ГЛОБАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ WESTERN UNION

Мы в Western Union стремимся сделать финансовые услуги доступными для людей по всему миру.  Это обязательство перед нашими клиентами включает в себя надлежащее обращение с их личной информацией.

В этой Глобальной политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, храним, защищаем, раскрываем и предоставляем Вашу личную информацию, когда Вы пользуетесь нашими услугами онлайн через наш веб-сайт, в пункте обслуживания и через наше мобильное приложение, и как Вы можете повлиять на сбор и использование Вашей информации.

Когда Вы отправляете денежные переводы с нашей помощью и пользуетесь другими нашими финансовыми услугами, такими цифровой кошелек или предоплаченная карта, связываетесь с нами, обращаетесь к нашим веб-сайтам и приложениям, регистрируете учетную запись или присоединяетесь к нашим программам лояльности (далее — «Услуги»), мы собираем Вашу личную информацию и можем использовать ее вместе с другой информацией, которую мы получаем или создаем в ходе нашего сотрудничества с Вами. Мы собираем разные типы личной информации, связанной с Вами. Это может быть следующая информация:

• Ваша личная информация и идентификаторы. Основная личная информация, такая как Ваше имя, контактная информация (например, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона), Ваша фотография или другое изображение (предоставленные Вами), место рождения, дата рождения, пол, гражданство, род деятельности, семейное положение, государственный или национальный идентификационный номер и сопроводительная документация.
• Ваша финансовая информация и информация об операциях. Например, информация о денежных переводах, платежах, депозитах и источниках/получателях средств для них, информация об использовании Вами наших Услуг, банковская и кредитная информация, а также информация о работодателе.
• Личная информация получателя. Имена и контактная информация получателей, которым Вы отправляете средства, тех, у кого Вы запрашиваете или от кого Вы получаете средства, или тех, кто иным образом участвует в Ваших переводах при использовании Услуг.
• Ваша техническая информация. Например, сервер, с которого Вы выходите в Интернет, IP-адрес или рекламный идентификатор устройства, данные о местоположении (если эта функция включена), сведения о Вашем устройстве (характеристики, настройки, приложения, данные о хранении и использовании), мобильное приложение, браузер и операционная система, профили в социальных сетях и информация о сети, дата и время посещения наших веб-сайтов и адрес сайта, с которого Вы перешли на наш веб-сайт по ссылке. Мы собираем личную информацию о Ваших действиях в Интернете, как описано в разделе «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ».
• Ваша конфиденциальная личная информация. Конфиденциальная информация или специфические категории информации, например биометрические данные, используемые для уникальной идентификации пользователя (например, отпечатки пальцев или данные для распознавания лица), или сведения о судимости.  Мы будем хранить эти данные, только если они понадобятся для целей предоставляемых Вам Услуг, если нам придется обрабатывать эти данные для защиты важных государственных интересов, если мы будем юридически обязаны это делать или получим Ваше согласие на это.

• Ваша информация со сторонних веб-сайтов или сервисов. Если Вы переходите на веб-сайты или в мобильные приложения Western Union по ссылке, получаете к ним доступ или выполняете вход в систему в/на них с помощью сторонних сервисов (например, Google и Facebook), Вы разрешаете соответствующим сторонним сервисам отправлять нам такую информацию, как Ваше имя, адрес электронной почты, изображение профиля и другую информацию, находящуюся под контролем этого сервиса или одобренную Вами для передачи с помощью настроек конфиденциальности этого сервиса.

