DRAAGWIJDTE VAN DEZE WERELDWIJDE PRIVACYVERKLARING

Bij Western Union zetten we ons ervoor in financiële diensten voor iedereen overal ter wereld toegankelijk te maken. Bij deze inzet voor onze klanten hoort ook een correcte omgang met hun persoonsgegevens.

In deze wereldwijde privacyverklaring wordt verklaard hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen, verstrekken en delen wanneer u gebruik maakt van onze diensten via onze website, onze retaildiensten en onze mobiele apps, en ontvangt u uitleg over uw keuzes over de manier waarop uw gegevens worden verzameld en gebruikt.

PERSOONSGEGEVENS DIE WESTERN UNION VERZAMELT

Als u gebruik maakt van onze geldtransactie-, wisselkoers- of andere financiële diensten, zoals onze digitale portemonnee of prepaidkaart; neem dan contact met ons op; log in op een account of maak een account aan op onze websites of apps; of neem deel aan onze loyaliteitsprogramma’s (gezamenlijk aangeduid als “Diensten“), verzamelen wij persoonsgegevens van u en kunnen wij die gebruiken samen met andere informatie die wij in onze relatie met u hebben verzameld of gegenereerd. Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens met betrekking tot u, die het volgende kunnen omvatten:

• Uw persoonsgegevens en identificatiegegevens: persoonlijke basisgegevens zoals uw naam, contactgegevens (bijvoorbeeld uw postadres, e-mailadres, telefoonnummer), foto of andere afbeelding van u (als u die besluit te verstrekken), geboorteplaats, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, beroep, burgerlijke staat en overheids- of nationale identificatienummers en bijbehorende documentatie;
• Uw financiële en transactie-informatie: financiële gegevens en transactie-informatie zoals uw geldtransacties, betalingen, stortingen en de bron/bestemming van de middelen voor elke transactie, informatie over hoe u onze diensten gebruikt, bank- en kredietinformatie en werkgeversinformatie;
• Persoonsgegevens ontvanger: naam en contactgegevens met betrekking tot ontvangers aan wie u geld verzendt of van wie u geld vraagt of ontvangt, of met wie u anderszins zaken doet bij het gebruik van de diensten;
• Uw technische gegevens: technische gegevens, zoals de host die u internettoegang geeft, uw IP-adres of de advertentie-ID van uw apparaat, uw geolocatie, indien ingeschakeld, informatie over uw apparaat (bijvoorbeeld over de eigenschappen, instellingen, apps, opslag en het gebruik daarvan), mobiele app, browser en besturingssysteem, sociaal profiel en netwerkinformatie, de datum en het tijdstip van uw bezoek aan onze websites en het adres van de website die u via een link naar onze website heeft gebracht. We verzamelen persoonsgegevens over uw online activiteiten zoals beschreven in het gedeelte “INTERNETTECHNOLOGIEËN”.
• Uw gevoelige persoonsgegevens: gevoelige of speciale informatiecategorieën, zoals biometrische informatie die wordt gebruikt om u op unieke wijze te identificeren (bijvoorbeeld vingerafdrukken of gezichtsherkenning) of informatie over strafrechtelijke veroordelingen. We bewaren deze gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de diensten die we aan u leveren, wanneer we de gegevens verwerken voor een zwaarwegend openbaar belang, wanneer de wet ons daartoe verplicht of wanneer u ons hiertoe toestemming hebt gegeven;

• Uw informatie van websites of services van derden: als u een koppeling maakt, verbinding maakt of zich aanmeldt bij websites of mobiele apps van Western Union via een service van derden (bijv. Google en Facebook), geeft u de service opdracht om ons informatie te sturen die door die service wordt beheerd of waarvoor u toestemming hebt gegeven via uw privacyinstellingen bij die service, zoals uw naam, e-mailadres, profielfoto en andere informatie.

HOE WESTERN UNION PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT

Western Union verzamelt uw persoonsgegevens op verschillende manieren, waaronder:

• Informatie die u ons persoonlijk, online of via onze mobiele app verstrekt, waaronder via transactieformulieren, registraties voor onze financiële diensten of loyaliteitsprogramma’s, interacties met agenten en zakenpartners van Western Union;
• Informatie die u verstrekt wanneer we klantenondersteuning verlenen of advies verstrekken, onder meer via e-mail, post, callcenters, online chatbots of live chat;
• Informatie die anderen over u kunnen verstrekken bij het gebruik van onze diensten;
• Informatie die we over u te weten komen bij het gebruik van onze diensten;
• Informatie over u die wordt verkregen via geautomatiseerde middelen, zoals communicatieprotocollen, e-mailcommunicatie, cookies en soortgelijke INTERNETTECHNOLOGIEËN;
• Informatie over u die is verkregen via onze leveranciers, bedrijven voor frauderisicobeheer, wetshandhavingsinstanties, commerciële en openbare gegevensbronnen en andere rechtmatige gegevensbronnen van derden die we kunnen gebruiken om onze klantgegevens te verbeteren;
• Informatie over u die wordt verkregen door uw gebruik van sociale media; en
• Informatie over u die wordt verkregen door uw interesse in advertenties die door of over Western Union op onze eigen websites of websites van derden worden geplaatst.

HOE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS BESCHERMT

We spannen ons in om uw persoonsgegevens te beveiligen. We hanteren organisatorische, technische en administratieve beveiligingen die voldoen aan de toepasselijke wetgeving en voorschriften om uw persoonsgegevens te beschermen. Ook spannen we ons om in de toegang tot de verwerkte persoonsgegevens te beperken tot onze medewerkers, agenten en vertegenwoordigers die hiervan op de hoogte moeten zijn. Ondanks onze inspanningen is het mogelijk dat derden uw persoonsgegevens op een onrechtmatige manier onderscheppen of inzien.

INTERNETTECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken internettechnologieën zoals cookies, tags en web-beacons op onze websites, in mobiele apps of wanneer u een website van derden bezoekt. We gebruiken deze technologieën voor verschillende doeleinden, die worden genoemd in het gedeelte getiteld “HOE WESTERN UNION DE VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT”.

Klik voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken op de koppeling “Cookie-informatie” onderaan de betreffende webpagina van Western Union. In bepaalde regio’s hebben we een functie geïmplementeerd waarmee gebruikers cookies kunnen beheren op onze websites. Indien beschikbaar lezen of plaatsen we alleen cookies op basis van uw voorkeursniveau.

We kunnen derden inschakelen om u gepersonaliseerde advertenties te tonen terwijl u op internet surft. U kunt zich in het algemeen afmelden voor het ontvangen van gepersonaliseerde advertenties van deze externe adverteerders en advertentienetwerken die lid zijn van de Network Advertising Initiative (NAI) of die de Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising van de Digital Advertising Alliance (DAA) volgen door de afmeldingspagina’s op de NAI- en DAA-websites te bezoeken.

Do Not Track (DNT) is een optionele browserinstelling waarmee u uw voorkeuren kunt aangeven met betrekking tot het volgen door adverteerders en andere derden. Wij reageren niet op DNT-signalen, tenzij dit volgens de toepasselijke wetgeving is vereist.

