnosti te vođenje globalnog programa sukladnosti za ostvarenje navedenog. To može obuhvaćati i utvrđivanje, ostvarivanje ili zaštitu zakonskih prava i potraživanja Western Uniona i drugih subjekata te praćenje i izvješćivanje o problemima u pogledu sukladnosti propisima. To također može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za potvrdu i provjeru autentičnosti vašeg identiteta te upotrebu usluga trećih strana u tu svrhu.
• Vaše osobne podatke možemo obrađivati na temelju vašeg pristanka, kako je navedeno u ovoj Izjavi: to obuhvaća pristanak na primanje marketinških sadržaja, obrađivanje biometrijskih podataka, omogućenje vidljivosti profila vašeg bankovnog računa ili digitalnog novčanika drugima ili druge slučajeve u kojima je to potrebno sukladno zakonu. Ako zatražimo vaš pristanak, obavijestit ćemo vas o predviđenim svrhama u koje će se vaši podaci obrađivati.
• Obavijestit ćemo vas ako su vaši podaci potrebni za pružanje Usluga koje zatražite ili kad je to potrebno sukladno zakonu. U određenim slučajevima, npr. prilikom pružanja usluga prijenosa novca i bankovnih usluga ili usluga računa digitalnog novčanika, možda vam nećemo moći pružiti naše Usluge ako nam ne dostavite određene osobne podatke.

NAČINI NA KOJE SE WESTERN UNION OGLAŠAVA SVOJIM KLIJENTIMA

Ovisno o vašim preferencijama, obavještavat ćemo vas o ponudama, promocijama i novostima koje se tiču naših proizvoda i Usluga ili drugih proizvoda i usluga koje bi vas mogle zanimati. To može obuhvaćati ponude putem e-pošte, telefona, pošte, SMS-a, putem društvenih mreža i drugih komunikacijskih ili digitalnih kanala.

U svakom trenutku možete odustati od primanja izravnih marketinških sadržaja. Ako više ne želite od nas primati izravne marketinške sadržaje, možete odustati od kanala slijedeći upute u odgovarajućoj elektroničkoj poruci, podešavajući postavke računa ili aplikacije za digitalno bankarstvo ili digitalni novčanik, ili kontaktirajući nas na način opisan u odjeljku „NAČINI NA KOJE NAS MOŽETE KONTAKTIRATI”.

Imajte na umu da vam možemo nastaviti slati važne uslužne, administrativne ili poruke o prijenosu, čak i ako odustanete od primanja marketinških sadržaja od nas.

PODACI DJECE

Svoje Usluge ili proizvode ne usmjeravamo k djeci mlađoj od 18 godina. Sa svojih web-mjesta ili iz mobilnih aplikacija ne prikupljamo namjerno podatke osoba mlađih od 18 godina.

VANJSKA WEB-MJESTA

Naša web-mjesta mogu biti povezana s web-mjestima trećih strana ili od njih može voditi poveznica. Nismo pregledali, ne nadziremo te nismo odgovorni za sadržaj ni pravila zaštite privatnosti koja primjenjuju web-mjesta s kojima je povezano naše web-mjesto ili s kojih na njega postoji poveznica. Ne preuzimamo odgovornost za bilo koje od tih web-mjesta, njihov sadržaj, niti njihova pravila o zaštiti privatnosti. Ne podržavamo web-mjesta trećih strana niti jamčimo za bilo kakve podatke, softver ili druge proizvode ili materijale koje na njima možete pronaći, kao ni za rezultate koje možete dobiti njihovom upotrebom.

S KIME GRUPA WESTERN UNION DIJELI VAŠE OSOBNE PODATKE

U bilo koju od svrha navedenih u ovoj Izjavi, možemo otkriti odgovarajuće osobne podatke, uključujući, između ostaloga, vaše ime i prezime, podatke za kontakt, nacionalni identifikacijski broj, korisnički identifikacijski broj, adresu, detalje i obrasce prijenosa te podatke o bankovnom računu, sljedećim vrstama organizacija ili stranama:

• tvrtke i povezana društva grupe Western Union, uključujući tvrtke i povezana društva navedena u odjeljku pod naslovom „PRAVNI SUBJEKTI GRUPE WESTERN UNION”;
• Naši agenti ili poslovni partneri koji omogućuju novčane prijenose, platne prijenose ili određene zatražene Usluge;
• Davatelji usluga, izvršitelji obrade plaćanja, bankovni partneri i izvršitelji obrade podataka s kojima je ugovoreno pružanje poslovnih i korisničkih usluga;
• Pružatelji usluga, ovisno o vašem pristanku, tamo gdje je potreban, uključujući one koji pružaju marketinške usluge, usluge oglašavanja, usluge kupnje povezane s našim programima vjernosti te usluge istraživanja zadovoljstva kupaca i tržišta u naše ime. Takvo dijeljenje može uključivati dijeljenje s trećim stranama (poput tvrtki društvenih medija) radi ostvarenja relevantnijeg i usmjerenijeg oglašavanja;
• Davatelji usluga i obrađivači podataka s kojima je ugovoreno provjeravanje valjanosti podataka koje ste nam dali te provjeravanje vašeg identiteta i upravljanje rizicima povezanima sa sigurnošću, prijevarom i identitetom; i Treće strane koje ste ovlastili za pristup vašem računu i/ili podacima računa u svrhu izvršavanja Usluga za vas, kao što su davatelji usluga podataka računa i davatelji usluga pokretanja plaćanja.

Ako ste klijent Usluge koja dopušta javni profil, možete odabrati javnu vidljivost profila. To može uključivati dijeljenje ograničenih osobnih podataka poput imena, vaše fotografije, dostupnih valuta na vašem računu te činjenicu da ste klijent. Uz to, ako ste klijent koji upotrebljava usluge bankovnog računa ili računa novčanika, drugi klijenti tih usluga također vas mogu pretraživati putem broja telefona te iskoristiti od vas ustupljeni QR kod za provođenje prijenosa s vama. Vaše osobne podatke možemo prenijeti u okviru prodaje ili prijenosa ukupnog ili dijela našeg poslovanja. Ako je to potrebno ili dopušteno u skladu s primjenjivim zakonima i propisima, vaše osobne podatke možemo otkriti i na globalnoj razini regulatornim i financijskim nadležnim tijelima, kreditnim registrima, tijelima za provedbu zakona, sudovima, vladama ili vladinim agencijama kako bismo ispunili obveze u vezi usklađenosti s propisima i pravne obveze ili ostvarili ili zaštitili prava i interese grupe Western Union ili drugih osoba.

