CHAMP D’APPLICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ MONDIALE

Western Union s’engage à faciliter l’accès des personnes aux services financiers dans le monde entier. Cet engagement vis-à-vis de nos clients implique de traiter correctement leurs informations personnelles.

L’objectif de notre Déclaration de confidentialité mondiale est d’expliquer la façon dont nous recueillons, utilisons, stockons, protégeons, divulguons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne par le biais du site Web, en magasin ou par l’intermédiaire de nos applications mobiles, ainsi que de vous informer des choix que vous avez sur la manière dont vos données sont recueillies et utilisées.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES PAR WESTERN UNION

Lorsque vous utilisez nos services de transfert d’argent, de change de devises ou d’autres services financiers, tels que notre portefeuille numérique ou notre carte prépayée  ; lorsque vous nous contactez ; lorsque vous accédez à un compte ou en créez un sur nos sites Web ou applications ; ou lorsque vous participez à nos programmes de fidélité (collectivement, les «services»), nous recueillons des informations personnelles vous concernant et pouvons être amenés à les utiliser avec d’autres informations recueillies ou générées au cours de notre relation avec vous. Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles, notamment :

• vos informations et identifiants personnels : informations personnelles de base comme votre nom, vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone), une photo ou autre image de vous (si vous choisissez d’en fournir), votre lieu de naissance, votre date de naissance, votre sexe, votre nationalité, votre profession, votre situation familiale, vos numéros d’identification nationaux ou gouvernementaux et la documentation associée ;
• vos informations financières et transactionnelles : informations financières et transactionnelles comme vos transferts d’argent, paiements, dépôts et l’origine/la destination des fonds de chacun, informations sur la façon dont vous utilisez nos Services, informations bancaires et de crédit, ainsi que des informations sur l’employeur ;
• informations personnelles des destinataires : nom et coordonnées des destinataires auxquels vous envoyez de l’argent, à qui vous demandez de l’argent ou qui vous envoient de l’argent ou avec lesquels vous choisissez de réaliser d’autres transactions lors de l’utilisation des Services ;
• vos informations techniques : informations techniques, comme l’hôte à partir duquel vous accédez à Internet, l’adresse IP ou l’identifiant publicitaire de votre appareil, la géolocalisation de l’appareil si elle est activée, les informations sur votre appareil (propriétés, paramètres, applications, informations de stockage et d’utilisation), l’application mobile, le navigateur et le système d’exploitation utilisés, le profil et les informations sur les réseaux sociaux, la date et l’heure de consultation de nos sites Web et l’adresse du site à partir duquel vous avez accédé à notre site Web. Nous recueillons des informations personnelles relatives à vos activités en ligne, comme indiqué dans le paragraphe ci-dessous intitulé « TECHNOLOGIES INTERNET » ;
• vos informations personnelles sensibles : catégories d’informations sensibles ou spéciales, comme les informations biométriques utilisées pour vous identifier de manière unique (par exemple, empreintes digitales ou reconnaissance faciale) ou informations de condamnation pénale. Nous ne conservons ces données que lorsque nous en avons besoin aux fins des Services que nous vous fournissons, lorsque nous les traitons pour des raisons d’intérêt public important, lorsque nous avons une obligation légale ou lorsque nous disposons de votre consentement pour le faire ;

• vos informations provenant de sites ou services tiers : si vous créez un lien ou vous connectez à des sites Web ou applications mobiles Western Union à l’aide d’un service tiers (par exemple Google et Facebook), vous indiquez au service tiers concerné de nous envoyer des informations comme votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et d’autres informations contrôlées par ce service ou autorisées par vous par le biais de vos paramètres de confidentialité dans ce service.

MÉTHODE DE COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Western Union collecte vos informations personnelles de plusieurs manières, notamment les suivantes :

• informations que vous nous fournissez en personne, en ligne ou via notre application mobile, notamment par le biais de formulaires de transaction, d’inscriptions à nos services financiers ou à nos programmes de fidélité, d’interactions avec des agents et partenaires commerciaux de Western Union ;
• informations que vous nous communiquez lorsque nous vous fournissons une assistance ou un conseil, notamment par le biais d’e-mails, de courriers postaux, de centres d’appels, de chatbots en ligne ou de messagerie instantanée ;
• informations que d’autres personnes peuvent fournir sur vous dans le cadre de l’utilisation de nos Services ;
• informations que nous obtenons à votre sujet grâce à l’utilisation de nos Services ;
• informations vous concernant que nous recueillons par des moyens automatisés (protocoles de communication, communications par e-mail et cookies ou TECHNOLOGIES INTERNET similaires) ;
• informations vous concernant que nous recueillons par le biais de nos fournisseurs, de sociétés de gestion des risques de fraude, des forces de l’ordre, de sources de données commerciales et publiques et d’autres sources de données tierces légales que nous sommes susceptibles d’utiliser pour enrichir les informations sur nos clients ;
• informations vous concernant que nous recueillons via votre utilisation des réseaux sociaux ; et
• informations vous concernant que nous recueillons grâce à votre intérêt pour les publicités publiées par ou concernant Western Union sur des sites tiers ou sur le vôtre.

MÉTHODE DE PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons des protections organisationnelles, techniques et administratives conformes aux lois et réglementations applicables pour protéger vos informations personnelles. Nous nous efforçons également de limiter l’accès aux informations personnelles que nous traitons uniquement à nos employés, agents et représentants ayant un besoin professionnel de les connaître. Malgré tous nos efforts, des tiers peuvent intercepter ou consulter illégalement vos informations personnelles,

TECHNOLOGIES INTERNET

Nous utilisons des technologies Internet comme les cookies, les balises Web et autres balises sur nos sites Web, dans les applications mobiles ou lorsque vous consultez un site Web tiers. Nous utilisons ces technologies à diverses fins, identifiées dans la section intitulée « UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES ».

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, cliquez sur le lien « Informations sur les cookies » en bas de la page Web Western Union concernée. Dans certaines régions, nous avons mis en place une fonctionnalité permettant à l’utilisateur de gérer les cookies sur nos sites Web. Lorsqu’elle est disponible, nous utiliserons les cookies en lecture ou en écriture selon vos préférences.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous naviguez sur Internet. Vous pouvez, en règle générale, refuser de recevoir les publicités personnalisées de la part de ces annonceurs tiers et réseaux publicitaires qui sont membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou qui suivent les principes d’autorégulation en matière de comportement en ligne de la DAA (Digital Advertising Alliance) en consultant les pages de désinscription des sites Web NAI et DAA.