HOE WESTERN UNION DE VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT

We gebruiken de persoonsgegevens die worden verzameld voor de volgende commerciële doeleinden:

• De diensten uitvoeren: om ons te helpen bij het leveren van diensten en klantenservice, om u een meer persoonlijke ervaring te bieden, om u te helpen bij het uitvoeren van transacties en het bekijken van accountgegevens, en om uw persoonsgegevens te koppelen wanneer u meerdere diensten gebruikt (bijvoorbeeld wanneer u een bankrekening of digitale portemonnee aanmaakt om een koppeling te maken naar informatie over uw loyaliteitsprogramma of eventuele transacties die u hebt uitgevoerd voordat u uw bankrekening of digitale portemonnee aanmaakte). Het niet verstrekken van benodigde persoonsgegevens kan van invloed zijn op onze mogelijkheden om onze diensten aan u te leveren;
• Communicatie: om u informatie te sturen die van belang is voor de diensten die u gebruikt of de loyaliteitsprogramma’s waaraan u deelneemt, om vragen te beantwoorden of om andere verzoeken te behandelen die u naar onze klantenserviceteams stuurt of om u op basis van uw voorkeuren marketingberichten en advertenties te sturen;
• Verificatie: om u te herkennen en u in staat te stellen tijdens het gebruik van de diensten aangemeld te blijven zonder uw wachtwoord opnieuw te moeten invoeren;
• Analyses: om analyses uit te voeren om onze klanten te begrijpen en hun beleving te verbeteren;
• Analyse van webverkeer: om vast te stellen of u naar een website van Western Union bent gekomen via een online advertentie, partner of gelieerde onderneming, of op een advertentie of koppeling op een van onze websites hebt geklikt;
• Advertenties: om informatie te verstrekken die specifiek is voor uw interesses op Western Union apps en websites en op andere apps en websites dan die van Western Union;
• Reclame- en marketingdiensten aanbieden voor reclamepartners, met inbegrip van gerichte reclame
• Om kunstmatige-intelligentietechnologieën te trainen, die onder andere worden ingezet voor klantenservice, het begeleiden van nieuwe klanten en het voorkomen van fraude of andere illegale activiteiten;
• Analyse van promoties: om beter inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze promotiecampagnes en of u hebt gehandeld op basis van onze promotionele berichten;
• Preventie van fraude, financiële criminaliteit (inclusief witwassen van geld) en andere onwettige activiteiten: om de veiligheid te bevorderen, financiële risico’s te beperken, fraude met onze diensten te bestrijden en (waar van toepassing) de effectiviteit te waarborgen van onze complianceprocessen die gericht zijn op het voorkomen van criminele activiteiten.

RECHTSGRONDSLAGEN VOOR ONS GEBRUIK VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Zoals elders in deze verklaring uitgelegd, mogen we uw persoonsgegevens gebruiken op elke van de volgende rechtsgrondslagen:

• Wij gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren: dit omvat het gebruik van persoonsgegevens die nodig zijn voor het aanbieden van bankdiensten en digitale portemonneediensten, het uitvoeren van geldtransacties, betaaldiensten, prepaidkaarten of loyaliteitsprogramma’s. Wij kunnen deze informatie gebruiken bij de uitvoering van een contract met u of voor het nemen van stappen om een contract af te sluiten voor een van de bovenstaande diensten.
• We gebruiken uw persoonsgegevens voor legitieme zakelijke doeleinden, voor zover de rechten en vrijheden van de personen van wie we gegevens verwerken niet zwaarder wegen dan deze legitieme zakelijke doeleinden: dit omvat het gebruik van persoonsgegevens voor het analyseren en verbeteren van onze producten, locaties, diensten, activiteiten, de werking van deze website en uw klantervaring, en voor het meten van het rendement op investering en de merktevredenheid. Dit kan ook betekenen dat we uw gegevens gebruiken om marktonderzoek te doen, en voor marketing- en advertentiedoeleinden, op basis van uw gebruik van onze diensten en uw interesses. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om klantenservice te bieden en de veiligheid en integriteit van onze technologie, systemen en diensten te beschermen. Dit omvat mogelijk ook het voorkomen van fraude, witwassen van geld en andere onwettige activiteiten, of het vaststellen of verdedigen van een juridische claim.
• We gebruiken uw persoonsgegevens voor wettelijke en nalevingsdoeleinden: dit omvat persoonsgegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en voorschriften met betrekking tot antiwitwaspraktijken en bestrijding van terrorismefinanciering en andere financiële regelgeving; opsporing, preventie en vervolging van fraude en diefstal; het voorkomen van niet-legitiem of verboden gebruik van onze diensten en andere illegale of onrechtmatige activiteiten, en het uitvoeren van een wereldwijd complianceprogramma om dit alles mogelijk te maken. Dit kan ook de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en aanspraken van Western Union en anderen omvatten, alsmede het toezicht op en melden van problemen met naleving. Verder kan dit omvatten: het gebruik van uw persoonsgegevens om uw identiteit te valideren, en het inzetten van derden om ons hierbij te helpen.
• We kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming zoals in deze verklaring wordt beschreven: dit omvat instemming met het ontvangen van marketingcommunicatie, verwerking van biometrische gegevens, het zichtbaar maken van uw bank- of digitale portemonneeprofiel voor anderen of waar anderszins vereist door de toepasselijke wetgeving. Wanneer wij om uw toestemming vragen, informeren wij u over de beoogde doeleinden waarvoor uw informatie zal worden verwerkt.
• We informeren u wanneer uw informatie vereist is om de diensten te leveren die u vraagt, of wanneer uw informatie op grond van de wet is vereist. In bepaalde gevallen, zoals bij de uitvoering van geldtransacties en bank- of digitale portemonneediensten, is het mogelijk dat we u onze diensten alleen kunnen aanbieden als u bepaalde informatie verstrekt.

MARKETING VAN WESTERN UNION RICHTING ZIJN KLANTEN

Afhankelijk van uw voorkeuren zullen wij u op de hoogte brengen van aanbiedingen, promoties en updates met betrekking tot onze producten en diensten of andere producten en diensten die voor u interessant kunnen zijn. Dit kan aanbiedingen via e-mail, telefoon, brievenpost, sms, sociale media en andere communicatie- of digitale kanalen omvatten.

U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van directe marketingcommunicatie. Als u niet langer directe marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden voor een kanaal/kanalen door de instructies in de relevante elektronische communicatie te volgen, door de instellingen in uw bank- of digitale portemonneeaccount of app aan te passen, of door contact met ons op te nemen zoals uitgelegd in het gedeelte “CONTACT OPNEMEN”.

Onthoud dat, als u ervoor kiest geen marketingmateriaal van ons te ontvangen, we u nog altijd belangrijke mededelingen kunnen sturen in verband met onze diensten, onze administratie of transacties.

GEGEVENS VAN KINDEREN

We bieden geen diensten of producten aan kinderen onder de 18 jaar aan. We verzamelen via onze website of mobiele apps niet bewust informatie over personen jonger dan 18 jaar.

EXTERNE WEBSITES

Onze websites kunnen links van en naar websites van derden bevatten. We hebben de inhoud of de privacypraktijken van de aan onze website gekoppelde websites niet beoordeeld of gecontroleerd en zijn daar niet verantwoordelijk voor. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor deze websites of de inhoud of het privacybeleid daarvan. We ondersteunen geen websites van derden en geven geen enkele garantie met betrekking tot informatie, software of andere producten of materialen die u erop kunt vinden, of met betrekking tot resultaten die door het gebruik ervan kunnen worden verkregen.

