LINGKUP PERNYATAAN PRIVASI GLOBAL INI

Di Western Union, kami berkomitmen untuk membuat layanan keuangan dapat diakses oleh semua orang di mana saja. Komitmen kami kepada pelanggan termasuk dengan melakukan hal yang benar terkait informasi pribadi mereka.

Tujuan dari Pernyataan Privasi Global kami ini adalah untuk menjelaskan bagaimana Western Union mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkap, dan membagikan informasi pribadi Anda, saat Anda menggunakan layanan kami secara online melalui situs web kami, di lokasi ritel, dan melalui aplikasi seluler kami, serta untuk menunjukkan pilihan tentang cara informasi Anda dikumpulkan dan digunakan.

PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI OLEH WESTERN UNION

Saat Anda menggunakan layanan transfer uang, valuta asing, atau layanan keuangan lainnya, seperti dompet digital atau kartu prabayar kami; menghubungi kami; mengakses atau mendaftar akun di situs web atau aplikasi kami; atau bergabung dengan program loyalitas kami (secara bersama-sama disebut, “Layanan“), kami akan mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dan dapat menggunakannya bersama informasi lain yang dikumpulkan atau dibuat selama hubungan kami dengan Anda. Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi terkait dengan Anda, yang dapat meliputi:

• Informasi pribadi dan identifikasi Anda: Informasi pribadi standar seperti nama, informasi kontak Anda (misalnya, alamat pos, alamat email, nomor telepon), foto atau gambar Anda lainnya (jika Anda memilih untuk memberikannya), tempat lahir, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan, pekerjaan, status perkawinan, dan nomor induk kependudukan atau yang diterbitkan pemerintah, serta dokumen pendukung;
• Informasi keuangan dan transaksi Anda: Informasi keuangan dan transaksi seperti transfer uang, pembayaran, setoran, dan sumber/tujuan untuk masing-masing dana, informasi tentang cara Anda menggunakan Layanan, informasi bank dan kredit, serta informasi perusahaan tempat bekerja;
• Informasi pribadi penerima: Nama dan informasi kontak terkait penerima yang Anda kirimi uang, kepada siapa Anda meminta atau menerima uang, atau dengan siapa Anda memilih untuk melakukan transaksi saat menggunakan Layanan;
• Informasi teknis Anda: Informasi teknis, seperti host tempat Anda mengakses internet, alamat IP atau ID iklan di perangkat Anda, geolokasi jika diaktifkan, informasi tentang perangkat Anda (seperti properti perangkat, pengaturan, aplikasi, informasi penyimpanan dan penggunaan), aplikasi seluler, browser dan perangkat lunak sistem operasi, informasi profil dan jaringan, tanggal dan waktu saat Anda mengakses situs web kami, dan alamat situs yang Anda tautkan ke situs web kami saat Anda mengunjungi kami. Kami mengumpulkan informasi pribadi tentang aktivitas online Anda sebagaimana dijelaskan di bagian “TEKNOLOGI INTERNET”;
• Informasi pribadi sensitif Anda: Kategori informasi sensitif atau khusus seperti informasi biometrik yang digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara unik (misalnya, sidik jari atau pengenalan wajah) atau informasi hukuman pidana. Kami hanya akan menyimpan data ini jika dibutuhkan untuk keperluan Layanan yang kami berikan kepada Anda, ketika kami memproses data tersebut untuk kepentingan publik yang substansial, apabila kami diwajibkan menurut hukum, atau jika kami telah mendapatkan persetujuan dari Anda untuk melakukannya;

• Informasi Anda dari situs atau layanan pihak ketiga: Jika Anda menautkan, menghubungkan, atau login ke situs web atau aplikasi seluler Western Union menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya, Google dan Facebook), Anda menginstruksikan layanan pihak ketiga tersebut untuk mengirimkan kepada kami informasi seperti nama, alamat email, foto profil, dan informasi Anda lainnya yang diatur oleh layanan tersebut atau yang Anda izinkan melalui pengaturan privasi Anda di layanan tersebut.

CARA WESTERN UNION MENGUMPULKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Western Union mengumpulkan informasi pribadi Anda dalam beberapa cara, termasuk:

• Informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung, online, atau melalui aplikasi seluler kami termasuk melalui formulir transaksi, pendaftaran untuk layanan keuangan atau program loyalitas kami, interaksi dengan agen dan mitra bisnis Western Union;
• Informasi yang Anda berikan kepada kami saat kami memberikan dukungan atau konsultasi pelanggan, termasuk penggunaan email, surat pos, pusat panggilan, chatbot online, atau live chat;
• Informasi yang mungkin diberikan oleh pihak lain tentang Anda melalui penggunaan Layanan kami;
• Informasi yang kami pelajari tentang Anda melalui penggunaan Layanan kami;
• Informasi tentang Anda yang diperoleh melalui sarana otomatis seperti protokol komunikasi, komunikasi email, dan cookie, atau TEKNOLOGI INTERNET yang serupa;
• Informasi tentang Anda yang diperoleh melalui vendor kami, perusahaan manajemen risiko penipuan, badan penegak hukum, sumber data komersial dan publik, serta sumber data pihak ketiga yang sah lainnya yang kami gunakan untuk menambah informasi pelanggan kami;
• Informasi tentang Anda yang diperoleh melalui penggunaan media sosial Anda; dan
• Informasi tentang Anda yang diperoleh melalui minat Anda terhadap iklan yang ditempatkan oleh atau tentang Western Union di situs kami sendiri atau pihak ketiga.

CARA WESTERN UNION MENGAMANKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami berkomitmen terhadap keamanan informasi pribadi Anda. Kami menggunakan pengamanan organisasi, teknis, dan administratif yang sesuai untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku dengan tujuan mengamankan informasi pribadi Anda. Kami juga berupaya membatasi akses ke informasi pribadi yang kami proses hanya kepada karyawan, agen, dan perwakilan kami yang memiliki kepentingan bisnis untuk mengetahuinya. Terlepas dari upaya kami ini, pihak ketiga dapat secara ilegal menyadap atau mengakses informasi pribadi Anda.

TEKNOLOGI INTERNET

Kami menggunakan teknologi internet seperti cookie, tag, dan beacon web di situs web kami, di aplikasi seluler, atau saat Anda mengunjungi situs web pihak ketiga. Kami menggunakan teknologi tersebut untuk berbagai keperluan sebagaimana disebutkan di bagian “CARA WESTERN UNION MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN”.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara kami menggunakan cookie, klik tautan “Informasi Cookie” di bagian bawah halaman web Western Union yang ada. Di wilayah tertentu, kami menerapkan kemampuan bagi pengguna untuk mengelola cookie di situs web kami; jika tersedia, kami hanya akan menggunakan atau membaca cookie berdasarkan level preferensi Anda.

Kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk mengirimkan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda saat Anda menjelajahi Internet. Anda biasanya dapat memilih untuk tidak menerima iklan yang dipersonalisasi dari pengiklan pihak ketiga ini dan jaringan iklan yang merupakan anggota dari Network Advertising Initiative (NAI) atau mereka yang mengikuti Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising dari Digital Advertising Alliance (DAA) dengan mengunjungi halaman pengecualian di situs web NAI dan DAA.

