常见问题解答
汇款
汇款监控号 (MTCN) 是什么？我可以在哪里找到它？
通过 Western Union 汇款的额度是多少？
哪些条件符合大额汇款的条件？
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收款
我在提取汇款时需要提供哪些信息？
提取汇款时可接受的文件有哪些？
如何查找代理网点？
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消费者保护
我怎样做才能免受欺诈？
如何报告欺诈行为？
如何提交投诉？
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跟踪汇款
我如何查看自己的汇款状态？
如何知道我的汇款是否已获批准？
为何我的汇款暂停办理或延迟？
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个人资料注册和管理
我注册了，但没有完成验证。 我该怎么办？
我的个人资料被锁定了，我该怎么办？
可以查阅我的汇款历史记录吗？
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其他服务
什么是“推荐朋友”计划？该计划是如何运作的？
如何向监狱服刑人员汇款？
如何通过 Western Union 支付账单
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客户问卷
如何才能再次正常使用 Western Union 服务？
在收到消息“需要更多信息，请访问 westernunion.com/gcr”后，我无法使用 Western Union 服务了，这是怎么回事？
我的文件是否安全？
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汇票
如果我没有汇票或收据，我可以获得退款吗？
我可以在美国以外的地方兑付在美国购买的汇票吗？
汇票有有效期吗？
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按计划汇款提醒
如何能不再收到汇款提醒？
如何更改按计划汇款提醒的汇款金额？
是否可以编辑提醒信息？
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汇款
如何更新我的邮政地址／电话号码？
使用应用程序汇款时，是否也能用现金支付？
汇款的外汇汇率*是多少？
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汇款帮助
如何查看自己的汇款状态？
如何获得汇款收据副本？
为什么我的汇款暂挂？
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我的 WU℠ 忠诚度
如何获得 My WU® 会员资格？
我可以在其他国家/地区的商店购物吗？
Western Union 如何保护客户数据？
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注册和个人资料设置
我如何更改个人资料中的电话号码？
我要怎么注册 Western Union 个人资料？
如果我是在 westernunion.com 上注册的，我能在 WU 应用程序上使用相同的个人资料吗？
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当前和过去的汇款的相关帮助
转账款项可提取时，如何通知收款人？
汇款时是否可以更改收款人姓名？
如何查找汇款控制编号 (MTCN)？
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其他 WU 服务
如何查询 My WU Netspend 预付卡余额并跟踪我的用卡活动？
支付账单
如何更改或重设 My WU Netspend 预付卡的 ATM PIN？
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身份验证
在线汇款时为什么需要验证我的身份？
我的信息是否安全？
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企业信息
成为 Western Union 代理网点有哪些好处？
什么是 Western Union 代理网点？
如何成为 Western Union 代理网点？
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向服刑人员汇款
我的收款人如何收款？
资金到账需要多久？
通过 Send2Corrections 汇款的金额上限是多少？
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收款
提取汇款时可接受的文件有哪些？
收款人收到我的款项需要多长时间？
我的收款人如何收款？
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westernunion.com 故障排除
能不能更改我的 Western Union 个人资料中的电子邮件？
我要怎么注册 Western Union 个人资料？
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越南地区送款上门
我可以使用哪些货币进行送款上门？
如何取消送款上门服务？
如果在送款上门时，我的收款人联系不上，会发生什么情况？
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跟踪汇款
如何知道我的汇款是否已获批准？
我在提取汇款时需要提供哪些信息？
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