PŮSOBNOST TOHOTO GLOBÁLNÍHO PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ve společnosti Western Union je naším cílem zpřístupnit finanční služby zákazníkům ve všech oblastech. Tento závazek vůči našim zákazníkům zahrnuje i správné zacházení s jejich osobními údaji.

Účelem našeho Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů je vysvětlit, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme, chráníme, zveřejňujeme a sdílíme vaše osobní údaje, když používáte některou z našich služeb, ať už online prostřednictvím našeho webu, v maloobchodních pobočkách nebo prostřednictvím našich mobilních aplikací, a také vás informovat o vašich možnostech ohledně způsobu shromažďování a používání vašich údajů.

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SPOLEČNOST WESTERN UNION SHROMAŽĎUJE

Pokud využíváte naše služby převodu peněz, směny cizích měn nebo jiné finanční služby, jako je digitální peněženka nebo předplacená karta, kontaktujte nás. Získejte přístup k účtu nebo se zaregistrujte na našich webových stránkách či v našich aplikacích, případně se zapojte do našich věrnostních programů (dále jen „Služby“), shromažďujeme o vás osobní údaje a můžeme je použít spolu s dalšími informacemi shromážděnými nebo vytvořenými během našeho vztahu s vámi. Shromažďujeme různé typy osobních údajů, které se vás týkají, mimo jiné:

• Vaše osobní údaje a identifikátory: základní osobní údaje, jako je vaše jméno, kontaktní údaje (například poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo), vaše fotografie nebo jiná podobizna (pokud se rozhodnete ji poskytnout), místo narození, datum narození, pohlaví, státní příslušnost, povolání, rodinný stav a státní nebo národní identifikační čísla a doprovodné dokumenty;
• Vaše finanční údaje a údaje o platbách: finanční informace a informace o transakcích, jako jsou vaše převody peněz, platby, vklady a zdroj/cíl finančních prostředků pro každou z nich, informace o tom, jak využíváte naše služby, bankovní a úvěrové informace a informace o zaměstnavateli;
• Osobní údaje příjemce: jména a kontaktní údaje týkající se příjemců, kterým posíláte peníze, od kterých je požadujete nebo přijímáte nebo se kterými se rozhodnete jinak obchodovat při používání služeb;
• Vaše technické údaje: informace technického charakteru, jako například informace o hostiteli, prostřednictvím něhož se připojujete k internetu, IP adresu vašeho počítače či reklamní ID, informace o geografické poloze (je-li funkce aktivována), informace o vašem zařízení (např. vlastnosti zařízení, nastavení, aplikace, úložiště a údaje o využívání), informace o mobilní aplikaci, prohlížeči a operačním systému, o profilu v sociálních sítích a informace o síti, datum a čas, kdy jste navštívili naše weby, a adresu propojeného webu, z něhož jste na náš web přišli, když jste ho navštívili; osobní údaje týkající se vašich online aktivit shromažďujeme v souvislosti s aktivitami popsanými v oddíle „INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE“;
• Vaš citlivé osobní údaje: citlivé nebo zvláštní kategorie informací, jako jsou biometrické údaje používané k vaší jedinečné identifikaci (například otisky prstů nebo rozpoznávání obličeje) nebo informace o odsouzení za trestný čin. Tyto údaje budeme uchovávat pouze v případě, že je budeme potřebovat pro účely služeb, které vám poskytujeme, pokud údaje zpracováváme v důležitém veřejném zájmu, pokud máme zákonnou povinnost nebo pokud k tomu máme váš souhlas;

• Vaše údaje z webů třetích stran nebo služeb: pokud se propojíte, připojíte nebo přihlásíte k webovým stránkám nebo mobilním aplikacím společnosti Western Union pomocí služby třetí strany (např. Google a Facebook), nařídíte této službě, aby nám zaslala informace, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, profilový obrázek a další informace, které tato služba kontroluje nebo které jste schválili prostřednictvím nastavení ochrany osobních údajů v této službě.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJE

Společnost Western Union vaše osobní údaje shromažďuje několika způsoby, včetně následujících:

• informace, které nám sdělíte osobně, online nebo prostřednictvím naší mobilní aplikace, včetně transakčních formulářů, registrací do našich finančních služeb nebo věrnostních programů, interakcí s agenty a obchodními partnery společnosti Western Union;
• informace, které nám poskytnete při poskytování zákaznické podpory či poradenství, mimo jiné prostřednictvím e-mailu, pošty, call center, chatbotů online či živého chatu;
• informace, které o vás mohou poskytnout ostatní prostřednictvím našich služeb;
• informace, které se o vás dozvídáme při používání našich služeb;
• díky automatizovaným prostředkům, jako jsou komunikační protokoly, e-mailová sdělení a soubory cookie či podobné INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE;
• vaše údaje, které získáváme přes prodejce, prostřednictvím našich dodavatelů, společností zabývajících se řízením rizik podvodů, orgánů činných v trestním řízení, komerčních a veřejných zdrojů dat a dalších zákonných zdrojů dat třetích stran, které používáme k rozšíření informací o našich zákaznících;
• vaše údaje, které jsou získávány skrze sociální sítě
• a vaše údaje, které jsou získávány skrze zapojení se s reklamami umístěnými společností nebo o společnosti Western Union na našich vlastních stránkách nebo stránkách třetích stran.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION OSOBNÍ ÚDAJE ZABEZPEČUJE

Zavazujeme se k zabezpečení vašich osobních údajů. Uplatňujeme organizační, technická a administrativní opatření, která odpovídají požadavkům platných zákonů a nařízení, abychom ochránili vaše osobní údaje. Rovněž se snažíme omezit přístup k osobním údajům, které zpracováváme, pouze na naše zaměstnance, agenty a zástupce, kteří je potřebují znát z pracovních důvodů. Navzdory našemu úsilí mohou třetí strany neoprávněně zachytit vaše osobní údaje nebo k nim získat přístup.

INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE

Na našich webových stránkách, v mobilních aplikacích nebo pokud navštívíte webovou stránku třetí strany, využíváme internetové technologie, jako soubory cookie, tagy a webové signály. Tyto technologie využíváme z řady důvodů, které jsou popsány v oddílu „JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VYUŽÍVÁ OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJE“.

Další informace o tom, jak používáme soubory cookie, získáte kliknutím na odkaz „Informace o souborech cookie“ v zápatí příslušné webové stránky společnosti Western Union. V určitých oblastech jsme zavedli funkci, která uživatelům umožňuje správu souborů cookie na našich webových stránkách, pokud je to možné, a budeme číst či zapisovat soubory cookie pouze podle vašich preferencí.

Můžeme využívat třetí strany k tomu, aby vám při procházení internetu poskytovaly personalizované reklamy. Obecně se můžete odhlásit ze zasílání personalizovaných reklam od těchto inzerentů a reklamních sítí třetích stran, kteří jsou členy Network Advertising Initiative (NAI) nebo kteří se řídí Samoregulačními zásadami pro online behaviorální reklamu organizace Digital Advertising Alliance (DAA) na stránkách pro odhlášení na webu organizací NAI a DAA.

