Pogosta vprašanja

Registracija in nastavitve profila

Kako se lahko registrirajo prejemniki v državi Kolumbija?

Registracija za prejem nakazil v Kolumbiji

Pošlji to vsebino po e-pošti

Če v Kolumbiji prejmete nakazilo, ki presega omejitve zneska in pogostosti, določene v tej državi, se morate v skladu z zahtevami kolumbijske vlade registrirati.

Če že veste, da se morate registrirati, lahko pokličete kolumbijskega partnerja družbe Western Union – Giros y Finanzas – na eno od spodnjih številk.

Lahko pa tudi počakate, da Giros y Finanzas pokliče vas. Stik z vami bodo poskusili vzpostaviti do 3-krat v 15 dneh po tem, ko bomo poslali denar. Če Giros y Finanzas v 3 poskusih ne bo uspel vzpostaviti stika z vami, bomo nakazilo preklicali in ga vrnili pošiljatelju.

Kontaktne številke družbe Giros y Finanzas v Kolumbiji (koda države 57):

  • Nacionalni urad: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Kontaktne številke družbe Giros y Finanzas zunaj Kolumbije:

  • Miami (ZDA): 1 (786) 206 6144
  • Montreal (Kanada): 1 (514) 448 1874
  • Panamá: 507 833 9275

Delovni čas družbe Giros y Finanzas po kolumbijskem času (COT) (UTC –5):

  • Od ponedeljka do petka: 7.00–21.00
  • Sobota, nedelja in prazniki: 8.00–20.00

Giros y Finanzas lahko od vas zahteva naslednje podatke:

  • Vaše polno ime (ime, srednje ime, priimek po očetu in priimek po materi)
  • Vaš datum rojstva
  • Državo in kraj rojstva
  • Mesto, v katerem prebivate
  • Vaš naslov, stacionarno/mobilno številko in e-poštni naslov
  • Vaš poklic

Kako se registriram pri družbi Western Union?

Če ste nov uporabnik, se lahko registrirate pri družbi Western Union na našem spletnem mestu ali v mobilni aplikaciji. 

 Koraki za registracijo na našem spletnem mestu ali v aplikaciji:  

  1. Izberite Pridruži se zdaj.
  2. Vnesite zahtevane podatke.
  3. Potrdite svoj e-poštni naslov.
  4. Prijavite se v svoj novi profil. 

 

Kako dodam debetno ali kreditno kartico1 ali bančni račun?

Nov način plačila dodate po spodnjih korakih:  

  1. Prijavite se v svoj profil.
  2. Pojdite v razdelek Nastavitve plačila.
  3. Izberite Dodaj novo kreditno ali debetno kartico. Če želite dodati bančni račun, izberite Bančni računi in se prijavite v svoj bančni račun prek spleta.
  4. Vnesite podatke o svoji kartici ali bančnem računu in izberite Shrani. 

V naši mobilni aplikaciji:  

  1. Prijavite se v svoj profil.
  2. V meniju izberite Profil.
  3. Izberite Možnosti plačila.
  4. Dodajte novo debetno ali kreditno kartico ali nov bančni račun. 

1 Izdajatelj kreditne kartice lahko zaračuna dodatno provizijo in druge povezane stroške obresti. Uporabite debetno kartico, da se izognete tem stroškom. 

 

Kako izbrišem svoj profil?

Žal nam je, da odhajate. Če boste izvedli ta korak, boste izgubili točke MyWU (če jih imate) in izbrisana bo vaša celotna zgodovina nakazil. Če želite izbrisati svoj profil, se obrnite na naš center za pomoč strankam. 

Kako spremenim nastavitve zasebnosti in trženja v svojem profilu?

  1. Na spletnem mestu se prijavite v svoj profil Western Union.
  2. Kliknite ikono Meni in na spustnem seznamu izberite Nastavitve.
  3. Izberite potrditveno polje v razdelku Deljenje podatkov.
  4. Izberite Shrani spremembe. 

