AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE

Western Union si impegna a rendere i servizi finanziari accessibili a tutti ovunque. L’impegno assunto nei confronti dei nostri utenti include la corretta gestione delle informazioni personali.

La finalità della presente Informativa sulla privacy globale è descrivere le modalità di raccolta, utilizzo, memorizzazione, protezione, divulgazione e condivisione da parte di Western Union delle informazioni personali dell’utente ottenute quando questi utilizza i servizi online tramite il nostro sito web, i punti vendita e la nostra app mobile, nonché di informare l’utente circa le opzioni a sua disposizione riguardanti le modalità di raccolta e l’utilizzo di tali informazioni.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE DA WESTERN UNION

Quando l’utente utilizza i nostri servizi di trasferimento di denaro, di cambio valuta estera o altri servizi finanziari, come il portafoglio digitale o la carta prepagata, quando ci contatta, accede o registra un account sui nostri siti web o applicazioni oppure si iscrive ai nostri programmi fedeltà (collettivamente, iservizi“), raccogliamo informazioni personali che lo riguardano e che possono essere utilizzate unitamente ad altre informazioni raccolte o generate durante il suo rapporto con Western Union. Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali che riguardano l’utente, ad esempio:

• identificatori e informazioni personali – informazioni personali di base come il nome dell’utente, informazioni di contatto (per esempio, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono), foto o altra immagine dell’utente (se sceglie di fornirla), luogo di nascita, data di nascita, sesso, cittadinanza, occupazione, stato civile e numeri di identificazione governativi o nazionali e documentazione di accompagnamento;
• informazioni su transazioni e finanze – informazioni finanziarie e transazionali come trasferimenti di denaro, pagamenti, depositi e la fonte/destinazione dei fondi per ciascuno, informazioni sull’utilizzo dei nostri Servizi, informazioni bancarie e di credito e informazioni sul datore di lavoro;
• informazioni personali del destinatario – nome e informazioni di contatto relative ai destinatari ai quali l’utente invia o da cui richiede o riceve denaro o con i quali l’utente sceglie altrimenti di negoziare quando utilizza i servizi;
• informazioni tecniche – informazioni tecniche, quali l’host utilizzato per accedere a internet, indirizzo IP o ID pubblicitario, geolocalizzazione se abilitata, informazioni relative al dispositivo (proprietà del dispositivo, impostazioni, applicazioni, informazioni memorizzate e utilizzo), applicazioni mobili, browser e software del sistema operativo, profilo sociale e informazioni di rete, data e ora di accesso ai nostri siti web e indirizzo del sito utilizzato per il collegamento al nostro sito web. Raccogliamo informazioni personali relative alle attività online come descritto nella sezione intitolata “TECNOLOGIE INTERNET”;
• informazioni personali sensibili – categorie di informazioni sensibili o speciali, come le informazioni biometriche utilizzate per identificare in modo univoco l’utente (ad esempio impronte digitali o riconoscimento facciale) o informazioni sulle condanne penali. Conserveremo questi dati solo quando necessario ai fini dei Servizi forniti, quando li tratteremo per un interesse pubblico sostanziale, quando avremo un obbligo legale o quando avremo il consenso dell’utente a farlo;

• informazioni provenienti da servizi e siti di terze parti – in caso di collegamento, connessione o accesso ai siti Web o alle applicazioni mobili di Western Union utilizzando un servizio di terze parti (ad esempio, Google e Facebook), l’utente istruisce tale servizio di inviarci informazioni quali nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo e altre informazioni controllate da tale servizio o autorizzate dall’utente tramite le impostazioni sulla privacy di tale servizio.

MODALITÀ DI RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Western Union utilizza varie modalità di raccolta delle informazioni personali, tra cui:

• le informazioni fornite di persona, online o tramite la nostra app mobile, tra cui moduli di transazione, registrazioni per i nostri servizi finanziari o programmi fedeltà, interazioni con agenti Western Union e partner commerciali;
• le informazioni fornite tramite il servizio di assistenza clienti o consulenza, che include l’utilizzo di e-mail, posta tradizionale, call center, chatbot online o chat dal vivo;
• le informazioni che altri possono fornire sull’utente attraverso l’uso dei nostri Servizi;
• le informazioni che acquisiamo sull’utente attraverso l’uso dei nostri Servizi;
• informazioni sull’utente acquisite tramite procedure automatizzate quali protocolli di comunicazione, comunicazioni e-mail, cookie o TECNOLOGIE INTERNET simili;
• informazioni sull’utente acquisite tramite i nostri fornitori, le società di gestione dei rischi di frode, gli organismi di applicazione della legge, le fonti di dati commerciali e pubbliche e altre fonti di dati di terze parti lecite che potremmo utilizzare per aumentare le informazioni sui nostri clienti;
• informazioni sull’utente acquisite tramite l’utilizzo dei social media;
• informazioni sull’utente acquisite attraverso il suo interesse nelle pubblicità pubblicate da o relative a Western Union sui nostri siti o su quelli di terze parti.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Ci impegniamo a garantire la sicurezza delle informazioni personali. Western Union utilizza misure di salvaguardia organizzative, tecnologiche e amministrative in conformità alle leggi e alle normative nazionali vigenti al fine di proteggere le informazioni personali dell’utente. Inoltre, ci impegniamo a limitare l’accesso alle informazioni personali che trattiamo solo ai nostri dipendenti, agenti e rappresentanti che hanno necessità di conoscerle. Nonostante il nostro impegno, terze parti potrebbero intercettare o accedere illegalmente alle informazioni personali dell’utente.

TECNOLOGIE INTERNET

Utilizziamo tecnologie Internet quali cookie, tag e web beacon nei nostri siti web, nelle applicazioni mobili o quando l’utente visita un sito web di terze parti. Utilizziamo queste tecnologie per vari scopi, che sono indicati nella sezione intitolata “MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE”.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie, fare clic sul collegamento “Informazioni sui cookie” a piè di pagina della pagina web Western Union applicabile. In alcune regioni, Western Union consente all’utente di gestire i cookie sui propri siti web; ove possibile, i cookie vengono letti o scritti esclusivamente in base al livello di preferenza impostato dall’utente.

Potremmo utilizzare terze parti per fornire annunci personalizzati durante la navigazione in Internet. In genere, è possibile scegliere di non ricevere annunci personalizzati da questi inserzionisti e dalle reti pubblicitarie di terze parti che sono soci della Network Advertising Initiative (NAI) o che seguono I principi di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (DAA) per la pubblicità comportamentale online visitando le pagine di opt-out sui siti Web NAI e DAA.

L’impostazione DNT (Do Not Track) è un’impostazione opzionale del browser, che consente all’utente di esprimere le sue preferenze riguardo al monitoraggio da parte di inserzionisti e altre parti terze. Non rispondiamo ai segnali DNT, a meno che non sia richiesto dalla legge applicabile.

MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi commerciali:

• esecuzione dei servizi – per aiutarci a fornire servizi e assistenza agli utenti, per aiutarli a ricevere un’esperienza personalizzata, per assisterli nell’esecuzione delle transazioni e nell’accesso alle informazioni sul conto, nonché di associare le informazioni personali quando si utilizzano più servizi (ad esempio, quando si crea un conto bancario o un portafoglio digitale per collegare le informazioni sul programma fedeltà o le transazioni effettuate prima della creazione del conto bancario o del portafoglio digitale); il mancato conferimento delle informazioni personali necessarie può impedirci di fornire all’utente i servizi richiesti.
• Comunicazione: per contattare l’utente con informazioni relative ai Servizi utilizzati dall’utente o ai programmi fedeltà a cui partecipa, per rispondere a domande o ad altre richieste inviate all’assistenza clienti o per pubblicizzare ed effettuare il marketing in base alle proprie preferenze;
• autenticazione: per identificare l’utente e consentirgli di mantenere attiva la connessione durante l’utilizzo del Servizio senza la necessità di inserire nuovamente la password;
• analisi – per effettuare analisi al fine di comprendere meglio le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza;
• analisi del traffico web: per stabilire se l’utente è arrivato su un sito web di Western Union tramite annuncio online, partner o affiliato o facendo clic su una pubblicità o un link su uno dei nostri siti web;
• pubblicità: per fornire all’utente informazioni rilevanti per i suoi interessi su siti web e applicazioni di Western Union e non appartenenti a Western Union;
• per fornire servizi pubblicitari e di marketing ai partner pubblicitari, inclusa la pubblicità mirata;
• per addestrare tecnologie di intelligenza artificiale (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo): utilizzate per l’assistenza clienti, l’onboarding dei clienti e la prevenzione di frodi o altre attività illecite;
• Analisi delle promozioni: per migliorare la comprensione dell’efficacia delle campagne pubblicitarie e verificare se l’utente ha interagito o meno con i messaggi promozionali;
• Prevenzione di frodi, crimini finanziari (incluso il riciclaggio di denaro) e altre attività illegali: per promuovere la sicurezza, ridurre il rischio finanziario e combattere le frodi nei nostri Servizi e, se necessario, per garantire l’efficacia dei nostri processi di conformità finalizzati a tale prevenzione delle attività criminali.

BASI GIURIDICHE PER L’UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Potremmo utilizzare le informazioni personali che riguardano l’utente per i motivi giuridici descritti nella presente Informativa, ovvero:

• Utilizziamo le informazioni personali che riguardano l’utente per fornire i nostri Servizi, ovvero per fornire servizi bancari o legati al portafoglio digitale, eseguire trasferimenti di denaro, servizi di pagamento, carte prepagate o programmi fedeltà. Possiamo utilizzare queste informazioni per adempiere al contratto concluso con l’utente o adottare le misure necessarie per concludere un contratto per uno qualsiasi dei Servizi.
• Utilizziamo le informazioni personali dell’utente per legittime finalità commerciali, laddove tali finalità non prevalgano sui diritti e le libertà degli individui i cui dati trattiamo, ovvero per analizzare e migliorare i nostri prodotti, punti vendita, servizi, operazioni, gestione del sito ed esperienza del cliente, così come per monitorare il ritorno sull’investimento di marketing e il gradimento del marchio. per condurre indagini di mercato, nonché attività di marketing e pubblicità basate sull’utilizzo dei nostri Servizi e degli interessi dell’utente. Possiamo inoltre utilizzare le informazioni personali che riguardano l’utente per fornire assistenza e aiutare a proteggere la riservatezza e l’integrità della nostra tecnologia e dei nostri sistemi e servizi. Ciò può includere anche la prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali, o l’istituzione o la difesa di una rivendicazione legale.
• Utilizziamo le informazioni personali che riguardano l’utente ai fini legali e di conformità, ovvero per adempiere agli obblighi giuridici e agli obblighi imposti dalla normativa in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo e altre norme finanziarie, e per individuare, prevenire e perseguire le frodi e i furti, nonché per prevenire l’uso illegittimo o proibito dei nostri Servizi o altre attività illecite o abusive e gestire un programma di conformità globale per farlo. Ciò può includere l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti e azioni legali di Western Union e altri terzi, nonché il monitoraggio e la segnalazione di problemi di conformità, oltre all’utilizzo delle informazioni personali per convalidare e verificare l’identità dell’utente anche tramite terze parti che ci aiutano a perseguire tale obiettivo.
• Potremmo trattare i dati personali dell’utente in base al suo consenso, come definito nella presente Informativa. Ciò include il consenso per poter ricevere comunicazioni di marketing, elaborare dati biometrici, rendere il profilo del conto bancario o il portafoglio digitale visibile ad altri o laddove richiesto dalla legge. Se chiediamo il consenso dell’utente, lo informeremo anche sulle finalità per le quali tratteremo le sue informazioni personali.
• Informeremo l’utente quando le informazioni che lo riguardano sono necessarie per potergli fornire i Servizi richiesti o se sono richieste dalla legge. In certi casi, come per l’esecuzione dei servizi bancari o legati al portafoglio digitale e di trasferimento di denaro, potremmo non essere in grado di fornire all’utente i Servizi richiesti, a meno che non ci fornisca certe informazioni personali.

ATTIVITÀ DI COMMERCIALIZZAZIONE AI CLIENTI

In base alle preferenze espresse, comunicheremo all’utente offerte, promozioni e aggiornamenti riguardanti i nostri prodotti e Servizi o altri prodotti e servizi a cui potrebbe essere interessato, utilizzando canali quali e-mail, telefono, posta ordinaria, SMS, social media e altri canali di comunicazione o elettronici.

L’utente può richiedere di non ricevere più queste comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, può revocare il consenso per uno o più canali seguendo la procedura descritta nella relativa comunicazione elettronica, modificando le impostazioni dell’app o del conto bancario o portafoglio digitale oppure contattandoci come descritto nella sezione “CONTATTI”.

Informiamo l’utente che, se sceglie di non ricevere più comunicazioni di marketing da parte nostra, potremmo continuare a inviare importanti comunicazioni di servizio, amministrative o relative alle transazioni.

INFORMAZIONI DA MINORI

I nostri Servizi o prodotti non sono destinati alle persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a soggetti di età inferiore ai 18 anni attraverso il nostro sito web o le applicazioni mobili.

SITI WEB ESTERNI

I siti web di Western Union possono includere collegamenti da e a siti web di terzi. Non abbiamo verificato, non verifichiamo e non siamo responsabili dei contenuti o delle politiche sulla privacy applicate da tali siti web collegati. Non ci assumiamo la responsabilità di tali siti, dei loro contenuti o delle politiche sulla privacy applicate. Non approviamo ufficialmente i siti web di terzi né rilasciamo alcuna garanzia sulle informazioni, sul software o sugli altri prodotti in essi contenuti o sui risultati che possono essere ottenuti con il loro utilizzo.