Western Union собирает Вашу личную информацию несколькими способами, в том числе:

• при ее предоставлении Вами в пунктах обслуживания, онлайн или через мобильное приложение, в том числе с помощью форм операций, во время регистрации для пользования нашими финансовыми услугами или в программах лояльности, а также при взаимодействии с агентами и деловыми партнерами Western Union;
• при ее предоставлении Вами во время оказания Вам клиентской поддержки или консультирования, в том числе с помощью электронной почты, обычной почты, контакт-центров, чат-ботов и чатов;
• при ее предоставлении другими лицами в рамках использования наших Услуг;
• при использовании Вами наших Услуг;
• при получении ее с помощью автоматизированных средств, таких как протоколы передачи данных, электронная почта и файлы cookie или аналогичные ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ;
• при получении ее с помощью наших поставщиков, компаний по управлению рисками потерь от мошенничества, правоохранительных органов, коммерческих и открытых источников информации, а также других законных сторонних источников данных, которые мы используем для получения дополнительной информации о клиентах;
• при ее предоставлении Вами во время использования социальных сетей; и
• при ее предоставлении Вами во время взаимодействия с рекламными объявлениями Western Union, размещенными Western Union или рассказывающими о компании на наших и сторонних сайтах.

Мы стремимся обеспечить безопасность Вашей личной информации.  Для защиты Вашей личной информации мы используем организационные, технические и административные меры безопасности в соответствии с применимыми законами и нормативными актами. Мы также стремимся предоставлять доступ к обрабатываемой нами личной информации только тем сотрудникам, агентам и представителям, которым она требуется в деловых целях. Несмотря на наши усилия, третьи стороны могут незаконным образом перехватить Вашу личную информацию или получить к ней доступ.

Мы используем интернет-технологии, такие как файлы cookie, теги и веб-маяки, на наших веб-сайтах, в мобильных приложениях, а также когда Вы посещаете сторонние веб-сайты. Мы используем такие интернет-технологии для различных целей, указанных в разделе «КАК WESTERN UNION ИСПОЛЬЗУЕТ СОБРАННУЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ».

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем файлы cookie, нажмите на ссылку «Информация о файлах cookie» в нижнем колонтитуле соответствующей веб-страницы Western Union. В некоторых регионах мы реализовали возможность управления файлами cookie на наших веб-сайтах для пользователей; если это возможно, мы будем считывать или записывать файлы cookie только на основании Ваших предпочтений.

Мы можем пользоваться услугами третьих сторон для показа Вам персонализированной рекламы во время просмотра веб-страниц. Как правило, Вы можете отказаться от получения персонализированной рекламы от сторонних рекламодателей и рекламных сетей, которые являются участниками Инициативы по рекламе в сети Интернет (Network Advertising Initiative, NAI) или следуют Принципам саморегулирования поведенческой интернет-рекламы Альянса цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance, DAA), посетив страницы отказа на веб-сайтах NAI и DAA.

Do Not Track (DNT) — это дополнительная настройка браузера, позволяющая выразить Ваши предпочтения в отношении отслеживания Вашей активности рекламодателями и другими третьими сторонами. Мы не реагируем на сигналы DNT, если это не требуется применимым законодательством.

Мы используем собранную личную информацию в следующих коммерческих целях:

• предоставление Услуг — помощь нам в предоставлении Вам Услуг и поддержки, помощь Вам в получении персонализированного обслуживания, совершении операций и получении доступа к данным счета, а также привязка Вашей личной информации при использовании Вами нескольких Услуг (например, при создании цифрового кошелька или банковского счета для привязки информации о программе лояльности или любых операциях, совершенных до создания цифрового кошелька или банковского счета). Если Вы не предоставите нам необходимую личную информацию, возможно, мы не сможем предоставить Вам наши Услуги;
• коммуникация — передача Вам информации, относящейся к Услугам, которыми Вы пользуетесь, или программам лояльности, в которых Вы участвуете, ответы на вопросы или другие запросы, которые Вы направляете нашим специалистам службы поддержки клиентов, или продажа либо рекламирование Вам продуктов и услуг в соответствии с Вашими предпочтениями;
• проверка личности — Ваша идентификация и предоставление Вам разрешения на использование наших Услуг без повторного ввода пароля;
• аналитика — получение аналитических данных в целях лучшего понимания наших клиентов и улучшения обслуживания;
• анализ веб-трафика — определение того, как Вы попали на веб-сайт Western Union: через онлайн-рекламу, с веб-сайта партнера или аффилированной компании или же нажав на рекламу или ссылку на одном из наших веб-сайтов;
• реклама — предоставление интересующей Вас информации на веб-сайтах и в приложениях Western Union и третьих сторон;