Do Not Track (DNT) est un paramètre de navigateur facultatif qui vous permet d’exprimer vos préférences concernant le suivi par les annonceurs et autres tiers. Nous ne répondons pas aux signaux DNT, sauf si la loi en vigueur l’exige.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous utilisons les informations personnelles recueillies aux fins commerciales suivantes :

• l’exécution des Services : pour nous aider à vous fournir des Services et une assistance, pour vous aider à bénéficier d’une expérience personnalisée, pour vous aider à effectuer des transactions et à accéder à des informations de compte, et pour associer vos informations personnelles lorsque vous utilisez plusieurs Services (par exemple, lorsque vous créez un compte de portefeuille numérique ou bancaire pour établir un lien avec les informations de votre programme de fidélité ou les transactions que vous avez effectuées avant de créer votre compte de portefeuille numérique ou bancaire). Si vous ne fournissez pas les informations personnelles nécessaires, cela peut affecter notre capacité à vous fournir nos Services ;
• la communication : pour vous transmettre des informations sur les Services que vous utilisez ou les programmes de fidélité auxquels vous participez, pour répondre à des questions ou à d’autres demandes que vous envoyez à nos équipes de service client, ou pour adapter le marketing ou la publicité en fonction de vos préférences ;
• l’authentification : pour vous reconnaître et vous permettre de rester connecté au cours de votre utilisation des Services sans saisir à nouveau votre mot de passe ;
• l’analyse : pour réaliser des analyses afin de comprendre nos clients et améliorer leur expérience ;
• l’analyse du trafic Web : pour déterminer si vous êtes arrivé sur un site Web Western Union à partir d’une publicité en ligne, d’un partenaire ou d’une société affiliée, ou si vous avez cliqué sur une publicité ou un lien sur l’un de nos sites Web ;
• la publicité : pour diffuser des informations adaptées à vos centres intérêts sur Western Union et sur d’autres sites Web ou applications que ceux de Western Union ;
• pour fournir des services publicitaires et marketing à nos partenaires publicitaires, notamment de la publicité ciblée ;
• pour former les technologies d’intelligence artificielle utilisées notamment pour le service client, l’intégration des clients et la prévention de la fraude ou d’autres activités illégales ;
• l’analyse des promotions : pour mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez agi sur nos messages promotionnels ;
• la prévention de la fraude, de la criminalité financière (y compris le blanchiment d’argent) et autres activités illégales : pour promouvoir la sécurité, réduire le risque financier et lutter contre les fraudes dans l’ensemble de nos Services et, si nécessaire, pour garantir l’efficacité de nos processus de conformité visant à prévenir les activités criminelles.

BASES JURIDIQUES ET FINALITÉS DE L’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles comme mentionné dans la présente Déclaration de confidentialité aux fins et sur les bases juridiques suivantes :

• Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos Services : ceci inclut l’utilisation des informations personnelles nécessaires à la fourniture de services de portefeuille numérique ou bancaires, de transfert d’argent, financiers, de cartes prépayées ou de programmes de fidélité. Nous pouvons être amenés à utiliser ces données dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou pour prendre des mesures visant à conclure un contrat pour l’un des Services.
• Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, ces fins commerciales légitimes ne dépassant pas les droits et libertés des personnes dont nous traitons les données : cela inclut l’utilisation d’informations personnelles afin d’analyser et d’améliorer nos produits, nos sites, nos services, nos opérations, le fonctionnement de ce site et votre expérience client, ainsi que pour mesurer le retour sur investissement des activités marketing et la satisfaction vis-à-vis de la marque. Nous pouvons également utiliser vos informations pour mener des études de marché, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité en fonction de votre utilisation de nos Services et vos intérêts. Vos informations personnelles peuvent nous servir à fournir des services à la clientèle et contribuer à protéger la sécurité et l’intégrité de notre technologie, de nos systèmes et de nos services. Cela peut également comprendre la prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et d’autres activités illégales, la mise en place ou la défense d’une action en justice.
• Nous utilisons vos informations personnelles à des fins juridiques et de conformité : cela comprend l’utilisation d’informations personnelles nécessaires pour satisfaire à des obligations légales et réglementaires, liées à la lutte contre le blanchiment d’argent, au financement du terrorisme et autres réglementations financières, la détection et la prévention de la fraude et du vol, mais aussi les poursuites associées, ainsi que la prévention de l’utilisation illégitime ou interdite de nos Services, ou d’autres activités illégales ou abusives et l’exploitation d’un programme de conformité mondial pour le faire. Cela peut aussi comprendre l’établissement, l’exercice ou la défense des droits et des revendications juridiques de Western Union et d’autres parties, ainsi que la surveillance et la notification de problèmes de conformité. Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de valider et de confirmer votre identité ainsi que le recours à des tiers pour y parvenir.
• Nous pouvons être amenés à traiter vos informations personnelles conformément à votre consentement, comme indiqué dans la présente Déclaration : ceci comprend le consentement à la réception de communications marketing, au traitement de vos données biométriques, à la visibilité de votre profil de compte bancaire ou de portefeuille numérique par d’autres ou lorsque la loi en vigueur l’exige. Si nous demandons votre consentement, nous vous informerons des finalités du traitement de vos données.
• Nous vous informerons lorsque nous aurons besoin de vos informations personnelles pour vous fournir les Services que vous demandez ou lorsque la loi l’exige. Dans certains cas, notamment pour les services de transfert d’argent, de compte bancaire ou de portefeuille numérique, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos Services si vous ne nous communiquez pas certaines informations.

COMMUNICATIONS MARKETING DESTINÉES AUX CLIENTS

Selon vos préférences, nous vous informerons des offres, promotions et mises à jour concernant nos produits et Services ou d’autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure des offres par e-mail, téléphone, courrier postal, SMS, réseaux sociaux et d’autres moyens de communication ou canaux numériques.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir ces communications marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing direct de notre part, vous pouvez vous désinscrire des canaux en suivant les instructions fournies dans l’e-mail en question, en réglant les paramètres de votre compte bancaire ou de portefeuille numérique ou de votre application, ou en nous contactant comme indiqué dans le paragraphe « NOUS CONTACTER ».

Notez que si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing de notre part, nous pourrons toujours vous envoyer des messages importants concernant les services ou à caractère administratif ou financier.

INFORMATIONS CONCERNANT DES ENFANTS

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données provenant de personnes âgées de moins de 18 ans via notre site Web ou nos applications mobiles.