MEĐUNARODNI PRIJENOSI OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke prenosimo stranama u državama izvan države u kojoj su podaci prikupljeni uključujući, ali ne ograničavajući se na, SAD ako je to dopušteno ili potrebno sukladno primjenjivom zakonu i ako to dopuštaju ili zahtijevaju regulatorna tijela, tijela za provedbu zakona i vladine agencije. Osim toga, kada šaljete novac u drugu državu ili ga iz nje primate, također smo dužni podijeliti pojedine vaše osobne podatke s tom državom ako je to potrebno ili dopušteno u skladu sa zakonom. Vaše određene osobne podatke prenosimo u svoje podatkovne centre u SAD-u ili u regiji sukladno lokalnom zakonu i obrađujemo ih kako bismo ispunili svoje pravne obveze i obveze u vezi usklađenosti s propisima koji se primjenjuju na naše Usluge. Upotrebom ovih Usluga prihvaćate takve prijenose podataka izvan vaše države prebivališta.

PRIJENOSI IZ EGP-a, UK-a I ŠVICARSKE

Osobni podaci koji se prenose izvan EGP-a, UK-a i Švicarske u države za koje Europska komisija ili ured povjerenika za informacije Ujedinjenog Kraljevstva (ICO) smatra da nisu osigurale odgovarajuću zaštitu, zaštitit će se odgovarajućim Standardnim ugovornim klauzulama ili drugim mehanizmima koje je odobrio EU ili UK, sukladno zakonu.

ZADRŽAVANJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši osobni podaci zadržat će se u skladu sa zakonskim rokovima navedenima u propisima koji se primjenjuju na financijske prijenose i račune, uključujući propise zakona o sprječavanju pranja novca, suzbijanju financiranja terorizma i druge zakone koji se primjenjuju na nas. U protivnom, vaše ćemo podatke zadržati samo ako je to potrebno za svrhe u koje su prikupljeni ili kako bismo riješili upit koji ste nam poslali. Obvezali smo se na načela smanjenja količine podataka i podatke nastojimo ne zadržavati duže nego što su potrebni za svrhe u koje su prikupljeni.

PRISTUPANJE VAŠIM OSOBNIM PODACIMA, NJIHOVO BRISANJE I ISPRAVLJANJE TE PROMJENA VAŠIH ODABIRA

Lokalni zakoni pod različitim pravosuđima također mogu osiguravati dodatna prava. Njima možete pristupiti na prethodno navedene načine.

PRAVNI SUBJEKTI GRUPE WESTERN UNION

NAČINI NA KOJE NAS MOŽETE KONTAKTIRATI

Ako imate pitanje ili pritužbu u vezi s načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima, pisanim putem podnesite upit. Razmotrit ćemo vaš upit i na njega u pravilu odgovoriti u pisanom obliku u roku od 30 dana od primitka. Možete nas kontaktirati, uključujući i našeg Službenika za zaštitu podataka, na wuprivacy@westernunion.com.

Ako imate pitanja koja nisu povezana s ovom Izjavom o privatnosti, posjetite našu stranicu „Kontaktirajte nas“ kako biste pronašli odgovarajuće kontaktne podatke za svoju regiju.

IZMJENE

Ovu Izjavu o globalnoj zaštiti privatnosti povremeno možemo izmijeniti, a ažurirane izjave o privatnosti bit će objavljene na ovom web-mjestu kad se unesu izmjene. Potičemo vas da pregledate ovu Izjavu o globalnoj zaštiti privatnosti kad posjetite web-mjesto kako biste doznali najnovije informacije.

NAPOMENA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI ZA GRAĐANE SAD-a (UKLJUČUJUĆI STANOVNIKE KALIFORNIJE)

OBAVIJEST ZA STANOVNIKE KALIFORNIJE

Brinemo o privatnosti naših kalifornijskih korisnika i predani smo prikupljanju, upotrebi, spremanju, zaštiti, objavljivanju i dijeljenju vaših osobnih podataka sukladno Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača iz 2018. („CCPA”). Ovaj Dodatak izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti za stanovnike Kalifornije („Dodatak”) primjenjuje se na stanovnike Kalifornije te je, zajedno s Izjavom o globalnoj zaštiti privatnosti, namijenjen ispunjavanju zahtjeva postavljenih u CCPA.

Kad upotrebljavate naše Usluge, prikupljamo vaše osobne podatke na način koji dopuštaju primjenjivi zakoni i propisi (uključujući, ali ne ograničavajući se na Zakon Graham Leach Bliley). Kategorije Osobnih podataka opisane u nastavku podložne su zakonu CCPA. Ako želite više informacija o svojim osobnim podacima koje smo možda prikupili, slijedite ovu vezu na Izjavu o globalnoj zaštiti privatnosti. U slučaju sukoba informacija iz ovog Dodatka i onih opisanih u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, prevagu imaju informacije u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti.

PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA

U 12 mjeseci prije datuma stupanja Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti na snagu, grupa Western Union možda je kroz prikazane kategorije izvora prikupila sljedeće kategorije osobnih podataka; ti podaci možda su podijeljeni s opisanim kategorijama trećih strana u navedene poslovne svrhe. Kategorije izvora, kategorije trećih strana, komercijalne svrhe i poslovne svrhe dodatno su definirane u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti te u nastavku.

