您正在根据这些汇款条款与条件（下称 “条款”），与 Western Union 的一家获得许可的子公司（“我们”，指根据其许可证提供服务的相应 Western Union 实体）签订协议，以获得在您发起交易的国家/地区（下称“汇款发起国家/地区”）提供的我方服务。 当您在美国或美国境内汇款时，Western Union®、Vigo® 和 Orlandi Valuta® 服务由 Western Union Financial Services, Inc.（下称“WUFSI”）提供。 当您向美国境外汇款时，服务由 WUFSI 和 Western Union International Services, LLC（下称“WUIS”）共同提供。 WUIS 提供服务的非美国部分。 当您在加拿大境内或从加拿大汇款时，服务由 Western Union Financial Services, Inc. (Canada) 提供。 服务的所有部分（美国、非美国和加拿大）均受本条款及适用法律约束。 我们还提供未在本条款涵盖范围内的额外金融服务（例如数字钱包服务）。 要使用这些额外的金融服务，您可能还必须同意适用于特定服务的额外条款和条件。
A 部分：导言
本条款适用于下文定义的我方服务。 使用我方服务，即表示您确认您接受并同意遵守本条款与条件。 如果您不同意本条款，则不得使用我方服务。 我们建议您打印或保存本条款副本，以备将来查阅。
我们可随时修改或终止全部或部分服务（包括通过任何第三方链接访问的能力）；收取、修改或免除与服务相关的某些费用；或向部分或全部用户提供服务或特定服务，而不承担任何责任。
I. 消费者防欺诈警示：谨防诈骗与欺诈
做好自我保护，陌生人要求您汇款转账时请务必小心，尤其是与网上拍卖、报纸或电话促销相关时。 您的交易数据属于保密信息，不应分享给除收款人之外的任何其他人员。 汇款服务专门用于向您熟识且信任的、在签订服务合同时身处表格所列目的地国家/地区的人汇款。 切勿向收款人以外的任何人透露汇款控制编号（“MTCN”）或您交易的任何细节。 如需了解更多关于如何防范欺诈的信息，请访问 Western Union 防范欺诈意识页面。
II. 术语定义
下列术语应具有如下规定含义。 其他任何有定义的术语都将在适用章节中以括号注明。 在本条款中，带下划线的文字带有超链接，点击可以获取更多信息。
“银行卡”指借记卡或预付卡，适用情况下也包括信用卡（例如 Visa 卡或 Mastercard 卡）。
“账单支付”指在部分国家/地区可用的服务，允许客户预约、管理并向各类收款人付款。
“发卡机构”指银行卡发卡方和所有者。
“网点”指您可亲身前往，通过我们进行汇款、收款或支付账单（部分国家/地区支持）的场所。 这包括银行、超市、金融机构、邮局、自助服务终端及其他零售网点等多种场所。
“移动应用程序”指由我们提供、供消费者使用服务的移动应用程序。
“收款人”指由汇款人指定接收资金的收款方，包括账单支付服务中的收款机构。
“汇款人”指通过我方服务发起汇款或账单支付的个人。
“服务”指本条款 B 部分(I.)中列出的金融服务。
“电话汇款”指消费者通过拨打指定电话号码发起汇款的服务，通常需要与客服代表交谈或使用自动化系统实现。
“交易”指在我们收到汇款人的有效付款后，由汇款人通过我方服务发起的一笔汇款。
“交易发起日期”指您通过我方服务发起汇款或账单支付，且您的请求已获授权并提交处理的日期。
“网站”指我们为提供服务而运营的网站。
“您”指以付款人身份使用我方服务的任何个人。
B 部分：通用服务条款
I. 我方服务
1. 总则 我方服务包括国际与国内汇款及账单支付服务（在法律允许且可提供的情况下）。 每笔交易均会获得一个独立的交易编号，即 MTCN。
2. 符合条件的用户。 要使用服务，您必须 (i) 符合最低年龄要求，且 (ii) 根据汇款发起国家/地区的适用法律，具备与我们签订具有约束力的协议的法律行为能力。 收款人必须满足收款国家/地区的最低年龄要求。
3. 汇款。 当您提供必要的信息和文件并接受本条款以进行汇款时，即表示您指示我们完成一笔特定交易。 每笔交易都是您与我们之间的独立协议，仅适用于该笔汇款。 我们无义务基于本协议处理任何未来的汇款。