SITES WEB EXTERNES

Nos sites Web peuvent être liés à des sites Web tiers. Nous n’avons pas vérifié, ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des contenus ou des pratiques en matière de confidentialité des sites Web tiers liés à notre propre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces sites, leurs contenus ou politiques de confidentialité. Nous ne cautionnons pas les sites Web de tiers et ne donnons aucune garantie quant aux informations, logiciels ou autres produits ou matériels que vous pourriez y trouver, ni quant aux résultats qui pourraient être obtenus en les utilisant.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Aux fins indiquées dans la présente Déclaration de confidentialité, nous pouvons divulguer des informations personnelles, notamment, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées, votre numéro d’identité national et/ou les documents associés, votre numéro de client, votre adresse, vos habitudes de transaction et vos coordonnées bancaires aux organismes suivants :

• les entreprises et sociétés affiliées du groupe Western Union, y compris celles indiquées dans le paragraphe intitulé « ORGANISMES JURIDIQUES DE WESTERN UNION » ;
• nos agents ou partenaires commerciaux, qui nous aident à effectuer les transferts d’argent, transactions de paiement ou à vous fournir les Services souhaités ;
• les fournisseurs, responsables du traitement des paiements, partenaires bancaires et responsables du traitement des données mandatés pour fournir des services commerciaux et à la clientèle ;
• les fournisseurs de services, sur la base de votre consentement (le cas échéant), y compris ceux fournissant des services marketing, publicitaires, d’achat liés à nos programmes de fidélité, ainsi que des services de satisfaction de la clientèle et d’études de marché en notre nom. Un tel partage peut inclure le partage d’informations avec des tiers (comme des sociétés de réseaux sociaux) pour diffuser des publicités plus pertinentes et ciblées ;
• les fournisseurs et sous-traitants auxquels nous nous associons pour valider l’exactitude des informations que vous nous fournissez, confirmer votre identité et gérer les risques liés à la sécurité, à la fraude et à l’identité ; ainsi que les tiers que vous avez autorisés à accéder à votre compte et/ou aux informations associées pour vous fournir les Services, comme les prestataires en charge des informations de compte et de l’initiation de paiements.

Si vous êtes client(e) d’un Service autorisant un profil public, vous pouvez choisir de rendre votre profil public. Cela peut inclure le partage d’informations personnelles limitées comme votre nom, votre photo, les devises disponibles de votre compte et le fait que vous êtes un(e) client(e). En outre, si vous êtes un(e) client(e) disposant d’un compte bancaire ou d’un portefeuille numérique, d’autres clients disposant d’un compte bancaire ou d’un portefeuille numérique peuvent également vous rechercher avec votre numéro de téléphone et utiliser un code QR que vous pouvez fournir afin d’effectuer des transactions avec vous. Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles dans le cadre de la vente ou du transfert de tout ou partie de notre activité. Nous sommes également susceptibles de communiquer vos informations personnelles dans le monde entier, comme l’exigent ou le permettent les lois et réglementations en vigueur, aux autorités réglementaires et financières, aux agences d’évaluation du crédit, aux forces de l’ordre, aux tribunaux, aux gouvernements ou aux organismes publics, afin de respecter les obligations de conformité et légales ou pour faire valoir ou défendre les droits et intérêts de Western Union ou d’autres parties.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous transférons vos informations personnelles à des tiers situés dans des pays autres que celui où elles ont été collectées, notamment aux États-Unis, lorsque cela est autorisé ou exigé par la loi, les autorités réglementaires, les forces de l’ordre ou les agences gouvernementales. En outre, lorsque vous envoyez ou recevez de l’argent depuis ou vers un autre pays, nous sommes tenus de partager certaines de vos informations personnelles avec ce pays, conformément aux exigences ou aux autorisations prévues par la loi. Nous transférons certaines de vos informations personnelles vers nos centres de données situés aux États-Unis ou dans une région spécifique, conformément aux exigences de la législation locale, et les traitons afin de respecter nos obligations légales et réglementaires applicables à nos services. En utilisant ces services, vous reconnaissez que des transferts d’informations en dehors de votre pays de résidence peuvent avoir lieu.

TRANSFERTS DEPUIS L’EEE, LE ROYAUME-UNI ET LA SUISSE

Les informations personnelles transmises hors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers des pays qui, selon la Commission européenne ou l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni, n’offrent pas une protection adéquate seront protégées par des Clauses contractuelles types appropriées ou d’autres mécanismes approuvés par l’UE ou le Royaume-Uni, comme l’exige la loi.

CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles seront conservées conformément aux délais légaux prévus dans les réglementations en vigueur et qui s’appliquent aux transactions financières et aux comptes, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, à la lutte contre le financement du terrorisme et les autres lois qui s’appliquent à nous. Autrement, nous conserverons vos informations uniquement si elles sont nécessaires aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été recueillies, ou pour répondre à l’une de vos éventuelles demandes. Nous respectons les principes de minimisation des données et nous efforçons de ne pas conserver les informations plus longtemps que nécessaire, aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

ACCÈS, SUPPRESSION ET CORRECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET MODIFICATION DES CHOIX

Vous pouvez également disposer de droits supplémentaires dans diverses juridictions en vertu des lois locales. Ils seront accessibles par les moyens indiqués ci-dessus.

ORGANISMES JURIDIQUES DE WESTERN UNION

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez formuler une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous demandons de soumettre votre demande par écrit. Nous étudierons votre demande et vous répondrons généralement par écrit dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Vous pouvez également nous contacter, y compris notre Délégué à la protection des données, à l’adresse wuprivacy@westernunion.com.

Pour toute question qui ne relève pas de la présente Déclaration de confidentialité, veuillez consulter notre page « Nous contacter » afin de trouver les coordonnées adéquates pour votre région.

MODIFICATIONS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Déclaration de confidentialité mondiale de temps à autre. Toute modification apportée à la Déclaration de confidentialité sera publiée sur ce site Web. Nous vous recommandons vivement de lire cette Déclaration de confidentialité mondiale lorsque vous consultez notre site afin d’obtenir la version la plus récente.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CITOYENS AMÉRICAINS (Y COMPRIS LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE)

AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Nous nous soucions de la vie privée de nos clients californiens et nous nous engageons à collecter, utiliser, stocker, protéger, divulguer et partager vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection du consommateur de Californie de 2018 (« CCPA »). Cet Addenda des résidents de Californie à la Déclaration de confidentialité mondiale (« Addenda ») s’applique aux résidents de Californie et, conjointement à la Déclaration de confidentialité mondiale, est destiné à répondre aux exigences de la CCPA.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant, conformément aux lois et réglementations applicables (y compris, sans s’y limiter, à la Loi Gramm-Leach-Bliley). Les catégories d’informations personnelles décrites ci-dessous sont soumises à la CCAP. Pour en savoir plus sur les informations personnelles recueillies à votre sujet, cliquez sur le lien suivant pour accéder à la Déclaration de confidentialité mondiale. En cas de conflit entre les informations contenues dans le présent Addenda et celles décrites dans la Déclaration de confidentialité mondiale, les informations de la Déclaration de confidentialité mondiale prévaudront.