SOGGETTI CON CUI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Ai fini di quanto descritto nella presente Informativa, Western Union può trasmettere le informazioni personali dell’utente quali, a titolo esemplificativo, nome, informazioni di contatto, numero identificativo nazionale e/o documentazione relativa, numero ID del cliente, indirizzo, dettagli e modelli delle transazioni e informazioni sul conto bancario alle seguenti organizzazioni o parti:

• società del gruppo Western Union e sue affiliate, comprese quelle elencate nella sezione “ENTITÀ GIURIDICHE WESTERN UNION”;
• nostri agenti o partner commerciali che contribuiscono allo svolgimento delle transazioni di trasferimento di denaro o di pagamento, ovvero di Servizi specifici richiesti dall’utente;
• fornitori, elaboratori di pagamenti, partner bancari e responsabili del trattamento dei dati incaricati di fornire servizi aziendali e assistenza ai clienti;
• fornitori di servizi, sulla base del consenso espresso dall’utente, ove applicabile, compresi quelli che forniscono servizi di marketing, servizi pubblicitari, servizi di acquisto relativi ai nostri programmi di fidelizzazione, e servizi di soddisfazione del cliente e ricerche di mercato per nostro conto. Tale condivisione può comprendere la condivisione con terze parti (come le società di social media) per facilitare una pubblicità più pertinente e mirata;
• fornitori e responsabili del trattamento dei dati che ci aiutano a convalidare l’accuratezza delle informazioni fornite dall’utente, autenticare l’identità dell’utente e gestire i rischi legati alla sicurezza, alla frode e all’identità; e terze parti che l’utente ha autorizzato ad accedere al proprio account e/o alle informazioni del proprio account al fine di eseguire Servizi per l’utente, come i provider di servizi di informazioni sull’account e i fornitori di servizi di avvio dei pagamenti.

Se si è utenti di un Servizio che consente di creare un profilo pubblico, è possibile scegliere di rendere il proprio profilo pubblicamente visibile. Ciò può includere la condivisione di dettagli personali limitati quali nome, foto, valute disponibili del conto e se si è già un cliente. Inoltre, nel caso l’utente possieda un conto bancario o un portafoglio, gli altri clienti del conto bancario o del portafoglio possono contattarlo utilizzando il numero di telefono e utilizzare un codice QR fornito dal cliente per effettuare transazioni. Possiamo trasmettere le informazioni personali dell’utente in seguito alla vendita o al trasferimento di tutta o di una parte della nostra attività. Possiamo inoltre divulgare tutte le informazioni personali che riguardano l’utente, come previsto o consentito dalle leggi e dai regolamenti in vigore, ad autorità di regolamentazione e finanziarie, agenzie di controllo del credito, forze dell’ordine, tribunali, governi o agenzie governative, allo scopo di adempiere agli obblighi di conformità e di legge o per tutelare i diritti e gli interessi di Western Union o di altri.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI INFORMAZIONI PERSONALI

Trasferiamo i dati personali dell’utente a soggetti situati in Paesi diversi da quello in cui sono stati raccolti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli Stati Uniti, come consentito o richiesto dalla normativa applicabile nonché dalle autorità di regolamentazione, dalle forze dell’ordine e dagli enti governativi. Inoltre, quando l’utente invia o riceve denaro da o verso un altro Paese, potremmo essere tenuti a condividere alcune delle sue informazioni personali con tale Paese, come richiesto o consentito dalla legge. Trasferiamo determinati dati personali che riguardano l’utente ai nostri data center situati negli Stati Uniti o all’interno di una specifica area geografica, come previsto dalla normativa locale, e li trattiamo per adempiere agli obblighi legali e di conformità applicabili ai nostri Servizi. Utilizzando i Servizi, l’utente riconosce e accetta che possano verificarsi trasferimenti di informazioni al di fuori del suo Paese di residenza.

TRASFERIMENTI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO, DAL REGNO UNITO E DALLA SVIZZERA

Le informazioni personali trasferite a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il Regno Unito e la Svizzera che, secondo la Commissione Europea o l’Information Commissioner’s Office (ICO) del Regno Unito, non assicurano un’idonea protezione, saranno tutelate da specifiche clausole contrattuali standard o altri meccanismi approvati dall’Unione Europea o dal Regno Unito in base a quanto stabilito dalla legge.

CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Le informazioni personali dell’utente saranno conservate rispettando i periodi legali stabiliti nelle normative applicabili alle transazioni finanziarie e ai conti, tra cui quelle relative all’antiriciclaggio di denaro, alla lotta al finanziamento del terrorismo e alle altre leggi a noi applicabili. In caso contrario, tali informazioni saranno conservate solo se necessario per le finalità specifiche per cui sono state raccolte o per rispondere a eventuali richieste da parte dell’utente. Sottoscriviamo i principi di minimizzazione dei dati e ci sforziamo di conservare le informazioni non più a lungo di quanto sia necessario per la o le finalità per cui sono state ottenute.

ACCESSO, ELIMINAZIONE E CORREZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI E VARIAZIONE DELLE SCELTE

Ulteriori diritti possono essere disponibili in varie giurisdizioni in base alle leggi locali e accessibili tramite i mezzi sopra indicati.

ENTITÀ GIURIDICHE WESTERN UNION

CONTATTI

In caso di domande o reclami sulle modalità di gestione delle informazioni personali, chiediamo all’utente di inviare una richiesta scritta, che provvederemo a esaminare e alla quale cercheremo di rispondere per iscritto entro 30 giorni dal ricevimento. È possibile contattarci anche tramite e-mail, mettendo in copia il nostro Responsabile della protezione dei dati, all’indirizzo wuprivacy@westernunion.com.

Per richieste non attinenti alla presente Informativa sulla privacy, visitare la pagina “Contattaci” per trovare le informazioni di contatto appropriate per la regione dell’utente.

MODIFICHE

La presente Informativa sulla privacy globale può essere modificata di volta in volta e i relativi aggiornamenti saranno pubblicati su questo sito web in caso di modifiche. L’utente è invitato a consultare la presente Informativa sulla privacy globale a ogni visita del sito per ottenere la versione più aggiornata.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CITTADINI STATUNITENSI (INCLUSI I RESIDENTI DELLA CALIFORNIA)

AVVISO PER I RESIDENTI IN CALIFORNIA

Ci preoccupiamo della privacy dei nostri clienti californiani e ci impegniamo a raccogliere, utilizzare, archiviare, proteggere, divulgare e condividere le informazioni personali in conformità al California Consumer Privacy Act (“CCPA”) del 2018. La presente Appendice per i residenti in California dell’Informativa sulla privacy globale (“Appendice“) si applica ai residenti in California e, insieme all’Informativa sulla privacy globale, mira a soddisfare i requisiti del CCPA.