Nesledovat (DNT, Do Not Track) je volitelné nastavení prohlížeče, které vám umožňuje vyjádřit své preference ohledně sledování ze strany inzerentů a jiných třetích stran. Neodpovídáme na signály DNT, pokud to není zákonem vyžadováno.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VYUŽÍVÁ OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJE

Osobní údaje, které shromažďujeme, využíváme k následujícím komerčním účelům:

• Provádění služeb: abychom vám pomohli při poskytování služeb a zákaznické podpory, abychom vám pomohli získat personalizované zkušenosti, abychom vám pomohli při provádění transakcí a přístupu k informacím o účtu a abychom spojili vaše osobní údaje, když používáte více služeb (například když si vytvoříte účet digitální peněženky nebo bankovní účet, abychom vás propojili s informacemi o vašem věrnostním programu nebo s transakcemi, které jste provedli před vytvořením účtu digitální peněženky nebo bankovní účet). Pokud nám nutné osobní údaje nesdělíte, je možné, že vám nebudeme moci poskytnout požadované služby:
• Komunikace: abychom vás kontaktovali s informacemi týkajícími se služeb, které používáte, nebo věrnostních programů, kterých se účastníte, abychom zodpověděli otázky nebo reagovali na jiné požadavky, které zasíláte našim týmům zákaznického servisu, nebo za účelem marketingu nebo reklamy na základě vašich preferencí;
• Ověřování: abychom vás mohli rozpoznat a abyste během návštěvy našeho webu mohli zůstat přihlášeni a nemuseli opakovaně zadávat heslo;
• Analýza: Abychom mohli provádět analýzy, které nám umožní lépe porozumět zákazníkům a nabízet jim ještě lepší služby;
• Analýza webového provozu: abychom zjistili, zda jste na webové stránky společnosti Western Union přišli z online reklamy, od partnera nebo pobočky, nebo zda jste klikli na reklamu nebo odkaz na některé z našich webových stránek;
• Reklama: abychom vám mohli předkládat informace, které odpovídají vašim zájmům na webech a v aplikacích společnosti Western Union i jiných společností;
• Zajišťování reklamních a marketingových služeb pro reklamní partnery, včetně cílené reklamy
• Abychom učili technologie umělé inteligence, které se mimo jiné využívají v péči o zákazníky, při získávání zákazníků a při prevenci podvodů nebo jiné nezákonné činnosti;
• Analýza propagačních akcí: Abychom lépe porozuměli účinnosti našich reklamních kampaní a zjistili, zda jste reagovali na naše propagační sdělení;
• Prevence podvodů, finanční kriminality (včetně praní špinavých peněz) a jiné nezákonné činnosti: abychom v souvislosti se všemi svými službami mohli zajistit vyšší úroveň zabezpečení a ochrany před podvodnými aktivitami a snížit finanční rizika a abychom v případě potřeby zajistili účinnost našich procesů dodržování předpisů zaměřených na prevenci kriminální činnosti.

PRÁVNÍ ZÁKLADY PRO VYUŽÍVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje, jež jsou specifikovány v jiné části tohoto prohlášení, můžeme využívat na všech těchto právních základech:

• Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby: To zahrnuje používání osobních údajů nezbytných k vedení digitální peněženky a bankovních služeb, provádění převodů peněz, poskytování platebních služeb, používání předplacených karet nebo věrnostních programů. Tyto údaje můžeme využívat při plnění smlouvy, již jsme s vámi uzavřeli, nebo při jednání směřujícím k uzavření smlouvy na uvedené služby.
• Vaše osobní údaje využíváme pro legitimní obchodní účely, pokud tyto legitimní obchodní účely nepřevažují nad právy a svobodami osob, jejichž údaje zpracováváme: vaše osobní údaje využíváme pro účely analýzy a zlepšování svých produktů, poboček, služeb, provozních činností, provozu tohoto webu a úrovně služeb zákazníkům a také pro účely měření návratnosti marketingových investic a spokojenosti se značkou. To může zahrnovat využívání vašich údajů k pořádání marketingových průzkumů, vytváření marketingu a reklamy na základě vašeho využití našich služeb a na základě vašich zájmů. Dále je můžeme využívat při poskytování služeb zákazníkům a pro účely zvýšení úrovně zabezpečení a zajištění našich technologií, systémů a služeb. Může jít také o prevenci podvodů, praní špinavých peněz a jiné nezákonné činnosti nebo o stanovení či obhajobu právního nároku.
• Vaše osobní údaje využíváme pro účely plnění právních povinností a dodržování předpisů: některé vaše osobní údaje využíváme, abychom splnili své právní a regulační povinnosti v souvislosti s bojem proti praní špinavých peněz, financování teroristů a dalšími finančními předpisy, jakož i odhalováním, prevencí a stíháním podvodů a krádeží, nezákonného či zakázaného využívání našich služeb nebo jiných nelegálních či protiprávních aktivit a provozováním globálního programu pro dodržování předpisů v této oblasti. Mimo jiné můžeme určovat, vykonávat a hájit zákonná práva a nároky společnosti Western Union a dalších stran a monitorovat a hlásit porušování platných předpisů. Vaše osobní údaje můžeme využívat též k ověřování a prokazování pravosti vaší totožnosti, přičemž pro tento účel můžeme zapojit třetí strany.
• Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě vašeho souhlasu, jak je popsáno v tomto prohlášení: například na základě souhlasu se zasíláním marketingových sdělení, za účelem zpracování biometrických údajů, za účelem umožnění viditelnosti vašeho profilu, banky nebo digitální peněženky pro ostatní nebo souhlasu uděleného v jiných případech, kdy jej vyžadují platné zákony. Jestliže vás budeme žádat o souhlas, vždy vás budeme informovat o účelech, pro něž údaje chceme zpracovávat.
• Budeme vás také informovat, jestliže poskytnutí údajů bude nezbytné pro realizaci požadovaných služeb nebo jestliže jej bude vyžadovat zákon. V některých případech, například v případě peněžních převodů a bankovních služeb nebo služeb účtu digitální peněženky, se může stát, že pokud nám určité osobní údaje nesdělíte, nebudeme vám moci poskytnout požadované služby.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION ZÁKAZNÍKŮM NABÍZÍ SVÉ SLUŽBY

Dle vašich preferencí vás upozorníme na nabídky, slevy a aktualizace týkající se našich produktů a služeb nebo jiných produktů a služeb, které by vás mohly zajímat. S nabídkami se na vás můžeme obracet telefonicky, prostřednictvím e-mailu, pošty, zpráv SMS, sociálních médií a dalších komunikačních či digitálních kanálů.

Odběr těchto marketingových sdělení můžete kdykoli odhlásit. Pokud již nechcete dostávat naše sdělení přímého marketingu, můžete odběr daného kanálů (kanálů) zrušit podle pokynů v příslušném elektronickém sdělení, úpravou nastavení v aplikaci nebo v účtu digitální banky nebo peněženky, nebo nás můžete kontaktovat způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“.

Po odhlášení odběru sdělení marketingového charakteru vám stále můžeme zasílat důležitá sdělení týkající se služeb, administrativních záležitostí či transakcí.

INFORMACE OD DĚTÍ

Své služby a produkty necílíme na děti a nezletilé osoby do 18 let. Vědomě prostřednictvím webu ani mobilních aplikací neshromažďujeme údaje o osobách mladších 18 let.

