DECLARAŢIA DE CONFIDENŢIALITATE GLOBALĂ WESTERN UNION

Western Union şi-a asumat angajamentul de a face serviciile financiare accesibile oamenilor din întreaga lume.  Acest angajament faţă de clienţii noştri include prelucrarea corectă a datelor lor cu caracter personal.

Scopul Declaraţiei de confidenţialitate globale este de a explica modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm, divulgăm şi distribuim datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizaţi serviciile noastre online prin intermediul site-ului nostru web, în punctele comerciale şi prin intermediul aplicaţiei pentru mobil, precum şi de a vă informa cu privire la opţiunile dvs. privind modul în care datele dvs. sunt colectate şi utilizate.

Când utilizaţi serviciile noastre de transfer de bani sau alte servicii financiare, cum ar fi portofelul digital sau cardul preplătit, când ne contactaţi, când accesaţi sau înregistraţi un cont pe site-urile web sau în aplicaţiile noastre sau când vă înscrieţi în programele noastre de loialitate (denumite împreună „Serviciile”), colectăm date cu caracter personal despre dvs. şi putem utiliza aceste date împreună cu alte informaţii colectate sau generate în timpul relaţiei cu dvs. Colectăm diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră, inclusiv:

• Datele cu caracter personal şi identificatorii dvs.: Date cu caracter personal de bază, cum ar fi numele, datele de contact (de exemplu, adresa poştală, adresa de e-mail, numărul de telefon), fotografia sau o altă imagine a dumneavoastră (dacă alegeţi să furnizaţi una), locul naşterii, data naşterii, sexul, cetăţenia, ocupaţia, starea civilă şi numerele de identificare la nivel naţional sau emise de autorităţile de stat şi documentele însoţitoare;
• Informaţiile dvs. financiare şi tranzacţionale: Informaţii financiare şi tranzacţionale, cum ar fi transferurile de bani, plăţile, depunerile şi sursa/destinaţia fondurilor pentru fiecare dintre acestea, informaţii despre cum utilizaţi Serviciile noastre, informaţii bancare şi de creditare şi informaţii despre angajator;
• Datele cu caracter personal ale destinatarilor: Numele şi datele de contact ale destinatarilor cărora le trimiteţi sau de la care solicitaţi sau primiţi bani sau cu care alegeţi să tranzacţionaţi atunci când utilizaţi Serviciile;
• Informaţiile dvs. tehnice: Informaţii tehnice, cum ar fi gazda utilizată pentru a avea acces la internet, adresa IP sau codul de identificare pentru publicitate al dispozitivului, localizarea geografică (dacă este activată), informaţii despre dispozitivul dvs. (cum ar fi proprietăţile dispozitivului, setările, aplicaţiile, informaţiile despre stocare şi utilizare), aplicaţia pentru mobil, browserul şi software-ul sistemului de operare, profilul de socializare şi informaţii despre reţea, data şi ora la care accesaţi site-urile noastre web şi adresa site-ului web care v-a direcţionat către site-ul nostru web atunci când ne vizitaţi site-ul. Colectăm date cu caracter personal despre activitatea dvs. online după cum este descris în secţiunea intitulată „TEHNOLOGII DE INTERNET”.
• Datele dvs. cu caracter personal sensibile: Categorii de informaţii sensibile sau speciale, cum ar fi datele biometrice utilizate pentru a vă identifica în mod unic (de exemplu, amprente sau recunoaştere facială) sau informaţii despre condamnări penale.  Păstrăm aceste date numai atunci când acestea sunt necesare în scopul prestării Serviciilor pentru dumneavoastră, atunci când prelucrăm datele din motive de interes public semnificativ, atunci când avem o obligaţie legală sau consimţământul dvs. în acest sens;

• Datele dvs. de la site-uri sau servicii terţe: Dacă asociaţi sau vă conectaţi la site-urile web sau aplicaţiile pentru mobil ale Western Union prin intermediul unui serviciu terţ (ex.: Google şi Facebook), oferiţi instrucţiuni serviciului terţ de a ne trimite informaţii, cum ar fi numele dvs., adresa de e-mail, fotografia de profil şi alte informaţii, astfel cum sunt controlate de serviciul respectiv sau autorizate de dvs. din setările de confidenţialitate utilizate pentru serviciul respectiv.