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Au cours des 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir recueilli les catégories d’informations personnelles ci-dessous à partir des catégories de sources indiquées. Ces informations peuvent avoir été partagées avec les catégories de tiers décrites aux fins commerciales spécifiées. Les catégories de sources et de tiers ainsi que les fins commerciales sont définies plus en détail dans la Déclaration de confidentialité mondiale et ci-dessous.

Catégories de sources : au cours des 12 mois précédant l’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir recueilli des informations personnelles vous concernant à partir des catégories de sources suivantes :

• Vous : nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous, par exemple via des formulaires de transaction et vos interactions avec les agent(e)s et partenaires de Western Union ou lorsque nous vous fournissons une assistance ou un conseil, y compris par le biais d’e-mails, de courrier postal, des centres d’appels ou de la messagerie instantanée ;
• Votre utilisation de notre site Web : nous pouvons recueillir des informations sur vous ou votre appareil lors de votre utilisation de notre site Web, mais aussi via des formulaires en ligne, l’inscription à des programmes ou concours de fidélité et de récompense ainsi que d’autres Services en ligne que nous proposons (dont certains peuvent être gérés par des tiers pour le compte de Western Union). Enfin, nous pouvons recueillir des informations par des moyens automatisés comme les protocoles de communication, les communications par e-mail et les cookies ou d’autres technologies similaires, comme décrit dans notre Déclaration de confidentialité mondiale au paragraphe intitulé « TECHNOLOGIES INTERNET » ;
• Sociétés affiliées, filiales ou fournisseurs : nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de nos sociétés affiliées, filiales ou fournisseurs qui offrent des services en notre nom ;
• Votre utilisation des applications mobiles : nous pouvons collecter des informations sur vous ou votre appareil lorsque vous utilisez des applications mobiles (dont certaines peuvent être gérées par des tiers pour le compte de Western Union) ;
• Réseaux sociaux ou sources accessibles au public : nous pouvons collecter des informations vous concernant via les réseaux sociaux ou d’autres sources de données publiques ; et
• Réseaux publicitaires : nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de réseaux publicitaires afin de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

Fins commerciales : au cours des 12 mois précédant l’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir recueilli des informations personnelles vous concernant aux fins commerciales suivantes :

• Audit : informations liées à nos interactions avec vous et à toutes les transactions simultanées, y compris, sans s’y limiter, la comptabilisation des impressions publicitaires, la vérification du positionnement et de la qualité des impressions ainsi que la vérification de la conformité aux normes applicables ;
• Fins de sécurité : détection des incidents de sécurité, protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuite des responsables ;
• Débogage : débogage pour identifier et réparer les erreurs qui empêchent le bon fonctionnement de nos systèmes ;
• Utilisation à court terme : utilisation temporaire à court terme, y compris, sans s’y limiter, la personnalisation contextuelle des publicités affichées dans le cadre de vos interactions avec nous ;
• Fourniture des Services : en plus des objectifs décrits dans la Déclaration de confidentialité mondiale s’ajoutent la tenue ou la gestion de comptes, la prestation de services à la clientèle, le traitement ou l’exécution de commandes et de transactions, la vérification de vos informations, le traitement de paiements, le financement, la fourniture des services publicitaires ou marketing, la fourniture de services d’analyse ou la prestation de services similaires ;
• Recherche et développement interne : projet de recherche interne pour le développement technologique et la démonstration ; et
• Fins de contrôle qualité : projet d’activités visant à vérifier ou à garantir la qualité ou la sécurité des Services et à les améliorer, les perfectionner ou les renforcer.

Catégories de tiers : au cours des 12 mois précédant l’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité mondiale, Western Union peut avoir partagé des informations personnelles vous concernant avec les catégories de tiers suivantes :

• Entités gouvernementales : entités gouvernementales, y compris les autorités chargées de l’application de la loi ;
• Organisations de services professionnels : organisations de services professionnels, telles que les cabinets juridiques et les auditeurs indépendants ;
• Réseaux sociaux et publicitaires : réseaux sociaux et publicitaires (qui peuvent associer vos informations personnelles à leurs propres données et aux données disponibles auprès d’autres sources à des fins marketing) ;
• Fournisseurs d’accès Internet ;
• Fournisseurs d’analyse des données ;
• Systèmes d’exploitation et plateformes ; et
• Nos sociétés affiliées et filiales.

VENTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Western Union ne vend pas vos informations personnelles à des tiers en échange d’argent. Western Union participe à des programmes de publicité, de marketing et d’analyse dont nous et les tiers avec lesquels nous concluons des contrats pouvons tirer une valeur. En vertu de la loi applicable, ces échanges peuvent constituer une « vente ». Durant ces programmes, au cours des 12 mois précédant l’entrée en vigueur de la Déclaration de confidentialité, Western Union peut avoir « vendu » à un tiers vos informations personnelles suivantes :

• Identifiants : coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ; et
• Informations relatives à l’utilisation d’Internet et d’autres réseaux électroniques: y compris l’hôte que vous utilisez pour accéder à Internet, l’adresse IP ou l’identifiant commercial de votre appareil, les informations de votre appareil (comme les propriétés des appareils, les paramètres, les applications, les informations d’utilisation et de stockage), l’application mobile, le navigateur et le système d’exploitation, le profil social et les informations réseau, la date et l’heure auxquelles vous accédez aux sites Internet et l’adresse du site Internet à partir duquel vous avez créé un lien vers notre site Web lorsque vous consultez celui-ci.

DROITS DES RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE

Les résidents de la Californie ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles à des tiers. Pour exercer votre droit de refus, cliquez sur ce lien [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] ou soumettez une demande d’informations personnelles comme décrit ci-dessus au paragraphe intitulé « ACCÈS, SUPPRESSION ET CORRECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET MODIFICATION DES CHOIX » de notre Déclaration de confidentialité mondiale.