Do Not Track (DNT) adalah pengaturan browser opsional yang memungkinkan Anda untuk menyatakan preferensi Anda terkait pelacakan oleh pengiklan dan pihak ketiga lainnya. Kami tidak menanggapi sinyal DNT, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

CARA WESTERN UNION MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Kami menggunakan informasi pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan komersial berikut:

• Penyediaan Layanan: Untuk membantu kami dalam menyediakan Layanan dan dukungan pelanggan kepada Anda, membantu Anda mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi, membantu Anda melakukan transaksi dan mengakses informasi akun, serta untuk menghubungkan informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan beberapa Layanan (misalnya, saat Anda membuat dompet digital atau rekening bank, untuk menautkannya dengan informasi program loyalitas Anda atau dengan transaksi apa pun yang Anda lakukan sebelum membuat dompet digital atau rekening bank tersebut). Apabila Anda tidak memberikan informasi pribadi yang diperlukan, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda;
• Komunikasi: Untuk menghubungi Anda dengan informasi yang relevan dengan Layanan yang Anda gunakan atau program loyalitas yang Anda ikuti, menjawab pertanyaan atau menanggapi permintaan lain yang Anda kirimkan kepada tim layanan pelanggan kami, atau untuk memasarkan dan mengiklankan kepada Anda berdasarkan preferensi Anda;
• Autentikasi: Untuk mengenali Anda dan memungkinkan Anda agar tetap login selama menggunakan Layanan tanpa harus memasukkan kembali sandi;
• Analisis: Untuk melakukan analisis dalam memahami pelanggan kami, meningkatkan pengalaman pelanggan;
• Analisis Lalu Lintas Web: Untuk menentukan apakah Anda mengunjungi situs web Western Union dari iklan online, mitra, atau afiliasi; atau mengklik iklan atau tautan di salah satu situs web kami;
• Iklan: Untuk memberikan informasi yang spesifik sesuai dengan minat Anda di situs web dan aplikasi Western Union dan non-Western Union;
• Untuk menyediakan layanan iklan dan pemasaran bagi mitra periklanan, termasuk iklan bertarget
• Untuk melatih teknologi kecerdasan buatan yang mencakup, namun tidak terbatas pada: penggunaan untuk layanan pelanggan, proses orientasi pelanggan, serta pencegahan penipuan atau aktivitas ilegal lainnya;
• Analisis Promosi: Untuk lebih memahami efektivitas kampanye promosi kami, dan mengetahui apakah Anda menindaklanjuti pesan promosi kami;
• Pencegahan Penipuan, Kejahatan Keuangan (termasuk pencucian uang), dan Aktivitas Ilegal Lainnya: Untuk meningkatkan keamanan, mengurangi risiko keuangan, dan mencegah penipuan dalam seluruh Layanan kami, dan jika diperlukan, untuk memastikan efektivitas proses kepatuhan kami yang ditujukan untuk pencegahan aktivitas kriminal tersebut.

DASAR HUKUM KAMI DALAM MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda seperti dijelaskan di bagian lain dalam Pernyataan ini dengan dasar hukum berikut:

• Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda: Ini termasuk menggunakan informasi pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan dompet digital dan perbankan, melakukan transfer uang, layanan keuangan, kartu prabayar, atau program loyalitas. Kami dapat menggunakan informasi ini dalam rangka melaksanakan kontrak dengan Anda, atau mengambil langkah untuk berkomitmen melalui kontrak terkait Layanan apa pun.
• Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis yang sah, dengan syarat bahwa tujuan bisnis yang sah tersebut tidak melebihi hak dan kebebasan individu yang datanya kami proses: Ini termasuk penggunaan informasi pribadi untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas produk, lokasi, layanan, operasional, pengelolaan situs ini, serta pengalaman pelanggan Anda, dan untuk mengukur hasil atas investasi pemasaran serta kepuasan terhadap merek. Hal ini juga termasuk penggunaan informasi Anda untuk melakukan survei riset pasar, serta pemasaran dan periklanan berdasarkan penggunaan Layanan kami oleh Anda dan minat Anda. Kami juga dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan layanan pelanggan, dan untuk membantu melindungi keamanan dan integritas teknologi, sistem, dan layanan kami. Ini dapat juga mencakup pencegahan penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya, atau pembuatan atau pembelaan klaim hukum.
• Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan hukum dan kepatuhan: Ini termasuk penggunaan informasi pribadi yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan terkait pencegahan pencucian uang, pencegahan pendanaan terorisme, dan peraturan keuangan lainnya; pendeteksian, pencegahan, dan penindakan terhadap penipuan dan pencurian; serta pencegahan penggunaan yang tidak sah atau dilarang atas Layanan kami atau atas aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum lainnya, serta menjalankan program kepatuhan global untuk tujuan tersebut. Hal ini juga mencakup pembuatan, pelaksanaan, atau pembelaan hak dan klaim hukum Western Union dan lainnya, serta pemantauan dan pelaporan masalah kepatuhan. Selain itu juga dapat mencakup penggunaan informasi pribadi untuk memvalidasi dan mengautentikasi identitas Anda, serta memanfaatkan pihak ketiga untuk membantu kami melakukannya.
• Kami dapat memproses informasi pribadi Anda berdasarkan persetujuan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan ini: Ini termasuk persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, untuk pemrosesan data biometrik, untuk mengaktifkan profil rekening bank atau dompet digital Anda agar terlihat oleh orang lain, atau dalam hal lain yang diwajibkan menurut hukum yang berlaku. Jika kami meminta persetujuan Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang tujuan pemrosesan informasi Anda.
• Kami akan memberi tahu Anda apabila membutuhkan informasi Anda untuk menyediakan Layanan yang Anda minta, atau ketika diwajibkan menurut hukum. Dalam kejadian tertentu, seperti menyediakan layanan transfer uang dan perbankan atau rekening dompet digital, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kecuali Anda memberikan informasi pribadi tertentu.

CARA WESTERN UNION MELAKUKAN PEMASARAN KE PELANGGANNYA

Berdasarkan preferensi Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang penawaran, promosi, dan pembaruan produk dan Layanan kami atau produk dan layanan lainnya yang mungkin menarik bagi Anda. Ini dapat termasuk penawaran melalui email, telepon, surat pos, SMS, media sosial, dan komunikasi atau saluran digital lainnya.

Anda dapat memilih tidak menerima komunikasi pemasaran langsung kapan saja. Jika tidak ingin lagi menerima komunikasi terkait pemasaran langsung dari kami, Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi melalui saluran tertentu dengan mengikuti petunjuk yang tercantum dalam komunikasi elektronik yang relevan, dengan menyesuaikan pengaturan di akun atau aplikasi perbankan atau dompet digital Anda, atau dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bagian “HUBUNGI KAMI”.

Harap diperhatikan bahwa jika Anda memilih berhenti menerima komunikasi terkait pemasaran dari kami, kami masih dapat mengirim komunikasi penting terkait layanan, administrasi, atau transaksi kepada Anda.

INFORMASI DARI ANAK-ANAK

Kami tidak menargetkan Layanan atau produk kami untuk anak-anak yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi orang yang berusia di bawah 18 tahun dari situs web atau aplikasi seluler kami.

SITUS WEB EKSTERNAL

Situs web kami dapat ditautkan ke atau dari situs web pihak ketiga. Kami tidak meninjau, tidak mengendalikan, dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi yang digunakan oleh situs web yang ditautkan ke atau dari situs web kami. Kami tidak bertanggung jawab atas situs, konten, atau kebijakan privasi situs web tersebut. Kami tidak merekomendasikan situs web pihak ketiga atau membuat jaminan tentang informasi, perangkat lunak, atau produk atau materi lain yang mungkin Anda temukan di situs web tersebut, atau akibat apa pun dari penggunaannya.