EXTERNÍ WEBY

Naše webové stránky mohou být propojeny s webovými stránkami třetích stran. Weby propojené s naším webem jsme neprověřovali, nemáme nad nimi kontrolu a neodpovídáme za jejich obsah ani zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Nepřijímáme odpovědnost za žádný z těchto webů, za jejich obsah ani za zásady ochrany osobních údajů, jimiž se tyto weby řídí. Weby třetích stran neschvalujeme, nedoporučujeme a neposkytujeme žádné záruky v souvislosti s jakýmikoli informacemi, softwarovými a jinými produkty ani materiály, které na těchto webech můžete najít, ani s výsledky, jichž je možné docílit jejich použitím.

S KÝM SPOLEČNOST WESTERN UNION SDÍLÍ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Pro účely uvedené v tomto prohlášení můžeme některé vaše osobní údaje, mimo jiné jméno, kontaktní údaje, národní identifikační číslo a/nebo související dokumentaci, identifikační číslo zákazníka, adresu, podrobnosti a vzory transakcí a údaje o bankovním účtu, podle potřeby zpřístupnit následujícím typům organizací a subjektů:

• společnostem ze skupiny Western Union a přidruženým společnostem včetně těch uvedených v oddíle „PRÁVNÍ SUBJEKTY SPOLEČNOSTI WESTERN UNION“;
• našim agentům nebo obchodním partnerům, kteří zajišťují provedení převodu peněz nebo platební transakce nebo jiné konkrétní služby, o které jste požádali;
• dodavatelům, zpracovatelům plateb, partnerským bankám a zpracovatelům údajů, kteří na základě smlouvy zajišťují obchodní a zákaznické služby;
• poskytovatelům služeb, případně na základě vašeho souhlasu, včetně těch, kteří naším jménem poskytují marketingové služby, reklamní služby, nákupní služby související s našimi věrnostními programy a služby v oblasti spokojenosti zákazníků a průzkumu trhu. takové sdílení může zahrnovat sdílení s třetími stranami (např. se společnostmi působícími v oblasti sociálních médií) za účelem usnadnění relevantnější a cílenější reklamy;
• dodavatelům a zpracovatelům údajů pověřeným ověřováním přesnosti údajů, které nám poskytnete, včetně ověření vaší identity a řízení rizik souvisejících se zabezpečením, podvody, a identitou; a třetím stranám, kterým jste udělili oprávnění pro přístup ke svému účtu nebo informacím o vašem účtu, aby vám mohli poskytovat služby, například poskytovatelé služeb informací o účtu a poskytovatelé služeb v souvislosti s uskutečněním plateb.

Pokud jste zákazníkem služby, která umožňuje veřejný profil, můžete se rozhodnout, že svůj profil zveřejníte. To může zahrnovat sdílení omezených osobních údajů, jako je vaše jméno, fotografie, dostupné měny vašeho účtu a skutečnost, že jste zákazníkem. Pokud jste navíc zákazníkem s účtem k bance nebo peněžence, mohou vás také ostatní zákazníci s účtem k bance nebo peněžence vyhledat pomocí vašeho telefonního čísla a také využít QR kód, který můžete poskytnout, aby s vámi mohli provést transakci. Vaše osobní údaje můžeme převádět v souvislosti s prodejem nebo převodem celé naší společnosti nebo jejích částí. Pakliže to budou vyžadovat nebo povolovat příslušné zákony a nařízení, vaše osobní údaje dále můžeme zpřístupnit kdekoli na světě regulačním a finančním orgánům, organizacím poskytujícím informace o bonitě, orgánům vymáhání práva, soudům, vládám či vládním úřadům, abychom splnili požadavky předpisů a své zákonné povinnosti nebo abychom uplatnili či hájili práva a zájmy společnosti Western Union či jiných subjektů.

MEZINÁRODNÍ PŘENOSY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám v zemích mimo zemi, kde byly tyto údaje shromážděny, mimo jiné USA, a to v souladu s platnými zákony, požadavky regulačních orgánů, orgánů činných v trestním řízení a vládních institucí. Dále, pokud posíláte nebo přijímáte peníze do nebo ze zahraničí, budeme také povinni sdílet některé vaše osobní údaje s danou zemí v souladu s právními předpisy, které to vyžadují nebo umožňují. Určité vaše osobní údaje přenášíme do svých datových center v USA nebo v určitých regionech tak, jak to vyžaduje místní legislativa, a zpracováváme je za účelem splnění svých právních a regulačních povinností, které se vztahují k našim službám. Používáním těchto služeb souhlasíte s tím, že může dojít k přenosu informací mimo vaši zemi bydliště.

PŘENOS ÚDAJŮ MIMO EHP, VELKOU BRITÁNII A ŠVÝCARSKO

Osobní údaje přenášené mimo EHP, Velkou Británii a Švýcarsko do zemí, o nichž se Evropská komise nebo úřad komisaře informací Velké Británie domnívá, že neposkytují adekvátní úroveň ochrany, budou chráněny patřičnými standardními smluvními doložkami nebo jinými mechanismy schválenými EU nebo Velkou Británií, jak vyžaduje zákon.

UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje budou uchovávány v souladu se zákonem stanovenými obdobími uvedenými v nařízeních, která se vztahují k finančním transakcím a účtům, včetně těch, jež se týkají praní peněz a financování terorismu, nebo v souladu s jinými zákony. V ostatních případech si vaše údaje ponecháme, pouze pokud to bude nezbytně nutné pro konkrétní účely, pro něž byly shromážděny, nebo k vyřešení případných dotazů. Řídíme se zásadami minimalizace údajů a snažíme se uchovávat informace pouze po dobu nezbytně nutnou k účelu (účelům), pro který byly získány.

PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM, MAZÁNÍ A OPRAVA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZMĚNA ROZHODNUTÍ

V různých jurisdikcích mohou místní předpisy udělovat další práva. Ta budou přístupná prostřednictvím výše uvedených prostředků.

PRÁVNÍ SUBJEKTY SPOLEČNOSTI WESTERN UNION

JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT

Pokud chcete vznést dotaz nebo stížnost ohledně zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás prosím písemně. Váš dotaz prověříme a obecně vám písemně odpovíme do 30 dnů od jeho přijetí. Můžete se na nás, včetně našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, obrátit také na adrese wuprivacy@westernunion.com.

Pokud máte dotazy, které nesouvisí s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů, navštivte prosím naši stránku „Kontaktujte nás“, kde naleznete příslušné kontaktní údaje pro svou oblast.

ZMĚNY

Čas od času Globální prohlášení o ochraně osobních údajů upravíme. Jakmile ke změně dojde, aktualizované prohlášení bude nahráno na tyto webové stránky. Vyzýváme vás, abyste aktuální znění Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů kontrolovali při každé návštěvě našeho webu.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBČANŮ USA (VČETNĚ OBYVATEL KALIFORNIE)

UPOZORNĚNÍ PRO OBYVATELE KALIFORNIE

Přikládáme velký význam ochraně soukromí našich kalifornských spotřebitelů a zavazujeme se, že budeme vaše osobní údaje shromažďovat, používat, uchovávat, chránit, sdělovat a sdílet v souladu s kalifornským zákonem o ochraně soukromí spotřebitelů z roku 2018 (California Consumer Privacy Act – „CCPA”). Tento Dodatek ke globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů pro obyvatele Kalifornie („Dodatek“) se vztahuje na všechny obyvatele Kalifornie a společně s Globálním prohlášením o ochraně osobních údajů se věnuje požadavkům zákona CCPA.