• предоставление рекламных и маркетинговых услуг рекламным партнерам, включая целенаправленную рекламу;
• обучение технологий искусственного интеллекта, которые используются для обслуживания и регистрации клиентов, а также для предотвращения мошенничества или других незаконных действий;

• анализ рекламных кампаний — оценка эффективности наших рекламных кампаний и отслеживание Вашей реакции на наши рекламные сообщения;
• предотвращение мошенничества, финансовых преступлений (включая легализацию преступных доходов) и другой незаконной деятельности — предоставление безопасной рекламы, снижение финансовых рисков и противодействие мошенничеству в рамках наших Услуг, а также обеспечение эффективности наших процессов для соблюдения требований, направленных на предотвращение преступной деятельности, при необходимости.

Мы можем использовать Вашу личную информацию, как указано в разных местах этой Политики, в следующих законных целях.

• Мы используем Вашу личную информацию для предоставления Вам услуг, в том числе информацию, необходимую для предоставления услуг цифровых кошельков и банковских услуг, осуществления денежных переводов, предоставления финансовых услуг, предоплаченных карт и программ лояльности. Мы можем использовать эту информацию для выполнения нашего договора с Вами или заключения договора на предоставление Услуг.
• Мы используем Вашу личную информацию для законных бизнес-целей, если эти цели не превалируют над правами и свободами лиц, чьи данные мы обрабатываем. К таким целям относятся анализ и улучшение наших продуктов, пунктов обслуживания, услуг, операций, этого сайта и предоставляемых Вам возможностей, а также оценка рентабельности инвестиций в маркетинг и удовлетворенности брендом. Сюда может входить использование Вашей информации для проведения рыночных исследований, а также для маркетинга и рекламы на основе Ваших интересов и использования Вами наших Услуг. Мы можем использовать Вашу личную информацию для предоставления услуг поддержки, а также для обеспечения безопасности и целостности наших технологий, систем и услуг. Сюда может входить предотвращение мошенничества, легализации преступных доходов и другой незаконной деятельности, а также выдвижение или защита законных претензий.
• Мы используем Вашу личную информацию в юридических целях и для обеспечения нормативно-правового соответствия, в том числе для соблюдения законов и норм по противодействию легализации преступных доходов и финансированию терроризма, а также для соблюдения других финансовых норм; для выявления, предотвращения и преследования мошенничества и краж, а также для предотвращения незаконного или запрещенного использования наших Услуг и другой незаконной деятельности и поддержки глобальной программы обеспечения соответствия требованиям. Кроме того, Ваша личная информация может использоваться для обоснования, исполнения или защиты законных прав и претензий Western Union и других лиц, а также для мониторинга и отчетности по случаям правонарушений. Сюда входит использование Вашей личной информации для подтверждения и установления Вашей личности, а также привлечение третьих сторон для помощи в этом процессе.
• Мы можем обрабатывать Вашу личную информацию при условии получения Вашего согласия, как указано в данной Политике (включая согласие на получение маркетинговых сообщений, обработку биометрических данных, отображение Вашего профиля банковского счета или цифрового кошелька для других пользователей, а также другие согласия в соответствии с требованиями применимого законодательства). Если нам потребуется Ваше согласие, мы проинформируем Вас о целях, в которых будет обрабатываться Ваша личная информация.
• Мы сообщим Вам, если информация потребуется для предоставления Услуг или ее предоставление будет требоваться законом. В некоторых случаях, например при осуществлении денежных переводов и использовании банковских услуг или услуг цифрового кошелька, мы можем отказать Вам в определенных Услугах, если Вы не предоставите необходимую личную информацию.

С Вашего разрешения мы будем уведомлять Вас о предложениях, рекламных кампаниях и новостях, касающихся наших продуктов и Услуг или других продуктов и услуг, которые могут быть Вам интересны. Это могут быть предложения по электронной почте, телефону, обычной почте, SMS, через социальные сети, а также другие каналы связи или цифровые каналы.