De plus, si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander à deux reprises sur une période de 12 mois les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois et, pour chaque catégorie, les informations suivantes :

• les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté ces informations ;
• notre ou nos fins commerciales pour la collecte de ces informations ;
• les catégories de tiers auxquels ces informations ont été vendues ou communiquées à des fins commerciales ; et
• les fins commerciales pour lesquelles nous avons vendu ou divulgué ces informations.

Vous pouvez également demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous. Une fois votre statut de résident(e) de Californie confirmé, vous pouvez soumettre deux demandes d’informations personnelles sur une période de 12 mois, conformément au paragraphe intitulé « ACCÈS, SUPPRESSION ET CORRECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET MODIFICATION DES CHOIX » de notre Déclaration de confidentialité mondiale. Dès réception de votre demande, Western Union vous enverra un message de confirmation dans un délai de 10 jours et précisera la manière dont nous vérifierons votre identité et traiterons votre demande. Nous répondrons ensuite à votre demande sous 45 jours.

Western Union n’est pas en mesure de lier des clients individuels à des visites passives sur le site Web, car cela pourrait nuire à notre capacité à répondre à certaines demandes. Western Union a mis en place une fonctionnalité vous permettant de gérer les cookies sur nos sites Web. Nous utiliserons les cookies en lecture ou en écriture selon vos préférences. Sur notre site Web, une bannière vous indique comment gérer vos préférences.

Vous pouvez également désigner un(e) agent(e) autorisé(e) pour soumettre une demande d’informations personnelles en votre nom. Si vous choisissez de désigner un(e) agent(e), vous devrez l’autoriser par écrit à soumettre votre demande et à vérifier votre identité directement auprès de nous. Si un(e) agent(e) ne présente pas de preuve qu’il/elle a votre autorisation d’agir en votre nom, nous pouvons refuser sa demande.

Vous disposez du droit de ne faire l’objet d’aucune discrimination lorsque vous exercez l’un des droits décrits dans la Déclaration de confidentialité mondiale ou dans le présent Addenda.

Si vous avez déjà effectué des transactions avec Western Union, vos droits sont différents de ceux décrits ci-dessus et sont expliqués ici.

CONTACT

Pour en savoir plus : pour toute question ou tout problème concernant notre Déclaration de confidentialité mondiale et nos pratiques en matière de confidentialité, contactez-nous comme indiqué dans le paragraphe « Nous contacter » de la Déclaration de confidentialité mondiale.

MESURES DU RAPPORT CCPA

Le résumé suivant indique les volumes de demandes de données des résidents de Californie pour l’année civile 2024 :

Demandes de données reçues : 209

• Accès 3
• Suppression 53
• Désinscription 139

Demandes de données entièrement ou partiellement conformes : 166

• Accès 0
• Suppression 49
• Désinscription 111

Demandes de données refusées ou clôturées :

• Accès 3
• Suppression 4
• Désinscription 28

Temps de réponse moyen (en jours) :

• Accès 3
• Suppression 15
• Désinscription 5

AVIS RELATIF AUX INCITATIONS FINANCIÈRES EN CALIFORNIE / AVIS RELATIF AUX PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ DE BONNE FOI AU COLORADO

Notre programme de fidélité Western Union® Rewards, (« Rewards») est l’une des façons dont Western Union s’efforce de remercier et de récompenser ses clients fidèles pour leur soutien et leur utilisation de ses services. Les membres du programme Rewards peuvent s’inscrire dans les points de vente participants, en ligne ou via l’application Western Union. Ils accumulent des points Rewards à chaque transfert d’argent effectué, qu’ils peuvent ensuite échanger contre des réductions sur les frais de transfert d’argent. Si vous souhaitez devenir membre du programme Western Union Rewards, veuillez consulter les Conditions générales du programme Western Union Rewards pour en savoir plus et/ou cliquez ici pour vous inscrire.

Western Union recueille et utilise les catégories d’informations personnelles décrites dans les sections « INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES PAR WESTERN UNION », « MÉTHODE DE COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES » et « UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES » de notre Déclaration de confidentialité globale, notamment les informations que vous nous fournissez volontairement (comme votre nom et votre adresse e-mail), les données que nous recueillons automatiquement, ainsi que les informations provenant d’autres sources dans le but de gérer le programme de fidélité Rewards. Cela nous permet notamment de vous proposer des promotions, du contenu et des offres spéciales, ainsi que de réaliser les autres utilisations décrites dans la Déclaration de confidentialité globale. Nous collaborons avec des prestataires de services et des partenaires commerciaux afin de proposer des avantages dans le cadre de notre programme de fidélité Rewards. Ces partenaires peuvent appartenir aux catégories suivantes : partenaires fournisseurs, agents de Western Union, filiales et sociétés affiliées et/ou prestataires de services et partenaires commerciaux. Vous pouvez en savoir plus sur les partenaires commerciaux avec lesquels nous partageons vos informations en consultant la section « PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES » de la Déclaration de confidentialité mondiale.

D’après notre estimation raisonnable et de bonne foi, le programme Western Union® Rewards nous apporte une valeur ajoutée en termes de fidélisation et de satisfaction client. Cependant, cette valeur peut varier d’un membre Rewards à l’autre en fonction du nombre de transferts d’argent effectués, des offres et des réductions dont il bénéficie, ainsi que d’autres facteurs.

Western Union n’attribue aucune valeur monétaire aux informations récoltées dans le cadre de son programme de fidélité Rewards lors de l’envoi de communications par e-mail. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte en ligne Western Union ou en cliquant sur le lien « Se désabonner » présent dans tous les e-mails promotionnels que nous vous envoyons. Cependant, vous continuerez à recevoir des messages liés au service concernant votre compte Rewards. La participation au programme Rewards est facultative. Vous pouvez vous désinscrire du programme de fidélité Rewards en accédant à la section « Compte » ou « Paramètres » de l’application Western Union ou de votre profil en ligne, en demandant la suppression de vos données via ce formulaire, ou en contactant le service client de Western Union. Veuillez noter qu’en vous désinscrivant du programme Rewards, vous n’aurez plus accès à votre compte de récompenses, mais vous pourrez continuer à utiliser les plateformes numériques et physiques de Western Union. Tous les points et récompenses que vous avez accumulés jusqu’au moment de votre retrait ne seront plus valables. Comme nous l’avons déjà mentionné, pour communiquer avec vous et vous offrir des services dans le cadre de notre programme de fidélité Rewards, nous devons utiliser vos informations personnelles. Par conséquent, si vous décidez de supprimer vos informations personnelles du programme de fidélité Rewards ou si vous exercez votre droit de demander une suppression générale de vos données, nous ne serons plus en mesure de vous offrir les services et avantages associés à ce programme.