Kategorije izvora: u 12 mjeseci prije datuma stupanja Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti na snagu, grupa Western Union možda je kroz sljedeće kategorije izvora prikupila vaše osobne podatke:

• Vi: podatke možemo prikupljati izravno od vas, primjerice putem obrazaca za prijenos te kroz vaše interakcije s agentima grupe Western Union i partnerima ili tijekom pružanja podrške ili savjetovanja za kupce, uključujući upotrebu e-pošte, pošte, pozivnih centara ili razgovora uživo;
• Vaša upotreba našeg web-mjesta: podatke od vas ili s vašeg uređaja možemo prikupljati kroz vašu upotrebu našeg web-mjesta, uključujući obrasce na internetu, registracije za programe vjernosti i nagrađivanja ili natjecanja, kao i drugih ponuđenih Usluga na internetu (nekima od njih mogu upravljati treće strane u ime grupe Western Union) ili automatskim sredstvima poput komunikacijskih protokola, poruke e-pošte i kolačića ili sličnih tehnologija, opisanih u odjeljku Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti naslovljenom „INTERNETSKE TEHNOLOGIJE“;
• Povezana društva, podružnice ili davatelji usluga: podatke o vama možemo prikupljati od naših povezanih društava, podružnica ili davatelja usluga koji u naše ime ustupaju usluge;
• Vaša upotreba mobilnih aplikacija: podatke o vama ili vašem mobilnom uređaju možemo prikupljati kroz vašu upotrebu mobilnih aplikacija (nekima mogu upravljati treće strane u ime grupe Western Union);
• Društvene mreže ili javno dostupni izvori: podatke o vama možemo prikupljati iz društvenih mreža ili drugih javnih izvora podataka; i
• Oglasne mreže: podatke o vama možemo prikupljati iz oglasnih mreža kako bismo vam mogli rezervirati oglase koji bi vas mogli zanimati.

Poslovne svrhe: u 12 mjeseci prije datuma stupanja Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti na snagu, grupa Western Union možda je podijelila vaše osobne podatke u sljedeće poslovne svrhe:

• Revizija: vezano uz naše interakcije s vama i svim istodobnim prijenosima, uključujući, ali ne ograničavajući se na brojanje propagacija oglasa, provjeru pozicioniranja i kvalitete propagacija oglasa te reviziju usklađenosti s primjenjivim standardima;
• Sigurnosne svrhe: otkrivanje sigurnosnih incidenata, zaštita od zlonamjernih, prijetvornih, nepoštenih ili protuzakonitih aktivnosti te progon odgovornih za tu radnju;
• Ispravljanje pogrešaka: ispravljanje pogrešaka kojim se identificiraju i popravljaju pogreške koje narušavaju namijenjenu funkciju naših sustava;
• Kratkotrajna upotreba: kratkotrajna, prijelazna upotreba koja obuhvaća, ali nije ograničena na kontekstualnu prilagodbu oglasa koji se prikazuju kao dio vaše interakcije s nama;
• Pružanje Usluga: uz svrhe opisane u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, održavanje ili servisiranje računa, ustupanje korisničkih usluga, obrađivanje ili ispunjavanje narudžbi i prijenosa, potvrđivanje informacija, obrađivanje plaćanja, financiranje, pružanje usluga oglašavanja ili marketinga, pružanje usluga analitike ili pružanje sličnih usluga;
• Unutarnje istraživanje i razvoj: provođenje unutarnjeg istraživanja radi ostvarenja tehnološkog napretka i prikazivanja; i
• Svrhe ostvarenja kvalitete: poduzimanje aktivnosti za provjeru održavanje kvalitete ili sigurnosti Usluga te za poboljšanje, ažuriranje ili obogaćivanje Usluga.

Kategorije trećih strana: u 12 mjeseci prije datuma stupanja Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti na snagu, grupa Western Union možda je podijelila vaše osobne podatke sa sljedećim kategorijama trećih strana:

• Državna tijela: državna tijela u koja se ubrajaju i agencije za provedbu zakona;
• Organizacije za pružanje profesionalnih usluga: organizacije za profesionalne usluge, poput odvjetničkih tvrtki i neovisnih revizora;
• Oglasne i društvene mreže: oglasne i društvene mreže (koje, u vlastite marketinške svrhe, vaše osobne podatke mogu kombinirati s vlastitim zapisima i zapisima dostupnima iz drugih izvora);
• Pružatelji internetske usluge;
• Pružatelji usluga analize podataka;
• Operacijski sustavi i platforme; i
• Naša povezana društva ili podružnice.

PRODAJA OSOBNIH PODATAKA

Grupa Western Union ne prodaje vaše osobne podatke trećim stranama za novac. Western Union sudjeluje u programima oglašavanja, marketinga i analitike iz kojih mi i treće strane s kojima imamo ugovor možemo ostvariti korist; takve razmjene mogu predstavljati „prodaju“ po primjenjivom zakonu. Tijekom sudjelovanja u prethodno navedenim programima, u 12 mjeseci prije datuma stupanja Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti na snagu, grupa Western Union možda je „prodala“ vaše osobne podatke trećoj strani, uključujući:

• Identifikatore: podatke za kontakt, primjerice vaše ime, adresu e-pošte i broj telefona; i
• Informacije o internetu i drugim elektroničkim mrežnim aktivnostima: uključujući glavno računalo putem kojeg pristupate internetu, vašu IP adresu ili oglašivački ID uređaja, informacije o vašem uređaju (na primjer svojstva uređaja, postavke, aplikacije, informacije o pohrani i upotrebi), informacije o mobilnoj aplikaciji, pregledniku i softveru operacijskog sustava, informacije o profilima na društvenim mrežama i informacije o mreži, datum i vrijeme vašeg pristupa našim web-mjestima te adresu web-mjesta s kojeg ste se povezali na naše web-mjesto kada ste nas posjetili.

PRAVA STANOVNIKA KALIFORNIJE

Stanovnici Kalifornije imaju pravo zatražiti zabranu prodaje njihovih osobnih podataka trećim stranama. Za ostvarenje prava na odustajanje od prodaje osobnih podataka pratite vezu [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] ili pošaljite zahtjev za osobne podatke sukladno prethodnom opisu u odjeljku naše Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti naslovljenom „PRISTUPANJE VAŠIM OSOBNIM PODACIMA, NJIHOVO BRISANJE I ISPRAVLJANJE TE PROMJENA VAŠIH ODABIRA“.

Uz to, ako ste stanovnik Kalifornije, možda imate pravo zatražiti, dvaput u razdoblju od 12 mjeseci, kategorije vaših osobnih podataka koje smo prikupili proteklih 12 mjeseci te, za svaku kategoriju osobnih podataka, sljedeće informacije:

• kategorije izvora iz kojih smo prikupili te podatke;
• naše poslovne ili komercijalne svrhe u koje prikupljamo te podatke;
• kategorije trećih strana kojima su prodani ili otkriveni takvi podaci u poslovne svrhe; i
• poslovne ili komercijalne svrhe u koje smo prodali ili otkrili te podatke.