DENGAN SIAPA WESTERN UNION MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA

Untuk setiap tujuan disebutkan dalam Pernyataan ini, kami dapat mengungkap informasi pribadi yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, informasi kontak, nomor identitas nasional dan/atau dokumentasi terkait, nomor ID pelanggan, alamat, detail dan pola transaksi, serta informasi rekening bank kepada organisasi atau pihak-pihak berikut:

• Perusahaan dan afiliasi grup Western Union, termasuk yang disebutkan di bagian “ENTITAS HUKUM WESTERN UNION”;
• Agen atau mitra bisnis kami yang memfasilitasi transfer uang atau transaksi pembayaran atau Layanan spesifik lainnya yang Anda minta;
• Penyedia layanan, pemroses pembayaran, mitra perbankan, serta pemroses data yang dikontrak untuk menyediakan layanan bisnis dan pelanggan;
• Penyedia layanan, berdasarkan persetujuan Anda apabila berlaku, termasuk yang menyediakan layanan pemasaran, layanan periklanan, layanan belanja yang terkait dengan program loyalitas, kepuasan pelanggan, dan layanan riset pasar atas nama kami. Berbagi informasi tersebut dapat mencakup berbagi kepada pihak ketiga (seperti perusahaan media sosial) untuk memfasilitasi iklan yang lebih relevan dan bertarget;
• Vendor dan pemroses data yang dikontrak untuk membantu kami dalam memvalidasi keakuratan informasi yang Anda berikan, dan untuk mengautentikasi identitas Anda, serta mengelola risiko yang terkait dengan keamanan, penipuan, dan identitas; dan Pihak ketiga yang telah Anda beri wewenang untuk mengakses akun Anda dan/atau informasi akun Anda dalam rangka menjalankan Layanan untuk Anda, seperti penyedia layanan informasi akun dan penyedia layanan pelaksanaan pembayaran.

Jika Anda adalah pelanggan Layanan yang mengizinkan profil publik, Anda dapat memilih untuk membuat profil Anda terlihat secara publik. Ini dapat mencakup membagikan detail pribadi yang terbatas seperti nama, foto, mata uang yang tersedia di rekening Anda, dan fakta bahwa Anda adalah pelanggan. Selain itu, jika Anda adalah nasabah rekening bank atau dompet, nasabah bank atau dompet lainnya mungkin juga dapat mencari nomor telepon Anda serta menggunakan kode QR yang dapat Anda berikan untuk bertransaksi dengan Anda. Kami dapat mengirimkan informasi pribadi Anda berkaitan dengan penjualan atau pemindahan semua atau sebagian dari bisnis kami. Kami juga dapat mengungkap informasi pribadi Anda secara global, sebagaimana yang diperlukan atau diizinkan menurut hukum dan peraturan yang berlaku, kepada badan regulasi dan keuangan, lembaga pelaporan kredit, badan penegak hukum, pengadilan, pemerintah, atau lembaga pemerintah, untuk memenuhi kepatuhan serta kewajiban hukum, atau untuk menegaskan atau membela hak dan kepentingan Western Union atau lainnya.

TRANSFER INFORMASI PRIBADI SECARA INTERNASIONAL

Kami mentransfer informasi pribadi Anda kepada para pihak di negara-negara di luar negara tempat informasi tersebut dikumpulkan, termasuk namun tidak terbatas pada AS, sebagaimana diizinkan atau diwajibkan menurut hukum yang berlaku, otoritas pengatur, penegak hukum, dan lembaga pemerintah. Selain itu, ketika Anda mengirim atau menerima uang ke atau dari negara lain, kami juga diwajibkan untuk membagikan beberapa informasi pribadi Anda kepada negara tersebut sebagaimana diwajibkan atau diizinkan menurut hukum. Kami akan mentransfer informasi pribadi tertentu tentang Anda ke pusat data kami yang berlokasi di AS atau di wilayah tertentu sesuai dengan ketentuan hukum setempat dan memprosesnya untuk memenuhi kewajiban hukum dan kepatuhan yang berlaku untuk Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda mengakui bahwa transfer informasi ke luar negara tempat tinggal Anda dapat terjadi.

TRANSFER DARI EEA, INGGRIS, DAN SWISS

Informasi pribadi yang ditransfer di luar EEA, Inggris, dan Swiss ke negara-negara yang menurut Komisi Eropa atau Information Commissioner’s Office Inggris belum memberikan perlindungan secara memadai, akan dilindungi berdasarkan Klausul Kontrak Standar yang sesuai atau mekanisme lainnya yang disetujui oleh UE atau Inggris sebagaimana diwajibkan menurut hukum.

PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

Informasi pribadi Anda akan disimpan sesuai dengan periode yang diperkenankan menurut hukum yang tercantum dalam peraturan yang berlaku untuk transaksi keuangan dan rekening, termasuk anti pencucian uang, pendanaan anti teroris, dan hukum lain yang berlaku bagi kami. Atau, kami akan menyimpan informasi Anda hanya jika diperlukan untuk tujuan pengumpulan spesifik, atau untuk menjawab pertanyaan yang Anda ajukan. Kami menganut prinsip minimalisasi data dan berusaha untuk menyimpan informasi tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

MENGAKSES, MENGHAPUS DAN MEMPERBAIKI INFORMASI PRIBADI ANDA DAN MENGUBAH PILIHAN ANDA

Hak lain mungkin juga tersedia di berbagai yurisdiksi berdasarkan hukum setempat. Hal ini dapat diakses melalui sarana yang disediakan di atas.

ENTITAS HUKUM WESTERN UNION

MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, kami meminta Anda untuk mengajukan pertanyaan secara tertulis. Kami akan mempelajari pertanyaan dari Anda dan biasanya akan menjawab pertanyaan Anda secara tertulis dalam waktu 30 hari sejak diterima. Anda juga dapat menghubungi kami, termasuk Petugas Perlindungan Data kami, di wuprivacy@westernunion.com.

Untuk pertanyaan yang tidak berkaitan dengan Pernyataan Privasi ini, kunjungi halaman “Hubungi Kami” untuk menemukan informasi kontak yang sesuai dengan wilayah Anda.

PERUBAHAN

Kami dapat mengubah Pernyataan Privasi Global ini dari waktu ke waktu, dan pernyataan privasi yang diperbarui akan diposting di Situs Web ini jika ada perubahan. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Pernyataan Privasi Global ini apabila membuka situs Web untuk mendapatkan pernyataan terbaru.

PEMBERITAHUAN PRIVASI UNTUK WARGA NEGARA AMERIKA SERIKAT (TERMASUK PENDUDUK CALIFORNIA)

PEMBERITAHUAN UNTUK PENDUDUK CALIFORNIA

Kami peduli dengan privasi konsumen California dan berkomitmen untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkap, dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Privasi Konsumen California 2018 (“CCPA”). Adendum bagi Penduduk California terkait Pernyataan Privasi Global (“Adendum) ini berlaku untuk penduduk California dan, sehubungan dengan Pernyataan Privasi Global ini, ditujukan untuk memenuhi persyaratan CCPA.

Ketika Anda menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda sebagaimana diizinkan menurut hukum dan peraturan yang berlaku (termasuk, tetapi tidak terbatas pada Undang-Undang Gramm–Leach–Bliley). Kategori Informasi Pribadi yang dijelaskan di bawah ini tunduk pada CCPA. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang informasi pribadi yang mungkin telah dikumpulkan tentang Anda, ikuti tautan ini ke Pernyataan Privasi Global. Dalam hal terdapat pertentangan antara informasi yang tercantum dalam Adendum ini dan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global, informasi yang tercantum dalam Pernyataan Privasi Global yang akan berlaku.

PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI

Dalam 12 bulan sebelum tanggal berlakunya Pernyataan Privasi Global ini, Western Union mungkin telah mengumpulkan Kategori Informasi Pribadi di bawah ini dari Kategori Sumber yang ditunjukkan; informasi ini mungkin telah dibagikan dengan Kategori Pihak Ketiga yang dijelaskan untuk Tujuan Bisnis yang ditentukan. Kategori Sumber, Kategori Pihak Ketiga, Tujuan Komersial, dan Tujuan Bisnis didefinisikan lebih lanjut dalam Pernyataan Privasi Global dan di bawah ini.