MET WIE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS DEELT

Voor alle in deze verklaring vermelde doeleinden kunnen we toepasselijke persoonsgegevens vrijgeven, met inbegrip van maar niet beperkt tot uw naam, contactgegevens, burgerservicenummer en/of gerelateerde documentatie, klanten-ID, adres, transactie-informatie en -patronen en bankrekeninggegevens, aan de volgende soorten organisaties of partijen:

• Bedrijven van de Western Union groep, met inbegrip van de in het gedeelte “JURIDISCHE ENTITEITEN VAN WESTERN UNION” vermelde bedrijven;
• Onze agenten of zakenpartners die de door u aangevraagde geldoverdracht of andere specifieke diensten uitvoeren;
• Leveranciers, betalingsverwerkers, bankpartners en gegevensverwerkers die aangesteld zijn om zakelijke en klantendiensten voor ons uit te voeren;
• Dienstverleners, waar van toepassing op basis van uw toestemming, met inbegrip van aanbieders die namens ons marketingdiensten, reclamediensten, aan onze loyaliteitsprogramma’s gekoppelde winkeldiensten en diensten voor klanttevredenheid en marktonderzoek uitvoeren. Bij deze uitwisselingen kunnen gegevens worden gedeeld met derden (zoals sociale-mediabedrijven) om relevantere en doelgerichte reclame te kunnen weergeven;
• Leveranciers en gegevensverwerkers met wie wij een contract hebben voor het helpen controleren van de juistheid van de door u verstrekte informatie, het verifiëren van uw identiteit en het beheersen van risico’s op het gebied van veiligheid, fraude en identiteit; en Derden die u gemachtigd hebt om uw account en/of uw accountinformatie te openen om diensten te kunnen uitvoeren voor u, zoals accountinformatieserviceproviders en betalingsserviceproviders.

Als u een klant bent van een dienst die een openbaar profiel toestaat, kunt u uw profiel openbaar maken. Dit kan het delen van beperkte persoonsgegevens omvatten, zoals uw naam, een foto van u, beschikbare valuta’s van uw account en het feit dat u klant bent. Als u een bank- of digitale portemonneeklant bent, kunnen andere bank- of digitale portemonneeklanten u ook vinden met behulp van uw telefoonnummer en een QR-code die u kunt verstrekken om transacties met u uit te voeren. Mogelijk dragen wij uw persoonsgegevens over in verband met een verkoop of overdracht van (een deel van) ons bedrijf. We maken uw persoonsgegevens mogelijk wereldwijd bekend, zoals vereist of toegestaan door toepasselijke wetten en regelgeving, aan regelgevende en financiële autoriteiten, kredietinformatiebureaus, handhavingsinstanties, rechtbanken, overheden of overheidsinstanties, om aan naleving en wettelijke verplichtingen te voldoen of om de rechten en belangen van Western Union of anderen te bekrachtigen of te verdedigen.

INTERNATIONALE DOORGIFTEN VAN PERSOONSGEGEVENS

We dragen uw persoonsgegevens over aan partijen in landen buiten het land waar deze verzameld zijn, met inbegrip van maar niet beperkt tot de VS, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wet, toezichthoudende instanties, rechtshandhavingsinstanties en overheidsinstanties.Wanneer u geld verzendt naar of ontvangt uit een ander land, zullen wij ook een deel van uw persoonsgegevens met dat land moeten delen, zoals wettelijk vereist of toegestaan. Wij dragen bepaalde persoonsgegevens van u over aan onze datacenters in de VS of in een regio zoals geëist door de plaatselijke wet, en verwerken ze om de wettelijke en complianceplichten na te leven die op onze diensten van toepassing zijn. Door gebruik te maken van de diensten gaat u ermee akkoord dat dergelijke doorgiften van informatie buiten het land waarin u verblijft, kunnen plaatsvinden.

OVERDRACHTEN VANUIT DE EER, HET VK EN ZWITSERLAND

Persoonsgegevens die worden doorgegeven vanuit de EER, het VK en Zwitserland naar landen die volgens de Europese Commissie of het Information Commissioner’s Office (ICO) van de VK geen passende bescherming bieden, worden beschermd door passende modelcontractbepalingen of andere door de EU of VK goedgekeurde mechanismen, in overeenstemming met de wet.

BEHOUD VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens worden bewaard in overeenstemming met de wettelijke periodes vermeld in de regelgeving die van toepassing is op financiële transacties en rekeningen, met inbegrip van die in wetgeving inzake anti-witwaspraktijken, antiterrorismefinanciering en andere wetten die op ons van toepassing zijn. Anders bewaren we uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de specifieke doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, of om eventuele vragen op te lossen. We steunen de principes van gegevensminimalisering en streven ernaar gegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.

UW PERSOONSGEGEVENS RAADPLEGEN, VERWIJDEREN EN CORRIGEREN EN UW KEUZES WIJZIGEN

Meer rechten zijn mogelijk beschikbaar in verschillende rechtsgebieden onder lokale wetgeving. Deze zullen toegankelijk zijn via de hierboven genoemde middelen.

JURIDISCHE ENTITEITEN VAN WESTERN UNION

CONTACT OPNEMEN

Als u een vraag of een klacht hebt over onze behandeling van uw persoonsgegevens, vragen wij u om ons dat schriftelijk te laten weten. Wij zullen uw klacht of vraag onderzoeken en over het algemeen binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk reageren. U kunt ons en onze gegevensbeschermingsfunctionaris ook bereiken via wuprivacy@westernunion.com.

Als u vragen heeft die niet gerelateerd zijn aan deze privacyverklaring, raadpleeg dan onze ‘Contact opnemen’-pagina voor de juiste contactgegevens in uw regio.

WIJZIGINGEN

We kunnen deze Wereldwijde Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen en bijgewerkte privacyverklaringen worden op deze website geplaatst wanneer er wijzigingen plaatsvinden. We raden u aan deze Wereldwijde privacyverklaring te bekijken als u onze website bezoekt, zodat u beschikt over de meest recente versie.

PRIVACYVERKLARING VOOR AMERIKAANSE BURGERS (MET INBEGRIP VAN INWONERS VAN CALIFORNIË)

VERKLARING VOOR INWONERS VAN CALIFORNIË

We hechten veel belang aan de privacy van onze Californische consumenten en zetten ons ervoor in om bij het verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen, openbaar maken en delen van hun persoonsgegevens te voldoen aan de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”). Deze bijlage voor inwoners van Californië bij de wereldwijde privacyverklaring (de “bijlage“) is van toepassing op inwoners van Californië en is in samenhang met de wereldwijde privacyverklaring bedoeld om te voldoen aan de vereisten van de CCPA.

Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen we persoonsgegevens over u zoals toegestaan door de toepasselijke wet- en regelgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Graham Leach Bliley Act). De categorieën van persoonsgegevens die hieronder worden beschreven, zijn onderworpen aan de CCPA. Voor meer informatie over de persoonsgegevens die mogelijk over u zijn verzameld, klikt u op deze link naar de wereldwijde privacyverklaring. In het geval van een conflict tussen de informatie in deze bijlage en de informatie in de wereldwijde privacyverklaring, heeft de informatie in de wereldwijde privacyverklaring voorrang.

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

In de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van de wereldwijde privacyverklaring heeft Western Union mogelijk de onderstaande categorieën van persoonsgegevens verzameld uit de aangegeven categorieën van bronnen. Deze informatie is in het kader van de gespecificeerde zakelijke doeleinden mogelijk gedeeld met de beschreven categorieën van derden. Categorieën van bronnen, categorieën van derden, commerciële doeleinden en zakelijke doeleinden worden nader gedefinieerd in de wereldwijde privacyverklaring en hieronder.