Si un membre du programme Rewards décide de ne pas partager ses informations personnelles, il ne subira aucune perte d’avantages liés à l’utilisation de ses points de récompense tant qu’il restera membre du programme. Si vous choisissez de ne pas partager vos informations personnelles, vous pourriez recevoir moins d’offres et de services personnalisés, tels que les offres proposées par les partenaires tiers participant au programme Rewards.

Si vous résidez en Californie ou au Colorado et que vous avez choisi de ne pas autoriser le partage de vos informations personnelles avant de vous inscrire au programme Rewards, vous devrez renouveler votre refus une fois devenu membre, si vous ne souhaitez pas que Western Union partage vos données personnelles. Pour ce faire, cliquez ici ou contactez le service client de Western Union.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CITOYENS MEXICAINS

Nous nous soucions de la vie privée de nos utilisateurs au Mexique et nous nous engageons à collecter, utiliser, stocker, protéger, divulguer et partager vos informations personnelles conformément à la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (Ley Federal de Protección de Dateos personales en Posesión de Particulares) (la « Loi »). Cet Addenda à la Déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les utilisateurs au Mexique (« Addenda ») s’applique aux utilisateurs mexicains et, conjointement à la Déclaration de confidentialité mondiale, est destiné à répondre aux exigences de la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers. Au Mexique, les contrôleurs de données Western Union concernés sont : Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. et Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (collectivement, les « Parties responsables ») dont le siège social se situe Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Pour en savoir plus, consultez la section INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES PAR WESTERN UNION de la Déclaration de confidentialité mondiale.

Outre les données personnelles mentionnées dans la Déclaration de confidentialité mondiale, nous vous informons également qu’au moment où vous décidez d’utiliser le service de transfert d’argent Western Union via notre application mobile, la Partie responsable collectera et traitera également vos données biométriques, c’est-à-dire vos caractéristiques physiques et physiologiques, telles que votre visage pour la reconnaissance faciale et vos empreintes digitales. Ces données biométriques, ainsi que la photo d’identité officielle et la signature électronique, seront envoyées par la Partie responsable aux autorités compétentes du Mexique pour validation.

Une fois les informations biométriques et d’identité validées, la Partie responsable respectera son obligation de connaître et de vérifier l’identité des auteurs de transferts de fonds au Mexique, conformément à la réglementation applicable en tant qu’intermédiaire.

MÉTHODE DE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous traitons vos informations personnelles aux fins principales suivantes :

• Pour vous fournir nos Services : transferts de fonds, services de paiement, programmes de fidélité, envoi de communications importantes liées aux services, à l’administration ou aux transactions, exécution de contrats existants ou proposition de produits ou de services Western Union supplémentaires.
• À des fins commerciales légitimes : pour gérer nos sites Web et applications, fournir des services aux clients et protéger la sécurité et l’intégrité de nos technologies, systèmes et services.
• À des fins d’identification et d’authentification : pour vérifier les données contenues dans votre document d’identification officiel et vos données biométriques afin de vérifier votre identité auprès de l’Institut électoral national et du Registre national de la population, afin de se conformer à la réglementation en vigueur.
• À des fins juridiques et de conformité : pour respecter les obligations légales et réglementaires liées à la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, détecter et prévenir la fraude et du vol, mais également poursuivre les contrevenants, et empêcher l’utilisation illégitime ou interdite de nos services, ou d’autres activités illégales ou abusives. Cela comprend également l’établissement, l’exercice ou la défense des droits et revendications juridiques des Parties responsables et d’autres parties, ainsi que la surveillance et la notification de problèmes de conformité, mais aussi l’utilisation de vos données personnelles pour valider et authentifier votre identité, et enfin l’utilisation de tiers à cette fin. Dans certains cas, notamment pour les services de transfert d’argent, nous ne pourrons pas vous fournir nos Services à moins que vous ne nous communiquiez les données personnelles requises.

Nous traitons également vos informations personnelles aux fins secondaires non essentielles suivantes :

• À des fins marketing : pour vous communiquer des offres, des promotions ou vous informer sur nos produits et Services, avec votre consentement. Cela peut inclure des offres par e-mail, téléphone, courrier postal, SMS, réseaux sociaux et d’autres moyens de communication ou canaux numériques. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir ces communications marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages à caractère commercial de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans le message électronique en question ou en nous contactant comme indiqué dans le paragraphe « NOUS CONTACTER » de la Déclaration de confidentialité mondiale. Notez que si vous ne souhaitez plus recevoir de messages à caractère commercial de notre part, nous pourrons toujours vous envoyer des messages importants relatifs aux services ou à caractère administratif ou financier.
• Pour mesurer le retour sur investissement et le niveau de satisfaction vis-à-vis de la marque (y compris en menant des études de marché) ;
• Pour nous permettre de vous fournir nos Services, vous proposer une expérience personnalisée et vous aider à réaliser des transferts et à accéder aux informations de votre compte ;
• Pour vous identifier et vous permettre de rester connecté(e) lorsque vous utilisez nos sites Web et/ou nos applications sans saisir à nouveau votre mot de passe ;
• Pour réaliser des analyses afin de mieux comprendre nos clients et d’améliorer leur expérience ;
• Pour analyser et améliorer votre expérience concernant nos produits, nos sites, nos services et nos opérations ;
• Pour déterminer si vous avez rejoint le service de transfert d’argent de la marque Western Union à partir d’une bannière publicitaire ou d’une société affiliée ;
• Pour afficher des informations correspondant à vos centres d’intérêt qui ne sont pas liées au service de transfert d’argent de la marque Western Union ;
• Pour mieux évaluer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si nos messages promotionnels ont eu l’effet recherché ;
• Pour promouvoir la sécurité, réduire les risques financiers et lutter contre la fraude.

Les Parties responsables ne collecteront ni n’utiliseront jamais vos informations personnelles sensibles lorsque nous vous fournissons nos Services sans votre consentement.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour en savoir plus, consultez les sections AVEC QUI WESTERN UNION PARTAGE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES et TRANSFERTS INTERNATIONAUX D’INFORMATIONS PERSONNELLES dans la Déclaration de confidentialité mondiale.

COMMENT LIMITER L’UTILISATION OU LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Pour en savoir plus, consultez la section ACCÈS, SUPPRESSION ET CORRECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET MODIFICATION DES CHOIX dans la Déclaration de confidentialité mondiale.