Kategori Sumber: dalam 12 bulan sebelum tanggal berlakunya Pernyataan Privasi Global ini, Western Union mungkin telah mengumpulkan Informasi Pribadi tentang Anda dari Kategori Sumber berikut:

• Anda: kami dapat mengumpulkan informasi langsung dari Anda, misalnya, melalui formulir transaksi dan interaksi Anda dengan Agen dan mitra Western Union atau melalui penyediaan dukungan atau konsultasi pelanggan, termasuk menggunakan email, surat pos, pusat panggilan, atau live chat;
• Penggunaan Situs Web Kami oleh Anda: kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda atau perangkat Anda melalui penggunaan Anda atas Situs Web kami, termasuk formulir online, pendaftaran untuk program loyalitas dan reward atau kompetisi, serta Layanan online lainnya yang kami tawarkan (beberapa di antaranya mungkin dikelola oleh pihak ketiga atas nama Western Union) atau melalui sarana otomatis seperti protokol komunikasi, komunikasi melalui email, dan cookie atau teknologi serupa sebagaimana dijelaskan dalam bagian “TEKNOLOGI INTERNET” dalam Pernyataan Privasi Global;
• Afiliasi, Anak Perusahaan, atau Penyedia Layanan: kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari afiliasi, anak perusahaan, atau penyedia layanan kami yang menyediakan layanan atas nama kami;
• Penggunaan Aplikasi Seluler oleh Anda: kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda atau perangkat Anda melalui penggunaan aplikasi seluler oleh Anda (beberapa di antaranya mungkin dikelola oleh pihak ketiga atas nama Western Union);
• Jejaring Media Sosial atau Sumber yang Tersedia secara Publik: kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari media sosial atau sumber data publik lainnya; dan
• Jaringan Periklanan: kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari jaringan periklanan sehingga kami dapat melayani Anda dengan iklan yang kami yakini menarik minat Anda.

Tujuan Bisnis: dalam 12 bulan sebelum tanggal berlakunya Pernyataan Privasi Global ini, Western Union mungkin telah membagikan Informasi Pribadi Anda untuk Tujuan Bisnis berikut ini:

• Pengauditan: terkait dengan interaksi kami dengan Anda dan setiap transaksi bersamaan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, menghitung tayangan iklan, memverifikasi posisi dan kualitas tayangan iklan, serta mengaudit kepatuhan terhadap standar yang berlaku;
• Tujuan Keamanan: mendeteksi insiden keamanan, melindungi dari aktivitas berbahaya, penipuan, kecurangan, atau ilegal, dan menuntut mereka bertanggung jawab atas aktivitas tersebut;
• Debugging: melakukan debugging untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan yang mengganggu fungsi pada sistem kami;
• Penggunaan Jangka Pendek: penggunaan sementara dalam jangka pendek, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kustomisasi kontekstual dalam iklan yang ditampilkan sebagai bagian dari interaksi Anda dengan kami;
• Menyediakan Layanan: selain tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global, memelihara atau mengelola akun, menyediakan layanan pelanggan, memproses atau memenuhi pesanan dan transaksi, memverifikasi informasi Anda, memproses pembayaran, menyediakan pembiayaan, menyediakan layanan periklanan atau pemasaran, menyediakan layanan analisis, atau menyediakan layanan serupa;
• Litbang Internal: melakukan riset internal untuk pengembangan dan demonstrasi teknologi; dan
• Tujuan Kualitas: melakukan aktivitas untuk memverifikasi atau menjaga kualitas atau keamanan Layanan dan untuk memperbaiki, meningkatkan, atau menyempurnakan Layanan.

Kategori Pihak Ketiga: dalam 12 bulan sebelum tanggal berlakunya Pernyataan Privasi Global ini, Western Union mungkin telah membagikan Informasi Pribadi Anda dengan Kategori Pihak Ketiga berikut ini:

• Lembaga pemerintah: lembaga pemerintah termasuk lembaga penegak hukum;
• Organisasi layanan profesional: organisasi layanan profesional, seperti firma hukum dan auditor independen;
• Jaringan periklanan dan media sosial: jaringan periklanan dan media sosial (yang dapat menggabungkan informasi pribadi Anda dengan catatan mereka sendiri, dan catatan yang tersedia dari sumber lain untuk tujuan pemasaran mereka sendiri);
• Penyedia layanan internet;
• Penyedia analisis data;
• Sistem operasi dan platform; dan
• Afiliasi dan anak perusahaan kami.

PENJUALAN INFORMASI PRIBADI

Western Union tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan imbalan uang. Western Union memang berpartisipasi dalam program periklanan, pemasaran, dan analisis yang darinya kami dan pihak ketiga yang membuat kontrak dengan kami dapat memperoleh nilai; pertukaran tersebut dapat dianggap sebagai “penjualan” berdasarkan hukum yang berlaku. Selama berpartisipasi dalam program di atas, dalam 12 bulan sebelum tanggal berlakunya Pernyataan Privasi Global ini, Western Union mungkin telah “menjual” informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga termasuk:

• Pengenal: informasi kontak, misalnya nama, alamat email, dan nomor telepon Anda; dan
• Informasi Aktivitas Internet dan Jaringan Elektronik Lainnya: termasuk host tempat Anda mengakses Internet, alamat IP atau ID iklan di perangkat Anda, informasi tentang perangkat Anda (seperti properti perangkat, pengaturan, aplikasi, informasi penyimpanan dan penggunaan), aplikasi seluler, browser dan perangkat lunak sistem operasi, profil media sosial dan informasi jaringan, tanggal dan waktu saat Anda mengakses situs web kami, serta alamat situs yang mengarahkan Anda ke situs web kami.

HAK PENDUDUK CALIFORNIA

Penduduk California berhak meminta agar informasi pribadi mereka tidak dijual kepada pihak ketiga. Untuk menggunakan hak Anda agar informasi pribadi Anda tidak dijual, kunjungi tautan ini [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] atau kirimkan permintaan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan di atas pada bagian Pernyataan Privasi Global kami yang berjudul “MENGAKSES, MENGHAPUS, DAN MEMPERBAIKI INFORMASI PRIBADI, SERTA MENGUBAH PILIHAN ANDA”.

Selain itu, jika Anda adalah penduduk California, Anda berhak meminta, dua kali dalam periode 12 bulan, kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda selama 12 bulan terakhir dan, untuk setiap kategori informasi pribadi, informasi berikut ini:

• kategori sumber dari mana kami mengumpulkan informasi tersebut;
• tujuan bisnis atau komersial kami untuk pengumpulan informasi tersebut;
• kategori pihak ketiga yang menerima penjualan atau pengungkapan informasi untuk tujuan bisnis; dan
• tujuan bisnis atau komersial kami dalam menjual atau mengungkap informasi tersebut.

Anda juga berhak meminta penghapusan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Setelah mengonfirmasi bahwa Anda adalah penduduk California, Anda dapat mengirimkan permintaan informasi pribadi sesuai dengan bagian Pernyataan Privasi Global yang berjudul “MENGAKSES, MENGHAPUS, DAN MEMPERBAIKI INFORMASI PRIBADI ANDA, SERTA MENGUBAH PILIHAN ANDA” dua kali dalam periode 12 bulan. Setelah menerima permintaan, Western Union akan mengonfirmasi tanda terima permintaan dalam waktu 10 hari dan akan memberikan informasi mengenai cara kami memverifikasi identitas dan memproses permintaan Anda. Kami kemudian akan menanggapi permintaan tersebut dalam waktu 45 hari.