Categorieën van bronnen: in de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van de wereldwijde privacyverklaring heeft Western Union mogelijk persoonsgegevens over u verzameld uit de volgende categorieën van bronnen:

• U: we kunnen gegevens rechtstreeks bij u verzamelen, bijvoorbeeld via transactieformulieren en uw interacties met agentschappen en partners van Western Union of door klantenservice of advies te verlenen, waaronder via e-mail, post, callcenters of live chat;
• Uw gebruik van onze website: we kunnen gegevens van u of uw apparaat verzamelen via uw gebruik van onze website, bijvoorbeeld via online formulieren, registraties voor loyaliteits- en beloningsprogramma’s of wedstrijden en andere online diensten die we aanbieden (waarvan een aantal mogelijk wordt beheerd door derden namens Western Union), en ook via geautomatiseerde middelen zoals communicatieprotocollen, e-mailcommunicatie en cookies of vergelijkbare technologieën zoals beschreven in het gedeelte “INTERNETTECHNOLOGIEËN” van de wereldwijde privacyverklaring;
• Gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of leveranciers: we kunnen informatie over u verzamelen bij onze gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of leveranciers die namens ons diensten verlenen;
• Uw gebruik van mobiele apps: we kunnen gegevens over u of uw apparaat verzamelen via uw gebruik van mobiele apps (waarvan een aantal mogelijk wordt beheerd door derden namens Western Union);
• Sociale-medianetwerken of openbare bronnen: we kunnen informatie over u verzamelen van sociale media of uit andere openbare gegevensbronnen; en
• Advertentienetwerken: we kunnen informatie over u verzamelen uit advertentienetwerken om u advertenties te tonen die volgens ons interessant voor u kunnen zijn.

Zakelijke doeleinden: in de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van de wereldwijde privacyverklaring heeft Western Union mogelijk uw persoonsgegevens gedeeld voor de volgende zakelijke doeleinden:

• Audits: gerelateerd aan onze interacties met u en alle gelijktijdige transacties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het tellen van advertentievertoningen, het controleren van de positie en kwaliteit van advertentievertoningen en het controleren van naleving van toepasselijke normen;
• Beveiligingsdoeleinden: detectie van beveiligingsincidenten, bescherming tegen kwaadwillende, misleidende, frauduleuze of illegale activiteiten, en vervolging van degenen die verantwoordelijk zijn voor die activiteiten;
• Foutopsporing: foutopsporing om fouten te identificeren en te repareren die de beoogde functionaliteit van onze systemen nadelig beïnvloeden;
• Kortdurend gebruik: kortdurend, tijdelijk gebruik, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de contextuele aanpassing van advertenties die worden getoond als onderdeel van uw interactie met ons;
• De diensten uitvoeren: aanvullend op de in de wereldwijde privacyverklaring beschreven doeleinden: het onderhouden van accounts, het verlenen van klantenservice, het verwerken of uitvoeren van orders en transacties, het verifiëren van uw gegevens, het verwerken van betalingen, het verstrekken van financiering, het leveren van reclame- of marketingdiensten, het leveren van analysediensten of het leveren van soortgelijke diensten;
• Interne R&D: intern onderzoek uitvoeren voor technologische ontwikkeling en demonstratiedoeleinden; en
• Kwaliteitsdoeleinden: activiteiten uitvoeren om de kwaliteit of veiligheid van de diensten te controleren of te handhaven en de diensten te verbeteren, te upgraden of te verbeteren.

Categorieën van derden: in de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van de Algemene privacyverklaring heeft Western Union uw persoonsgegevens mogelijk gedeeld met de volgende categorieën van derden:

• Overheidsentiteiten: overheidsentiteiten, waaronder wetshandhavingsinstanties;
• Professionele dienstverleners: professionele dienstverleners zoals advocatenkantoren en onafhankelijke auditors;
• Sociale en advertentienetwerken: sociale en advertentienetwerken (die uw persoonsgegevens voor hun eigen marketingdoeleinden kunnen combineren met hun eigen gegevens en beschikbare informatie uit andere bronnen);
• Internetproviders;
• Aanbieders van gegevensanalyses;
• Besturingssystemen en platforms; en
• Onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen.

VERKOOP VAN PERSOONSGEGEVENS

Western Union verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden in ruil voor geld. Western Union neemt wel deel aan reclame-, marketing- en analyseprogramma’s die waarde kunnen genereren voor ons en voor derden met wie we een contract hebben. Zulke uitwisselingen kunnen onder toepasselijk recht worden aangemerkt als een “verkoop”. Bij de deelname aan de bovenstaande programma’s heeft Western Union in de 12 maanden voorafgaand aan de ingangsdatum van de wereldwijde privacyverklaring uw persoonsgegevens mogelijk verkocht aan derden, waaronder:

• Identificatiegegevens: contactgegevens, bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en telefoonnummer; en
• Informatie over internet- en andere elektronische netwerkactiviteiten: zoals de host die u internettoegang geeft, uw IP-adres of het advertentie-ID van uw toestel, informatie over uw toestel (bijvoorbeeld over zijn eigenschappen, instellingen, apps, opslag en gebruik), mobiele app, browser en besturingssysteem, sociaal profiel en netwerkinformatie, de datum en het tijdstip van uw bezoek aan onze websites en het adres van de website die u via een link naar onze website heeft gebracht.

RECHTEN VAN INWONERS VAN CALIFORNIË

Inwoners van Californië kunnen een verzoek indienen om de verkoop van hun persoonsgegevens tegen te houden. Als u dit recht wilt uitoefenen en zich wilt afmelden voor de verkoop van uw persoonsgegevens, klikt u op deze link [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] of dient u een verzoek inzake persoonsgegevens in zoals hierboven beschreven in het gedeelte “UW PERSOONSGEGEVENS RAADPLEGEN, VERWIJDEREN EN CORRIGEREN EN UW KEUZES WIJZIGEN” van onze wereldwijde privacyverklaring.

Als u een inwoner bent van Californië, hebt u bovendien mogelijk het recht om twee keer in een periode van 12 maanden de categorieën van persoonsgegevens te vragen die we in de afgelopen 12 maanden over u hebben verzameld, waarbij u voor elke categorie persoonsgegevens de volgende informatie kunt opvragen:

• de categorieën van bronnen waaruit we die gegevens hebben verzameld;
• onze zakelijke of commerciële doeleinden voor het verzamelen van die gegevens;
• de categorieën van derden aan wie deze gegevens zijn verkocht of verstrekt voor een zakelijk doel; en
• de zakelijke of commerciële doeleinden waarvoor we die gegevens hebben verkocht of vrijgegeven.

U hebt mogelijk ook het recht om de persoonsgegevens die we van u hebben verzameld te laten verwijderen. Nadat u hebt bevestigd dat u inwoner bent van Californië, kunt u in elke periode van 12 maanden tweemaal een verzoek inzake persoonsgegevens indienen in overeenstemming met het gedeelte “UW PERSOONSGEGEVENS RAADPLEGEN, VERWIJDEREN EN CORRIGEREN EN UW KEUZES WIJZIGEN” van de wereldwijde privacyverklaring. Na ontvangst van een verzoek zal Western Union binnen 10 dagen een ontvangstbevestiging sturen en informatie verstrekken over hoe we uw identiteit zullen verifiëren en uw verzoek zullen verwerken. We zullen vervolgens binnen 45 dagen op het verzoek reageren.