Kako se prijavim v svoj profil Western Union?

V svoj profil Western Union se prijavite po spodnjih korakih: 

  1. Izberite Prijava.
  2. Vnesite svoj registrirani e-poštni naslov in geslo. 
  3. Za nadaljevanje izberite Nadaljuj ali Prijava.  

Če pozabite geslo, ga lahko ponastavite tako, da izberete Pozabljeno geslo.  

 

 

Kako posodobim svoj e-poštni naslov v profilu?

E-poštni naslov posodobite po spodnjih korakih: 

  1. Prijavite se v svoj profil.
  2. Vnesite novi e-poštni naslov in izberite Shrani, da potrdite spremembe.
  3. Potrdite svoj e-poštni naslov.
  4. Izberite Nadaljuj. 

Potem ko uspešno posodobite e-poštni naslov, se v svoj profil Western Union prijavljajte s tem novim e-poštnim naslovom.  

 Opomba: možnost posodobitve e-poštnega naslova še ni na voljo v mobilni aplikaciji. 

 

 

Kako posodobim svoj poštni naslov in telefonsko številko?

Poštni naslov in telefonsko številko posodobite po spodnjih korakih: 

Na našem spletnem mestu ali v mobilni aplikaciji Western Union: 

  1. Prijavite se v svoj profil. 
  2. V meniju zgoraj izberite svoje ime.
  3. Vnesite svoj novi poštni naslov in telefonsko številko.
  4. Izberite Shrani ali Posodobi, da potrdite spremembe. 

 

Kako spremenim geslo?

Geslo spremenite po spodnjih korakih:   

  1. Prijavite se v svoj profil.
  2. Izberite Ponastavitev gesla.
  3. Vnesite novo geslo in izberite Shrani. 

 

Ali je treba plačati za registracijo na spletnem mestu družbe Western Union?

Ne, registracija je brezplačna.

Zakaj bi se moral registrirati na spletnem mestu družbe Western Union?

Registracija je obvezna za večino storitev. Po registraciji lahko pošiljanje denarnega nakazila, plačila ali sporočila opravite v nekaj minutah, saj bodo vaši podatki že vnaprej izpolnjeni na strani. Tako boste prihranili čas in trud, saj vam podatkov ne bo treba vnašati vsakič, ko boste želeli opraviti transakcijo.

Kako se lahko registrirajo prejemniki v državi Argentino?

Prejemanje denarja v Argentini

Če prejmete denarno nakazilo v Argentini, morate v 90 dneh od prejema nakazila opraviti enkratno registracijo.

Če v tem 90-dnevnem obdobju prejmete še 2 dodatni nakazili (skupaj 3 nakazila), se morate registrirati, če želite prevzeti tretje nakazilo.

V 24 urah od prejema nakazila vas bomo kontaktirali na številko, ki jo je posredoval pošiljatelj. V spletni obrazec za registracijo nakazil boste morali vnesti dodatne osebne podatke.

Kako se lahko registrirajo prejemniki v državi Kitajska?

Prejemanje denarja na vaš bančni račun na Kitajskem

Če ste prejemnik, boste morda morali izpolniti enkratno registracijo, preden boste lahko prejeli denar.

Če se morate registrirati, vas bomo o tem obvestili v roku 24 ur na številko, ki jo je posredoval pošiljatelj.

Za registracijo in potrditev identitete morate:

  • imeti številko za sledenje (MTCN),
  • potrditi številko svoje bančne kartice,
  • potrditi ime tako, kot je prikazano na vašem osebnem dokumentu,
  • imeti svoj osebni dokument.

Če ne bomo mogli stopiti v stik s prejemnikom v roku treh dni, vašega prenosa ne bomo mogli dokončati in pošiljatelju bomo vrnili denar. Če ne bomo mogli stopiti v stik s prejemnikom v roku treh dni, prenosa ne bomo mogli dokončati in pošiljatelju bomo vrnili denar.