En outre, si vous n’acceptez pas que vos données personnelles et/ou les informations personnelles générées soient utilisées à d’autres fins que celles nécessaires à la relation légale entre les Parties responsables et Vous, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir en informer par écrit le service des données personnelles des Parties responsables situé à l’adresse suivante : Avenida Paseo de la Reforma number 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City ou par e-mail. wuprivacy@westernunion.com (l’« Adresse »). Si la Déclaration de confidentialité mondiale et le présent Addenda ne vous ont pas été remis directement ou personnellement, vous disposez de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous en avez pris connaissance pour exprimer votre refus (le cas échéant) du traitement de vos données à caractère personnel à des fins non nécessaires et sortant du cadre de relation légale avec les Parties responsables.

Si vous souhaitez limiter ou suspendre le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ou promotionnelles, vous pouvez également vous inscrire au Registre public anti-publicité (REPEP) de l’Agence fédérale de protection des consommateurs (PROFECO) via son site Web https://repep.profeco.gob.mx

UTILISATION DES COOKIES, DES BALISES WEB ET DES TECHNOLOGIES INTERNET

Pour en savoir plus, consultez la section TECHNOLOGIES INTERNET de la Déclaration de confidentialité mondiale.

EXERCICE DE VOS DROITS ARCO

En tant que propriétaire de vos informations personnelles, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ces informations (les «Droits ARCO») Vous pouvez également révoquer votre consentement concernant le traitement de toute information personnelle qui enfreint les dispositions de la Déclaration de confidentialité mondiale et de son Addenda, en adressant une demande écrite à notre service de protection des données à l’adresse suivante : wuprivacy@westernunion.com, dans la mesure où l’opposition ou la révocation demandée ne porte pas atteinte aux droits de tiers, et conformément à l’article 34 de la Loi.

Votre demande doit comporter : i) le nom du propriétaire des informations personnelles ; ii) une adresse à laquelle la réponse à la demande doit être envoyée ; iii) des documents officiels attestant de l’identité du propriétaire des données ou, le cas échéant, une preuve de la représentation légale du propriétaire des données personnelles ; et iv) une description claire et précise des informations personnelles pour lesquelles vous souhaitez exercer vos droits ARCO.

Les demandes de rectification des informations personnelles doivent inclure les modifications que vous souhaitez apporter et les preuves appuyant celles-ci. Les demandes concernant la révocation de votre consentement doivent préciser clairement que vous souhaitez révoquer votre consentement concernant le traitement de certaines informations personnelles et, le cas échéant, les raisons de cette révocation.

Dès réception de votre demande, nous vous informerons de la solution retenue dans un délai de 20 (vingt) jours ouvrables. Cette dernière sera effective dans les 15 (quinze) jours ouvrables suivant la date à laquelle vous aurez été informé(e) par écrit ou par e-mail. Les conditions susmentionnées peuvent être prolongées une seule fois, à condition qu’une justification appropriée soit fournie.

MODIFICATIONS DU PRÉSENT ADDENDUM

Pour en savoir plus, consultez la section MODIFICATIONS de la Déclaration de confidentialité mondiale.

CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

En tant que propriétaire des données personnelles, vous déclarez avoir lu et approuvé les conditions générales de la Déclaration de confidentialité mondiale et du présent Addenda, et avoir connaissance du but de la collecte et du traitement de vos données personnelles générées, ainsi que de la procédure vous permettant d’exercer vos droits ARCO et la révocation de votre consentement.

J’accepte et autorise que mes données personnelles, y compris les données biométriques, soient collectées et traitées par les parties responsables et les tiers indiqués dans la section PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES de la Déclaration de confidentialité mondiale, conformément aux dispositions de la Déclaration de confidentialité mondiale et du présent Addenda.

L’Institut national de transparence, d’accès aux informations et de protection des données personnelles (INAI) est l’autorité compétente pour résoudre tout conflit découlant de l’application de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues pars des particuliers et de ses règlements.

Vos données personnelles seront traitées conformément aux niveaux de protection exigés par la loi.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CITOYENS BRÉSILIENS

Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des détenteurs de données personnelles qui se trouvent au Brésil, et nous nous engageons à traiter leurs données personnelles conformément à la Loi générale sur la protection des données (« LGPD ») et à d’autres lois et réglementations brésiliennes applicables. Le présent Addenda à la Déclaration de confidentialité mondiale de Western Union pour les détenteurs résidant au Brésil (« Addenda ») s’applique aux détenteurs résidant au Brésil et aux autres détenteurs pouvant se trouver dans le pays au moment de la collecte des données personnelles (collectivement, les « détenteurs brésiliens ») et, conjointement à la Déclaration de confidentialité mondiale, vise à dévoiler en toute transparence les principales informations concernant le traitement de vos données personnelles. En cas de conflit entre les informations contenues dans le présent Addenda et celles décrites dans la Déclaration de confidentialité mondiale, les informations de la Déclaration de confidentialité mondiale prévaudront.

Au Brésil, les entités Western Union responsables du traitement (les responsables du traitement des données personnelles) sont : Western Union Corretora de Câmbio SA, société fermée sise Rua Iguatemi, 151, 9th floor, Set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro 13.728.156 / 0001-35 ; et Banco Western Union do Brasil SA, société fermée sise Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, Set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, enregistrée auprès de CNPJ / ME sous le numéro 13.720.915 / 0001-13.

DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES PAR WESTERN UNION

Pour les détenteurs brésiliens, les mêmes données personnelles que celles décrites ci-dessus sont recueillies, à l’exception des données suivantes :

• Au Brésil, aucune information n’est recueillie concernant la participation aux programmes de fidélité.

MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Outre les méthodes décrites ci-dessus, Western Union peut toujours recueillir vos données personnelles à l’aide des sources suivantes :

• Listes envoyées par des organismes et autorités publics, comme le COAF ;

Notifications judiciaires ou extrajudiciaires reçues par voie électronique ou courrier.

COMMENT WESTERN UNION PROTÈGE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Outre les protections organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conformes aux lois et réglementations en vigueur visant à protéger vos données personnelles, nous prenons également des mesures institutionnelles afin d’avoir un programme de gouvernance de la confidentialité et de la protection des données personnelles appliqué à nos activités, constamment révisé et mis à jour.

L’accès aux informations recueillies est limité aux salariés et aux personnes autorisées, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire.