Вы можете в любое время отказаться от прямых маркетинговых сообщений. Если Вы больше не хотите получать наши прямые маркетинговые сообщения, Вы можете отказаться от них. Для этого необходимо следовать инструкциям соответствующего электронного канала связи, изменить настройки банковского счета, цифрового кошелька или приложения или связаться с нами, как описано в разделе «СВЯЗЬ С НАМИ».

Обратите внимание: если Вы откажетесь от наших маркетинговых сообщений, мы по-прежнему сможем присылать Вам важные сообщения, связанные с услугами, административными вопросами и операциями.

Услуги и продукты Western Union не предоставляются детям младше 18 лет. Мы не собираем намеренно (на веб-сайте или в мобильных приложениях) никакую информацию о лицах младше 18 лет.

Наши веб-сайты могут содержать ссылки на веб-сайты третьих сторон, и наоборот. Мы не проверяем, не контролируем и не несем ответственности за контент и правила обеспечения конфиденциальности на веб-сайтах, на которых есть ссылки на наши веб-сайты либо ссылки на которые есть на наших веб-сайтах. Мы не несем ответственности за эти сайты, их контент и политику конфиденциальности. Мы не контролируем сторонние веб-сайты и не несем ответственности за информацию, программное обеспечение и другие продукты и материалы, которые на них размещены, а также за любые результаты их использования.

Для любых целей, указанных в этой Политике, мы можем раскрывать соответствующую личную информацию, включая Ваше имя, контактную информацию, национальный идентификационный номер и/или сопутствующую документацию, идентификационный номер клиента, адрес, типы операций, схемы операций и банковские реквизиты, следующим типам организаций или сторон:

• компаниям группы Western Union и ее аффилированным компаниям, включая компании, указанные в разделе «ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА WESTERN UNION»;
• нашим агентам или бизнес-партнерам, которые осуществляют перевод средств или платежные операции или оказывают другие Услуги по Вашему запросу;
• поставщикам, операторам платежных систем, банкам-партнерам и лицам, осуществляющим обработку данных, которые работают с нами по договору и от нашего имени предоставляют бизнес-услуги и услуги поддержки клиентов;
• поставщикам Услуг (на основе Вашего согласия, если требуется), включая тех, кто предоставляет маркетинговые услуги, рекламные услуги, услуги по приобретению, связанные с нашими программами лояльности, а также услуги по оценке удовлетворенности клиентов и исследованию рынка от нашего имени. Сюда входит обмен информацией с третьими сторонами (например, с компаниями, предоставляющими социальные сети) для показа более актуальной и целенаправленной рекламы;
• поставщикам и лицам, осуществляющим обработку данных, которые работают с нами по договору и помогают нам с проверкой точности предоставленной Вами информации и установлением Вашей личности, а также с управлением рисками, связанными с безопасностью, мошенничеством и идентификацией; третьим сторонам, которым Вы предоставили доступ к своему счету и/или информации о счете, чтобы они могли предоставлять Вам Услуги, например поставщикам информации о счетах и операторам инициирования платежей.

Если Вы используете Услугу, которая позволяет создать общедоступный профиль, Вы можете сделать свой профиль общедоступным. Это может подразумевать обмен ограниченными личными данными, такими как Ваше имя, фотография, доступные валюты для Вашего счета и факт того, что Вы являетесь клиентом. Кроме того, если Вы являетесь клиентом с банковским счетом или кошельком, другие клиенты с банковскими счетами или кошельками смогут находить Вас по номеру телефона, а также использовать QR-код, который Вы можете предоставить для совершения операций с Вашим участием. Мы можем передавать Вашу личную информацию при продаже или передаче всего нашего бизнеса или его части. Если это требуется или разрешено применимым законодательством и нормативными актами, мы также можем раскрывать Вашу личную информацию на мировом уровне надзорным, финансовым и правоохранительным органам, бюро кредитных историй, судам, правительствам и государственным органам для обеспечения нормативно-правового соответствия, исполнения юридических обязательств или защиты прав и интересов Western Union и других лиц.