4. 访问服务。 服务通过网点、网站、移动应用程序或电话汇款服务提供。 若您通过移动设备或手机使用服务，您的无线服务运营商或移动网络运营商可能会收取标准费用、数据流量费及其他费用。
II. 费用和付款
1. 汇款手续费。作为使用本服务的对价，您同意就您发起的每笔汇款，按照当时有效的适用费率向 Western Union 支付手续费（简称“汇款手续费”），外加任何适用的税费。 除附加服务费及适用税费外，我方将在您最终授权交易前告知该笔汇款适用的手续费。 在某些情况下，向收款人转账付款可能受到当地税收和服务费用的影响。
2. 外汇。 除了转账手续费外，我们在将您的币种兑换为外币时也会赚取费用。 国际汇款通常以目的地国家/地区允许的一种或多种货币支付。 如果交易需要将您的货币兑换成不同的货币，兑换将按照您最终授权转账前显示或与您分享的适用当前汇率执行。 货币在转账时进行兑换，收款人将收到所显示的外币金额。 消费者汇率是通过在我们在批发市场可获得的银行间汇率基础上加收差价而确定的。 汇率会根据全球金融市场的变化每日多次调整。 我们保留我们获得的汇率与您获得的汇率之间的任何差额。 适用的转账费和汇率可能因所选支付货币而异。 如需了解当前货币汇率，请访问我们的网站或使用下面的联系信息与我们联系。
部分国家/地区的当地法律要求必须在向收款人付款时进行货币兑换。 在这种情况下，向您展示或提供的汇率和金额可能会因您的汇款时间与收款人提取资金时间期间发生的汇率波动而有所变化。
部分国家/地区允许以多种货币向收款人支付款项。 在此类情况下，您必须在交易时选择支付货币。 部分国家/地区允许收款人使用与您所选货币不同的货币接收付款。 在此类情况下，该交易可能被视为独立交易，当您的资金兑换为收款人选择的货币时，我们可能会获取额外收益。
3. 短信通知及费用。 SMS（短信服务）通知可用于通知您和/或您的收款人有关交易的重要细节。 移动网络运营商产生的费用全部由汇款人或收款人承担。 我们不承担任何与短信相关的费用。 根据适用法律，短信将会发送至汇款人和／或收款人在交易时提供的手机号码。
4. 管理费。 如果交易未在汇款之日起 1 年内被领取或被您取消，则将酌收不予退款的管理费，其金额为汇款之日起每月最高 0.50 美元、总计不超过 42.00 美元，从汇款金额中扣取（或者，如果此费用超过法律允许的最高金额，则为法律允许之最高金额）。
5. 使用帐户。您可以通过银行账户、银行卡、数字钱包、出账方或其他类型账户（“账户”）进行收付款。 该账户由银行或其他提供商（“账户提供商”）提供，他们可能会向您收取额外费用。 使用账户时，您必须遵守与账户提供商之间签订的协议。 对于账户提供商造成的任何费用或问题，我们概不负责。 如果您以不同于您账户的货币汇出或接收资金，账户提供商可能会按照其自身汇率进行货币兑换或拒绝该汇款。 我们仅接受用于个人（非商业）用途的账户付款及汇款。 通过提供交易指示，您确认相关账户仅限个人使用。 我们可能采用不同方式处理账户间的汇出或汇入交易。 如果您提供的账号或其他账户信息有误，我们将把款项划转至您提供的账号。 我们不对账户提供商或您造成的任何错误负责。 我们可能因您使用账户而收取额外费用；在您进行汇款前，我们将告知您相关费用。
通过从账户发起交易，即表示您 (i) 确认您是账户持有人并有权发起交易， (ii) 授权我们对您的账户发起电子借记和/或贷记，以及在无法完成交易时处理和更正错误，及 (iii) 授权我们在最初借记时资金不足的情况下，向您的账户重新提交电子借记。
如发生以下情形，我们对您不承担任何责任：(1) 您的账户中没有足够的钱款；(2) 您的账户已关闭或设有提款限制；(3) 交易超过我们或您的账户提供商设定的金额或频率限制；(4) 发生超出我们控制范围的情形（如水灾、火灾、停电、机械或系统故障）；(5) 您的账户提供商不接受交易，交易未被处理或交易被您的账户提供商退回；(6) 若您发出的指令内容不完整或有误或在传输至我方的过程中丢失或延误；(7) 我们因为合理的安全疑虑未能处理您的交易，或“服务”选项已被终止或暂停，或者我们因其他原因告知您将不处理您的交易；以及 (8) 法律允许的其他例外情形。