Western Union tidak dapat menghubungkan konsumen perorangan dengan kunjungan situs web pasif yang dapat memengaruhi kemampuan kami dalam menanggapi permintaan tertentu. Western Union telah menerapkan kemampuan bagi Anda untuk mengelola cookie di situs web kami dan hanya akan membaca atau menulis cookie berdasarkan tingkat preferensi Anda. Ketika Anda mengunjungi situs web kami, Anda akan melihat banner yang berisi instruksi mengenai cara mengelola preferensi Anda.

Anda juga dapat menunjuk agen resmi untuk membuat permintaan informasi pribadi atas nama Anda. Jika Anda memilih menunjuk agen, Anda mungkin diminta memberikan izin tertulis kepada agen yang ditunjuk untuk membuat permintaan dan memverifikasi identitas Anda sendiri secara langsung dengan kami. Kami dapat menolak permintaan dari agen yang tidak memberikan bukti bahwa mereka telah ditunjuk oleh Anda untuk bertindak atas nama Anda.

Anda berhak untuk tidak didiskriminasi karena Anda menggunakan hak apa pun yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global atau Adendum ini.

Jika sebelumnya Anda telah melakukan transaksi dengan Western Union, Anda memiliki hak terpisah dari hak yang dijelaskan di atas yang dijelaskan di sini.

KONTAK

Kontak untuk Informasi Selengkapnya: untuk pertanyaan atau masalah tentang Pernyataan Privasi Global dan praktik privasi kami, hubungi kami sebagaimana yang dijelaskan di bagian “Menghubungi Kami” dalam Pernyataan Privasi Global.

METRIK LAPORAN CCPA

Ringkasan berikut ini menyediakan volume permintaan data penduduk California untuk tahun kalender 2024:

Permintaan data yang diterima: 209

• Akses 3
• Penghapusan 53
• Memilih Tidak Menerima 139

Permintaan Data yang dipenuhi seluruhnya atau sebagian: 166

• Akses 0
• Penghapusan 49
• Memilih Tidak Menerima 111

Permintaan Data yang Ditolak atau Ditutup:

• Akses 3
• Penghapusan 4
• Memilih Tidak Menerima 28

Waktu respons rata-rata (hari):

• Akses 3
• Penghapusan 15
• Memilih Tidak Menerima 5

PEMBERITAHUAN CA MENGENAI INISIATIF KEUANGAN / CO BONA FIDE LOYALTY PROGRAM NOTICE

Program Western Union® Rewards (“Rewards”), atau program loyalitas, adalah salah satu cara yang dilakukan oleh Western Union untuk memberikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada pelanggan setia atas dukungan mereka terhadap bisnis kami serta penggunaan layanan Western Union. Anggota program Rewards dapat mendaftar dengan mendaftar ke program Rewards di lokasi ritel yang berpartisipasi, secara online, atau melalui Aplikasi Western Union, dan dapat memperoleh serta mengumpulkan poin Rewards ketika setiap kali melakukan transfer uang, dan dapat ditukarkan dengan diskon biaya transfer. Jika Anda ingin menjadi anggota Western Union Rewards, baca Syarat dan Ketentuan Program Western Union Rewards untuk informasi selengkapnya dan/atau klik di sini untuk mendaftar.

Western Union mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi yang dijelaskan di bagian “INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN OLEH WESTERN UNION,” “CARA WESTERN UNION MENGUMPULKAN INFORMASI PRIBADI,” dan “CARA WESTERN UNION MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN” di Pernyataan Privasi.Global kami, termasuk informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami (seperti nama dan alamat email Anda), informasi yang kami kumpulkan secara otomatis, serta informasi dari sumber lain untuk menjalankan program loyalitas Rewards, termasuk untuk menyediakan promosi, konten, dan penawaran khusus kepada Anda, serta penggunaan lain yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global. Kami bekerja sama dengan penyedia layanan dan mitra bisnis untuk menawarkan berbagai keuntungan dalam program loyalitas Rewards kami. Mitra tersebut bisa termasuk dalam kategori berikut ini: mitra vendor, agen Western Union, anak perusahaan, dan afiliasi, serta/atau penyedia layanan dan mitra bisnis. Anda dapat mengetahui tentang mitra bisnis yang dengan siapa kami membagikan informasi Anda dengan merujuk pada bagian “DENGAN SIAPA WESTERN UNION MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA” dalam Pernyataan Privasi Global.

Berdasarkan perkiraan kami yang wajar dan dilakukan dengan iktikad baik, kami memperoleh manfaat dari Program Western Union® Rewards berupa peningkatan loyalitas dan tingkat kunjungan pelanggan, meskipun manfaat tersebut dapat bervariasi antar anggota Rewards, tergantung dari jumlah transfer uang yang telah dilakukan, penawaran dan diskon yang dimanfaatkan oleh anggota, serta faktor lainnya.

Western Union tidak menetapkan nilai uang atas informasi yang kami kumpulkan melalui program loyalitas Rewards saat mengirimkan pesan melalui email. Anda dapat memilih untuk tidak menerima email promosi kapan saja dengan mengubah pengaturan akun online Western Union Anda, atau dengan mengklik tautan “berhenti berlangganan” yang terdapat dalam setiap email promosi yang kami kirimkan kepada Anda, meskipun Anda tetap akan menerima pesan layanan yang terkait dengan akun Rewards Anda. Keikutsertaan dalam program Rewards bersifat sukarela, dan Anda dapat berhenti berpartisipasi dalam program loyalitas Rewards dengan mengunjungi bagian akun atau pengaturan di Aplikasi Western Union atau profil online Anda, dengan mengajukan permohonan penghapusan informasi Anda dengan mengisi formulir ini, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan Western Union. Harap diperhatikan bahwa dengan keluar dari program Rewards, Anda tidak dapat lagi memiliki akses ke akun Rewards Anda, namun Anda tetap dapat menggunakan platform digital dan ritel Western Union. Semua poin dan hadiah yang telah Anda peroleh hingga saat penarikan tidak akan tersedia lagi. Seperti yang telah kami sampaikan sebelumnya, untuk berkomunikasi dengan Anda dan menyediakan layanan kepada Anda melalui program loyalitas Rewards, kami perlu menggunakan informasi pribadi Anda. Oleh karena itu, jika Anda memilih untuk menghapus informasi pribadi Anda dari program loyalitas Rewards, atau jika Anda ingin mengajukan permohonan penghapusan secara umum, kami tidak dapat lagi menyediakan layanan dan manfaat kepada Anda melalui program loyalitas Rewards ini.

Jika anggota Program Rewards memilih untuk tidak memberikan izin atas penggunaan data pribadinya, anggota Program Rewards tersebut tidak akan kehilangan manfaat atas penggunaan poin hadiah selama ia tetap menjadi anggota Program Rewards. Jika memilih untuk tidak membagikan informasi pribadi, Anda mungkin akan menerima lebih sedikit penawaran dan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, termasuk penawaran dari mitra pihak ketiga yang berpartisipasi dalam program Rewards.

Jika Anda adalah penduduk California atau Colorado dan telah memilih untuk tidak mengizinkan informasi pribadi Anda “dibagikan” sebelum bergabung dalam program Rewards, Anda harus memilih opsi tersebut lagi setelah menjadi anggota, jika Anda tidak ingin Western Union “membagikan” informasi pribadi Anda. Untuk itu, klik di sini atau hubungi Layanan Pelanggan Western Union.

PEMBERITAHUAN PRIVASI UNTUK WARGA NEGARA MEKSIKO

Kami peduli dengan privasi pengguna kami di Meksiko dan berkomitmen untuk mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkap, dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi oleh Pihak Swasta (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) (“Undang-Undang”). Adendum Pernyataan Privasi Global Western Union untuk Pengguna di Meksiko (“Adendum”) ini berlaku bagi pengguna di Meksiko dan, bersama dengan Pernyataan Privasi Global, ditujukan untuk mematuhi ketentuan dalam Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi oleh Pihak Swasta. Di Meksiko, yang menjadi pengendali data Western Union yang berlaku adalah Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. dan Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (selanjutnya disebut “Pihak yang Bertanggung Jawab”) dengan alamat resmi di Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN?