Když používáte naše služby, shromažďujeme o vás osobní údaje v rozsahu povoleném platnými právními předpisy (zejména zákonem Graham Leach Bliley). Níže popsané kategorie osobních údajů upravuje zákon CCPA. Máte-li zájem o více informací o vašich osobních údajích, které mohou být shromažďovány, použijte tento odkaz na Globální prohlášení o ochraně osobních údajů. V případě rozporu mezi informacemi uvedenými v tomto Dodatku a informacemi popsanými v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů mají přednost informace uvedené v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Je možné, že během 12 měsíců před datem účinnosti Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů shromažďovala společnost Western Union níže uvedené kategorie osobních údajů z uvedených kategorií zdrojů. Tyto údaje mohly být sdíleny s uvedenými kategoriemi třetích stran pro stanovené obchodní účely. Kategorie zdrojů, kategorie třetích stran, komerční účely a obchodní účely jsou dále definovány v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů a níže.

Kategorie zdrojů: Je možné, že během 12 měsíců před datem účinnosti Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů shromažďovala společnost Western Union vaše osobní údaje z těchto kategorií zdrojů:

• Vy: Údaje můžeme shromažďovat přímo od vás, např. prostřednictvím formulářů pro zadávání transakcí a vaší komunikace s agenty a partnery společnosti Western Union nebo prostřednictvím poskytování zákaznické podpory nebo konzultací, včetně používání e-mailu, pošty, call center či živého chatu.
• Vaše používání našich webových stránek: údaje můžeme shromažďovat od vás nebo z vašeho zařízení, když používáte naše webové stránky, včetně internetových formulářů, registrací do věrnostních programů a programů odměn či soutěží a dalších internetových služeb, které nabízíme (některé z nich mohou spravovat třetí strany jménem společnosti Western Union), nebo prostřednictvím automatizovaných prostředků, jako jsou komunikační protokoly, e-mailová komunikace a soubory cookie nebo obdobné technologie, jak je popsáno v oddíle Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů nazvaném „INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE“.
• Přidružené osoby, dceřiné společnosti nebo dodavatelé: Údaje o vás můžeme shromažďovat od svých přidružených osob, dceřiných společností nebo dodavatelů, kteří poskytují služby naším jménem.
• Vaše používání mobilních aplikací: Údaje můžeme shromažďovat od vás nebo z vašeho zařízení, když používáte mobilní aplikace (některé z nich mohou spravovat třetí strany jménem společnosti Western Union).
• Sociální sítě nebo veřejně dostupné zdroje: Údaje o vás můžeme shromažďovat ze sociálních sítí nebo jiných veřejně dostupných zdrojů.
• Reklamní sítě: Údaje o vás můžeme shromažďovat z reklamních sítí, abychom vám mohli nabízet inzerci, o níž se domníváme, že by vás mohla zajímat.

Obchodní účely: je možné, že během 12 měsíců před datem účinnosti globálního prohlášení o ochraně osobních údajů sdílela společnost Western Union vaše osobní údaje pro tyto obchodní účely:

• Provádění kontroly: v souvislosti s naší komunikací s vámi a případnými souběžnými transakcemi, zejména počítáním impresí, ověřováním positioningu a kvality impresí a kontrolou dodržování příslušných norem.
• Zabezpečení: odhalování bezpečnostních incidentů, ochrana proti škodlivé, klamné, podvodné či protiprávní činnosti a stíhání osob odpovědných za tuto činnost.
• Odstraňování problémů: identifikace a oprava chyb, které nepříznivě ovlivňují zamýšlenou funkčnost našich systémů.
• Krátkodobé užívání: krátkodobé, dočasné užívání, zejména kontextové přizpůsobení inzerce zobrazované v rámci vaší komunikace s námi.
• Poskytování služeb: Vedle účelů popsaných v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů sem patří údržba či správa účtů, poskytování zákaznických služeb, zpracování nebo provedení objednávek a transakcí, ověření vašich údajů, zpracování plateb, zajištění financování, poskytování reklamních či marketingových služeb, poskytování analytických služeb nebo poskytování jiných obdobných služeb;
• Interní VaV: provádění interního průzkumu pro účely technologického vývoje a předvádění ukázek.
• Účely zajištění kvality: provádění činností k ověření nebo zachování kvality či bezpečnosti služeb a vylepšení, zdokonalení nebo rozšíření služeb.

Kategorie třetích stran: je možné, že během 12 měsíců před datem účinnosti globálního prohlášení o ochraně osobních údajů sdílela společnost Western Union vaše osobní údaje s těmito kategoriemi třetích stran:

• Veřejné subjekty: veřejné subjekty včetně orgánů pro vynucení práva.
• Poskytovatelé odborných služeb: poskytovatelé odborných služeb, jako jsou právní firmy a nezávislí auditoři.
• Reklamní a sociální sítě: reklamní a sociální sítě (které mohou spojovat vaše osobní údaje se svými vlastními záznamy a záznamy dostupnými z jiných zdrojů pro své vlastní marketingové účely).
• poskytovatelé internetových služeb,
• poskytovatelé služeb datové analytiky,
• operační systémy a platformy,
• naše přidružené osoby a dceřiné společnosti.

PRODEJ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Western Union neprodává vaše osobní údaje třetím stranám směnou za peníze. Společnost Western Union se nezapojuje do reklamních, marketingových a analytických programů, z nichž bychom mohli mít prospěch my nebo třetí strany, které si najímáme. Takové směny by mohly spadat pod definici „prodeje“ podle platných právních předpisů. Je možné, že v rámci účasti na výše uvedených programech „prodala“ společnost Western Union během 12 měsíců před datem účinnosti Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů vaše osobní údaje třetí straně, a to včetně těchto údajů:

• identifikátory: kontaktní údaje, např. vaše jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo;
• Informace o aktivitě na internetu a dalších elektronických sítíchvčetně informace o hostiteli, prostřednictvím něhož se připojujete k internetu, IP adresu vašeho počítače či reklamní ID, informace o vašem zařízení (např. vlastnosti zařízení, nastavení, aplikace, úložiště a údaje o využívání), informace o mobilní aplikaci, prohlížeči a operačním systému, o profilu na sociálních sítích a informace o síti, datum a čas, kdy jste navštívili naše weby, a adresu propojeného webu, z něhož jste na náš web přišli, když jste ho navštívili.

PRÁVA OBYVATEL KALIFORNIE

Obyvatelé Kalifornie mají právo žádat, aby nedocházelo k prodeji jejich osobních údajů třetím stranám. Pokud si přejete uplatnit své právo nesouhlasu s prodejem vašich osobních údajů, přejděte na tento odkaz [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] nebo podejte žádost o osobní údaje, jak je popsáno výše v oddíle našeho globálního prohlášení o ochraně osobních údajů nazvaném „PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM, MAZÁNÍ A OPRAVA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZMĚNA ROZHODNUTÍ“.

Navíc platí, že pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte právo si dvakrát za 12 měsíců vyžádat kategorie osobních údajů, které jsme o vás shromáždili během posledních 12 měsíců, a u každé kategorie osobních údajů tyto informace:

• kategorie zdrojů, z nichž jsme údaje shromáždili,
• obchodní či komerční účely, pro které provádíme shromažďování daných údajů,
• kategorie třetích stran, jimž byly dané údaje prodány nebo sděleny pro obchodní účely,
• obchodní či komerční účely, pro které byly dané údaje prodány nebo sděleny.