6. 付款选项。 您同意，对于您通过我方服务发起的每笔交易，您将向我方支付转账费和其他适用费用。 付款选项根据您的汇款发起国家/地区而有所不同。 您可通过使用汇款发起国家/地区授权的银行卡或其他适用支付方式为服务付款。 您也可在网点使用现金或其他可用支付选项进行付款。 全款付清后我们才能处理交易。 如果您使用银行卡支付，而我们未收到银行卡发卡机构（或在自动清算所 (“ACH”) 的情况下，您的账户提供商）的授权或未通过支付 ID 完成资金清算，则交易将不会被处理，资金也不会汇至收款人。 每次您使用银行卡或 ACH 支付服务时，即表示您同意授权我们从您指定的银行卡或适用账户中扣取应付总额（包括本金、转账费用、汇率相关费用以及任何其他适用费用或税费）。
III. 交易支付
1. 支付方式。 我们为收款人提供多种收款方式，包括但不限于：在网点支取现金、直接汇入借记卡、银行账户或数字钱包（如适用）。 部分国家/地区的收款人可选择与汇款人指定方式不同的收款方式，或可选择更改支付货币。 汇款人授权我方，即使收款人选择的收款方式或支付货币与汇款人指令不符，我方仍可执行收款人的选择。 所有支付方式均取决于收款国家/地区和网点的可用性。
2. 识别您的收款人。 当收款人在网点提取现金时，为确认其身份是您指定的收款人，收款人应准备好提供其全名、身份证件、您的姓名、MTCN 和大致汇款金额。 在某些国家/地区，您可选择额外设置验证问题。 若您设置过验证问题，请向收款人提供问题答案。 我们还可能要求收款人提供其他信息。 我们将根据收款人提供的信息和文件，向我们认定具备领取资格的人士支付交易款项。 我们不会核实收款人的详细地址。 即使您提供的姓名与收款人身份证件上的姓名存在细微差异，我们仍可能向收款人付款（但如果姓名不符，我们无付款义务）。 如果我们认定所提供的信息不充分，则会拒绝付款，并且有可能将款项退还给您。 对于汇至银行账户或数字钱包的交易，我们会将资金转入您指定的账户。 若账户持有人（包括您提供的用于识别收款人账户的手机号码或其他信息）与指定收款人姓名不一致，汇款资金仍将记入您提供的账户。 请核实您提供的号码的准确性，我们将依照其采取行动。
IV. 限制
1. 可用性。 服务可用性可能因国家和司法管辖区而异，并且有可能发生变化。 服务可用性取决于多个因素，包括具体选择的服务、延迟交付方式的选取、适用于每项服务的特殊条款、汇款金额、目标国家/地区、货币可用性、监管或消费者保护问题、身份证明要求、交付限制、网点营业时间以及时区差异。
2. 禁止的个人或交易。 根据法律要求，我们不得与某些个人或在某些国家/地区开展业务，我们会根据由美国政府、欧盟和英国等各政府实体实施的制裁名单对交易进行筛查。 如果您或您的收款人疑似出现在此类名单中，我们将要求您提供额外信息，以核实您或收款人的身份是否与指定人员相符。 这可能包括出生地点、出生日期和身份证件。 确定是否存在匹配会造成交易延误。 我们可能需要依法冻结您的资金。
3. 允许用途。 如果您进行或试图进行任何违反本条款或我方政策（包括防欺诈、反洗钱或反恐怖主义融资的政策）的交易，或您存在欺诈意图，或因重大过失行为导致交易数据被滥用，我们可能会部分或全部拒绝向您提供服务；且我们有权行使本条款中保留的任何权利；和/或向相关执法机构报告该交易；和/或就任何未经授权的交易向您追索全部损失及损害。 具体而言，您不得使用我们的服务从事任何违法行为，包括但不限于： (i) 资助恐怖主义， (ii) 洗钱， (iii) 向电话营销人员付款（仅限美国）， (iii) 购买烟草制品或 (iv) 助长包括欺诈、盗窃或非法赌博在内的犯罪行为。 我方并非委托付款服务提供商。 请勿使用本服务托管资金。 如果我方基于上述任一原因拒绝向您提供服务（部分或全部），在可行情况下，我方将通知您并说明拒绝理由，除非因法律或安全原因无法告知。 使用我们的服务即表示您确认您及收款人的使用行为合法、合规且未违反该等条款。
V. 隐私
保护您的隐私对于我们非常重要。 请阅读Western Union 全球隐私声明，以更好地了解我们对于保护您的隐私的承诺，以及我们对于您的信息的使用和披露。
VI. 责任限制