Lihat Bagian INFORMASI PRIBADI YANG DIKUMPULKAN WESTERN UNION dalam Pernyataan Privasi Global untuk informasi selengkapnya.

Selain data pribadi yang disebutkan dalam Pernyataan Privasi Global, kami juga akan memberi tahu Anda bahwa ketika Anda memutuskan untuk menggunakan Layanan Transfer Uang Western Union melalui aplikasi seluler kami, Pihak yang Bertanggung Jawab juga akan mengumpulkan dan memproses data biometrik Anda yang mengacu pada karakteristik fisik dan fisiologis Anda, seperti wajah Anda untuk pengenalan wajah dan sidik jari. Data biometrik tersebut, bersama dengan foto identifikasi resmi dan tanda tangan elektronik mereka, akan dikirim oleh Pihak yang Bertanggung Jawab kepada pihak yang berwenang di Meksiko untuk validasi masing-masing.

Dengan validasi informasi biometrik dan tanda pengenal resmi yang ditunjukkan, Pihak yang Bertanggung Jawab mematuhi kewajibannya untuk mengetahui dan memverifikasi identitas Anda sebagai pengirim transfer uang di Meksiko, sesuai dengan peraturan yang berlaku sebagai Pihak Pengirim Uang.

CARA WESTERN UNION MEMPROSES INFORMASI PRIBADI ANDA

Kami memproses informasi pribadi Anda untuk Tujuan Utama berikut:

• Untuk menyediakan layanan kami kepada Anda: seperti melakukan transfer uang, layanan pembayaran, dan program loyalitas; mengirimkan kepada Anda komunikasi penting terkait layanan, administrasi, atau transaksi; dan melaksanakan kontrak yang ada dengan Anda atau mengadakan produk atau layanan tambahan dengan merek Western Union tambahan dengan Anda.
• Untuk tujuan bisnis yang sah: seperti menjalankan situs web dan aplikasi kami; menyediakan layanan pelanggan untuk Anda; dan membantu melindungi keamanan dan integritas teknologi, sistem, dan layanan kami.
• Untuk tujuan Identifikasi dan Autentikasi: untuk memverifikasi data yang terdapat dalam dokumen identifikasi resmi Anda dan data biometrik Anda untuk memverifikasi identitas Anda berdasarkan arsip yang dikelola oleh National Electoral Institute dan Catatan Kependudukan Nasional, agar dapat mematuhi peraturan hukum yang berlaku.
• Untuk tujuan hukum dan kepatuhan: untuk mematuhi hukum serta peraturan terkait upaya pencegahan pencucian uang dan pendanaan teroris; pendeteksian, pencegahan, dan penuntutan atas penipuan dan pencurian, serta pencegahan penggunaan layanan kami secara tidak sah atau dilarang, atau aktivitas ilegal atau pelanggaran lainnya. Ini juga termasuk membuat, menjalankan, atau melakukan upaya pembelaan atas hak-hak hukum serta klaim Pihak yang Bertanggung Jawab dan lainnya, dan memonitor dan melaporkan masalah kepatuhan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk memvalidasi dan mengautentikasi identitas Anda, serta menggunakan pihak ketiga untuk membantu kami dalam melakukannya. Dalam kasus tertentu, seperti melakukan layanan transfer uang, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kecuali Anda memberikan informasi pribadi tertentu.

Kami juga memproses informasi pribadi Anda untuk Tujuan Sekunder yang bukan utama seperti berikut ini:

• Untuk tujuan pemasaran: seperti, memberi tahu Anda tentang penawaran, promosi, serta pembaruan mengenai produk dan layanan kami atas persetujuan Anda. Hal ini bisa mencakup penawaran melalui email, telepon, surat pos, SMS, media sosial, dan komunikasi atau saluran digital lainnya. Anda dapat memilih berhenti menerima komunikasi pemasaran seperti ini kapan saja. Jika Anda tidak ingin lagi menerima komunikasi terkait dengan pemasaran dari kami di masa mendatang, Anda dapat memilih untuk tidak menerima dengan mengikuti petunjuk dalam komunikasi elektronik yang revelan, atau menghubungi kami seperti dijelaskan di bagian “MENGHUBUNGI KAMI” dalam Pernyataan Privasi Global. Harap diperhatikan bahwa jika Anda memilih berhenti menerima komunikasi terkait pemasaran, kami masih dapat mengirimi Anda komunikasi penting terkait layanan, administrasi, atau transaksi.
• Untuk mengukur laba atas investasi pemasaran dan kepuasan merek (termasuk dengan melakukan survei riset pasar);
• Untuk membantu kami menyediakan Layanan kepada Anda, dan membantu Anda mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi, serta membantu Anda dalam melakukan transaksi serta mengakses informasi akun;
• Untuk mengenali dan memungkinkan Anda tetap login selama menggunakan situs web dan/atau aplikasi kami tanpa perlu memasukkan ulang kata sandi Anda;
• Untuk melakukan analisis dalam memahami pelanggan kami, sehingga dapat meningkatkan pengalaman mereka;
• Untuk menganalisis dan meningkatkan pengalaman Anda terkait produk, lokasi, layanan, dan operasi kami;
• Untuk menentukan apakah Anda mendapatkan layanan transfer uang merek Western Union dari iklan banner atau Afiliasi;
• Untuk memberikan informasi yang spesifik dengan minat Anda yang tidak terkait dengan layanan pengiriman uang merek Western Union;
• Untuk lebih memahami efektivitas kampanye promosi kami, dan mengetahui apakah Anda menindaklanjuti pesan promosi kami;
• Untuk mempromosikan keamanan, mengurangi risiko keuangan, dan memerangi penipuan.

Pihak yang Bertanggung Jawab tidak akan mengumpulkan atau menggunakan informasi pribadi Anda yang sensitif selama kami menyediakan Layanan kami kepada Anda.

KEPADA SIAPA KAMI MEMBAGIKAN DATA PRIBADI ANDA?

Lihat Bagian KEPADA SIAPA WESTERN MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA dan TRANSFER INFORMASI PRIBADI INTERNASIONAL di Pernyataan Privasi Global untuk informasi selengkapnya.

BAGAIMANA ANDA DAPAT MEMBATASI PENGGUNAAN ATAU PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI ANDA?

Lihat Bagian MENGAKSES, MENGHAPUS, DAN MENGOREKSI INFORMASI PRIBADI ANDA SERTA MENGUBAH PILIHAN ANDA dalam Pernyataan Privasi Global untuk informasi selengkapnya.

Selain itu, jika Anda tidak setuju Data Pribadi Anda dan/atau Informasi Pribadi yang Dihasilkan digunakan untuk tujuan selain yang diperlukan untuk hubungan sah antara Pihak yang Bertanggung Jawab dan Anda, kami akan berterima kasih jika Anda dapat memberi tahu secara tertulis kepada Departemen Data Pribadi dari Pihak yang Bertanggung Jawab yang beralamat di Avenida Paseo de la Reforma number 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City atau melalui email wuprivacy@westernunion.com (“Alamat”). Apabila Pernyataan Privasi Global dan Adendum ini belum disampaikan kepada Anda secara langsung atau secara pribadi, Anda memiliki waktu 5 (lima) hari kerja sejak tanggal diberitahukan kepada Anda, sehingga, jika berlaku, Anda dapat menyatakan penolakan Anda kepada manajemen atas pemrosesan Data Pribadi Anda sehubungan dengan tujuan yang tidak diperlukan dan juga tidak menimbulkan hubungan hukum dengan Pihak yang Bertanggung Jawab.