Taktéž máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které jsme od vás shromáždili. Jakmile potvrdíte, že jste obyvatelem Kalifornie, můžete podat žádost o osobní údaje v souladu s oddílem Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů nazvaným „PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM, MAZÁNÍ A OPRAVA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZMĚNA ROZHODNUTÍ“ dvakrát za 12 měsíců. Po přijetí žádosti potvrdí společnost Western Union během 10 dnů přijetí žádosti a poskytne informace o tom, jak si ověříme vaši totožnost a zpracujeme vaši žádost. Na žádost pak odpovíme během 45 dnů.

Společnost Western Union není schopna spojit jednotlivé spotřebitele s pasivními návštěvami webových stránek, což může mít vliv na naši schopnost reagovat na určité požadavky. Společnost Western Union zavedla funkci, která vám umožňuje správu souborů cookie na našich webových stránkách, a bude číst či zapisovat soubory cookie pouze podle vašich preferencí. Během návštěvy našeho webu se vám zobrazí banner s pokynem, jak můžete spravovat své preference.

Taktéž můžete pověřit jinou osobu, aby podala žádost o osobní údaje vaším jménem. Pokud se rozhodnete pověřit svého zástupce, je možné, že budete muset tomuto pověřenému zástupci udělit písemné oprávnění žádost podat a umožnit nám ověřit vaši totožnost. Můžeme zamítnout žádost podanou osobou, která nedoloží, že jste ji pověřili jednat vaším jménem.

Máte právo nebýt předmětem diskriminace na základě toho, že uplatníte některé z práv popsaných v tomto Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů nebo tomto dodatku.

Pokud jste v minulosti provedli transakce přes společnost Western Union, máte kromě výše popsaných práv ještě další práva, která jsou vysvětlena zde.

KONTAKT

Kontakt za účelem získání dalších informací: Máte-li dotazy nebo pochybnosti týkající se našeho Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů a postupů při ochraně osobních údajů, kontaktujte nás prosím tak, jak je uvedeno v oddíle Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů nazvaném „Jak nás můžete kontaktovat“.

METRIKY OZNAMOVÁNÍ CCPA

Následující shrnutí uvádí objemy žádostí týkající se údajů obyvatel Kalifornie za kalendářní rok 2024:

Obdržené žádosti týkající se údajů: 209

• Přístup 3
• Odstranění 53
• Odhlášení 139

Žádosti týkající se údajů, kterým bylo zcela nebo částečně vyhověno: 166

• Přístup 0
• Odstranění 49
• Odhlášení 111

Zamítnuté nebo uzavřené žádosti týkající se údajů:

• Přístup 3
• Odstranění 4
• Odhlášení 28

Průměrná doba (dny) reakce:

• Přístup 3
• Odstranění 15
• Odhlášení 5

UPOZORNĚNÍ NA FINANČNÍ POBÍDKU PRO KALIFORNII / UPOZORNĚNÍ PRO VĚRNOSTNÍ PROGRAM PRO ZÁKAZNÍKY CO BONA FIDE

Program odměn Western Union® („Rewards“) je náš věrnostní program, prostřednictvím kterého se společnost Western Union snaží odměnit věrné zákazníky a poděkovat jim za jejich podporu a využívání našich služeb. Členové věrnostního programu se mohou zaregistrovat buď v partnerských pobočkách, online nebo prostřednictvím aplikace Western Union. Za každý provedený převod peněz získávají věrnostní body, které mohou využít k získání slevy na poplatky za převody peněz. Pokud se chcete stát členy Programu odměn Western Union Rewards, přečtěte si podrobné informace v dokumentu Podmínky Programu odměn Western Union Rewards a/nebo se zaregistrujte kliknutím sem.

Společnost Western Union shromažďuje a využívá kategorie osobních údajů popsané v částech „OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SPOLEČNOST WESTERN UNION SHROMAŽĎUJE“, „JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJE“ a „JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VYUŽÍVÁ OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJE“ našeho Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů,včetně informací, které nám dobrovolně poskytnete (jako je vaše jméno a e-mailová adresa), informace, které shromažďujeme automaticky, a informace z dalších zdrojů, které využíváme pro provoz věrnostního programu Rewards. Tyto informace slouží k poskytování slev, obsahu, speciálních nabídek a dalších služeb popsaných v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů. Spolupracujeme s poskytovateli služeb a obchodními partnery, abychom mohli nabízet výhody v rámci našeho věrnostního programu Rewards. Tito partneři mohou spadat do následujících kategorií: partneři z řad dodavatelů, zástupci společnosti Western Union, její přidružené a dceřiné společnosti a/nebo poskytovatelé služeb a obchodní partneři. Informace o obchodních partnerech, se kterými sdílíme vaše údaje, naleznete v části „S KÝM SPOLEČNOST WESTERN UNION SDÍLÍ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE“ v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

Na základě svého přiměřeného a poctivého odhadu získáváme z programu odměn Western Union® Rewards hodnotu v podobě vyšší loajality a podpory ze strany zákazníků. Hodnota odměn se však u jednotlivých členů liší v závislosti na počtu provedených peněžních převodů, využívaných nabídkách a slevách a dalších faktorech.

Společnost Western Union nepřikládá žádnou finanční hodnotu informacím, které získáváme prostřednictvím věrnostního programu Rewards při zasílání e-mailové komunikace. Z odběru propagačních e-mailů se můžete kdykoli odhlásit úpravou nastavení svého online účtu Western Union nebo kliknutím na odkaz „Odhlásit odběr“, který je součástí každého propagačního e-mailu, který vám zasíláme. I nadále však budete dostávat servisní zprávy týkající se vašeho účtu odměn. Účast v programu odměn je dobrovolná. Z věrnostního programu odměn se můžete odhlásit v příslušné sekci účtu nebo nastavení v aplikaci Western Union nebo ve svém profilu online, a to buď tak, že požádáte o smazání údajů vyplněním tohoto formuláře, nebo kontaktujete zákaznickou podporu společnosti Western Union. Upozorňujeme, že odstoupením z programu odměn ztratíte přístup ke svému účtu odměn. Můžete však i nadále využívat digitální i maloobchodní služby společnosti Western Union. Veškeré body a odměny, které jste nasbírali do doby odstoupení, již nebudou k dispozici. Jak již bylo uvedeno, abychom vám mohli poskytovat služby a komunikovat s vámi prostřednictvím věrnostního programu Rewards, potřebujeme využívat vaše osobní údaje. Pokud se tedy rozhodnete smazat své osobní údaje z věrnostního programu Rewards nebo pokud podáte žádost o všeobecné smazání údajů, nebudeme vám již moci poskytovat služby a výhody v rámci tohoto věrnostního programu.

Pokud se člen věrnostního programu Rewards rozhodne neposkytnout své osobní údaje, nepřijde o žádný z benefitů spojených s využíváním bodů odměn, pokud nadále zůstane členem programu Rewards. Pokud se rozhodnete neposkytnout své osobní údaje, může to vést k tomu, že budete dostávat méně personalizovaných nabídek a služeb, včetně nabídek od partnerských společností třetích stran, které se věrnostního programu účastní.