Quando l’utente utilizza i nostri Servizi, raccogliamo informazioni personali che lo riguardano secondo quanto consentito dalle leggi e dai regolamenti in vigore (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Graham Leach Bliley Act). Le categorie di informazioni personali descritte di seguito sono soggette alle direttive contenute nel CCPA. Per ulteriori informazioni sulle informazioni personali che possono essere raccolte sull’utente, seguire questo link all’Informativa sulla privacy globale. In caso di conflitto tra le informazioni contenute nella presente Appendice e quelle descritte nell’Informativa sulla privacy globale, prevarranno le informazioni contenute nell’Informativa sulla privacy globale.

RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Nei 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy globale, Western Union può aver raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dalle categorie di fonti indicate; tali informazioni possono essere state condivise con le categorie di terze parti descritte per le finalità aziendali specificate. Le categorie di fonti, le categorie di terze parti, le finalità commerciali e le finalità aziendali sono ulteriormente definite in seguito e nell’Informativa sulla privacy globale.

Categorie di fonti: nei 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy globale, Western Union può aver raccolto informazioni personali dell’utente dalle seguenti categorie di fonti:

• utente: possiamo raccogliere informazioni direttamente dall’utente, ad esempio tramite moduli di inserimento delle transazioni e l’interazione con Agenti e partner Western Union o fornendo assistenza o consulenza ai clienti, anche tramite e-mail, posta, call center o live chat;
• Utilizzo del nostro sito web da parte dell’utente: possiamo raccogliere informazioni dall’utente o dal suo dispositivo attraverso l’utilizzo del nostro sito web, inclusi moduli online, registrazioni a concorsi o programmi premio e fedeltà e altri Servizi online che offriamo (alcuni dei quali possono essere gestiti da terze parti per conto di Western Union) o tramite mezzi automatizzati quali protocolli di comunicazione, comunicazioni via e-mail e cookie o tecnologie simili, come descritto nella sezione dell’Informativa sulla privacy globale intitolata “TECNOLOGIE INTERNET”;
• affiliate, controllate o fornitori: possiamo raccogliere informazioni sull’utente da affiliate, controllate o fornitori che forniscono servizi per nostro conto;
• utilizzo delle applicazioni mobili da parte dell’utente: possiamo raccogliere informazioni dall’utente o dal suo dispositivo tramite l’utilizzo di applicazioni mobili (alcune delle quali possono essere gestite da terze parti per conto di Western Union);
• social media network o fonti pubblicamente disponibili: possiamo raccogliere informazioni sull’utente dai social media o da altre fonti pubbliche di dati; e
• reti pubblicitarie: possiamo raccogliere informazioni sull’utente da reti pubblicitarie in modo da fornire annunci pubblicitari che riteniamo siano di suo interesse.

Finalità aziendali: nei 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy globale, Western Union può aver condiviso i dati personali dell’utente per le seguenti finalità aziendali:

• verifica: in relazione alle nostre interazioni con l’utente e a eventuali transazioni simultanee, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il conteggio delle impressioni pubblicitarie, la verifica del posizionamento e della qualità delle impressioni pubblicitarie e la verifica della conformità agli standard in vigore;
• finalità di sicurezza: individuazione di incidenti di sicurezza, protezione da attività illecite, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguimento dei responsabili di tali attività;
• debug: debug per identificare e riparare gli errori che compromettono la prevista funzionalità dei nostri sistemi;
• utilizzo a breve termine: utilizzo temporaneo a breve termine tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la personalizzazione contestuale degli annunci visualizzati come parte delle interazioni dell’utente con noi;
• esecuzione dei Servizi: oltre alle finalità descritte nell’Informativa sulla privacy globale, gestione o assistenza dei conti, fornitura di assistenza ai clienti, elaborazione o evasione di ordini e transazioni, verifica delle informazioni dell’utente, elaborazione di pagamenti, fornitura di finanziamenti, fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, fornitura di servizi di analisi o fornitura di servizi simili;
• ricerca e sviluppo interni: esecuzioni di ricerche interne per lo sviluppo e la dimostrazione delle tecnologie; e
• obiettivi di qualità: attività volte a verificare o mantenere la qualità o la sicurezza dei Servizi e a migliorarli, aggiornarli o accrescerli.

Categorie di terze parti: nei 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy globale, Western Union può aver condiviso i dati personali dell’utente con le seguenti categorie di terze parti:

• enti governativi: enti governativi, comprese le forze dell’ordine;
• organizzazioni che offrono servizi professionali: organizzazioni che offrono servizi professionali, quali studi legali e revisori indipendenti;
• pubblicità e social network: pubblicità e social network (che combinano le informazioni personali dell’utente con i propri dati e con dati disponibili da altre fonti per le proprie finalità commerciali);
• provider di servizi Internet;
• provider di analisi dei dati;
• sistemi operativi e piattaforme; e
• nostre affiliate e controllate.

VENDITA DI INFORMAZIONI PERSONALI

Western Union non vende le informazioni personali dell’utente a terze parti in cambio di denaro. Western Union partecipa a programmi pubblicitari, di marketing e di analisi da cui può, insieme con le parti terze con cui ha stipulato un contratto, ricavarne valore; tali scambi possono costituire una “vendita” ai sensi della legge in vigore. Durante la partecipazione ai suddetti programmi, nei 12 mesi precedenti la data di entrata in vigore dell’Informativa sulla privacy globale, Western Union può aver “venduto” a terze parti informazioni personali dell’utente, tra cui:

• identificatori: informazioni di contatto come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono; e
• Informazioni su Internet e su altre reti elettroniche: incluso l’host utilizzato per accedere a internet, indirizzo IP o ID pubblicitario, informazioni relative al dispositivo (proprietà del dispositivo, impostazioni, applicazioni, informazioni memorizzate e utilizzo), applicazioni mobili, browser e software del sistema operativo, profilo sociale e informazioni di rete, data e ora di accesso ai nostri siti web e indirizzo del sito utilizzato per il collegamento al nostro sito web.

DIRITTI DEI RESIDENTI IN CALIFORNIA

I residenti in California hanno il diritto di richiedere che le loro informazioni personali non vengano vendute a terze parti. Per esercitare il diritto di recesso dalla vendita delle sue informazioni personali, l’utente può seguire questo link [http://www.westernunion.com/datasubjectrights] o inviare una richiesta di informazioni personali come descritto in precedenza nella sezione dell’Informativa sulla privacy globale intitolata “ACCESSO, ELIMINAZIONE E CORREZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI E VARIAZIONE DELLE SCELTE”.

Inoltre, se l’utente è residente in California, ha il diritto di richiedere, due volte in un periodo di 12 mesi, le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi e, per ciascuna categoria di informazioni personali, le seguenti informazioni:

• le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto tali informazioni;
• le finalità aziendali o commerciali per le quali abbiamo raccolto tali informazioni;
• le categorie di terze parti alle quali tali informazioni sono state vendute o divulgate per una finalità aziendale; e
• le finalità aziendali o commerciali per le quali abbiamo venduto o divulgato tali informazioni.