Također možete imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje smo prikupili od vas. Nakon što potvrdite da ste stanovnik Kalifornije, dvaput u razdoblju od 12 mjeseci možete poslati zahtjev za osobne podatke sukladno odjeljku Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti naslovljenom „PRISTUPANJE VAŠIM OSOBNIM PODACIMA, NJIHOVO BRISANJE I ISPRAVLJANJE TE PROMJENA VAŠIH ODABIRA”. Po primanju zahtjeva Western Union će potvrditi primanje zahtjeva unutar 10 dana te dati informacije za provjeru vašeg identiteta i obradu vašeg zahtjeva. Potom ćemo odgovor na zahtjev poslati unutar 45 dana.

Western Union pojedinačne klijente ne može povezati s pasivnim posjetima web-mjesta, što može utjecati na našu mogućnost odgovaranja na određene zahtjeve. Grupa Western Union uvela je mogućnost uređivanja kolačića na našim web-mjestima od strane vas, a kolačiće ćemo pisati ili čitati isključivo prema vašoj preferiranoj razini. Kada posjetite naše web-mjesto, prikazuje vam se natpis s uputama za upravljanje vašim preferencijama.

Također možete opunomoćiti ovlaštenog agenta da zahtjev za osobne informacije postavi u vaše ime. Ako se odlučite opunomoćiti agenta, možda ćete mu morati ustupiti pisano odobrenje za postavljanje zahtjeva te nam izravno potvrditi svoj identitet. Zahtjev agenta koji ne ustupi dokaz ovlaštenja za djelovanje u vaše ime možemo odbiti.

Imate pravo protiviti se diskriminaciji zbog ostvarenja bilo kojeg prava iz Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti ili ovog Dodatka.

Ako ste prethodno izvršavali transakcije s grupom Western Union, imate prava različita od prethodno opisanih, koja su objašnjenja ovdje.

KONTAKT

Obratite nam se za više informacija: s pitanjima ili primjedbama o našoj Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti i pravilima zaštite privatnosti obratite nam se na način opisan u odjeljku „Načini na koje nas možete kontaktirati” Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

METRIKA CCPA IZVJEŠĆA

Sažetak u nastavku navodi količine zahtjeva za podatke stanovnika Kalifornije za kalendarsku godinu 2024.:

Primljeni zahtjevi za podatke: 209

• Pristup 3
• Brisanje 53
• Odustajanje 139

Zahtjevi za podatke koji su prihvaćeni u cijelosti ili djelomično: 166

• Pristup 0
• Brisanje 49
• Odustajanje 111

Zahtjevi za podatke koji su odbijeni ili zatvoreni:

• Pristup 3
• Brisanje 4
• Odustajanje 28

Prosječno vrijeme (u danima) za odgovor:

• Pristup 3
• Brisanje 15
• Odustajanje 5

OBAVIJEST OD FINANCIJSKOM POTICAJU U KALIFORNIJI / OBAVIJEST O BONA FIDE PROGRAMU VJERNOSTI U COLORADU

Program nagrađivanja Western Union® Rewards („Rewards“), naš program vjernosti, predstavlja jedan način na koji Western Union želi nagraditi vjerne klijente i zahvaliti im na podršci našem poslovanju i upotrebi usluga tvrtke Western Union. Članovi programa Rewards mogu se prijaviti tako što će se registrirati za Rewards u trgovinama koje sudjeluju u njemu, putem interneta ili kroz aplikaciju Western Union. Za svaki izvršeni prijenos novca članovi mogu zaraditi i akumulirati nagradne bodove koje zatim mogu iskoristiti za popust na naknade za prijenos novca. Ako želite postati član programa Western Union Rewards, pregledajte Odredbe i uvjete programa Western Union Rewards kako biste pronašli više informacija i/ili kliknite ovdje kako biste se registrirali.

Western Union prikuplja i upotrebljava kategorije osobnih podataka opisane u odjeljcima „OSOBNI PODACI KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA“, „NAČINI NA KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA OSOBNE PODATKE“ i „NAČINI NA KOJE WESTERN UNION UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE KOJE PRIKUPI“ naše Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti, uključujući podatke koje nam dobrovoljno dostavite (kao što su vaše ime i adresa e-pošte), podatke koje prikupljamo automatski, kao i informacije iz drugih izvora u svrhu vođenja programa vjernosti Rewards, uključujući svrhu pružanja promocija, sadržaja i posebnih ponuda, kao i druge upotrebe opisane u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti. Surađujemo s pružateljima usluga i poslovnim partnerima kako bismo ponudili pogodnosti u okviru našeg programa vjernosti Rewards. Ti partneri mogu pripadati sljedećim kategorijama: partneri dobavljači, agenti tvrtke Western Union, podružnice i povezana društva i/ili pružatelji usluga i poslovni partneri. Informacije o poslovnim partnerima s kojima dijelimo vaše podatke možete pronaći u odjeljku „S KIME GRUPA WESTERN UNION DIJELI VAŠE OSOBNE PODATKE“ naše Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

Na temelju naše razumne procjene u dobroj vjeri, smatramo da nam program Western Union® Rewards donosi dodatnu vrijednost u obliku povećane vjernosti i podrške klijenata. Međutim, ta vrijednost može varirati prema članu programa nagrađivanja ovisno o broju izvršenih prijenosa novca, ponudama i popustima koje član iskoristi te drugim čimbenicima.