Western Union kan individuele klanten niet koppelen aan passieve websitebezoeken, wat van invloed kan zijn op onze mogelijkheden om op bepaalde verzoeken te reageren. Western Union heeft een functie geïmplementeerd waarmee u cookies op onze websites kan beheren en leest of plaatst dan alleen cookies op basis van uw voorkeursniveau. Wanneer u onze website bezoekt, krijgt u een banner te zien met instructies over het beheren van uw voorkeuren.

U kunt ook een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u een verzoek inzake persoonsgegevens kan indienen. Als u ervoor kiest een gemachtigde vertegenwoordiger aan te wijzen, kan het zijn dat u deze gemachtigde vertegenwoordiger schriftelijke toestemming moet geven om uw verzoek te doen en uw eigen identiteit rechtstreeks bij ons moet verifiëren. Als een verzoek van een gemachtigde vertegenwoordiger geen bewijs omvat dat u hem of haar hebt geautoriseerd om namens u te handelen, kunnen we het verzoek afwijzen.

U hebt het recht niet te worden gediscrimineerd vanwege het feit dat u een recht uitoefent dat wordt beschreven in de wereldwijde privacyverklaring of deze bijlage.

Als u eerder transacties hebt uitgevoerd met Western Union, hebt u andere rechten dan hierboven beschreven. Deze rechten worden hier uitgelegd.

CONTACT OPNEMEN

Contact opnemen voor meer informatie: als u vragen of opmerkingen hebt over onze wereldwijde privacyverklaring en het privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen zoals aangegeven in het gedeelte “Contact opnemen” van de wereldwijde privacyverklaring.

CCPA-RAPPORTAGEMETRIEK

Hieronder vindt u een overzicht van het aantal dataverzoeken dat inwoners van Californië in 2024 hebben ingediend:

Aantal ontvangen dataverzoeken: 209

• Toegang 3
• Verwijdering 53
• Afmelden 139

Verzoek om gegevensverstrekking is geheel of gedeeltelijk ingewilligd: 166

• Toegang 0
• Verwijder 49
• Afmelden 111

Verzoeken om gegevensverstrekking afgewezen of afgesloten:

• Toegang 3
• Verwijder 4
• Afmelden 28

Gemiddelde reactietijd (in dagen):

• Toegang 3
• Verwijder 15
• Afmelden 5

CA VERKLARING VAN FINANCIEEL INCENTIVE / CO VERKLARING VAN BONA FIDE LOYALITEITSPROGRAMMA

Het Western Union® Rewards-programma (hierna “Rewards”) is ons loyaliteitsprogramma waarmee Western Union trouwe klanten wil belonen en bedanken voor hun steun aan ons bedrijf en hun gebruik van onze diensten. Rewards-leden kunnen zich aanmelden door zich in te schrijven voor het beloningsprogramma bij deelnemende winkels, online of via de Western Union-app. Ze kunnen beloningspunten verdienen en verzamelen bij elke voltooide geldoverboekingen, die vervolgens kunnen worden ingewisseld voor korting op overboekingskosten. Als u lid wilt worden van het Western Union Rewards-programma, raadpleeg dan de voorwaarden van het Western Union Rewards Program voor meer informatie. U kunt zich ook direct aanmelden door hier te klikken.

Western Union verzamelt en gebruikt de categorieën persoonsgegevens die worden beschreven in de secties “PERSOONSGEGEVENS DIE WESTERN UNION VERZAMELT”, “HOE WESTERN UNION PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT” en “HOE WESTERN UNION DE VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT” van onze Wereldwijde privacyverklaringdit omvat informatie die u ons vrijwillig verstrekt (zoals uw naam en e-mailadres), informatie die we automatisch verzamelen en informatie uit andere bronnen. We gebruiken deze gegevens om het Rewards-loyaliteitsprogramma te beheren, inclusief het aanbieden van promoties, content en speciale aanbiedingen, evenals voor de overige doeleinden die worden beschreven in de wereldwijde privacyverklaring. We werken samen met dienstverleners en zakenpartners om voordelen te bieden via ons Rewards-loyaliteitsprogramma. Deze partners kunnen onder de volgende categorieën vallen: leverancierspartners, Western Union-agentschappen, dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en/of dienstverleners en zakenpartners. U kunt meer informatie vinden over de zakelijke partners met wie we uw gegevens delen in de sectie “MET WIE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS DEELT?” van de wereldwijde privacyverklaring.

Op basis van onze redelijke en oprecht bedoelde inschatting levert het Western Union® Rewards-programma ons waarde op in de vorm van toegenomen klantloyaliteit en meer klantenbezoeken. De exacte waarde kan echter per Rewards-lid verschillen, afhankelijk van het aantal uitgevoerde geldoverboekingen, de aanbiedingen en kortingen waarvan een lid gebruikmaakt, en andere factoren.

Western Union kent geen monetaire waarde toe aan de informatie die we verzamelen via het Rewards-loyaliteitsprogramma bij het versturen van e-mailberichten. U kunt uzelf op elk moment afmelden voor het ontvangen van promotionele e-mails door de instellingen van uw Western Union-account aan te passen of door op de link ‘afmelden’ te klikken die in elke promotionele e-mail die we u sturen is opgenomen. U blijft echter wel serviceberichten ontvangen die betrekking hebben op uw Rewards-account. Deelname aan het Rewards-programma is vrijwillig. U kunt zich afmelden door naar de account- of instellingenpagina te gaan in de Western Union-app of op uw online profiel, door het invulformulier in te vullen om uw gegevens te laten verwijderen, of door contact op te nemen met de klantenservice van Western Union. Houd er rekening mee dat als u zich terugtrekt uit het Rewards-programma, u geen toegang meer zult hebben tot uw Rewards-account. U kunt echter wel gewoon gebruik blijven maken van de digitale en fysieke diensten van Western Union. Alle punten en beloningen die u tot het moment van terugtrekking hebt verdiend, zijn niet meer beschikbaar. Zoals eerder vermeld, hebben we uw persoonsgegevens nodig om met u te communiceren en u diensten te kunnen aanbieden via het Rewards-loyaliteitsprogramma. Als u ervoor kiest om uw persoonsgegevens uit het Rewards-loyaliteitsprogramma te verwijderen, of als u een algemeen verzoek tot verwijdering indient, kunnen wij u geen diensten en voordelen meer aanbieden via dit loyaliteitsprogramma.

Als een leden van het Rewards-programma ervoor kiezen om hun persoonsgegevens niet te delen, zullen zij geen voordelen verliezen bij het gebruik van hun beloningspunten, zolang zij lid blijven van het programma. Als u ervoor kiest om geen persoonsgegevens te delen, kan dit betekenen dat u minder gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten ontvangt, waaronder aanbiedingen van externe partners die deelnemen aan het Rewards-programma.

Als u inwoner bent van Californië of Colorado en ervoor gekozen hebt om uw persoonsgegevens niet met ons te delen voordat u zich aanmeldde voor het Rewards-programma, dan moet u zich opnieuw afmelden zodra u lid bent, als u niet wilt dat Western Union uw persoonsgegevens deelt. Klik hier om u af te melden, of neem contact op met de klantenservice van Western Union.