Pokud jste obyvateli států Kalifornie nebo Colorado a před vstupem do programu Rewards jste se rozhodli neposkytnout nám své osobní údaje, budete se muset po registraci znovu odhlásit, pokud si nepřejete, aby společnost Western Union vaše osobní údaje sdílela. Chcete-li tento postup uplatnit, klikněte sem nebo kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Western Union.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ MEXICKÝCH OBČANŮ

Přikládáme velký význam ochraně soukromí svých uživatelů v Mexiku a zavazujeme se vaše osobní údaje shromažďovat, používat, uchovávat, chránit, sdělovat a sdílet v souladu s mexickým federálním zákonem o ochraně osobních údajů v držení soukromých subjektů (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) („Zákon“). Tento Dodatek ke globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů Western Union pro uživatele v Mexiku („Dodatek“) se vztahuje na všechny uživatele v Mexiku a společně s Globálním prohlášením o ochraně osobních údajů se věnuje požadavkům mexického federálního zákona o ochraně osobních údajů v držení soukromých subjektů. V Mexiku jsou relevantními správci údajů společnosti Western Union společnosti Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. a Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (souhrnně „Odpovědné strany“) se sídlem na adrese Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?

Podrobnější informace najdete v části OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SPOLEČNOST WESTERN UNION SHROMAŽĎUJE globálního prohlášení o ochraně osobních údajů.

Kromě osobních údajů uvedených v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů vás dále informujeme o tom, že v okamžiku, kdy se rozhodnete použít službu Převod peněz Western Union přes naši mobilní aplikaci, odpovědná strana bude shromažďovat a zpracovávat také vaše biometrické údaje, které se týkají vašich fyzických a fyziologických vlastností, jako je váš obličej, pro účely rozpoznávání obličejů a otisky prstů. Tyto biometrické údaje odešle odpovědná strana společně s fotografií úředního dokladu a elektronickým podpisem příslušným orgánům v Mexiku k následnému potvrzení.

Potvrzením vašich biometrických údajů a předloženého úředního dokladu plní odpovědná strana povinnost znát a ověřit vaši totožnost jako odesílatele převodu peněz v Mexiku v souladu s předpisy, které se vztahují na odesílatele peněz.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION ZPRACOVÁVÁ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto primární účely:

• poskytování služeb: např. provádění převodů peněz, poskytování platebních služeb a věrnostní programy; posílání důležitých sdělení týkajících se služeb, administrativních záležitostí a transakcí, plnění stávajících smluv s vámi nebo poskytování dalších produktů či služeb Western Union.
• Pro legitimní obchodní účely: jako je provozování našich webových stránek a aplikaci, poskytování zákaznických služeb a pomoc s ochranou zabezpečení a integrity našich technologií, systémů a služeb.
• Pro účely identifikace a ověřování: za účelem ověření údajů obsažených ve vašem oficiálním dokladu totožnosti a biometrických údajů, aby bylo možné ověřit vaši identitu oproti záznamům, které spravuje Národní volební institut a Národní registr obyvatel a vyhovět tak platným právním předpisům.
• Pro právní účely a účely zajištění dodržování předpisů: plnění právních a regulačních povinností v souvislosti s bojem proti praní špinavých peněz a financování teroristů, odhalováním, prevencí a stíháním podvodů a krádeží, nezákonného či zakázaného využívání našich služeb nebo jiných nelegálních či protiprávních aktivit. Mimo jiné můžeme určovat, vykonávat a hájit zákonná práva a nároky odpovědných stran a dalších stran, monitorovat a hlásit porušování platných předpisů a používat vaše osobní údaje k potvrzení a ověření vaší totožnosti, s čímž nám mohou rovněž pomáhat třetí strany. V některých případech (například v případě převodů peněz) se může stát, že pokud nám potřebné osobní údaje nesdělíte, nebudeme vám moci poskytnout požadované služby.

Vaše osobní údaje zpracováváme také pro tyto vedlejší, sekundární účely:

• pro účely marketingu: např. pokud nám udělíte souhlas, budeme vás informovat o nabídkách, propagačních akcích a novinkách, které se týkají našich produktů a služeb. S nabídkami se na vás může obracet telefonicky, prostřednictvím e-mailu, pošty, zpráv SMS, sociálních médií a dalších komunikačních či digitálních kanálů. Odběr této marketingové komunikace můžete kdykoli odhlásit. Pokud dospějete k závěru, že již naše sdělení marketingového charakteru nechcete dostávat, můžete jejich odběr zrušit podle pokynů v příslušném elektronickém sdělení nebo nás můžete kontaktovat způsoby popsanými v oddíle „JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT“ globálního prohlášení o ochraně osobních údajů. Po odhlášení odběru sdělení marketingového charakteru vám stále můžeme zasílat důležitá sdělení týkající se služeb, administrativních záležitostí či transakcí.
• abychom mohli provádět měření návratnosti investic do marketingu a spokojenosti se značkou (včetně provádění průzkumu trhu);
• abychom vám mohli snáze poskytovat své služby, nabídnout vám skutečně osobní servis a usnadnit vám provádění transakcí a vyhledávání informací o účtu;
• abychom vás mohli rozpoznat a abyste během používání našich webových stránek a/nebo aplikací mohli zůstat přihlášeni a nemuseli opakovaně zadávat heslo;
• abychom mohli provádět analýzy, jež nám umožní lépe porozumět zákazníkům a nabízet jim ještě lepší služby;
• abychom mohli analyzovat a zlepšovat vaši spokojenost s našimi produkty, pobočkami, službami a operacemi;
• abychom mohli zjistit, zda vás na službu převodu peněz značky Western Union nasměroval reklamní banner nebo pobočka;
• abychom vám mohli poskytovat informace odpovídající vašim zájmům, které se nevztahují ke službě převodu peněz značky Western Union;
• abychom lépe porozuměli dopadu našich reklamních kampaní a zjistili, zda jste reagovali na naše propagační sdělení;
• abychom mohli zajistit vyšší úroveň zabezpečení a ochrany před podvodnými aktivitami a snížit finanční rizika.

Odpovědné strany nebudou v rámci poskytování svých služeb nikdy bez vašeho souhlasu shromažďovat ani používat vaše citlivé osobní údaje.

S KÝM VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE SDÍLÍME?

Podrobnější informace najdete v oddílech S KÝM SPOLEČNOST WESTERN UNION SDÍLÍ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE a PŘENOS OSOBNÍCH ÚDAJŮ DO ZAHRANIČÍ v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

JAK MŮŽETE OMEZIT POUŽÍVÁNÍ NEBO ZVEŘEJŇOVÁNÍ SVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Podrobnější informace najdete v oddílu PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM, MAZÁNÍ A OPRAVA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZMĚNA ROZHODNUTÍ v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

Kromě toho, pokud nesouhlasíte, aby se vaše osobní údaje a/nebo vygenerované osobní údaje používaly k jiným účelům než k těm, které jsou nezbytné s ohledem na právní vztah mezi odpovědnými stranami a vámi, ocenili bychom, pokud písemně informujete oddělení ochrany osobních údajů odpovědných stran na adrese Avenida Paseo de la Reforma 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City nebo e-mailem wuprivacy@westernunion.com („Adresa“). V případě, že vám toto globální prohlášení o ochraně osobních údajů a tento dodatek nebyly doručeny přímo nebo osobně, budete mít 5 (pět) pracovních dnů od data oznámení na to, abyste mohli případně managementu sdělit, že odmítáte zpracování svých osobních údajů s ohledem na účely, které nejsou nezbytné ani netvoří základ právního vztahu s odpovědnými stranami.