Western Union ne dodjeljuje novčanu vrijednost za informacije koje prikupljamo kroz program vjernosti Rewards prilikom slanja obavijesti e-poštom. U bilo kojem trenutku možete odustati od primanja promotivnih e-poruka tako da podesite postavke svog online računa Western Union ili kliknete vezu „otkazivanje predbilježbe“ koja se nalazi u svakoj promotivnoj e-poruci koju vam pošaljemo; no i dalje ćete primati servisne poruke koje se tiču vašeg računa za Rewards. Sudjelovanje u programu vjernosti Rewards dobrovoljno je, a odjaviti se iz njega možete tako da posjetite odjeljak za račun ili postavke u aplikaciji Western Union ili na svom internetskom profilu, zatražite brisanje svojih podataka ispunjavanjem ovog obrasca ili kontaktirate Korisničku službu tvrtke Western Union. Imajte na umu da ako se odjavite iz programa Rewards, više nećete imati pristup svom računu Rewards, ali ćete i dalje moći upotrebljavati digitalne i maloprodajne platforme tvrtke Western Union. Svi bodovi i nagrade koje ste dobili do trenutka odjave više vam neće biti dostupni. Kao što smo već objavili, kako bismo mogli komunicirati s vama i pružiti vam usluge putem programa vjernosti Rewards, moramo upotrebljavati vaše osobne podatke. Stoga, ako odlučite izbrisati svoje osobne podatke iz programa vjernosti Rewards ili podnesete općeniti zahtjev za brisanje, više vam nećemo moći pružiti usluge i pogodnosti kroz program vjernosti Rewards.

Ako član programa Rewards odluči odustati od dijeljenja osobnih podataka, neće izgubiti pogodnost upotrebe nagradnih bodova za članove programa vjernosti Rewards sve dok je član tog programa. Ako odustanete od dijeljenja osobnih podataka, možda ćete primati manje personaliziranih ponuda i usluga, uključujući bilo kakve ponude partnera treće strane koji sudjeluju u programu Rewards.

Ako ste stanovnik Kalifornije ili Colorada, a odustali ste od dijeljenja osobnih podataka prije nego što ste se priključili programu Rewards, morat ćete ponovno odustati od dijeljenja osobnih podataka nakon što postanete član, ako ne želite da Western Union dijeli vaše osobne podatke. Kako biste to učinili, kliknite ovdje ili kontaktirajte Korisničku službu tvrtke Western Union.

NAPOMENA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI ZA GRAĐANE MEKSIKA

Brinemo o privatnosti naših korisnika u Meksiku i predani smo prikupljanju, upotrebi, spremanju, zaštiti, objavljivanju i dijeljenju vaših osobnih podataka sukladno Meksičkom saveznom zakonu o zaštiti osobnih podataka koje posjeduju privatne strane (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) („Zakon”). Ovaj Dodatak izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti grupe Western Union za korisnike u Meksiku („Dodatak”) primjenjuje se na korisnike u Meksiku te je, zajedno s Izjavom o globalnoj zaštiti privatnosti, namijenjen ispunjavanju zahtjeva postavljenih Meksičkim saveznim zakonom o zaštiti osobnih podataka koje posjeduju privatne strane. U Meksiku, voditelji obrade podataka za Western Union su Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. i Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (pod zajedničkim nazivom „Odgovorne strane”) s pravnom adresom Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Više informacija potražite u odjeljku OSOBNI PODACI KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

Osim osobnih podataka navedenih u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, također vas obavještavamo da u trenutku kada odlučite primijeniti Uslugu prijenosa novca grupe Western Union putem naše mobilne aplikacije, Odgovorna strana također će prikupiti i obraditi vaše biometrijske podatke, koji se odnose na vaše fizičke i fiziološke karakteristike, kao što su lice za značajku prepoznavanja lica i otisci prstiju. Navedene biometrijske podatke, s fotografijom sa službene identifikacijske isprave i elektroničkim potpisom, Odgovorna strana šalje ovlaštenim tijelima u Meksiku za provjeru njihove valjanosti.

Po provjeri valjanosti vaših biometrijskih podataka i prikazu službene identifikacijske isprave, Odgovorna strana ispunjava obavezu saznanja i potvrde vašeg identiteta kao pošiljatelja prijenosa novca u Meksiku, sukladno propisima koji se primjenjuju na prijenosnika novca.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION OBRAĐUJE VAŠE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće primarne svrhe:

• Kako bismo vam ustupali svoje usluge: poput provedbe prijenosa novca, usluga plaćanja i programa vjernosti; slanje važnih uslužnih, administrativnih ili poruka o prijenosu; i izvršenja s postojećih, vama sklopljenih ugovora ili dogovaranja dodatnih proizvoda i usluga grupe Western Union s vama.
• U zakonite poslovne svrhe: kao što je upravljanje našim web-mjestima i aplikacijama; pružanje korisničke podrške; i kao pomoć u očuvanju sigurnosti i cjelovitosti naše tehnologije, sustava i usluga.
• U svrhe identifikacije i provjere autentičnosti: za verifikaciju podataka u službenim identifikacijskim dokumentima i biometrijskih podataka za verifikaciju identiteta sukladno podacima kojima upravljaju Nacionalni izborni institut i Nacionalni registar stanovništva, u svrhu osiguravanja sukladnosti primjenjivim zakonskim propisima.
• U svrhu usklađenosti s propisima: poput usklađivanja s pravnim i regulatornim obvezama povezanima sa sprječavanjem pranja novca i suzbijanjem financiranja terorizma, otkrivanja, sprječavanja i kaznenog progona prijevara i krađa te sprječavanja nezakonite ili neovlaštene upotrebe naših usluga ili drugih nezakonitih ili lažnih aktivnosti. To može obuhvaćati i utvrđivanje, ostvarivanje ili zaštitu zakonskih prava i potraživanja Odgovornih strana i drugih subjekata te praćenje i izvješćivanje o problemima u pogledu usklađenosti s propisima, kao i upotrebu vaših osobnih podataka za potvrdu i provjeru autentičnosti vašeg identiteta te upotrebu usluga trećih strana u tu svrhu. U određenim slučajevima, npr. prilikom pružanja usluga prijenosa novca, možda vam nećemo moći pružiti naše Usluge ako nam ne dostavite neophodne osobne podatke.