Мы передаем Вашу личную информацию другим сторонам за пределами страны, в которой они были собраны, в том числе в США, в соответствии с разрешениями или требованиями законодательства, а также регулирующих, правоохранительных и государственных органов. Кроме того, когда Вы отправляете деньги в другую страну или получаете их из другой страны, мы должны передавать некоторую Вашу личную информацию в эту страну, как разрешает или требует закон. Мы передаем некоторую Вашу личную информацию в наши центры обработки данных, расположенные в США или другом регионе, в соответствии с требованиями местного законодательства и обрабатываем ее для соблюдения правовых и нормативных требований, которые действуют для наших Услуг. Используя Услуги, Вы подтверждаете свое понимание того, что возможна такая передача данных за пределы Вашей страны проживания.

Личная информация, передаваемая за пределы ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии в страны, в отношении которых Европейская комиссия или Управление комиссара по информации Великобритании (ICO) не установили надлежащие меры защиты, будет защищена соответствующими стандартными договорными условиями или иными механизмами, одобренными ЕС или Великобританией, в соответствии с законом.

Ваша личная информация будет храниться в течение срока, установленного законами о финансовых операциях и счетах, включая законы о противодействии легализации преступных доходов и финансированию терроризма, а также другие применимые законы. В прочих случаях мы будем хранить Вашу информацию, пока она требуется для конкретных целей, для которых она была собрана, или решения каких-либо Ваших вопросов. Мы соглашаемся следовать принципам минимизации данных и стремимся хранить информацию не дольше, чем это необходимо для целей, для которых она была получена.

Дополнительные права могут возникать в разных юрисдикциях в соответствии с местным законодательством. Они будут доступны, как указано выше.

Направляйте все вопросы и жалобы в связи с использованием нами Вашей личной информации в письменной форме. Мы рассмотрим Ваш запрос и ответим на него в письменной форме в течение 30 дней с момента получения. Вы также можете связаться с нами или обратиться к специалисту по защите данных по адресу wuprivacy@westernunion.com.

Чтобы связаться с нами по бесплатному или местному номеру телефона, нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами» в нижней части соответствующей веб-страницы Western Union и найдите контактную информацию для Вашего региона.

Мы можем время от времени вносить изменения в данную Глобальную политику конфиденциальности, а обновленные политики конфиденциальности будут публиковаться на данном веб-сайте при внесении изменений. Мы настоятельно рекомендуем Вам просматривать эту Глобальную политику конфиденциальности каждый раз, когда Вы посещаете сайт, чтобы быть в курсе последних изменений.

Потребителям в США, включая штаты Калифорния, Невада, Северная Дакота, Техас и Вермонт, следует ознакомиться с этим уведомлением Western Union о порядке использования личной информации.

Жителям Калифорнии следует ознакомиться с Приложением к данной Глобальной политике конфиденциальности для жителей штата Калифорния

Потребителям в Мексике следует ознакомиться с Приложением к данной Глобальной политике конфиденциальности для жителей Мексики.

Потребителям в Бразилии следует ознакомиться с Приложением к данной Глобальной политике конфиденциальности для жителей Бразилии.

Потребителям, проживающим в Японии, сообщаем, что, независимо от любых других правил, содержащихся в настоящей Глобальной политике конфиденциальности, мы будем обрабатывать Ваш японский персональный идентификационный номер («Мой номер») и сопроводительные документы в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, как описано в настоящем разделе.

Мы собираем «Мой номер» и указанные нами сопроводительные документы только для подтверждения Вашего «Моего номера» в соответствии с Законом о представлении отчета о зарубежных электронных переводах с целью обеспечения надлежащего внутреннего налогообложения Японии (Закон № 110 от 1997 года, с поправками).

Список местных подразделений Western Union можно посмотреть здесь: «ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА WESTERN UNION».