Western Union colectează datele dumneavoastră cu caracter personal în mai multe moduri, inclusiv:

• Informaţiile pe care ni le furnizaţi personal, în mediul online sau prin intermediul aplicaţiei noastre pentru mobil, inclusiv prin formularele de tranzacţii, înregistrările pentru serviciile noastre financiare sau programele noastre de loialitate, interacţiunile cu agenţii şi partenerii comerciali ai Western Union;
• Informaţiile pe care ni le furnizaţi atunci când oferim asistenţă sau consultanţă clienţilor, incluzând folosirea adresei de e-mail, a adresei poştale, a roboţilor de chat online, a centrelor de apel sau a conversaţiilor live;
• Informaţii care pot fi furnizate de alte persoane despre dumneavoastră prin utilizarea Serviciilor noastre;
• Informaţii pe care le care dobândim despre dumneavoastră prin utilizarea Serviciilor noastre;
• Informaţii despre dumneavoastră care sunt dobândite prin mijloace automate, cum ar fi protocoalele de comunicaţii, comunicările prin e-mail şi modulele cookie sau TEHNOLOGII DE INTERNET similare;
• Informaţii despre dumneavoastră care sunt dobândite prin intermediul furnizorilor noştri, al companiilor de administrare a riscurilor de fraudă, al organelor de aplicare a legii, al surselor de date comerciale şi publice şi al altor surse de date terţe legale pe care le putem utiliza pentru a completa datele clienţilor noştri;
• Informaţii despre dumneavoastră care sunt dobândite prin intermediul utilizării platformelor sociale de către dumneavoastră; şi
• Informaţii despre dumneavoastră care sunt dobândite prin interesul manifestat de dvs. în legătură cu reclamele plasate de sau despre Western Union pe site-urile noaste sau site-uri terţe.

Suntem dedicaţi asigurării securităţii datelor dvs. cu caracter personal.  Utilizăm măsuri de siguranţă organizaţionale, tehnice şi administrative care sunt conforme cu legile şi reglementările guvernamentale aplicabile, pentru a vă proteja datele cu caracter personal. De asemenea, ne străduim să restricţionăm accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm numai la angajaţii, agenţii şi reprezentanţii noştri care necesită aceste date în scopul desfăşurării activităţii. În ciuda eforturilor depuse, terţe părţi pot intercepta sau accesa în mod ilegal datele dvs. cu caracter personal.

Utilizăm tehnologii de internet precum module cookie, tag-uri şi semnalizatoare pe site-urile noastre web, în aplicaţiile pentru mobil sau atunci când vizitaţi un site web terţ. Utilizăm aceste tehnologii în diferite scopuri, care sunt identificate în secţiunea intitulată „CUM UTILIZEAZĂ WESTERN UNION DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTEAZĂ”.

Pentru mai multe informaţii despre modul în care utilizăm modulele cookie, faceţi clic pe linkul „Informaţii despre modulele cookie” din josul paginii web Western Union aplicabile. În anumite regiuni, am implementat capacitatea utilizatorului de a gestiona modulele cookie de pe site-urile noastre web; dacă aceasta este disponibilă, vom citi sau scrie module cookie numai în funcţie de nivelul dvs. de preferinţă.

Putem utiliza terţe părţi pentru a vă afişa reclame personalizate atunci când navigaţi pe internet. În general, puteţi renunţa la primirea unor reclame personalizate de la aceste terţe părţi şi reţele de publicitate care sunt membre ale Network Advertising Initiative (Iniţiativa de publicitate în reţea) (NAI) sau care respectă Principiile de autoreglementare pentru publicitate bazată pe comportamentul online ale Digital Advertising Alliance (Alianţa pentru publicitate digitală) (DAA) vizitând paginile de renunţare ale site-urilor web NAI şi DAA.