Osobne podatke također obrađujemo u sljedeće nebitne, sekundarne svrhe:

• U marketinške svrhe: poput, ovisno o vašem pristanku, obavještavanja o ponudama, promidžbama i novostima u vezi s našim proizvodima i Uslugama. To može obuhvaćati ponude putem e-pošte, telefona, pošte, SMS-a, putem društvenih mreža i drugih komunikacijskih ili digitalnih kanala. U svakom trenutku možete odustati od primanja tih marketinških sadržaja. Ako više ne želite od nas primati marketinške sadržaje, možete od njih odustati slijedeći upute u odgovarajućoj elektroničkoj poruci ili tako da nas kontaktirate na način naveden u odjeljku „NAČINI NA KOJE NAS MOŽETE KONTAKTIRATI” Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti. Imajte na umu da vam možemo nastaviti slati važne uslužne, administrativne ili transakcijske poruke, čak i ako odustanete od primanja marketinških sadržaja od nas.
• Kako bismo mjerili tržišni povrat investicije te zadovoljstvo trgovačkom markom (uključujući mjerenje kroz ankete za istraživanje tržišta);
• Kako biste nam pomogli pružati vam Usluge i personalizirana okruženja te vam pomogli u izvršavanju prijenosa i pristupanju podacima o računu;
• Kako bismo vas prepoznali i omogućili vam da ostanete prijavljeni tijekom upotrebe našeg web-mjesta i/ili aplikacija bez ponovnog unosa lozinke;
• kako bismo provodili analize razumijevanja naših klijenata u svrhu poboljšanja njihova korisničkog iskustva;
• Kako bismo analizirali i poboljšali vaše iskustvo s našim proizvodima, lokacijama, uslugama i radnjama;
• Kako bismo utvrdili jeste li do usluge prijenosa novca trgovačke marke Western Union došli putem reklamnog natpisa ili povezanog društva;
• Kako bismo pružali informacije u skladu s vašim interesima koje se ne tiču usluge prijenosa novca trgovačke marke Western Union;
• Kako bismo bolje razumjeli učinkovitost svojih promidžbenih kampanja i utvrdili jeste li reagirali na naše promidžbene poruke;
• Kako bismo promicali sigurnost, smanjili financijski rizik i borili se protiv prijevara.

Odgovorne strane neće prikupljati ili upotrebljavati vaše osjetljive osobne podatke bez vaše suglasnosti dok vam pružamo Usluge.

S KIME DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Više informacija potražite u odjeljcima S KIME GRUPA WESTERN UNION DIJELI VAŠE OSOBNE PODATKE i MEĐUNARODNI PRIJENOSI OSOBNIH PODATAKA Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

KAKO MOŽETE OGRANIČITI UPOTREBU ILI OTKRIVANJE SVOJIH OSOBNIH PODATAKA?

Više informacija potražite u odjeljku PRISTUPANJE VAŠIM OSOBNIM PODACIMA, NJIHOVO BRISANJE I ISPRAVLJANJE TE PROMJENA VAŠIH ODABIRA u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti.

Osim toga, ako se ne slažete s time da se vaši Osobni podaci i/ili Generirani osobni podaci upotrebljavaju u druge svrhe osim onih koje su nužne za zakonit odnos između Odgovornih strana i vas, o tome pisanim putem obavijestite Odjel za osobne podatke Odgovornih strana koje se nalaze na adresi Avenida Paseo de la Reforma number 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City ili e-poštom na wuprivacy@westernunion.com („Adresa”). U slučaju da vam Izjava o globalnoj zaštiti privatnosti i ovaj Dodatak nisu dostavljeni izravno ili osobno, imat ćete 5 (pet) radnih dana od datuma kada vam je dano na znanje, kako biste, ako je to primjenjivo, mogli izraziti želju za odbijanjem obrade svojih Osobnih podataka po pitanju svrha koje nisu nužne niti su temelj zakonskog odnosa s Odgovornim stranama.

U slučaju da želite ograničiti ili obustaviti obradu svojih Osobnih podataka u svrhu oglašavanja ili promocije, možete se i registrirati u Javnom registru za odbijanje oglašavanja (Public Registry to Avoid Advertising – REPEP) Federalne agencije za zaštitu potrošača (Federal Consumer Protection Agency – PROFECO) putem web-mjesta https://repep.profeco.gob.mx

UPOTREBA KOLAČIĆA, WEB-PRATILICA I INTERNETSKIH TEHNOLOGIJA

Više informacija potražite u odjeljku INTERNETSKE TEHNOLOGIJE Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

OSTVARIVANJE PRAVA ARCO

Kao vlasnik osobnih podataka, u bilo kojem trenutku možete ostvariti svoja prava na pristupanje svojim osobnim podacima te njihovo ispravljanje, otkazivanje i/ili protivljenje njihovom obrađivanju („Prava ARCO“), kao i opozvati suglasnost na obrađivanje svih osobnih podataka koje narušava odredbe Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti i ovog Dodatka, slanjem pisanog zahtjeva našem Odjelu za zaštitu privatnosti podataka na wuprivacy@westernunion.com, u mjeri u kojoj zahtijevano protivljenje i/ili opozivanje ne ugrožava prava trećih strana sukladno članku 34 Zakona.

Vaš zahtjev mora uključivati: i) ime vlasnika osobnih podataka, ii) adresu na koju se može odgovoriti na zahtjev, iii) službene dokumente kojima se utvrđuje identitet vlasnika podataka ili, ako je primjenjivo, dokaz o pravnom zastupanju vlasnika osobnih podataka te iv) jasan i precizan opis osobnih podataka za koje želite ostvariti svoja prava ARCO.

Zahtjevi za ispravljanje osobnih podataka moraju obuhvaćati željene izmjene i dokaze koji podupiru takvu zamolbu; zahtjevi za opoziv pristanka moraju jasno prenositi želju za opozivom pristanka na obradu određenih osobnih podataka i, kada je potrebno, razloge takvog opoziva.

Nakon primanja vašeg zahtjeva, u roku od 20 (dvadeset) radnih dana obavijestit ćemo vas o mjerodavnom rješenju, koje na snagu stupa 15 (petnaest) radnih dana od datuma pisanog obavještavanja o rješenju ili obavještavanja o rješenju putem e-pošte. Navedene rokove dopušteno je jednom produžiti, uz navođenje valjanog opravdanja za produženje.

IZMJENE OVOG DODATKA

Više informacija potražite u odjeljku IZMJENE Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti.

PRISTANAK NA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Vi, kao vlasnik Osobnih podataka, izjavljujete da ste pročitali i da pristajete na odredbe i uvjete ove, vama dostupne Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti i ovog Dodatka, znajući svrhu prikupljanja i obrade vaših Osobnih podataka, kao i postupak ostvarenja prava ARCO i opoziva pristanka.