L’utente ha inoltre il diritto di richiedere l’eliminazione delle informazioni personali raccolte. Dopo aver confermato di essere residente in California, l’utente può inviare, due volte per ogni periodo di 12 mesi, una richiesta relativa alle informazioni personali in conformità alla sezione dell’Informativa sulla privacy globale intitolata “ACCESSO, ELIMINAZIONE E CORREZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI E VARIAZIONE DELLE SCELTE”. Alla ricezione di una richiesta, Western Union confermerà la ricezione della stessa entro 10 giorni e fornirà le informazioni su come verificheremo l’identità ed elaboreremo la richiesta dell’utente. Risponderemo alla richiesta entro 45 giorni.

Western Union non può collegare i singoli consumatori a visite passive del sito web, il che può influire sulla nostra capacità di rispondere a determinate richieste. Western Union consente all’utente di gestire i cookie sui propri siti web e i cookie vengono letti o scritti esclusivamente in base al livello di preferenza impostato dall’utente. Quando l’utente visita il nostro sito web, gli viene presentato un banner con le istruzioni su come gestire le proprie preferenze.

L’utente può anche designare un agente autorizzato per effettuare una richiesta di informazioni personali per suo conto. Se l’utente sceglie di designare un agente autorizzato, può essere tenuto a fornirgli un’autorizzazione scritta per effettuare la richiesta e a verificare la propria identità direttamente con noi. Ci riserviamo la possibilità di negare una richiesta da parte di un agente che non presenti la prova che è stato autorizzato dall’utente ad agire per suo conto.

L’utente ha il diritto di non essere discriminato in quanto esercita un diritto descritto nell’Informativa sulla privacy globale o nella presente Appendice.

Se l’utente ha effettuato transazioni precedenti con Western Union, ha diritti separati da quelli descritti in precedenza, come spiegato qui.

CONTATTI

Contatto per ulteriori informazioni: per domande o dubbi sull’Informativa sulla privacy globale e sulle pratiche relative alla privacy, l’utente può contattarci come specificato nella sezione “Contatti” dell’Informativa sulla privacy globale.

METRICHE DEL RAPPORTO SUL CCPA

Il riepilogo seguente indica i volumi delle richieste di dati dei residenti in California per l’anno solare 2024:

Richieste di dati ricevute: 209

• Accesso 3
• Eliminazione 53
• Opt-out 139

La richiesta di dati è conforme in tutto o in parte: 166

• Accesso 0
• Eliminazione 49
• Opt-out 111

Richieste dati negate o chiuse:

• Accesso 3
• Eliminazione 4
• Opt-out 28

Tempo medio (giorni) per la risposta:

• Accesso 3
• Eliminazione 15
• Opt-out 5

AVVISO DELLA CALIFORNIA SUGLI INCENTIVI FINANZIARI/AVVISO SUL PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE IN BUONA FEDE

Il programma Western Union® Rewards (“Rewards”), il nostro programma fedeltà, è uno dei modi con cui Western Union intende premiare e ringraziare i clienti più fedeli per aver scelto la nostra azienda e utilizzato i servizi Western Union. I soci del programma Rewards aderiscono iscrivendosi a Rewards presso i punti vendita aderenti, online o tramite l’app Western Union e possono guadagnare e accumulare punti Rewards per ogni trasferimento di denaro completato, da utilizzare per ottenere sconti sulle commissioni di trasferimento. Se si desidera diventare socio Western Union Rewards, consultare i Termini e condizioni del programma Western Union Rewards per ulteriori informazioni e/o fare clic qui per iscriversi.

Western Union raccoglie e utilizza le categorie di dati personali descritte nelle sezioni “INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE DA WESTERN UNION”, “MODALITÀ DI RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI” e “MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI RACCOLTE” della nostra Informativa sulla privacy globale, incluse le informazioni che l’utente ci fornisce volontariamente (come il nome e l’indirizzo e‑mail), le informazioni che raccogliamo automaticamente e le informazioni provenienti da altre fonti, al fine di gestire il programma fedeltà Rewards, anche per offrire promozioni, contenuti e offerte speciali, nonché per gli altri utilizzi descritti nell’Informativa sulla privacy globale. Collaboriamo con fornitori di servizi e partner commerciali per offrire vantaggi nell’ambito del nostro programma fedeltà Rewards. Tra i partner possono esserci fornitori, agenti Western Union, società controllate e affiliate, fornitori di servizi e partner commerciali. Per informazioni sui partner commerciali con i quali condividiamo le informazioni dell’utente, fare riferimento alla sezione “SOGGETTI CON CUI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI” dell’Informativa sulla privacy globale.

Sulla base di una nostra stima ragionevole e in buona fede, riceviamo valore dal programma Western Union® Rewards in termini di maggiore fidelizzazione e frequenza di utilizzo da parte dei clienti; tale valore può tuttavia variare da un socio Rewards all’altro in funzione del numero di trasferimenti di denaro completati, delle offerte e degli sconti di cui ciascun socio beneficia e di altri fattori.

Western Union non attribuisce un valore monetario alle informazioni che raccogliamo attraverso il programma fedeltà Rewards nell’ambito dell’invio di comunicazioni via e‑mail. È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso a ricevere e‑mail promozionali modificando le impostazioni dell’account online Western Union oppure facendo clic sul link “annulla iscrizione” incluso in qualsiasi e‑mail promozionale che inviamo; l’utente continuerà tuttavia a ricevere comunicazioni di servizio relative al proprio account Rewards. La partecipazione al programma Rewards è facoltativa e si potrà recedere dal programma fedeltà Rewards visitando la sezione account o impostazioni dell’app Western Union o del profilo online, richiedendo la cancellazione dei dati mediante compilazione di questo modulooppure contattando il servizio clienti Western Union. Si prega di notare che, in caso di recesso dal programma Rewards, non sarà più possibile accedere all’account Rewards, fermo restando l’utilizzo delle piattaforme digitali e retail di Western Union. Tutti i punti e i premi accumulati fino al momento del ritiro non saranno più disponibili. Come precedentemente condiviso, per comunicare e fornire servizi tramite il programma fedeltà Rewards, abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni personali. In caso di cancellazione delle informazioni personali dal programma fedeltà Rewards o di esercizio di una richiesta di cancellazione generale, non potremo più fornire servizi e vantaggi attraverso il programma fedeltà Rewards.

Se un socio del programma Rewards sceglie di non ricevere più le proprie informazioni personali, non si verificherà alcuna perdita dei vantaggi per l’utilizzo dei punti premio per il periodo in cui rimane socio del programma Rewards. L’adesione alla condivisione di dati personali può comportare un minor numero di offerte e servizi personalizzati, incluse le offerte di partner terzi che partecipano al programma Rewards.