MÉTHODE D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Western Union utilise les données personnelles recueillies pour :

• nous aider à vous fournir des Services et vous aider à bénéficier d’une expérience personnalisée, comprenant l’utilisation des informations personnelles nécessaires pour effectuer des transferts d’argent, des services de paiement ou des cartes prépayées ;
• vous reconnaître et vous permettre de rester connecté au cours de votre visite sans saisir à nouveau votre mot de passe ;
• mener des analyses sur la façon de comprendre nos clients, d’améliorer leur expérience, comprenant l’utilisation d’informations personnelles pour analyser et améliorer nos produits, sites, services, opérations, le fonctionnement de ce site Web et l’expérience client, en plus de toute étude de marché ;
• déterminer si vous avez rejoint notre site à partir d’une bannière publicitaire ou du site Web d’une société affiliée ;
• fournir des informations spécifiques en fonction de vos intérêts à d’autres sites Web ou applications que ceux de Western Union ;
• mieux comprendre l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et savoir si vous avez pris des mesures suite à nos messages promotionnels, ainsi que mesurer le retour sur investissement des activités marketing et la satisfaction vis-à-vis de la marque ;
• promouvoir la sécurité, réduire les risques financiers et lutter contre la fraude quant à nos Services ;
• respecter les obligations légales auxquelles Western Union est soumis, en plus de respecter les réglementations des organismes de réglementation comme BACEN et CVM, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Détecter, éviter et poursuivre la fraude et le vol, et empêcher l’utilisation illégitime ou interdite de nos services ou d’autres activités illégales ou illicites ; et
• répondre aux notifications judiciaires et extrajudiciaires, et exercer notre défense dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou d’arbitrage.

Lorsque Western Union traite des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, cela se fait toujours dans les limites de vos attentes, et jamais au détriment de vos intérêts, droits et libertés fondamentaux.

Il est important de noter que, bien que cela soit mentionné dans la Déclaration de confidentialité mondiale ci-dessus, Western Union ne recueille pas de consentement pour le traitement des données personnelles dans le cadre du présent Addenda, en utilisant d’autres bases juridiques prévues par la législation applicable, sauf dans les cas décrits dans l’article INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS.

Notez également que tous les objectifs décrits ici ne s’appliquent pas nécessairement à tous les clients. Cela dépend du produit/service réellement contracté. Pour en savoir plus sur les objectifs qui s’appliquent à vous, contactez notre superviseur via les canaux indiqués dans le paragraphe « COMMENT NOUS CONTACTER » de la présente Déclaration.

INFORMATIONS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

Consultez la section « INFORMATIONS DES ENFANTS » de la Déclaration de confidentialité mondiale.

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER

Conformément à la loi brésilienne, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

a) confirmer l’existence du traitement par Western Union ou toute autre société du groupe ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et après vous être identifié(e) (client, agent ou employé), cliquez sur « Accès aux données », en indiquant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer votre droit de confirmer l’existence du traitement.

b) demander l’accès aux données personnelles traitées par Western Union ou toute autre société du groupe ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Accès aux données », en indiquant également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’exercer votre droit d’accéder aux données.

c) corriger, mettre à jour et/ou compléter vos données personnelles ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Correction des données », en indiquant également dans la « Description de la demande » quelles données vous souhaitez rectifier.

d) demander l’anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles, en excès ou traitées illégalement ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Limiter le traitement » ou sur « Supprimer des données » et indiquez également dans la « Description de la demande » que nous traitons les données de manière inutile, excessive ou illicite.

1. e) révoquer votre consentement lorsque vos données personnelles sont traitées dans le cadre de cette hypothèse ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Désactivation du marketing », le cas échéant, ou sur « Demande de confidentialité générale » en indiquant également dans la « Description de la demande » l’activité dont vous avez l’intention de révoquer le consentement.

1. f) demander la portabilité des données personnelles vers un autre fournisseur de services ou produits, sur demande expresse ;

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Portabilité des données ».

1. g) savoir avec qui nous partageons vos données personnelles ; et

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Accès aux données », et indiquez également dans la « Description de la demande » que vous avez l’intention d’obtenir des informations sur les personnes avec qui Western Union partage vos données.

1. h) demander la révision des décisions automatisées.

Pour exercer ce droit, accédez à notre Portail de demande et, après vous être identifié(e) (client, agent ou salarié), cliquez sur « Désactivation (prise de décision automatisée/création de profil) », en indiquant également les décisions automatisées que vous souhaitez réviser.

Les utilisateurs enregistrés peuvent également accéder au site Web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html et modifier leurs Paramètres de profil.

Vous avez enfin le droit de déposer une réclamation auprès de la National Data protection Authority (Autorité nationale de protection des données) ou d’un autre organisme décrit dans la LGPD (comme ceux destinés à la protection des consommateurs).

Lorsque nous recevons une demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Dans certaines situations, nous pouvons refuser d’agir ou imposer des limites à vos droits dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, en précisant les raisons qui motivent le rejet de votre demande, comme celles impliquant des données personnelles et/ou des documents d’autres détenteurs.

Pour exercer ces droits, accédez à l’adresse http://www.westernunion.com/datasubjectrights ou contactez Western Union via le paragraphe intitulé « COMMENT NOUS CONTACTER ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande immédiatement, si nécessaire, ou dans un délai de 15 jours. Selon la complexité de votre demande, nous pourrons prolonger ce délai afin de mieux y répondre.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez formuler une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de soumettre votre demande par écrit. Nous étudierons votre demande et vous répondrons généralement par écrit dans un délai de 15 jours suivant sa réception. Vous pouvez aussi nous contacter, tout comme notre Responsable du traitement des données à caractère personnel :

Responsable de la protection des données de Western Union

e-mail : wuprivacy@westernunion.com

Pour nous contacter via un numéro de téléphone gratuit ou local, cliquez sur ce lien afin d’être mis en contact avec le Service client de WU : https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CITOYENS JAPONAIS

Pour les clients résidant au Japon, nonobstant toute autre disposition contenue dans la présente Déclaration de confidentialité mondiale, nous traiterons votre numéro d’identification personnel japonais (« Mon numéro ») et ses pièces justificatives conformément aux lois et réglementations applicables décrites dans le présent paragraphe. En cas de conflit entre les informations contenues dans le présent Addenda et celles décrites dans la Déclaration de confidentialité mondiale, les informations de la Déclaration de confidentialité mondiale prévaudront.

Nous ne recueillons votre identifiant Mon numéro et les pièces justificatives désignées que dans le but de confirmer votre identifiant Mon numéro, conformément à la Loi sur la présentation de déclaration des virements bancaires à l’étranger, afin de garantir une imposition nationale appropriée du Japon (Loi n° 110 de 1997, telle que modifiée).