对于因我们的员工或合作伙伴工作疏忽，造成转账资金延迟、未付款或未完全付款而导致损失，或者任何补充消息未能送达，我们的赔偿责任金额不超过 500 美元（此外还会退还汇款本金及汇款费用），当地法律禁止此项限制的除外。 我们不承担任何间接、特殊、意外或结果性损害赔偿的责任。 尽管有上述规定，对于法律不能排除的任何条件或保证责任，包括秉承应有的谨慎和技能提供服务的任何默示保证，我们不排除责任。 对于违反此类条件或保证的责任，我们的赔偿限额为重新提供受影响服务的成本或等值 500 美元金额中的较高者，除非当地法律另有禁止规定。
根据您当地的法律，您可能享有其他权利，包括律师费和解决争议的费用，您可考虑主张这些权利。
我们对于通过我们的汇款服务支付的任何产品或服务的交付或适用性不作任何保证。
VII. 投诉、适用法律、争议
1. 适用法律。 该等条款的适用法律如下：当您在美国及其领土范围内汇款时，适用科罗拉多州法律（不考虑法律冲突规则）；当您在加拿大及其领土范围内汇款时，适用安大略省法律（不考虑法律冲突规则）；但若交易发生时您的住所或居所位于魁北克省，则以魁北克省法律为准。如本条款与适用法律存在任何冲突，应以适用法律为准。
2. 争议；仲裁。
请仔细阅读本节内容。 本节内容包含仲裁协议（下称“仲裁协议”），可能会对您的合法权利产生重大影响。 本节还包含一项弃权条款：放弃在仲裁或诉讼中以集体、共同、合并或代表形式提起诉讼的任何及所有权利，同时放弃要求陪审团审判的权利。
仲裁协议。 除非您按以下规定选择退出，否则您与我方，以及 Western Union 母公司、子公司、关联公司或合作伙伴，或其任何员工、董事或高管之间因任何交易引起或与之相关的任何争议，均应通过具有终局性和约束力的仲裁解决。 仲裁员也将决定受仲裁约束的事项。 Western Union 的母公司、子公司、关联公司或合作伙伴，及其任何员工、董事或高管均为本协议的第三方受益人。
您与我方同意，在启动仲裁前，应本着善意协作原则进行非正式协商以解决争议。 提出争议的一方（无论是您方还是我方）必须首先向另一方发出书面通知，详细说明争议情况，包括：(1) 提出方的姓名及联系方式（地址、电话号码、电子邮箱地址，如有账户号码也需提供）；(2) 足以识别所涉交易的信息；(3) 争议及各项主张的性质和依据；(4) 所寻求救济的性质和依据（包括所有损害赔偿的计算方式）。 您向我方发出的通知必须由您本人签字（如您有法律顾问代理，还需由您的律师签字）。 我方向您发出的通知必须由我方公司代表亲自签字（如我方有法律顾问代理，还需由我方的律师签字）。 您向我方发出的通知必须通过我方的注册代理人送达。 我方向您发出的通知必须通过您向我方提供的最新联系方式发送。
自收到另一方完整通知之日起 60 天内，您与我方应尽合理努力共同协商解决争议。 如果争议未能在 60 天内解决（双方可协议延长该期限），您或我方可根据以下流程启动仲裁。 遵守这一非正式争议解决程序是启动仲裁的强制性前提条件。
仲裁将由 JAMS 根据其适用规则进行管理，包括《简易仲裁规则与程序》、《综合仲裁规则与程序》和/或《JAMS 批量仲裁程序与指南》（如适用）（以下统称“JAMS 规则”），且所有规则均以本协议修订版为准。 JAMS 规则见于 https://www.jamsadr.com/adr-rules-procedures/。您将承担最高 250 美元的手续费，或按 JAMS 规则的其他相关规定承担费用。 如果您能证明存在经济困难，我们可酌情降低该笔费用。 在美国境内，本协议受《联邦仲裁法》管辖，任何裁决均应经司法确认。 仲裁应以个案为基础进行；不允许集体诉讼或仲裁。
您及您的律师签署争议通知及/或仲裁请求书，即证明：在依具体情形进行合理调查后，据您及您的律师所知、所信及所掌握的信息，下述内容属实：(1) 提交争议通知及/或仲裁请求书并非出于任何不当目的，例如骚扰对方、造成不必要的程序延误或无正当理由增加争议解决成本；(2) 其中所载的主张、抗辩及其他法律观点均有正当依据，系基于善意提出，并非无谓滥诉；(3) 其中所载的事实主张及损害赔偿主张均有证据支持，或（如已特别指明）在经过合理的进一步调查或证据开示机会后，大概率会获得证据支持。 仲裁员明确有权依据《联邦民事诉讼程序》第 11 条的规定，对代理当事人及其律师施加任何可适用的制裁或采取其他救济措施。