V případě, že si přejete omezit nebo pozastavit zpracování svých osobních údajů za účelem použití pro reklamní nebo propagační účely, můžete se také zaregistrovat do Veřejného registru pro vyloučení z reklamy (REPEP) nebo u Federální agentury pro ochranu spotřebitelů (PROFECO) prostřednictvím webu https://repep.profeco.gob.mx

POUŽITÍ SOUBORŮ COOKIE, WEBOVÝCH SIGNÁLŮ A INTERNETOVÝCH TECHNOLOGIÍ

Podrobnější informace najdete v oddílu INTERNETOVÉ TECHNOLOGIE v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

UPLATŇOVÁNÍ VAŠICH PRÁV ARCO

Jako vlastník osobních údajů můžete kdykoli uplatnit svá práva na přístup, opravu, zrušení anebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů (dále jen „práva ARCO“), jakož i odvolat svůj souhlas se zpracováním jakýchkoli osobních údajů, které porušují podmínky Globálního prohlášení o ochraně osobních údajů a tohoto dodatku, a to prostřednictvím písemné žádosti zaslané našemu oddělení ochrany osobních údajů na adresu wuprivacy@westernunion.com, pokud požadovaný nesouhlas anebo odvolání nepředstavuje újmu na právech třetích stran a v souladu s článkem 34 zákona.

Vaše žádost musí obsahovat: i) jméno vlastníka osobních údajů, ii) adresu, na kterou lze na žádost odpovědět, iii) úřední dokumenty, které prokazují totožnost vlastníka údajů, případně doklad o právním zastoupení vlastníka osobních údajů; a iv) jasný a přesný popis osobních údajů, u nichž si přejete uplatnit svá práva ARCO.

Žádosti o opravu osobních údajů musí obsahovat úpravy, které si přejete provést, a důkazy pro odůvodnění žádosti. V žádostech týkajících se odvolání souhlasu musí být jasně uvedeno, že si přejete odvolat svůj souhlas týkající se zpracování určitých osobních údajů, popř. důvody jeho odvolání.

Po přijetí vaší žádosti máme lhůtu 20 (dvaceti) pracovních dnů na to, abychom vás informovali o příslušném řešení, které musí vstoupit v účinnost 15 (patnáct) dnů ode dne, kdy jsme vás písemně nebo e-mailem o daném řešení informovali. Výše uvedené lhůty mohou být jednou prodlouženy, pokud je takové prodloužení řádně odůvodněno.

ÚPRAVY TOHOTO DODATKU

Podrobnější informace najdete v oddílu ZMĚNY v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vy, jakožto vlastník osobních údajů, prohlašujete, že jste si přečetli a souhlasíte s podmínkami globálního prohlášení o ochraně osobních údajů a tohoto dodatku, které jsou vám k dispozici, a jste si vědomi účelu shromažďování a zpracování svých osobních údajů a postupu při uplatňování svých práv ARCO a odvolání souhlasu.

Uděluji svůj souhlas s tím, aby mé osobní údaje a biometrické údaje shromažďovaly a zpracovávaly odpovědné strany a třetí strany uvedené v oddílu S KÝM SPOLEČNOST WESTERN UNION SDÍLÍ VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů, v souladu s ustanoveními globálního prohlášení o ochraně osobních údajů a tohoto dodatku.

Orgánem kompetentním k řešení jakýchkoli konfliktů vzniklých uplatněním Federálního zákona o ochraně osobních údajů ve vlastnictví soukromých stran a jeho předpisů je Národní institut pro transparentnost, přístup k informacím a ochranu osobních údajů (INAI).

S vašimi osobními údaji se bude nakládat podle bezpečnostních opatření požadovanými zákonem.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ BRAZILSKÝCH OBČANŮ

Vážíme si a respektujeme soukromí držitelů osobních údajů, kteří se nacházejí v Brazílii, a zavazujeme se, že s jejich osobními údaji budeme zacházet v souladu s obecným zákonem o ochraně osobních údajů („LGPD“) a dalšími platnými brazilskými zákony a předpisy. Tento Dodatek ke globálnímu prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Western Union pro Držitele, kteří se nacházejí v Brazílii (dále jen „Dodatek“), se vztahuje na Držitele s bydlištěm v Brazílii a další Držitele, kteří se mohou nacházet v zemi v době shromažďování osobních údajů (dále společně jen „brazilští držitelé“), a spolu s Globálním prohlášením o ochraně osobních údajů má za cíl poskytnout transparentnost hlavních informací týkajících se nakládání s vašimi osobními údaji. V případě rozporu mezi informacemi uvedenými v tomto Dodatku a informacemi popsanými v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů mají přednost informace uvedené v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

V Brazílii jsou subjekty společnosti Western Union odpovědné za zpracování (Správci osobních údajů) následující: Western Union Corretora de Câmbio SA, uzavřená společnost, se sídlem na adrese Rua Iguatemi, 151, 9. patro, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrovaná u CNPJ / ME pod číslem 13.728.156 / 0001-35; a Banco Western Union do Brasil SA, uzavřená společnost, se sídlem Rua Iguatemi, č. 151, 7. patro, č. 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrovaná u CNPJ / ME pod číslem 13.720.915 / 0001-13.

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SPOLEČNOST WESTERN UNION SHROMAŽĎUJE

V případě brazilských držitelů jsou shromažďovány stejné osobní údaje, které jsou popsány výše, s výjimkou následujících údajů:

• V Brazílii nejsou shromažďovány žádné údaje týkající se účasti ve věrnostních programech.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJE

Kromě výše popsaných způsobů může společnost Western Union shromažďovat vaše osobní údaje ještě na následujících místech:

• Seznamy zasílané veřejnými orgány a úřady, například COAF;

Soudní nebo mimosoudní oznámení přijatá elektronicky nebo poštou.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE CHRÁNÍ

Kromě přiměřené organizační, technické a administrativní ochrany, která je v souladu s platnými vládními zákony a předpisy, abychom ochránili vaše osobní údaje, přijímáme také institucionální opatření se stejným záměrem, takže máme Program řízení ochrany soukromí a osobních údajů uplatňovaný na naše činnosti, který je neustále revidován a aktualizován.

Přístup ke shromážděným informacím je omezen na zaměstnance a oprávněné osoby, a to pouze v nezbytně nutných případech.