Do Not Track (DNT) (fără urmărire) este o setare opţională de browser care vă permite să vă exprimaţi preferinţele cu privire la urmărirea din partea agenţiilor de publicitate şi a altor terţi. Nu răspundem semnalelor DNT, cu excepţia cazului în care legea aplicabilă impune acest lucru.

Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm în următoarele scopuri comerciale:

• Prestarea serviciilor: Pentru a ne ajuta să vă oferim Serviciile şi asistenţă, pentru a vă ajuta să aveţi o experienţă personalizată, să efectuaţi tranzacţii şi să accesaţi datele din cont şi pentru a vă asocia datele cu caracter personal atunci când utilizaţi mai multe Servicii (de exemplu, atunci când creaţi un portofel digital sau un cont bancar, pentru a asocia cu programul de loialitate informaţii sau tranzacţiile efectuate înainte de crearea portofelului digital sau contului bancar). Incapacitatea de a oferi datele dvs. cu caracter personal necesare poate afecta abilitatea noastră de a vă oferi Serviciile noastre;
• Comunicare: Pentru a vă contacta şi a vă furniza informaţii relevante despre Serviciile pe care le utilizaţi sau programele de loialitate la care participaţi, pentru a răspunde la întrebări sau pentru a răspunde la alte solicitări trimise de dvs. echipelor noastre de asistenţă pentru clienţi sau pentru a vă trimite oferte şi reclame în baza preferinţelor dvs.;
• Autentificare: Pentru a vă recunoaşte şi pentru a vă permite să rămâneţi conectat(ă) pe parcursul utilizării Serviciilor, fără a fi necesară reintroducerea parolei;
• Statistică: Pentru a realiza statistici pentru a ne înţelege clienţii, în vederea îmbunătăţirii experienţei lor;
• Analiza traficului pe site: Pentru a determina dacă aţi venit pe un site web Western Union ca urmare a unei reclame online, printr-un partener sau afiliat sau dacă aţi făcut clic pe o reclamă sau un link de pe unul dintre site-urile noastre web;
• Publicitate: Pentru a vă oferi informaţii specifice, pe baza intereselor dvs., cu privire la site-urile web şi aplicaţiile Western Union şi la cele care nu aparţin Western Union;

• Furnizarea de servicii de publicitate şi marketing pentru partenerii de publicitate, incluzând publicitatea ţintită
• Pentru a programa tehnologiile de inteligenţă artificială, care sunt utilizate pentru a oferi asistenţă clienţilor, înregistra clienţii şi preveni frauda sau altă activitate ilicită;

• Analiza promoţiilor: Pentru a înţelege mai bine eficienţa campaniilor promoţionale şi dacă aţi reacţionat la mesajele noastre promoţionale;
• Prevenirea fraudelor, a infracţiunilor financiare (incluzând spălarea de bani) şi a altor activităţi ilegale: Pentru a promova siguranţa, a reduce riscul financiar şi a combate frauda la nivelul Serviciilor noastre şi, după caz, pentru a asigura eficienţa proceselor noastre de conformitate care au ca scop prevenirea activităţilor ilicite.

Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal, conform explicaţiei din prezenta Declaraţie, pentru fiecare dintre următoarele temeiuri juridice:

• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile noastre: Acest lucru include utilizarea datelor cu caracter personal necesare pentru a furniza servicii bancare şi pentru portofelul digital, a coordona transferurile de bani, serviciile financiare, cardurile preplătite sau programele de loialitate. Putem folosi aceste informaţii pe parcursul executării unui contract cu dumneavoastră sau pentru a lua măsuri pentru a încheia un contract pentru oricare dintre Servicii.
• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri comerciale legitime, atunci când aceste scopuri nu prevalează asupra drepturilor şi libertăţilor persoanelor ale căror date le prelucrăm: Acest lucru include utilizarea datelor cu caracter personal pentru analizarea şi îmbunătăţirea produselor noastre, locaţiilor, serviciilor, operaţiunilor, pentru gestionarea acestui site web şi pentru gestionarea experienţei dumneavoastră în calitate de client, precum şi pentru măsurarea rentabilităţii investiţiilor în campaniile de marketing şi a satisfacţiei de marcă. Acest lucru poate include, de asemenea, utilizarea datelor dvs. pentru a realiza sondaje de piaţă, precum şi pentru marketing şi publicitate bazate pe modul în care utilizaţi Serviciile noastre şi pe interesele dvs. De asemenea, putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a oferi servicii de asistenţă pentru clienţi şi pentru a contribui la protejarea securităţii şi integrităţii tehnologiei, sistemelor şi serviciilor noastre. Poate include, de asemenea, prevenirea fraudei, a spălării de bani şi a altor activităţi ilegale sau stabilirea unui drept sau a unei apărări în justiţie.
• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri juridice şi de conformitate: Acest lucru include utilizarea datelor cu caracter personal necesare pentru a ne respecta obligaţiile legale şi de reglementare legate de combaterea spălării banilor şi de contracararea finanţării terorismului şi alte regulamente financiare; detectarea, prevenirea şi urmărirea penală a fraudelor şi furturilor, precum şi prevenirea utilizării nelegitime sau nepermise a Serviciilor noastre sau a altor activităţi ilegale sau ilicite şi aplicarea unui program global de conformitate în acest sens. Aceasta poate să includă şi stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor şi revendicărilor legale ale companiei Western Union şi a altor companii, precum şi monitorizarea şi raportarea problemelor de conformitate. Aceasta poate să includă în continuare utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru validarea şi autentificarea identităţii dumneavoastră şi utilizarea unor terţe părţi pentru a ne ajuta să facem acest lucru.
• Vă putem procesa datele cu caracter personal pe baza acordului şi după cum este descris în prezenta Declaraţie: Aceasta include consimţământul pentru a primi comunicări de marketing, pentru a prelucra datele biometrice, pentru a activa profilul contului dvs. bancar sau portofelului digital pentru a deveni vizibil pentru alte persoane sau atunci când legislaţia în vigoare impune altfel. Dacă avem nevoie de consimţământul dumneavoastră, vă vom informa cu privire la scopurile propuse pentru care datele dumneavoastră vor fi prelucrate;
• Vă vom informa atunci când datele dumneavoastră sunt necesare pentru a furniza Serviciile pe care le solicitaţi sau când legea impune acest lucru. În anumite cazuri, cum ar fi prestarea serviciilor de transfer de bani şi a serviciilor asociate contului bancar sau contului portofelului digital, este posibil să nu vă putem furniza Serviciile dacă nu ne oferiţi anumite date cu caracter personal.

În funcţie de preferinţele dvs., vă vom notifica cu privire la ofertele, promoţiile şi noutăţile legate de produsele şi Serviciile noastre sau de alte produse şi servicii care vă pot interesa. Acestea pot include ofertele trimise prin e-mail, telefon, poştă, SMS, prin intermediul reţelelor de socializare şi a altor canale digitale sau de comunicare.

Puteţi renunţa la primirea comunicărilor de marketing direct oricând. Dacă nu mai doriţi să primiţi comunicări de marketing direct, puteţi renunţa la acestea urmând instrucţiunile din comunicarea electronică relevantă, modificând setările din contul dvs. bancar digital sau al portofelului digital sau din aplicaţie sau contactându-ne utilizând informaţiile din secţiunea „CUM SĂ NE CONTACTAŢI”.

Reţineţi că, în cazul în care alegeţi să renunţaţi la primirea de comunicări de marketing din partea noastră, este posibil să vă trimitem totuşi comunicări importante legate de servicii, aspecte administrative sau tranzacţii.

Produsele sau Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm cu bună ştiinţă informaţii de pe site-ul web sau aplicaţiile noastre pentru mobil de la persoane care nu au împlinit 18 ani.