I residenti in California o in Colorado che abbiano rinunciato alla condivisione dei dati personali prima dell’adesione a Rewards dovranno rinnovare tale scelta una volta iscritti, se non intendono che Western Union condivida i dati personali. Per farlo, fare clic qui o contattare l’assistenza clienti Western Union.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CITTADINI MESSICANI

Ci preoccupiamo della privacy dei nostri utenti messicani e ci impegniamo a raccogliere, utilizzare, archiviare, proteggere, divulgare e condividere le informazioni personali in conformità alla legge federale del Messico sulla protezione dei dati personali detenuti da parti private (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares) (la “Legge”). La presente Appendice per i residenti in Messico dell’Informativa sulla privacy globale di Western Union (“Appendice”) si applica agli utenti residenti in Messico e, unitamente all’Informativa sulla privacy globale, soddisfa i requisiti della legge federale del Messico sulla protezione dei dati personali detenuti da parti private. In Messico, i titolari del trattamento dei dati Western Union applicabili sono Grupo Dinámico Empresarial S.A. de C.V., Operaciones Internacionales OV S.A. de C.V. e Servicio Integral de Envíos, S.A. de C.V. (collettivamente, le “Parti responsabili”) con indirizzo legale in Av. Paseo de la Reforma No. 505, piso 17, Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE DA WESTERN UNION dell’Informativa sulla privacy globale.

Oltre ai dati personali menzionati nell’Informativa sulla privacy globale, informiamo l’utente che al momento dell’adesione al servizio di trasferimento di denaro di Western Union tramite l’applicazione mobile, la Parte responsabile raccoglierà ed elaborerà anche i dati biometrici che si riferiscono alle sue caratteristiche fisiche e fisiologiche, ad esempio il viso per il riconoscimento facciale e le impronte digitali. Tali dati biometrici, unitamente alla fotografia del documento ufficiale d’identità e alla firma elettronica, saranno inviati dalla Parte responsabile alle autorità messicane competenti per la rispettiva convalida.

Con la convalida delle informazioni biometriche e l’identificazione ufficiale, la Parte responsabile adempie all’obbligo di conoscere e verificare l’identità dell’utente come mittente di un trasferimento di denaro in Messico, in conformità con la normativa in vigore per gli operatori di servizi di trasferimento di denaro.

TRATTAMENTO DA PARTE DI WESTERN UNION DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Trattiamo le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità principali:

• Per fornire i nostri servizi all’utente: ad esempio trasferimenti di denaro, servizi di pagamento e programmi fedeltà, invio di importanti comunicazioni relative ai servizi, amministrative o relative alle transazioni, esecuzione di contratti esistenti con l’utente o sottoscrizione di ulteriori prodotti o servizi a marchio Western Union.
• Per legittimi scopi aziendali: ad esempio la gestione dei nostri siti web e delle nostre app, la fornitura di servizi ai clienti e la protezione della sicurezza e dell’integrità della nostra tecnologia e dei nostri sistemi e servizi.
• Per fini di identificazione e autenticazione: per verificare i dati contenuti nel documento di identificazione ufficiale e i dati biometrici dell’utente e per confermarne l’identità, confrontandola con i dati in possesso dell’Istituto elettorale nazionale e del Registro della popolazione nazionale, al fine di rispettare la normativa legale vigente.
• Per finalità legali e di conformità: ad esempio l’adempimento degli obblighi giuridici e degli obblighi imposti dalla normativa in materia di lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, l’individuazione, la prevenzione e il perseguimento delle frodi e dei furti nonché la prevenzione dell’uso illegittimo o proibito dei nostri servizi o di altre attività illecite o abusive. Ciò può includere l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti e richieste legali delle Parti responsabili e di altri soggetti, nonché il monitoraggio e la segnalazione di problemi di conformità, l’utilizzo dei dati personali dell’utente per convalidare e autenticare la sua identità e l’utilizzo di terze parti per aiutarci a conseguire tali obiettivi. In certi casi, come per l’esecuzione dei servizi di trasferimento di denaro, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi richiesti a meno che l’utente non ci fornisca i necessari dati personali.

Trattiamo inoltre le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità secondarie non essenziali:

• per finalità commerciali: ad esempio per inviare all’utente, previo suo consenso, comunicazioni riguardanti offerte, promozioni e aggiornamenti relativi ai prodotti e ai Servizi offerti, utilizzando canali quali e-mail, telefono, posta ordinaria, SMS, social media e altri canali di comunicazione o elettronici. L’utente può richiedere di non ricevere più queste comunicazioni in qualsiasi momento. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra, può cancellarsi seguendo la procedura descritta nella relativa comunicazione elettronica o contattarci come descritto nella sezione “CONTATTI” dell’Informativa sulla privacy globale. Informiamo l’utente che, se sceglie di non ricevere più comunicazioni commerciali da parte nostra, potremmo continuare a inviare importanti comunicazioni di servizio, amministrative o relative alle transazioni;
• per misurare il ritorno sugli investimenti di marketing e il gradimento del marchio (anche conducendo sondaggi di ricerca di mercato);
• per poter offrire i Servizi richiesti e garantire all’utente un’esperienza personalizzata, nonché assisterlo nell’esecuzione delle transazioni e nell’accesso alle informazioni sul conto;
• per identificare l’utente e consentirgli di mantenere attiva la connessione mentre visita il nostro sito senza la necessità di inserire nuovamente la password;
• per effettuare analisi al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti, migliorando la loro esperienza;
• per analizzare e migliorare l’esperienza dell’utente in merito ai nostri prodotti, sedi, servizi e operazioni;
• per stabilire se l’utente è giunto al servizio di trasferimento di denaro del marchio Western Union da un banner o da siti web e applicazioni affiliati;
• per fornire all’utente informazioni specifiche sui suoi interessi non correlate al servizio di trasferimento di denaro del marchio Western Union;
• per migliorare la comprensione dell’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e verificare se l’utente abbia interagito o meno con i nostri messaggi promozionali;
• per promuovere la sicurezza, ridurre il rischio finanziario e lottare contro le frodi.

Le Parti responsabili non raccoglieranno né utilizzeranno le informazioni personali sensibili dell’utente durante la fornitura dei Servizi senza il consenso dell’utente.

CON QUALI SOGGETTI CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI?

Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni SOGGETTI CON CUI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI e TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI INFORMAZIONI PERSONALI nell’Informativa sulla privacy globale.

COME SI PUÒ LIMITARE L’USO O LA DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI?

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione ACCESSO, ELIMINAZIONE E CORREZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI E VARIAZIONE DELLE SCELTE nell’Informativa sulla privacy globale.

Inoltre, se l’utente non accetta che i propri dati personali e/o le informazioni personali generate vengano utilizzati per scopi diversi da quelli necessari per stabilire un rapporto giuridico tra le Parti responsabili e l’utente, è tenuto a comunicarlo per iscritto al Dipartimento per i dati personali delle Parti responsabili situato all’indirizzo Avenida Paseo de la Reforma 505, piso 17, Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Mexico City o per e-mail all’indirizzo wuprivacy@westernunion.com (“Indirizzo”). Nel caso in cui l’Informativa sulla privacy globale e la presente Appendice non siano state consegnate direttamente o personalmente all’utente, questi avrà 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data in cui ha ricevuto tale informazione per esprimere, se applicabile, il proprio rifiuto alla gestione del trattamento dei propri dati personali in relazione alle finalità che non siano necessarie né siano il presupposto del rapporto giuridico con le Parti responsabili.