Dajem suglasnost i dopuštenje da moje Osobne podatke, uključujući biometrijske podatke, prikupljaju i obrađuju Odgovorne strane i treće strane navedene u odjeljku S KIME GRUPA WESTERN UNION DIJELI VAŠE OSOBNE PODATKE Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti, sukladno odredbama Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti i ovog Dodatka.

Nacionalni institut za transparentnost, pristup informacijama i zaštitu osobnih podataka (The National Institute for Transparency, Access to Information, and Personal Data Protection – INAI) kompetentno je nadležno tijelo za rješavanje sukoba uzrokovanih primjenom Saveznog zakona o zaštiti osobnih podataka koje posjeduju privatne strane i njegovih Odredbi.

S vašim osobnim podacima postupat će se u skladu sa zakonski uvjetovanim razinama zaštitnih mjera.

NAPOMENA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI ZA GRAĐANE BRAZILA

Cijenimo i poštujemo privatnost Nositelja osobnih podataka u Brazilu te smo predani obradi njihovih Osobnih podataka sukladno Općem zakonu o zaštiti podataka (General Data Protection Law, „LGPD”) i drugim primjenjivim brazilskim zakonima i propisima. Ovaj Dodatak izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti grupe Western Union za Nositelje u Brazilu („Dodatak”) primjenjuje se na Nositelje koji stanuju u Brazilu te druge Nositelje koji mogu biti u državi u trenutku prikupljanja osobnih podataka (zajednički „Brazilski nositelji”) i, zajedno s Izjavom o globalnoj zaštiti privatnosti, nastoji osigurati transparentnost glavnih informacija o obradi vaših osobnih podataka. U slučaju sukoba informacija iz ovog Dodatka i onih opisanih u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, prevagu imaju informacije u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti.

Subjekti grupe Western Union odgovorni za Obradu (Voditelji obrade osobnih podataka) u Brazilu su: Western Union Corretora de Câmbio SA, zatvorena korporacija sa središtem na adresi Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrirana u CNPJ / ME pod br.º 13.728.156 / 0001-35; i Banco Western Union do Brasil SA, zatvorena korporacija sa središtem na adresi Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrirana u CNPJ / ME pod br.º 13.720.915 / 0001-13.

OSOBNI PODACI KOJE GRUPA WESTERN UNION PRIKUPLJA

Prikupljaju se prethodno opisani osobni podaci Brazilskih nositelja, izuzev sljedećih:

• U Brazilu se ne prikupljaju podaci za sudjelovanje u programima vjernosti.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION PRIKUPLJA OSOBNE PODATKE

Uz prethodno opisane načine, grupa Western Union i dalje može prikupljati osobne podatke kroz sljedeće:

• Popisi koje šalju javna tijela i vlasti, kao što je COAF;

Sudske i izvansudske obavijesti primljene elektronički ili putem e-pošte.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION ŠTITI VAŠE OSOBNE PODATKE

Uz razumne organizacijske, tehničke i administrativne zaštite sukladne državnim zakonima i propisima za zaštitu vaših Osobnih podataka, također poduzimamo institucionalne mjere s istom namjerom, stoga našim aktivnostima dodajemo Program za upravljanje privatnošću i zaštitom podataka, koji se neprestano pregledava i ažurira.

Pristup prikupljenim informacijama ograničen je na zaposlenike i ovlaštene osobe, a ustupa se samo kada je uistinu neophodan.

NAČINI NA KOJE WESTERN UNION UPOTREBLJAVA PRIKUPLJENE OSOBNE PODATKE

Osobne podatke koje prikupi grupa Western Union upotrebljava u sljedeće svrhe:

• Kako biste nam pomogli pružati vam Usluge i personalizirane doživljaje, uključujući upotrebu osobnih podataka neophodnih za provedbu prijenosa novca, usluga plaćanja ili pretplatničke kartice;
• Kako bismo vas prepoznali i omogućili vam da tijekom posjete ostanete povezani sa svojom sesijom, bez ponovnog unosa lozinke;
• Za provedbu analiza radi boljeg razumijevanja naših klijenata, poboljšanja njihovog doživljaja, uključujući upotrebu osobnih podataka za analiziranje i poboljšanje naših proizvoda, lokacija, usluga, radnji, funkcionalnosti web-mjesta i korisničkog iskustva na njima, uz marketinška istraživanja;
• Kako bismo utvrdili jeste li do web-mjesta grupe Western Union došli putem reklamnog natpisa ili web-mjesta povezanog društva;
• Kako bismo vam na web-mjestima i u aplikacijama koji ne pripadaju grupi Western Union pružili informacije u skladu s vašim potrebama;
• Kako bismo bolje razumjeli učinkovitost naših promotivnih kampanja te jeste li djelovali na osnovu naših promotivnih poruka, kao i za mjerenje tržišnog povrata investicije te zadovoljstvo trgovačkom markom;
• Kako bismo promicali sigurnost, smanjili financijske rizike i radi borbe protiv prijevara u našim Uslugama;
• Kako bismo ispunjavali pravne obveze kojima je grupa Western Union podložna, uz ispunjavanje propisa regulatornih tijela kao što su BACEN i CVM, naročito vezano uz borbu protiv pranja novca i suzbijanje financiranja terorizma; otkrivanje, sprečavanje i kazneni progon prevara i krađe, kao i sprječavanje protuzakonite ili zabranjene upotrebe naših usluga nedopuštenih radnji; i
• Kako bismo odgovorili na sudske i izvansudske obavijesti te za obranu u sudskim, administrativnim ili arbitražnim postupcima.

Kada grupa Western provodi obrade osobnih podataka na temelju legitimnih interesa, to se uvijek događa unutar granica vaših očekivanja i nikada na štetu vaših osobnih interesa, prava i sloboda.

Važno je napomenuti da, unatoč obavještavanju u prethodnoj Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, grupa Western Union ne prikuplja suglasnost za obradu Osobnih podataka u okviru ovog Dodatka, nego primjenjuje za to predviđene druge pravne osnove i primjenjivom zakonodavstvu, osim za opisano pod stavkom INFORMACIJE O OSOBNIM PODACIMA DJECE.