JAK SPOLEČNOST WESTERN UNION POUŽÍVÁ SHROMÁŽDĚNÉ OSOBNÍ ÚDAJE

Společnost Western Union shromažďované osobní údaje používá k následujícím účelům:

• Pomáhají nám poskytovat vám služby a pomáhají vám získat personalizované zkušenosti, včetně použití osobních údajů potřebných k provádění převodů peněz, platebních služeb nebo předplacených karet;
• Abychom vás rozpoznali a mohli jste zůstat připojeni ke své relaci během návštěvy a nemuseli opakovaně zadávat heslo;
• Abychom prováděli analýzy, jak porozumět našim zákazníkům, zlepšovat jejich zkušenosti, včetně použití osobních údajů k analýze a zlepšování našich produktů, míst, služeb, operací, fungování těchto webových stránek a jejich zákaznické zkušenosti, spolu s jakýmkoliv průzkumem trhu;
• Abychom určili, zda jste na naše stránky přešli přes reklamní banner nebo web naší přidružené společnosti;
• Abychom vám mohli předkládat informace, které odpovídají vašim zájmům na webech a v aplikacích jiných společností;
• Abychom lépe porozuměli účinnosti našich propagačních kampaní a tomu, zda jste na základě našich propagačních sdělení podnikli nějaké kroky, a také abychom měřili návratnost investic do marketingu a spokojenost se značkou;
• Abychom v souvislosti se všemi svými službami mohli zajistit bezpečnost, snížit finanční rizika a bojovat proti podvodům;
• Abychom plnili zákonné povinnosti, kterým společnost Western Union podléhá, spolu s plněním předpisů regulačních orgánů, jako jsou BACEN a CVM, zejména pokud se týkají boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu, odhalování, prevence a stíhání podvodů a krádeží, jakož i prevence nelegitimního nebo zakázaného využívání našich služeb nebo jiných nelegálních či nezákonných činností;
• A abychom reagovali na soudní a mimosoudní oznámení, jakož i uplatňovali naší obhajobu v soudních, správních nebo rozhodčích řízeních.

Pokud společnost Western Union provádí zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu, děje se tak vždy v mezích vašich očekávání a nikdy na úkor vašich základních zájmů, práv a svobod.

Je důležité poznamenat, že navzdory tomu, že se o tom informuje ve výše uvedeném Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů, společnost Western Union nezískává při zpracování osobních údajů v rámci tohoto Dodatku souhlas s použitím jiných právních základů stanovených v platných právních předpisech, s výjimkou případů popsaných v bodě INFORMACE O OSOBNÍCH ÚDAJÍCH DĚTÍ.

Rovněž upozorňujeme, že ne všechny zde popsané účely se nutně vztahují na všechny zákazníky. To bude záviset na skutečně pronajatém produktu/službě. Chcete-li se dozvědět více o účelech, které se na vás vztahují, obraťte se na našeho supervizora prostřednictvím kanálů uvedených v části „JAK NÁS KONTAKTOVAT“ tohoto Prohlášení.

INFORMACE O OSOBNÍCH ÚDAJÍCH DĚTÍ

Viz oddíl „INFORMACE OD DĚTÍ“ v globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA A JAK JE UPLATNIT

Podle brazilských zákonů můžete v souvislosti se svými osobními údaji uplatňovat následující práva:

a) Potvrdit existenci zacházení ze strany společnosti Western Union nebo jakékoli společnosti ve skupině.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Portál pro žádosti a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Přístup k údajům“ a v „Popisu žádosti“ nás rovněž informujte, že máte v úmyslu uplatnit právo na potvrzení existence Zacházení s údaji.

b) Požádat o přístup k osobním údajům zpracovávaným společností Western Union nebo jakoukoli společností ve skupině.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Mobilní aplikační portál pro přihlášky a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Přístup k údajům“ a v „Popisu žádosti“ nás rovněž informujte, že máte v úmyslu uplatnit právo na přístup k údajům.

c) Opravit, aktualizovat a/nebo doplnit své osobní údaje.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Portál pro žádosti a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Oprava údajů“ a v „Popisu žádosti“ nás rovněž informujte, které údaje chcete opravit.

d) Požádat o anonymizaci, zablokování nebo odstranění nepotřebných, nadbytečných nebo nezákonně zpracovávaných údajů.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Aplikační portál a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Omezit zpracování“ nebo na „Odstranit údaje“ a v „Popisu žádosti“ nás rovněž informujte, že s údaji nakládáme zbytečně, nadměrně nebo nezákonně.

1. e) Odvolat svůj souhlas, pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rámci této situace.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Portál žádostí a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Deaktivace marketingu“, je-li to relevantní, nebo na „Obecný dotaz na ochranu osobních údajů“ a rovněž nás informujte v „Popisu žádosti“, o jakou činnost, jejíž souhlas hodláte odvolat, se jedná.

1. f) Požádat o přenositelnost osobních údajů k jinému dodavateli služeb nebo produktů, a to na základě výslovné žádosti.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Aplikační portál a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Přenositelnost údajů“.

1. g) Zjistit, s kým sdílíme vaše Osobní údaje.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Aplikační portál a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Přístup k údajům“ a v „Popisu žádosti“ nás rovněž informujte, že máte v úmyslu získat informace o tom, komu společnost Western Union vaše údaje poskytuje.

1. h) Požádat o přezkum automatizovaných rozhodnutí.

Pro uplatnění tohoto práva vstupte na náš Portál žádostí a po identifikaci své osoby (Zákazníka, Agenta nebo Zaměstnance) klikněte na „Deaktivace (automatizované rozhodování / vytvoření profilu)“, přičemž nás rovněž informujte o předmětu žádosti o přezkum automatizovaného rozhodnutí.

Registrovaní uživatelé mohou také přistupovat na webové stránky https://www.westernunion.com/br/pt/home.html a upravovat nastavení svého profilu.

Máte také právo podat stížnost u Národního úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného orgánu popsaného v LGPD (například u orgánů pro ochranu spotřebitele).

Jakmile od vás obdržíme žádost, můžeme vás požádat o další údaje, abychom mohli potvrdit vaši totožnost. V některých situacích můžeme odmítnout jednat nebo můžeme omezit vaše práva, jak to umožňují platné právní předpisy, a vysvětlíme důvody, které odůvodnily nevyhovění vaší žádosti, například žádosti týkající se osobních údajů a/nebo dokumentů od jiných vlastníků.

Chcete-li tato práva uplatnit, navštivte webové stránky http://www.westernunion.com/datasubjectrights nebo kontaktujte společnost Western Union prostřednictvím oddílu „JAK NÁS KONTAKTOVAT“. Na vaši žádost se budeme snažit odpovědět okamžitě, případně do 15 dnů. V závislosti na složitosti vaší žádosti můžeme tuto lhůtu přiměřeně prodloužit, abychom vám mohli posloužit.

JAK NÁS KONTAKTOVAT

Pokud máte jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, žádáme vás, abyste svůj požadavek zaregistrovali písemně. Váš dotaz prověříme a obvykle na něj písemně odpovíme do 15 dnů od jeho obdržení. Můžete nás také kontaktovat, včetně naší osoby pověřené zpracováním osobních údajů:

Pověřence společnosti Western Union pro ochranu osobních údajů

e-mail: wuprivacy@westernunion.com

Chcete-li se s námi spojit prostřednictvím bezplatné nebo místní telefonní linky, klikněte na tento odkaz, abyste si promluvili se zákaznickým centrem společnosti WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ JAPONSKÝCH OBČANŮ

Pro zákazníky, kteří jsou obyvateli Japonska, bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení obsažená v tomto Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů, budeme s jejich japonským osobním identifikačním číslem („moje číslo“) a jeho podpůrnými dokumenty zacházet v souladu s příslušnými zákony a předpisy popsanými v této části. V případě rozporu mezi informacemi uvedenými v tomto Dodatku a informacemi popsanými v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů mají přednost informace uvedené v Globálním prohlášení o ochraně osobních údajů.

Shromažďujeme údaj „moje číslo“ a podpůrné dokumenty, které určíme jako vhodné, pouze k potvrzení údaje „moje číslo“, jak nařizuje Japonský zákon o předkládání prohlášení o zahraničních bankovních převodech za účelem zajištění řádného domácího zdanění (zákon č. 110 z roku 1997 v platném znění).