Nel caso in cui l’utente desideri limitare o sospendere il trattamento dei propri dati personali per finalità pubblicitarie o promozionali, può anche registrarsi nel Registro pubblico per evitare la pubblicità (REPEP, Registro Público para Evitar Publicidad) dell’Agenzia federale per la protezione dei consumatori (PROFECO, Procuraduría Federal del Consumidor) tramite il relativo sito web https://repep.profeco.gob.mx

USO DI COOKIE, BEACON WEB E TECNOLOGIE INTERNET

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione TECNOLOGIE INTERNET dell’Informativa sulla privacy globale.

ESERCIZIO DEI DIRITTI ARCO

In qualità di titolare dei dati personali, in qualsiasi momento l’utente potrà esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione al trattamento dei suoi dati personali (Diritti ARCO“) nonché di revocare il consenso al trattamento di qualsiasi dato personale che violi i termini dell’Informativa sulla privacy globale e della presente Appendice, mediante una richiesta scritta da inviare al nostro Dipartimento per la privacy dei dati all’indirizzo wuprivacy@westernunion.com, nella misura in cui l’opposizione e/o la revoca richieste non arrechino pregiudizio ai diritti di terzi e in conformità all’articolo 34 della Legge.

La richiesta deve includere: i) il nome del titolare dei dati personali ii) un indirizzo in cui è possibile rispondere alla richiesta iii) documenti ufficiali che stabiliscono l’identità del titolare dei dati o, ove applicabile, la prova della rappresentanza legale del titolare dei dati personali, e iv) una descrizione chiara e precisa delle informazioni personali per le quali si desidera esercitare i propri diritti ARCO.

Le richieste di rettifica delle informazioni personali devono includere le modifiche che si desidera apportare e le prove a sostegno di tale istanza; le richieste relative alla revoca del consenso devono comunicare in modo chiaro che l’utente desidera revocare il proprio consenso al trattamento di determinate informazioni personali e, ove applicabile, le ragioni di tale revoca.

Al ricevimento della richiesta da parte dell’utente, avremo un termine di 20 (venti) giorni lavorativi per informarlo della relativa soluzione, con efficacia a partire da 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data in cui tale soluzione gli è stata comunicata per iscritto o via e-mail. I termini di cui sopra possono essere prorogati una sola volta, nella misura in cui venga fornita un’adeguata giustificazione per la proroga.

MODIFICHE ALLA PRESENTE APPENDICE

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione MODIFICHE dell’Informativa sulla privacy globale.

CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L’utente, in qualità di proprietario dei dati personali, dichiara di aver letto e di accettare i termini e le condizioni previste dalla presente Informativa sulla privacy globale e dalla presente Appendice, consapevole delle finalità della raccolta e del trattamento dei suoi dati personali, nonché della procedura per l’esercizio dei suoi diritti ARCO e della revoca del suo consenso.

Acconsento e autorizzo la raccolta e il trattamento dei miei dati personali e dei dati biometrici da parte delle Parti responsabili e delle terze parti indicate nella Sezione SOGGETTI CON CUI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI dell’Informativa sulla privacy globale, in conformità alle disposizioni dell’Informativa sulla privacy globale e della presente Appendice.

L’Istituto nazionale per la trasparenza, l’accesso alle informazioni e la protezione dei dati personali (INAI, Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) è l’autorità competente per risolvere eventuali conflitti derivanti dall’applicazione della legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da parti private e dei suoi regolamenti.

I dati personali saranno trattati nel rispetto dei livelli di tutela richiesti dalla legge.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CITTADINI BRASILIANI

Apprezziamo e rispettiamo la privacy dei titolari di dati personali che si trovano in Brasile e ci impegniamo a trattare i loro dati personali in conformità con la Legge generale sulla protezione dei dati e altre leggi e regolamenti brasiliani applicabili. La presente Appendice all’Informativa sulla privacy globale di Western Union per i titolari che si trovano in Brasile (“Appendice”) è applicabile ai titolari residenti in Brasile e ad altri titolari che possono trovarsi nel paese al momento della raccolta dei dati personali (collettivamente, “Titolari brasiliani”) e, insieme all’Informativa sulla privacy globale, mira a fornire trasparenza sulle principali informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’utente. In caso di conflitto tra le informazioni contenute nella presente Appendice e quelle descritte nell’Informativa sulla privacy globale, prevarranno le informazioni contenute nell’Informativa sulla privacy globale.

In Brasile, le entità Western Union responsabili del Trattamento (i Controllori dei Dati Personali) sono: Western Union Corretora de Câmbio SA, una società chiusa, con sede in Rua Iguatemi, 151, 9th floor, set 91, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrata presso CNPJ / ME con il nº 13.728.156 / 0001-35; e Banco Western Union do Brasil SA, una società chiusa, con sede in Rua Iguatemi, nº 151, 7th floor, set 72, São Paulo / SP, CEP 01451-011, registrato con CNPJ / ME sotto nº 13.720.915 / 0001-13.

DATI PERSONALI RACCOLTI DA WESTERN UNION

Per i Titolari brasiliani, vengono raccolti gli stessi dati personali descritti sopra, ad eccezione di quanto segue:

• In Brasile non si raccolgono informazioni sulla partecipazione a programmi fedeltà.

MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI WESTERN UNION

Oltre alle suddette modalità, Western Union può comunque raccogliere i dati personali dell’utente tramite:

• Elenchi inviati da enti e autorità pubbliche, come l’organizzazione COAF;

Notifiche giudiziarie o extragiudiziali ricevute per via elettronica o per posta.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DA PARTE DI WESTERN UNION

Oltre a ragionevoli protezioni organizzative, tecniche e amministrative conformi alle leggi e alle normative governative applicabili al fine di proteggere i dati personali dell’utente, adottiamo misure istituzionali con lo stesso intento, in modo che alle nostre attività venga applicato il programma Privacy and Data Protection Governance, costantemente revisionato e aggiornato.

L’accesso alle informazioni raccolte è limitato ai dipendenti e alle persone autorizzate e solo quando strettamente necessario.

MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI RACCOLTI DA PARTE DI WESTERN UNION

Western Union utilizza i dati personali raccolti per:

• fornire i Servizi e offrire un’esperienza personalizzata, incluso l’uso di informazioni personali necessarie per effettuare trasferimenti di denaro, servizi di pagamento o carte prepagate;
• identificare e consentire all’utente di rimanere connesso alla sessione mentre visita il nostro sito senza la necessità di inserire nuovamente la password;
• condurre analisi su come meglio comprendere i nostri clienti, migliorare la loro esperienza, compreso l’uso di informazioni personali per analizzare e migliorare i nostri prodotti, luoghi, servizi, operazioni, il funzionamento di questo sito web e la loro esperienza con i clienti, oltre a qualsiasi ricerca di mercato;
• accertare la modalità con cui l’utente è approdato sul sito di Western Union, ovvero tramite un banner o un sito web affiliato;
• fornire all’utente informazioni rilevanti per i suoi interessi su siti web e applicazioni non appartenenti a Western Union;
• comprendere meglio l’efficacia delle nostre campagne promozionali e se l’utente ha intrapreso azioni basate sui nostri messaggi promozionali, nonché misurare il ritorno sugli investimenti nel marketing e la soddisfazione del marchio;
• promuovere la sicurezza, ridurre i rischi finanziari e contrastare le frodi nei nostri Servizi;
• rispettare gli obblighi legali cui è soggetta Western Union, oltre a rispettare le normative degli enti normativi quali BACEN e CVM, in particolare quando si tratta di contrastare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo; individuare, prevenire e perseguire frodi e furti, nonché prevenire l’uso illegittimo o vietato dei nostri servizi o altre attività illecite o illegali; e
• rispondere alle notifiche giudiziarie ed extragiudiziali, nonché esercitare la nostra difesa nei procedimenti giudiziari, amministrativi o arbitrali.

Quando Western Union effettua trattamenti di dati personali basati su un interesse legittimo, ciò avverrà sempre nei limiti delle aspettative dell’utente e mai a scapito dei suoi interessi, dei suoi diritti e delle sue libertà fondamentali.

Nonostante l’Informativa sulla privacy globale di cui sopra, Western Union non raccoglie il consenso al trattamento dei dati personali nell’ambito della presente Appendice, utilizzando altre basi legali previste dalla legislazione applicabile, ad eccezione di quanto descritto nella voce INFORMAZIONI SUI DATI PERSONALI DEI BAMBINI.

Inoltre, non necessariamente tutte le finalità qui descritte si applicano a tutti i clienti. Ciò dipenderà dal prodotto / servizio effettivamente assunto. Per saperne di più sulle finalità che si applicano, invitiamo l’utente a stipulare un contratto con il nostro Supervisore attraverso i canali indicati nella sezione “COME CONTATTARCI” della presente Dichiarazione.

INFORMAZIONI SUI DATI PERSONALI DEI BAMBINI

Consultare la sezione “INFORMAZIONI DA MINORI” dell’Informativa sulla privacy globale.

QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE E COME ESERCITARLI

Ai sensi della legge brasiliana, l’utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali:

a) confermare il trattamento da parte di Western Union o di una società del gruppo;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale per le richieste, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Access to Data” (Accesso ai dati), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) se si intende esercitare il diritto di confermare l’esistenza del trattamento.

b) richiedere l’accesso ai dati personali trattati da Western Union o da qualsiasi società del gruppo;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale dell’applicazione mobile, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Access to Data” (Accesso ai dati), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) se si intende esercitare il diritto di accedere ai dati.

c) correggere, aggiornare e/o completare i dati personali;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale per le richieste, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Data Correction” (Correzione dei dati), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) quali dati si intende modificare.

d) richiedere l’anonimizzazione, il blocco o l’eliminazione di dati superflui, eccessivi o trattati illegalmente;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale dell’applicazione mobile, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Restrict Processing” (Limita trattamento) o “Data Delete” (Elimina dati), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) perché si ritiene che i dati siano trattati in modo non necessario, eccessivo o illecito.

1. e) revocare il consenso dell’utente qualora i suoi dati personali siano trattati in tali circostanze;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale per le richieste, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Marketing Deactivation” (Disattivazione Marketing), se applicabile, o su “General Privacy Inquiry” (Richiesta generale sulla privacy), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) per quale attività si intende revocare il consenso.

1. f) richiedere la portabilità dei dati personali ad un altro fornitore di servizi o prodotti, su esplicita richiesta;

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale dell’applicazione mobile, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Data Portability” (Portabilità dati).

1. g) sapere con chi condividiamo i dati personali dell’utente; e

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale dell’applicazione mobile, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Access to Data” (Accesso ai dati), specificando nella “Descrizione della richiesta” (Request Description) che si intende sapere i soggetti con cui Western Union condivide le informazioni.

1. h) richiedere la revisione delle decisioni automatizzate.

Per esercitare questo diritto, accedere al nostro Portale per le richieste, e dopo aver effettuato l’identificazione (Cliente, Agente o Dipendente) fare clic su “Deactivation automated decision making/Profile creation” (Disattivazione processo decisionale automatizzato/Creazione di profili), specificando la decisione automatizzata oggetto della richiesta.

Gli utenti registrati possono inoltre accedere al sito https://www.westernunion.com/br/pt/home.html e modificare le impostazioni del loro profilo.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità nazionale per la protezione dei dati o un altro organismo specificato nella LGPD (ad esempio gli organismi per la protezione dei consumatori).

Quando riceviamo una richiesta, possiamo chiedere all’utente informazioni aggiuntive per confermare la sua identità. In alcune situazioni, potremmo rifiutarci di agire o potremmo imporre limitazioni ai diritti dell’utente, come consentito dalla legge applicabile, e spiegheremo le ragioni che hanno giustificato il mancato rispetto della richiesta dell’utente, quali, ad esempio, richieste che coinvolgono dati personali e/o documenti di altri titolari.

Per esercitare i propri diritti, visitare http://www.westernunion.com/datasubjectrights o contattare Western Union tramite la sezione “COME CONTATTARCI”. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente alla richiesta o comunque, ove necessario, entro 15 giorni. Tale periodo potrà essere esteso a seconda della complessità della richiesta dell’utente.

COME CONTATTARCI

In caso di domande o reclami sulle modalità di gestione dei dati personali, invitiamo l’utente a inviare una richiesta scritta, che provvederemo a esaminare e alla quale generalmente rispondiamo per iscritto entro 15 giorni dal ricevimento. L’utente può inoltre contattarci, compreso il Responsabile del trattamento dei dati personali scrivendo a:

Responsabile della protezione dei dati di Western Union

e-mail: wuprivacy@westernunion.com

Per contattarci tramite un numero verde o numero di telefono locale, fare clic sul seguente link per comunicare con il Servizio clienti WU: https://www.westernunion.com/br/pt/contact-us.html.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CITTADINI GIAPPONESI

Per i clienti residenti in Giappone, a prescindere da qualsiasi altra disposizione contenuta nella presente Informativa sulla privacy globale, tratteremo il numero di identificazione personale giapponese (“Numero My WU”) e i relativi documenti di supporto in conformità con le leggi e le normative applicabili, come descritto in questa sezione. In caso di conflitto tra le informazioni contenute nella presente Appendice e quelle descritte nell’Informativa sulla privacy globale, prevarranno le informazioni contenute nell’Informativa sulla privacy globale.

Raccogliamo il Numero My WU dell’utente e i documenti di supporto da noi designati esclusivamente allo scopo di confermare il numero personale come richiesto e in conformità con la legge sulla presentazione della dichiarazione dei trasferimenti via cavo d’oltremare allo scopo di garantire una corretta tassazione interna del Giappone (atto n. 110 del 1997, come modificato).