PRIVACYVERKLARING VOOR MEXICAANSE BURGERS

Wij hechten veel belang aan de privacy van onze gebruikers in Mexico en zetten ons in voor het verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen, bekendmaken en delen van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Mexicaanse federale wet voor de bescherming van persoonlijke gegevens die in het bezit zijn van private partijen (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, de “Wet”). Deze bijlage bij de wereldwijde privacyverklaring van Western Union voor inwoners van Mexico (de “Bijlage”) is van toepassing op gebruikers in Mexico en is in combinatie met de wereldwijde privacyverklaring bedoeld om te voldoen aan de vereisten van de Mexicaanse federale wet voor de bescherming van persoonsgegevens die in het bezit zijn van private partijen. In Mexico zijn de verantwoordelijke gegevensbeheerders van Western Union Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. en Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (gezamenlijk de “Verantwoordelijke Partijen” genoemd), met als juridisch adres Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico-Stad.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Voor meer informatie, zie de sectie ‘PERSOONSGEGEVENS DIE WESTERN UNION VERZAMELT’ in de wereldwijde privacyverklaring.

Naast de hierboven genoemde persoonsgegevens delen we u ook mee dat op het moment dat u besluit de Money Transfer Service van Western Union via onze mobiele toepassing in te huren, de Manager ook uw biometrische gegevens zal verzamelen en verwerken, die verwijzen naar uw fysieke en fysiologische kenmerken, zoals uw gezicht voor gezichtsherkenning en vingerafdrukken. Deze biometrische gegevens zullen, samen met de foto van hun officiële identificatie en elektronische handtekening, door de verantwoordelijke partij naar de bevoegde autoriteiten in Mexico worden gestuurd voor hun respectievelijke validatie.

Met de validatie van uw biometrische gegevens en de officiële identificatie die wordt gepresenteerd, voldoet de verantwoordelijke partij aan de verplichting om de identiteit van u als verzender van een geldtransactie in Mexico te kennen en te verifiëren, in overeenstemming met de verordening die van toepassing is als geldzender.

HOE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKT

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende primaire doeleinden:

• Om u onze diensten te verlenen: zoals uitvoering van geldtransacties, betaaldiensten en loyaliteitsprogramma’s; aan u versturen van belangrijke communicatie met betrekking tot diensten, administratieve of transactiegerelateerde zaken; en uitvoering van bestaande contracten met u of levering aan u van aanvullende merkproducten of -diensten van Western Union.
• Voor legitieme zakelijke doeleinden, zoals het beheer van onze websites en apps, het bieden van klantenservice en het waarborgen van de veiligheid en integriteit van onze technologie, systemen en diensten.
• Voor identificatie- en authenticatiedoeleinden: om de gegevens in uw officiële identiteitsbewijs en uw biometrische gegevens te verifiëren en zo uw identiteit te controleren aan de hand van de gegevens die worden beheerd door het Nationaal Electoraal Instituut en het Nationaal Bevolkingsregister, teneinde te voldoen aan de geldende wetgeving.
• Voor wettelijke doeleinden en naleving: zoals naleving van wettelijke verplichtingen en voorschriften met betrekking tot antiwitwaspraktijken en bestrijding van terrorismefinanciering; opsporing, preventie en vervolging van fraude en diefstal, alsmede preventie van illegaal of verboden gebruik van onze diensten, en andere illegale of onrechtmatige activiteiten. Dit kan ook de vaststelling, uitoefening of verdediging van wettelijke rechten en aanspraken van de verantwoordelijke partijen en anderen omvatten, en monitoring en rapportage van nalevingsproblemen, evenals het gebruik van uw persoonlijke gegevens om uw identiteit te valideren en te verifiëren, en het gebruik van derden om ons te helpen dit te doen. In bepaalde gevallen, zoals bij geldtransacties, kunnen wij onze diensten mogelijk alleen aanbieden als u de benodigde persoonlijke gegevens verstrekt.

We verwerken uw persoonlijke gegevens ook voor de volgende niet-essentiële secundaire doeleinden:

• Voor marketingdoeleinden: zoals, onderhevig aan uw toestemming, u informeren over aanbiedingen, promoties en updates met betrekking tot onze producten en diensten. Dit kan aanbiedingen via e-mail, telefoon, brievenpost, sms, sociale media en andere communicatie- of digitale kanalen omvatten. U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze marketingcommunicatie. Als u in de toekomst niet langer marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen, kunt u dat te kennen geven door de instructies in de relevante elektronische communicatie te volgen of door contact met ons op te nemen zoals uitgelegd in het gedeelte “CONTACT OPNEMEN” in de wereldwijde privacyverklaring. Onthoud dat, als u ervoor kiest geen marketingmateriaal van ons te ontvangen, wij u nog altijd belangrijke mededelingen kunnen sturen in verband met onze diensten, onze administratie of transacties.
• Om het rendement op investeringen in marketing te meten en de tevredenheid over het merk te beoordelen (onder andere door het uitvoeren van marktonderzoeken);
• Om ons te assisteren bij het verlenen van diensten aan u en om u te helpen een gepersonaliseerde ervaring te krijgen en u te helpen bij de uitvoering van transacties en toegang tot accountgegevens;
• Om u te herkennen en u in staat te stellen tijdens uw gebruik van onze websites en/of toepassingen aangemeld te blijven zonder uw wachtwoord opnieuw te hoeven invoeren;
• Om analyses uit te voeren om onze klanten te begrijpen en hun beleving te verbeteren;
• Om uw ervaring met onze producten, locaties, diensten en processen te analyseren en te verbeteren;
• Om te bepalen of u de geldoverboekingsdienst van Western Union via een banneradvertentie of via een gelieerde partner hebt bereikt;
• Om informatie te verstrekken die specifiek op uw interesses is afgestemd en niet gerelateerd is aan de geldoverboekingsdienst van het merk Western Union;
• Om beter inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze promotiecampagnes en of u hebt gehandeld op basis van onze promotionele berichten;
• Om de veiligheid te verbeteren, de financiële risico’s te beperken en fraude te bestrijden.

De verantwoordelijke partijen zullen uw gevoelige persoonlijke gegevens nooit zonder uw toestemming verzamelen of gebruiken terwijl we onze diensten aan u leveren.

MET WIE DELEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?

Voor meer informatie, zie de secties ‘MET WIE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS DEELT’ en ‘INTERNATIONALE DOORGIFTEN VAN PERSOONSGEGEVENS’ in de wereldwijde privacyverklaring.

HOE KUNT U HET GEBRUIK OF DE OPENBAARMAKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS BEPERKEN?

Raadpleeg de sectie ‘UW PERSOONSGEGEVENS RAADPLEGEN, VERWIJDEREN EN CORRIGEREN EN UW KEUZES WIJZIGEN’ in de wereldwijde privacyverklaring voor meer informatie.

Als u niet akkoord gaat met het gebruik van uw persoonsgegevens en/of de gegenereerde persoonlijke informatie voor andere doeleinden dan die welke noodzakelijk zijn voor de juridische relatie tussen de verantwoordelijke partijen en u, vragen wij u vriendelijk om dit schriftelijk te melden aan de afdeling persoonsgegevens van de verantwoordelijke partijen, gevestigd te Avenida Paseo de la Reforma 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500. Mexico-Stad of per e-mail wuprivacy@westernunion.com (het “Adres”). Indien de wereldwijde privacyverklaring en deze bijlage niet rechtstreeks of persoonlijk aan u zijn verstrekt, heeft u vijf werkdagen de tijd vanaf het moment dat u hiervan op de hoogte bent gesteld om, indien van toepassing, uw bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die niet noodzakelijk zijn en niet hebben geleid tot de juridische relatie met de verantwoordelijke partijen, kenbaar maken aan het management.