在双方参与上述提及的非正式争议解决程序期间，任何适用的时效期间（包括诉讼时效期间）均应中止计算。
如果本仲裁协议的任何部分（包括下文《批量仲裁适用的补充条款》）被认定为无效，该部分的无效性不影响其他部分的效力。 如果无法通过 JAMS 进行仲裁，双方或法院将选择另一仲裁机构。 您可在发起交易后 30 天内致电 1-800-325-6000 (WU)、1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (OV) 选择退出仲裁。 如果您未选择退出，您将放弃陪审团审判或法官审判的任何权利以及参加集体诉讼的任何权利。
尽管有上述规定，任何一方均可选择将个别主张提交小额索赔法院审理，但前提是该争议始终由该小额索赔法院管辖，且未被移送至具有一般管辖权的法院或就其向该类法院提起上诉，同时仅以个别形式（非集体诉讼形式）推进。
《批量仲裁适用的补充条款》。 一旦索赔人（包括您在内）通过同一名律师或协同律师，向我方提出或试图提出 25 项或以上具有相似性的仲裁请求（以下简称“批量仲裁”），则《JAMS 批量仲裁程序与指南》及本段条款规定（除上述仲裁协议载明的条款外）均应适用。 如果提交批量仲裁，您与我方应尽力就分批审理方案达成一致，即仲裁案件应按批次提交并分阶段推进。 如果您与我方无法达成一致，双方应将该争议事项提交由 JAMS 指定的程序仲裁员裁决。 自您的争议首次作为批量仲裁的一部分提交至 JAMS 之日起，至该争议进入仲裁审理程序或通过其他方式解决之日止，任何适用的时效期间（包括诉讼时效期间）均应中止计算。 除非本条款另有明确规定，在任何情况下，本分批审理程序均不得被解释为允许提起任何形式的集体仲裁、共同仲裁及/或批量仲裁（或诉讼），亦不得被解释为允许涉及合并主张或联合主张的仲裁。 您与我方同意：双方，以及双方的代理律师（如果存在代理情形），应秉持善意协作原则，确保仲裁对所有当事人均保持成本效益。
3. 投诉。如果您对我们的服务（包括退款）有任何投诉，请访问我们的客户服务页面，您可在该页面找到适用于您所在国家/地区的所有详细信息和联系方式。 如果需要其他信息，我们可能与您联系。 我们将彻底调查此类事宜，并提供详细答复。
VIII. 赔偿
您同意赔偿我方，并使我方、我方供应商、服务提供商及前述各方的子公司、关联公司、高级职员、董事、代理、合作伙伴、员工和顾问免受任何第三方因您滥用服务、违反本条款或任何法律，或侵犯第三方权利而提出的任何索赔或要求（包括合理的律师费）所造成的损害。
IX. 取消和退款
在遵守适用法律的前提下，您可以取消交易以获得退款，除非我方收到您的书面申请时，资金已被提取或存入。 在原始交易发起日起 30 日内收到的退款申请，将有资格退还汇款金额及已付费用。 对于在原始交易发起日 30 日后申请的退款，只能退还转账金额。 在我们已代征税款的情况下，除非法律或当地惯例另有要求，否则税款将予以退还。
X. 客户服务
如果您在使用我方服务时发现错误或遇到问题，或对我方服务有不满意之处，请访问我们的客户服务页面。 我们的代表将公正并迅速地调查您提出的问题。
XI. 其他信息
1. 让渡。 根据适用法律规定，我们可以将该等条款转让给第三方，无需取得您同意。
2. 完整协议。 这些条款构成您与我方之间的完整协议，并取代您与我方之间先前可能存在的任何协议。
3. 语言。 为方便您理解，本条款可能提供多种语言版本。 如出现任何歧义，在适用法律允许范围内，以英文版本为准。
4. 不弃权条款。 即使本条款中一项或多项规定无效、违反法律或不可执行，其余条款仍然有效。 其余条款的效力不受影响。
5. 不可抗力。 对于因超出我方合理控制范围的事项而导致的服务中断或延迟，我方不承担任何责任，这些事项包括但不限于：适用法律变更；所需物理和网络基础设施关闭或不可用；主权违约；电力或互联网故障；内乱；战争；以及地震、火灾、洪水或其他自然灾害。
6. 可分割性。 若本条款任何部分被拥有管辖权的法院认定为无效、违反法律或不可执行，则该部分应从条款其余部分中分离，其余条款在法律允许的最大范围内继续保持有效且可执行。
7. 其他条款。 本条款可由适用于促销活动、推荐计划之条款以及基于您使用我方其他产品或服务而适用的其他条款所补充。 如果其中任何条款与本条款相冲突，应以本条款为准。