Este posibil ca site-urile noastre web să conţină linkuri la sau de la site-uri web ale unor terţe părţi. Nu am revizuit, nu controlăm şi nu suntem responsabili pentru conţinutul sau practicile privind confidenţialitatea ale site-urilor web care conţin linkuri la sau de la site-urile noastre. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru niciunul dintre aceste site-uri, pentru conţinutul lor sau politicile lor de confidenţialitate. Nu sprijinim site-urile web ale unor terţe părţi şi nu oferim garanţii cu privire la informaţiile, software-ul sau alte produse sau materiale pe care le-aţi putea găsi acolo sau la rezultatele care pot fi obţinute din utilizarea acestora.

Pentru oricare dintre scopurile menţionate în prezenta Declaraţie, putem dezvălui datele cu caracter personal aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la numele dvs., datele de contact, numărul naţional de identificare şi/sau documente conexe, numărul de identificare a clientului, adresa, detaliile şi tiparele de transfer şi datele contului bancar următoarelor categorii de organizaţii sau părţi:

• Grupul de companii şi afiliaţii Western Union, inclusiv cele/cei menţionate/menţionaţi în secţiunea intitulată „ENTITĂŢILE JURIDICE WESTERN UNION”;
• Agenţii sau partenerii noştri de afaceri care facilitează transferul de bani sau tranzacţia de plată sau alte Servicii specifice pe care l-aţi solicitat;
• Furnizorii, procesatorii de plăţi, partenerii bancari şi persoanele împuternicite de operatorii de date contractaţi pentru a furniza servicii comerciale şi servicii pentru clienţi;
• Furnizorii de servicii, în baza consimţământului dvs., după caz, inclusiv cei care furnizează servicii de marketing, de publicitate, de cumpărături în legătură cu programele noastre de loialitate şi servicii de evaluare a satisfacţiei clienţilor şi de cercetare a pieţei în numele nostru. Această distribuire poate include distribuirea către terţe părţi (cum ar fi companii deţinătoare de platforme sociale) pentru a facilita o publicitate mai relevantă şi mai ţintită;
• Furnizorii şi persoanele împuternicite de operatorii de date contractaţi pentru a ne ajuta să validăm exactitatea informaţiilor furnizate de dvs., să confirmăm identitatea dvs. şi să gestionăm riscurile legate de securitate, fraudă şi identitate; şi Părţile terţe cărora le-aţi autorizat accesul la contul şi/sau informaţiile din contul dvs. pentru a presta Servicii pentru dvs., cum ar fi furnizorii de servicii de informaţii privind contul şi furnizorii de servicii de iniţiere a plăţilor.

Dacă sunteţi clientul unui Serviciu care permite afişarea unui profil public, puteţi alege să faceţi profilul dvs. vizibil publicului. Aceasta poate include distribuirea unor date cu caracter personal limitate, cum ar fi numele, fotografia dvs., monedele disponibile ale contului dvs. şi deţinerea calităţii de client. De asemenea, dacă sunteţi client cu un cont bancar sau un cont de portofel, ceilalţi clienţi cu conturi bancare sau conturi de portofele vă pot căuta utilizând numărul dvs. de telefon sau un cod QR furnizat de dvs. pentru tranzacţii. Putem transmite datele dvs. cu caracter personal în momentul vânzării sau transferării integrale sau parţiale a afacerii noastre. De asemenea, este posibil să divulgăm la nivel global datele dvs. cu caracter personal, după cum este impus sau permis de legile şi regulamentele în vigoare, către autorităţile de reglementare şi financiare, agenţiile de raportare a creditelor, autorităţile de aplicare a legii, tribunale, guverne sau agenţii guvernamentale, pentru a respecta obligaţiile legale şi de conformitate sau pentru a afirma sau apăra drepturile şi interesele companiei Western Union sau ale altor părţi.