Indien u de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclame- of promotiedoeleinden wilt beperken of stopzetten, kunt u zich ook registreren in het openbare register voor het vermijden van reclame (REPEP) van het federale consumentenbeschermingsagentschap (PROFECO) via hun website: https://repep.profeco.gob.mx

GEBRUIK VAN COOKIES, WEBBAKENS EN ANDERE INTERNETTECHNOLOGIEËN

Voor meer informatie, zie de sectie ‘ INTERNETTECHNOLOGIEËN’ in de wereldwijde privacyverklaring.

UITOEFENING VAN UW ARCO-RECHTEN

Als eigenaar van de persoonsgegevens kunt u, door middel van een schriftelijk verzoek daartoe aan onze Data Privacy Department, via wuprivacy@westernunion.com, op elk moment uw rechten uitoefenen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens,ofdeze te corrigeren, te annuleren en/of bezwaar te maken tegen de verwerking hiervan (de “ARCO-rechten”) evenals om uw toestemming in te trekken voor de verwerking van persoonsgegevens die in strijd is met de voorwaarden van deze privacyverklaring, wuprivacy@westernunion.com voor zover het verzoek om de goedkeuring in te trekken en/of herroeping geen schade toebrengt aan de rechten van derden in overeenstemming met artikel 34 van de wet.

Uw verzoek moet het volgende bevatten: i) de naam van de persoon aan wie de persoonsgegevens toebehoren, ii) een adres waarop het verzoek kan worden beantwoord. iii) officiële documenten waaruit de identiteit van de gegevenshouder blijkt, of, indien van toepassing, bewijs van wettelijke vertegenwoordiging van de eigenaar van de persoonsgegevens. iv) een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de persoonsgegevens met betrekking waartoe u uw ARCO-rechten wilt uitoefenen.

Verzoeken om correctie van persoonlijke gegevens moeten de wijzigingen bevatten die u wenst aan te brengen en bewijsmateriaal ter ondersteuning van een dergelijk verzoekschrift; verzoeken met betrekking tot de herroeping van uw toestemming moeten op een duidelijke manier communiceren dat u uw toestemming wilt herroepen met betrekking tot de verwerking van bepaalde persoonlijke gegevens, en, waar van toepassing, de redenen voor deze herroeping.

Na ontvangst van uw verzoek hebben wij een termijn van 20 (twintig) werkdagen om u op de hoogte te stellen van de relevante oplossing, waarbij een dergelijke oplossing van kracht is vanaf 15 (vijftien) werkdagen na de datum waarop een dergelijk besluit schriftelijk of per e-mail aan u is meegedeeld. De bovengenoemde voorwaarden kunnen eenmaal worden verlengd, voor zover de verlenging naar behoren wordt gemotiveerd.

WIJZIGINGEN IN DEZE BIJLAGE

Zie de sectie ‘WIJZIGINGEN’ in de wereldwijde privacyverklaring voor meer informatie.

TOESTEMMING VOOR DE BEHANDELING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

U, als eigenaar van de persoonlijke gegevens, verklaart de voorwaarden van deze wereldwijde privacyverklaring en deze bijlage die voor u beschikbaar is, te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan, en op de hoogte bent van het doel van de verzameling en behandeling van uw persoonsgegevens, evenals de procedure om uw ARCO-rechten uit te oefenen en de herroeping van uw toestemming.

Ik stem ermee in en geef toestemming dat mijn persoonsgegevens, inclusief biometrische gegevens, mogen worden verzameld en verwerkt door de verantwoordelijke partijen en derden die worden genoemd in de sectie ‘MET WIE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS DEELT’ van de wereldwijde privacyverklaring, overeenkomstig de bepalingen van de wereldwijde privacyverklaring en deze bijlage.

Het Nationaal instituut voor transparantie, toegang tot informatie en bescherming van persoonsgegevens (INAI) is de bevoegde instantie voor het oplossen van geschillen die voortvloeien uit de toepassing van de federale wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens in handen van particuliere partijen en de bijbehorende regelgeving.

Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de beschermingsniveaus die wettelijk zijn vereist.

PRIVACYVERKLARING VOOR BRAZILIAANSE BURGERS

We hechten veel belang aan de privacy van houders van persoonsgegevens die zich in Brazilië bevinden en zetten ons in om hun persoonsgegevens te behandelen in overeenstemming met de Algemene wet inzake gegevensbescherming (“LGPD”) en andere toepasselijke Braziliaanse wet- en regelgeving. Deze bijlage bij de wereldwijde privacyverklaring van Western Union voor houders die zich in Brazilië bevinden (de “bijlage”) is van toepassing op houders die woonachtig zijn in Brazilië en andere houders die zich mogelijk in het land bevinden op het moment dat er persoonsgegevens worden verzameld (gezamenlijk de “Braziliaanse houders” te noemen). Deze bijlage heeft in combinatie met de wereldwijde privacyverklaring als doel transparantie te bieden over de belangrijkste informatie met betrekking tot de behandeling van hun persoonsgegevens. In het geval van een conflict tussen de informatie in deze bijlage en de informatie in de wereldwijde privacyverklaring, heeft de informatie in de wereldwijde privacyverklaring voorrang.

In Brazilië zijn de voor de verwerking verantwoordelijke Western Union-entiteiten (de verwerkingsverantwoordelijken van persoonsgegevens) als volgt: Western Union Corretora de câmbio SA, een besloten vennootschap met hoofdkantoor aan Rua Iguatemi 151, 9e verdieping, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, geregistreerd bij CNPJ / ME onder nummer 13.728.156 / 0001-35; en Banco Western Union do Brasil SA, een besloten vennootschap met hoofdkantoor aan Rua Iguatemi 151, 7e verdieping, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, geregistreerd bij CNPJ / ME onder nummer 13.720.915 / 0001-13.

PERSOONSGEGEVENS DIE WESTERN UNION VERZAMELT

Voor Braziliaanse houders worden dezelfde persoonsgegevens verzameld zoals hierboven beschreven, met uitzondering van het volgende:

• In Brazilië wordt er geen informatie verzameld over deelname aan loyaliteitsprogramma’s.

HOE WESTERN UNION PERSOONSGEGEVENS VERZAMELT

Naast de hierboven beschreven manieren kan Western Union uw persoonsgegevens ook uit de volgende bronnen verzamelen:

• Lijsten die zijn verzonden door openbare instanties en autoriteiten, zoals het COAF;

Gerechtelijke of buitengerechtelijke kennisgevingen die elektronisch of per post worden ontvangen.

HOE WESTERN UNION UW PERSOONSGEGEVENS BESCHERMT

Naast redelijke organisatorische, technische en administratieve beveiligingsmaatregelen die voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving van de overheid om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen we ook institutionele maatregelen die op hetzelfde doel zijn gericht, waardoor er voor onze activiteiten een programma voor privacy- en gegevensbescherming geldt dat voortdurend wordt gecontroleerd en bijgewerkt.

Toegang tot de verzamelde gegevens wordt beperkt tot werknemers en bevoegde personen en alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is.