Jika Anda ingin membatasi atau menangguhkan pemrosesan Data Pribadi Anda untuk digunakan untuk tujuan iklan atau promosi, Anda juga dapat mendaftarkan di Public Registry to Avoid Advertising (REPEP) Federal Consumer Protection Agency (PROFECO) melalui situs webnya di https://repep.profeco.gob.mx

PENGGUNAAN COOKIE, BEKON WEB, DAN TEKNOLOGI INTERNET

Lihat Bagian TEKNOLOGI INTERNET dalam Pernyataan Privasi Global untuk informasi selengkapnya.

MENJALANKAN HAK ARCO ANDA

Sebagai pemilik data pribadi, Anda dapat sewaktu-waktu menggunakan hak Anda untuk mengakses, membetulkan, menghapus, dan/atau menolak pemrosesan data pribadi Anda (“Hak ARCO”) serta untuk mencabut persetujuan Anda terkait pemrosesan informasi pribadi apa pun yang melanggar ketentuan dalam Pernyataan Privasi Global dan Adendum ini, melalui permohonan tertulis kepada Departemen Privasi Data kami di wuprivacy@westernunion.com, sepanjang permohonan keberatan dan/atau pencabutan tersebut tidak merugikan hak pihak ketiga dan sesuai dengan Pasal 34 Undang-Undang.

Permintaan Anda harus menyertakan: i) nama pemilik informasi pribadi, ii) alamat tempat permintaan akan dijawab, iii) dokumen resmi yang membuktikan identitas pemilik data, atau, jika berlaku, bukti kewenangan hukum atas nama pemilik Data Pribadi, dan iv) deskripsi yang jelas dan terperinci mengenai data pribadi yang terkait dengan hak ARCO yang ingin Anda gunakan.

Permintaan koreksi informasi pribadi harus menyertakan perubahan yang ingin Anda buat dan bukti untuk mendukung permohonan tersebut; permintaan terkait pencabutan persetujuan dari Anda harus dikomunikasikan dengan jelas bahwa Anda mencabut persetujuan terkait pemrosesan informasi pribadi tertentu, dan jika berlaku, alasan dari pencabutan tersebut.

Setelah menerima permintaan Anda, kami memiliki waktu 20 (dua puluh) hari kerja untuk memberi tahu Anda tentang solusi yang relevan, dan solusi tersebut akan berlaku dalam waktu 15 (lima belas) hari kerja setelah tanggal penyelesaian tersebut diberitahukan kepada Anda secara tertulis atau melalui email. Periode tersebut dapat diberi perpanjangan satu kali, selama justifikasi yang sesuai diberikan untuk perpanjangan tersebut.

PERUBAHAN DARI ADENDUM INI

Lihat bagian PERUBAHAN dalam Pernyataan Privasi Global untuk informasi selengkapnya.

PERSETUJUAN PENANGANAN DATA PRIBADI

Anda, sebagai pemilik Data Pribadi, menyatakan telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang diberikan dalam Pemberitahuan Privasi dan Adendum ini yang tersedia untuk Anda, dengan mengetahui tujuan dari pengumpulan dan penanganan Data Pribadi Anda, serta prosedur untuk menjalankan hak ARCO dan pencabutan persetujuan Anda.

Saya menyetujui dan mengizinkan Data Pribadi saya, termasuk data biometrik, dikumpulkan dan diproses oleh Pihak yang Bertanggung Jawab dan pihak ketiga yang diperinci dalam Bagian KEPADA SIAPA WESTERN UNION MEMBAGIKAN INFORMASI PRIBADI ANDA dalam Pernyataan Privasi Global, sesuai dengan ketentuan Pernyataan Privasi Global dan Adendum ini.

National Institute for Transparency, Access to Information, and Personal Data Protection (INAI) adalah otoritas yang berwenang untuk menyelesaikan konflik yang timbul dari penerapan Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dimiliki oleh Pihak Swasta dan Peraturannya.

Data Pribadi Anda akan diperlakukan sesuai dengan tingkat pengamanan yang diwajibkan oleh undang-undang.

PEMBERITAHUAN PRIVASI UNTUK WARGA NEGARA BRASIL

Kami menghargai dan menghormati privasi para Pemegang Data Pribadi yang berada di Brasil, dan berkomitmen terkait Penanganan Data Pribadi mereka sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Umum (“LGPD”) dan undang-undang serta peraturan Brasil lainnya yang berlaku. Adendum ini yang terkait dengan Pernyataan Privasi Global Western Union untuk Pemegang yang berada di Brasil (“Adendum”) berlaku bagi Pemegang yang tinggal di Brasil dan Pemegang lainnya yang mungkin berada di negara tersebut pada saat pengumpulan Data Pribadi (untuk selanjutnya disebut “Pemegang Brasil”), dan, bersama dengan Pernyataan Privasi Global ini, bertujuan untuk memberikan transparansi tentang informasi utama terkait Penanganan Data Pribadi Anda. Dalam hal terdapat pertentangan antara informasi yang tercantum dalam Adendum ini dan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global, informasi yang tercantum dalam Pernyataan Privasi Global yang akan berlaku.

Di Brasil, entitas Western Union yang bertanggung jawab atas Pemrosesan (Pengendali Data Pribadi) adalah: Western Union Corretora de Câmbio SA, sebuah perseroan tertutup, yang berkantor pusat di Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, terdaftar dengan nama CNPJ / ME dengan nomor 13.728.156 / 0001-35; dan Banco Western Union do Brasil SA, sebuah perseroan tertutup, yang berkantor pusat di Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, terdaftar dengan nama CNPJ / ME dengan nomor 13.720.915 / 0001-13.

PENGUMPULAN DATA PRIBADI OLEH WESTERN UNION

Bagi Pemegang Brasil, Data Pribadi yang sama yang dijelaskan di atas dikumpulkan, kecuali untuk hal berikut:

• Di Brasil, tidak ada informasi yang dikumpulkan mengenai keikutsertaan dalam program loyalitas.

CARA WESTERN UNION MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA

Selain cara yang dijelaskan di atas, Western Union masih dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda pada poin berikut:

• Daftar yang dikirim oleh badan dan otoritas publik, seperti COAF;

Pemberitahuan yudisial atau ekstrayudisial yang diterima secara elektronik atau melalui surat.

CARA WESTERN UNION MELINDUNGI DATA PRIBADI ANDA

Selain memberikan perlindungan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar sesuai dengan hukum dan peraturan pemerintah yang berlaku untuk melindungi Data Pribadi Anda, kami juga melakukan langkah-langkah institusional dengan maksud yang sama, sehingga kami memiliki Program Tata Kelola Privasi dan Perlindungan Data Pribadi yang berlaku untuk aktivitas kami, yang terus ditinjau dan diperbarui.

Akses ke informasi yang dikumpulkan dibatasi hanya kepada karyawan dan orang yang diberi wewenang, dan hanya jika diperlukan.