Transferăm datele dvs. cu caracter personal părţilor aflate în alte ţări decât ţara în care acestea au fost colectate, incluzând, dar fără a se limita la SUA, în măsura în care acest lucru este permis sau impus de legislaţia în vigoare, de autorităţile de reglementare, de organele de aplicare a legii şi de agenţiile guvernamentale. În plus, atunci când trimiteţi sau primiţi bani către sau din altă ţară, vom fi obligaţi, de asemenea, să distribum anumite date cu caracter personal către acea ţară, după cum este impus sau permis prin lege. Transferăm anumite date cu caracter personal despre dvs. către centrele noastre de date aflate în SUA sau într-o anumită regiune, în măsura în care legislaţia locală impune acest lucru, şi le prelucrăm pentru a ne îndeplini obligaţiile juridice şi de conformitate care se aplică Serviciilor noastre. Prin utilizarea Serviciilor, confirmaţi că pot exista astfel de transferuri de date în afara ţării dumneavoastră de reşedinţă.

Datele cu caracter personal transferate în afara SEE, Regatului Unit şi Elveţiei către ţările care, conform evaluării Comisiei Europene sau Biroului Comisarului pentru Informaţii (ICO) din Regatul Unit, nu furnizează un grad adecvat de protecţie, vor fi protejate prin Clauze contractuale standard adecvate sau prin alte mecanisme aprobate de UE sau UK, în conformitate cu cerinţele legale.

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate în conformitate cu termenele legale prevăzute de reglementările aplicabile tranzacţiilor financiare şi conturilor, inclusiv cele care se referă la combaterea spălării banilor şi finanţării terorismului, şi alte legi aplicabile pentru noi. În caz contrar, vă vom păstra datele numai dacă este necesar în scopurile specifice pentru care au fost colectate sau pentru a soluţiona orice solicitare de informaţii pe care aţi putea să o adresaţi. Respectăm principiile de minimizare a datelor şi ne străduim să păstrăm datele doar pentru perioada necesară în scopul/scopurile pentru care au fost obţinute.

Pot exista şi drepturi suplimentare în diferite jurisdicţii, conform legilor locale. Acestea pot fi accesate prin intermediul mijloacelor menţionate mai sus.

Dacă aveţi o solicitare sau o plângere privind modul în care gestionăm informaţiile dvs. cu caracter personal, vă rugăm ca aceasta să fie trimisă în scris. Vom investiga solicitarea dumneavoastră şi vă vom răspunde în general în scris după 30 de zile de la primire. De asemenea, puteţi lua legătura cu noi sau cu Responsabilul pentru protecţia datelor la adresa wuprivacy@westernunion.com.

Pentru a ne contacta prin intermediul unui număr de telefon gratuit sau local, faceţi clic pe linkul „Contactaţi-ne” din josul paginii web Western Union aplicabile pentru a găsi datele de contact specifice regiunii dvs.

Putem modifica periodic prezenta Declaraţie de confidenţialitate globală, urmând ca declaraţiile de confidenţialitate actualizate să fie postate pe acest Site web când apar modificări. Vă încurajăm să consultaţi prezenta Declaraţie de confidenţialitate globală atunci când ne vizitaţi, pentru a fi la curent cu cea mai recentă variantă.

Pentru consumatorii din SUA (inclusiv cei din California, Nevada, Dakota de Nord, Texas şi Vermont), accesaţi acest link către Notificarea de confidenţialitate a Western Union.

Pentru rezidenţii statului California, consultaţi Anexa privind rezidenţii statului California la prezenta Declaraţie de confidenţialitate globală.

Pentru consumatorii din Brazilia, consultaţi Anexa privind rezidenţii din Brazilia la prezenta Declaraţie de confidenţialitate globală.

Pentru consumatorii cu reşedinţa în Japonia, fără a aduce atingere oricăror altor prevederi din prezenta Declaraţie de confidenţialitate globală, vom trata Numărul dvs. personal de identificare („My number”) şi documentele sale justificative în conformitate cu orice legi şi regulamente aplicabile descrise în prezenta secţiune.

Colectăm My Number şi documentele justificative desemnate de noi exclusiv în scopul confirmării acestuia, astfel cum impune şi în conformitate cu Legea privind depunerea situaţiei transferurilor bancare din străinătate în scopul asigurării impozitării interne adecvate din Japonia (Legea nr. 110 din 1997, cu modificările ulterioare).

Pentru o listă a entităţilor juridice Western Union locale, consultaţi: „ENTITĂŢI JURIDICE WESTERN UNION”.