Također, imajte na umu da se sve ovdje opisane svrhe ne odnose nužno na sve klijente. One ovise o doista zakupljenom proizvodu/usluzi. Kako biste doznali više o svrhama koje se primjenjuju na vas, kanalima iz odjeljka „KAKO NAS KONTAKTIRATI” ove Izjave obratite se našem Nadzorniku.

INFORMACIJE O OSOBNIM PODACIMA DJECE

Pogledajte odjeljak „PODACI DJECE” u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti.

KOJA SU VAŠA PRAVA I KAKO IH MOŽETE OSTVARITI

Sukladno brazilskom zakonu, možete ostvariti sljedeća prava vezana uz vaše Osobne podatke:

a) Potvrditi postojanje Obrade u Western Union ili bilo kojoj tvrtki grupe;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za zahtjeve i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Pristup podacima” (Access to Data). Pod „Opis zahtjeva” (Request Description) obavijestite nas o namjeri ostvarenja prava na potvrdu postojanja Obrade.

b) Zahtijevati pristup osobnim podacima koje obrađuje Western Union ili bilo koja tvrtka grupe;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem mobilnom Portalu za primjene i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Pristup podacima” (Access to Data). Pod „Opis zahtjeva” (Request Description) obavijestite nas o namjeri ostvarenja prava na pristup podacima.

c) Ispraviti, ažurirati i / ili upotpuniti svoje Osobne podatke;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za zahtjeve i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Ispravak podataka” (Data Correction). Pod „Opis zahtjeva” (Request Description) obavijestite nas o Podacima koje želite ispraviti.

d) Zahtijevati anonimizaciju, blokiranje ili uklanjanje nepotrebnih, suvišnih ili protuzakonito obrađenih podataka;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za primjene i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Ograničavanje obrade” (Restrict Processing) ili „Brisanje podataka” (Data Delete). Pod „Opis zahtjeva” (Request Description) obavijestite nas o našoj obradi koja je nepotrebna, prekomjerna ili se provodi na nedopušten način.

1. e) Opozvati pristanak, kada se vaši Osobni podaci obrađuju pod ovom pretpostavkom;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za zahtjeve i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), po mogućnosti pritisnite „Isključenje marketinga” (Marketing Deactivation) ili „Opći upit o privatnosti” (General Privacy Inquiry). Pod „Opis primjene” (Application Description) obavijestite nas o aktivnosti za koju namjeravate opozvati pristanak.

1. f) Zahtijevati prenosivost Osobnih podataka drugom pružatelju usluga ili proizvoda, na izričit zahtjev;

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za primjene i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Prenosivost podataka” (Data Portability).

1. g) Znati s kime dijelimo vaše Osobne podatke; i

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za primjene i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Pristup podacima” (Access to Data). Pod „Opis zahtjeva” (Request Description) obavijestite nas o namjeri pribavljanja informacija o tome s kim grupa Western Union dijeli vaše podatke.

1. h) Zahtijevati pregled automatiziranih odluka.

Za ostvarenje ovog prava pristupite našem Portalu za zahtjeve i, nakon identifikacije (klijent, agent ili zaposlenik), pritisnite „Isključenje (automatsko donošenje odluka/izrada profila)” (Deactivation (automated decision making/profile creation)). Također nas obavijestite predmetu automatizirane odluke zahtjeva za pregled.

Registrirani korisnici mogu i pristupiti web-mjestu https://www.westernunion.com/br/pt/home.html i uređivati svoje Postavke profila.

Također imate pravo uložiti žalbu kod Nacionalnog tijela nadležnog za zaštitu podataka ili drugog tijela opisanog u LGPD (poput onih za zaštitu potrošača).

Nakon primanja zahtjeva, od vas možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo potvrdili vaš identitet. U nekim situacijama možemo odbiti djelovati ili možemo ograničiti vaša prava, sukladno primjenjivom zakonu. Objasnit ćemo vam razloge koji opravdavaju neispunjavanje vašeg zahtjeva, primjerice zahtjeva koji obuhvaćaju Osobne podatke i / ili dokumente drugih Vlasnika.

Za ostvarenje takvih prava pristupite http://www.westernunion.com/datasubjectrights ili kontaktirajte Western Union putem odjeljka naslovljenog „KAKO NAS KONTAKTIRATI”. Nastojat ćemo odmah odgovoriti na vaš zahtjev, ako je to potrebno, ili unutar 15 dana. Ovisno o složenosti vašeg zahtjeva, možemo produžiti to razdoblje kako bismo vas prikladno uslužili.

KAKO NAS KONTAKTIRATI

Ako imate pitanja ili pritužbe u vezi s načinom obrade vaših Osobnih podataka, podnesite pisani zahtjev. Pregledat ćemo vaš upit i uobičajeno odgovoriti pisanim putem unutar 15 dana od primanja. Također nas možete kontaktirati, uključujući i našu osobu nadležnu za obrađivanje Osobnih podataka:

Službenik za zaštitu podataka grupe Western Union

e-pošta: wuprivacy@westernunion.com

Za kontaktiranje putem besplatnog ili lokalnog broja telefona, kliknite ovu vezu kako biste razgovarali s korisničkom službom grupe WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

NAPOMENA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI ZA GRAĐANE JAPANA

Za korisnike koji su stanovnici Japana, bez obzira na sve druge odredbe iz ove Izjave o globalnoj zaštiti privatnosti, s vašim ćemo japanskim osobnim identifikacijskim brojem („Moj broj”) i njemu pridruženim dokumentima postupati sukladno svim primjenjivim zakonima i propisima, kako je opisano u ovom odjeljku. U slučaju sukoba informacija iz ovog Dodatka i onih opisanih u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti, prevagu imaju informacije u Izjavi o globalnoj zaštiti privatnosti.

Navedeni Moj broj i pridružene dokumente prikupljamo isključivo u svrhu potvrđivanja vašeg broja Moj broj kako je naloženo i u skladu sa Zakonom o podnošenju izjave o prekomorskim novčanim prijenosima radi osiguravanja ispravnog domaćeg oporezivanja u Japanu (zakon br. 110 iz 1997., s izmjenama).