CARA WESTERN UNION MENGGUNAKAN DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN

Western Union menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan untuk:

• Membantu kami menyediakan Layanan kepada Anda dan membantu Anda mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi, termasuk penggunaan informasi pribadi yang diperlukan untuk melakukan transfer uang, layanan pembayaran, atau kartu prabayar;
• Mengenali Anda dan mengizinkan Anda untuk tetap terhubung ke bagian selama kunjungan Anda tanpa harus memasukkan kembali sandi Anda;
• Melakukan analisis tentang cara memahami pelanggan kami, meningkatkan pengalaman mereka, termasuk penggunaan informasi pribadi untuk menganalisis dan meningkatkan produk, lokasi, layanan, operasi, fungsi situs web ini, dan pengalaman pelanggan mereka, selain riset pasar;
• Mengetahui apakah kunjungan Anda ke Western Union berasal dari iklan banner atau situs web Afiliasi;
• Memberikan informasi yang sesuai dengan minat Anda di situs web dan aplikasi non-Western Union;
• Memahami efektivitas kampanye promosi kami secara lebih baik dan apakah Anda mengambil tindakan berdasarkan pesan promosi kami, serta untuk mengukur laba atas investasi dalam pemasaran dan kepuasan terhadap merek;
• Mendorong keamanan, mengurangi risiko finansial, dan mencegah penipuan di Layanan kami;
• Memenuhi kewajiban hukum yang harus dipatuhi oleh Western Union, selain memenuhi peraturan dari badan regulasi seperti BACEN dan CVM, terutama jika terkait dengan pemberantasan pencucian uang dan pendanaan anti-teroris; mendeteksi, mencegah, dan menuntut penipuan dan pencurian, serta mencegah penggunaan layanan kami secara tidak sah atau dilarang atau kegiatan ilegal atau terlarang lainnya; dan
• Menanggapi pemberitahuan yudisial dan ekstrayudisial, serta menggunakan pembelaan kami dalam proses peradilan, administratif, atau arbitrase.

Ketika Western Union melakukan Penanganan Data Pribadi atas kepentingan yang sah, hal ini akan selalu dilakukan dalam batas-batas yang telah diperkirakan, dan tidak pernah merugikan kepentingan, hak, dan kebebasan mendasar Anda.

Penting untuk diperhatikan bahwa, meski dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global di atas, Western Union tidak mengumpulkan persetujuan dalam Penanganan Data Pribadi di dalam lingkup Adendum ini, dengan menggunakan dasar hukum lain yang diatur dalam undang-undang yang berlaku, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam item INFORMASI TENTANG DATA PRIBADI ANAK-ANAK.

Perhatikan juga bahwa tidak semua tujuan yang dijelaskan di sini berlaku untuk semua pelanggan. Dalam hal ini akan tergantung pada produk/layanan yang sebenarnya digunakan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang tujuan yang berlaku untuk Anda, sepakati kontrak dengan Supervisor kami melalui saluran yang ditunjukkan di bagian “CARA MENGHUBUNGI” dalam Deklarasi ini.

INFORMASI TENTANG DATA PRIBADI ANAK-ANAK

Lihat bagian “INFORMASI DARI ANAK-ANAK” dalam Pernyataan Privasi Global.

APA SAJA HAK ANDA DAN CARA MENGGUNAKANNYA

Menurut hukum Brasil, Anda dapat menggunakan hak berikut terkait dengan Data Pribadi Anda:

a) Mengonfirmasi adanya Penanganan oleh Western Union atau oleh perusahaan grup mana pun;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Permintaan kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Akses ke Data” dan beri tahu kami di bagian “Deskripsi Permintaan” bahwa Anda bermaksud menggunakan hak untuk mengonfirmasi adanya Penanganan tersebut.

b) Meminta akses ke Data Pribadi yang diproses oleh Western Union atau perusahaan lainnya dalam grup;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Aplikasi kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Akses ke Data” dan beri tahu kami di bagian “Deskripsi Permintaan” bahwa Anda bermaksud menggunakan hak untuk mengakses data.

c) Mengoreksi, memperbarui, dan/atau melengkapi Data Pribadi Anda;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Permintaan kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Koreksi Data” dan beri tahu kami di bagian “Deskripsi Permintaan” tentang Data yang ingin Anda perbaiki.

d) Meminta penganoniman, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak perlu, berlebihan, atau diproses secara ilegal;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Aplikasi kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Batasi Pemrosesan” atau “Penghapusan Data” dan beri tahu kami di bagian “Deskripsi Permintaan” data mana yang kami perlakukan dengan cara yang tidak perlu, berlebihan, atau terlarang.

1. e) Mencabut persetujuan Anda, ketika Data Pribadi Anda diperlakukan menurut hipotesis ini;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Permintaan kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Penonaktifan Pemasaran”, jika berlaku, atau “Pertanyaan Privasi Umum” dan juga beri tahu kami di bagian “Deskripsi Aplikasi” aktivitas mana yang persetujuannya ingin Anda cabut.

1. f) Meminta portabilitas Data Pribadi ke layanan atau pemasok produk lainnya, atas permintaan yang jelas;

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Aplikasi kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Portabilitas Data”.

1. g) Mengetahui dengan siapa kami membagikan Data Pribadi Anda; dan

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Aplikasi kami, dan, setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Akses ke Data”, dan beri tahu kami di “Deskripsi Permintaan” bahwa Anda ingin mendapatkan informasi tentang kepada siapa saja Western Union membagikan data Anda.

1. h) Meminta peninjauan keputusan otomatis.

Untuk menggunakan hak ini, akses Portal Permintaan kami, dan setelah mengidentifikasi diri Anda (Pelanggan, Agen, atau Karyawan), klik “Penonaktifan (pengambilan keputusan otomatis/pembuatan profil”, dan beri tahu kami tentang objek keputusan otomatis untuk permintaan peninjauan.

Pengguna terdaftar juga dapat mengakses situs web https://www.westernunion.com/br/pt/home.html dan mengedit pengaturan Profil mereka.

Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Nasional atau badan lain yang dijelaskan dalam LGPD (seperti badan perlindungan konsumen).

Kami mungkin akan meminta informasi tambahan dari Anda untuk mengonfirmasi identitas Anda agar dapat memenuhi permintaan Anda. Dalam beberapa situasi, kami dapat menolak untuk bertindak atau kami dapat memberlakukan pembatasan atas hak Anda sebagaimana diizinkan menurut hukum yang berlaku, dan kami akan menjelaskan alasan yang membenarkan untuk tidak memenuhi permintaan Anda, seperti permintaan yang melibatkan Data Pribadi dan/atau dokumen dari Pemilik lain.

Untuk menggunakan hak tersebut, akses http://www.westernunion.com/datasubjectrights atau hubungi Western Union melalui bagian “CARA MENGHUBUNGI KAMI”. Kami akan berupaya menanggapi permintaan Anda dengan segera, jika diperlukan, atau dalam 15 hari. Tergantung pada kompleksitas permintaan Anda, periode ini mungkin diperpanjang untuk melayani Anda sebagaimana mestinya.

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang cara kami menangani Data Pribadi Anda, kami meminta Anda untuk mengajukan permintaan Anda secara tertulis. Kami akan meninjau permintaan Anda dan biasanya akan menjawab pertanyaan Anda secara tertulis dalam waktu 15 hari sejak diterima. Anda juga dapat menghubungi kami, termasuk Penanggung Jawab Pemrosesan Data Pribadi kami:

Petugas Perlindungan Data Western Union

email: wuprivacy@westernunion.com

Untuk menghubungi kami melalui nomor telepon bebas pulsa atau lokal, klik tautan ini untuk Berbicara dengan Layanan Pelanggan WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

PEMBERITAHUAN PRIVASI UNTUK WARGA NEGARA JEPANG

Untuk konsumen yang tinggal di Jepang, terlepas dari ketentuan lain yang terdapat dalam Pernyataan Privasi Global ini, kami akan memperlakukan Nomor Identifikasi Pribadi Jepang (“My Number”) dan dokumen pendukungnya sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini. Dalam hal terdapat pertentangan antara informasi yang tercantum dalam Adendum ini dan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global, informasi yang tercantum dalam Pernyataan Privasi Global yang akan berlaku.

Kami mengumpulkan My Number Anda dan dokumen pendukung yang ditentukan semata-mata untuk mengonfirmasi My Number Anda sebagaimana disyaratkan dan sesuai dengan Act on Submission of Statement of Overseas Wire Transfers for Purpose of Securing Proper Domestic Taxation of Japan (Act No. 110 of 1997, sebagaimana telah diamandemen).