HOE WESTERN UNION PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT

Western Union gebruikt de persoonsgegevens die het bedrijf verzamelt voor het volgende:

• Om ons te helpen diensten aan u te leveren en u een persoonlijke ervaring te bieden; dit omvat onder meer het gebruik van persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van geldtransacties, betaaldiensten of prepaidkaarten;
• Om u te herkennen en u in staat te stellen tijdens uw bezoek aangemeld te blijven zonder uw wachtwoord opnieuw te moeten invoeren;
• Om analyses uit te voeren die ons inzicht geven in onze klanten en de manieren waarop we hun ervaring kunnen verbeteren; dit omvat naast marktonderzoek onder meer het gebruik van persoonsgegevens om onze producten, locaties, diensten, activiteiten, de werking van deze website en de klantervaring te analyseren en te verbeteren;
• Om vast te stellen of u via een banneradvertentie of een website van een gelieerde onderneming naar onze website bent geleid;
• Om informatie te verstrekken die specifiek is voor uw interesses op andere websites en in andere apps dan van Western Union;
• Om beter inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze promotiecampagnes, vast te stellen of u actie hebt ondernomen op basis van onze promotieberichten en het rendement op investeringen in marketing en merktevredenheid te meten;
• Om de beveiliging te verbeteren, de financiële risico’s te beperken en fraude met onze diensten te bestrijden;
• Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan Western Union is onderworpen, in aanvulling op het naleven van de voorschriften van regelgevende instanties zoals BACEN en CVM, met name in verband met de bestrijding van witwassen en financieren van terrorisme; om fraude en diefstal op te sporen, te voor komen en te vervolgen en om onwettig of verboden gebruik van onze diensten of andere illegale of onwettige activiteiten te voorkomen; en
• Om te reageren op gerechtelijke en buitengerechtelijke kennisgevingen en ons te verdedigen in gerechtelijke, administratieve of arbitrageprocedures.

Wanneer Western Union verwerkingen van persoonsgegevens uitvoert op basis van een gerechtvaardigd belang, zal dit altijd gebeuren binnen de grenzen van uw verwachtingen en nooit ten nadele van uw fundamentele belangen, rechten en vrijheden.

Let op: ondanks de informatie in de bovenstaande wereldwijde privacyverklaring verzamelt Western Union binnen de reikwijdte van deze bijlage geen toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens, maar worden andere rechtsgronden gebruikt zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving, met uitzondering van het bepaalde in het gedeelte INFORMATIE OVER PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN.

Houd er ook rekening mee dat alle hier beschreven doeleinden niet noodzakelijkerwijs van toepassing zijn op alle klanten. Dit is afhankelijk van het product/de dienst die daadwerkelijk wordt afgenomen. Voor meer informatie over de doeleinden die op u van toepassing zijn, kunt u contact opnemen met onze toezichthouder via de kanalen die worden aangegeven in het gedeelte “CONTACT OPNEMEN” van deze verklaring.

INFORMATIE OVER PERSOONSGEGEVENS VAN KINDEREN

Raadpleeg de sectie “INFORMATIE VAN KINDEREN” in de wereldwijde privacyverklaring.

UW RECHTEN EN HOE U ZE KUNT UITOEFENEN

Volgens de Braziliaanse wetgeving kunt u de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens:

a) het bestaan van de verwerking door Western Union of door een groepsbedrijf te laten bevestigen;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Toegang tot gegevens”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan ons door dat u het recht wilt uitoefenen om het bestaan van de verwerking te laten bevestigen.

b) inzage vragen in de persoonsgegevens die worden verwerkt door Western Union of een bedrijf van de groep;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Toegang tot gegevens”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan ons door dat u het recht op inzage in uw gegevens wilt uitoefenen.

c) uw persoonsgegevens laten corrigeren, bijwerken en/of aanvullen;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Toegang tot gegevens”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan ons door welke gegevens u wilt laten corrigeren.

d) onnodige, buitensporige of illegaal verwerkte gegevens laten anonimiseren, blokkeren of verwijderen;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Toegang tot gegevens”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan dat onze verwerking van de gegevens onnodig, buitensporig of onwettig is.

1. e) uw toestemming intrekken wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens op die grond plaatsvindt;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u, al naar gelang van wat toepassing is, op “Afmelden voor marketing” of “Algemene vraag over privacy” en vermeldt u bij “Omschrijving van aanvraag” de activiteit waarvoor u uw toestemming wilt intrekken.

1. f) een uitdrukkelijk verzoek doen om persoonsgegevens over te dragen aan een andere service- of productleverancier;

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons Application Portal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Data Portability”.

1. g) te weten komen met wie wij uw persoonsgegevens delen; en

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Toegang tot gegevens”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan ons door dat u wilt opvragen met wie Western Union uw gegevens deelt.

1. h) een beoordeling van geautomatiseerde beslissingen aanvragen.

Om dit recht uit te oefenen gaat u naar ons verzoekportaal, identificeert u zich (als klant, agent of werknemer) en klikt u op “Deactivering geautomatiseerde besluitvorming/profielaanmaak”. Bij “Omschrijving van verzoek” geeft u vervolgens aan ons door dat uw verzoek een beoordeling van geautomatiseerde beslissingen betreft.

Geregistreerde gebruikers hebben ook toegang tot de website https://www.westernunion.com/br/pt/home.html en kunnen hun profielinstellingen bewerken.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de nationale Autoriteit gegevensbescherming of een andere instantie die wordt genoemd in de LGPD (zoals de Autoriteit consumentenbescherming).

Wanneer we een verzoek ontvangen, kunnen we u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te bevestigen. In sommige gevallen is het mogelijk dat we weigeren om te handelen of beperkingen opleggen aan uw rechten, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Daarbij zullen we de redenen geven waarom het niet voldoen aan uw verzoek gerechtvaardigd is, bijvoorbeeld omdat het verzoek betrekking heeft op persoonsgegevens en/of documenten van andere eigenaars.

Als u de betreffende rechten wilt uitoefenen, gaat u naar http://www.westernunion.com/datasubjectrights of neemt u contact op met Western Union via het gedeelte “CONTACT MET ONS OPNEMEN”. In toepasselijke gevallen zullen we proberen om onmiddellijk te reageren. Anders streven we ernaar binnen 15 dagen op uw verzoek te reageren. Afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek kunnen we deze periode verlengen om u van dienst te zijn.

CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u een vraag of een klacht hebt over onze behandeling van uw persoonsgegevens, vragen we u om ons dat schriftelijk te laten weten. We zullen uw vraag beoordelen en doorgaans binnen 15 dagen na ontvangst schriftelijk reageren. U kunt ook als volgt contact opnemen met ons en de verantwoordelijke medewerker voor gegevensbescherming:

Functionaris voor gegevensbescherming van Western Union

e-mail: wuprivacy@westernunion.com

Als u contact met ons wilt opnemen via een gratis of lokaal telefoonnummer, klikt u op deze koppeling naar de klantenservice Talk to WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

PRIVACYVERKLARING VOOR JAPANSE BURGERS

Voor consumenten die in Japan woonachtig zijn, zullen we, niettegenstaande andere bepalingen in deze wereldwijde privacyverklaring, hun Japanse persoonlijke identificatienummer (“Mijn nummer”) en de ondersteunende documenten behandelen in overeenstemming met de toepasselijke wetten en voorschriften zoals beschreven in dit gedeelte. In het geval van een conflict tussen de informatie in deze bijlage en de informatie in de wereldwijde privacyverklaring, heeft de informatie in de wereldwijde privacyverklaring voorrang.

Wij verzamelen uw Mijn nummer en de door ons aangegeven ondersteunende documenten uitsluitend om uw Mijn nummer te bevestigen zoals vereist door en in overeenstemming met de Act on Submission of Statement of Overseas Wire Transfers for Purpose of Securing Proper Domestic Taxation of Japan (Wet nr. 110 van 1997, zoals gewijzigd).