Foire aux questions

Envoyer de l’argent
Qu’est-ce qu’un numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN) et où puis-je le trouver ? Quel montant est-il possible d’envoyer avec Western Union ? Qu’est-ce qui peut être considéré comme un transfert d’argent d’un montant élevé ? Afficher toutes les questions →
Recevoir de l’argent
De quoi ai-je besoin pour retirer mon transfert d’argent ? Quels documents sont acceptés pour retirer un transfert d’argent ? Comment trouver un point de vente ? Afficher toutes les questions →
Protection des clients
Que puis-je faire pour me protéger contre les fraudes ? Comment puis-je signaler une fraude ? Comment puis-je déposer une réclamation ? Afficher toutes les questions →
Suivre un transfert
Comment vérifier le statut de mon transfert d’argent ? Comment puis-je savoir si mon transfert a été accepté ? Pourquoi mon transfert d’argent est-il en attente ou retardé ? Afficher toutes les questions →
Enregistrement et gestion des profils
J’ai procédé à mon inscription mais je n’ai pas terminé le processus de vérification. Que dois-je faire ? Mon profil est verrouillé, que dois-je faire ? Puis-je accéder à l’historique de mes transferts d’argent ? Afficher toutes les questions →
Services supplémentaires
Qu’est-ce que le programme Parrainer un ami et comment fonctionne-t-il ? Comment envoyer de l’argent à un détenu dans un établissement pénitentiaire ? Comment payer des factures avec Western Union ? Afficher toutes les questions →
Questionnaire client
Comment puis-je utiliser à nouveau les services Western Union ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser les services Western Union après avoir reçu le message « Informations supplémentaires requises, accédez à la section westernunion.com/gcr » ? Mes documents sont-ils sécurisés ? Afficher toutes les questions →
Mandats
Puis-je obtenir un remboursement si je n’ai pas le mandat ou le reçu ? Puis-je encaisser mon mandat acheté aux États-Unis en dehors des États-Unis ? Les mandats ont-ils une date d’expiration ? Afficher toutes les questions →
Rappel de transfert programmé
Comment puis-je arrêter de recevoir des rappels de transfert ? Comment modifier le montant dans un rappel de virement programmé ? Puis-je modifier mes rappels ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent
Comment mettre à jour mon adresse e-mail/numéro de téléphone ? Puis-je payer en espèces même si j’utilise l’application pour envoyer de l’argent ? Quels sont les taux de change* pour envoyer de l’argent ? Afficher toutes les questions →
Aide pour les transferts
Comment trouver le statut de mon transfert dʼargent ? Comment puis-je obtenir une autre copie du reçu de mon transfert d’argent ? Pourquoi mon transfert est-il en attente ? Afficher toutes les questions →
Programme de fidélité My WU℠
Comment s’abonner à My WU® ? Puis-je faire mes achats dans un magasin situé dans un autre pays ? Comment les données des clients sont-elles protégées par Western Union ? Afficher toutes les questions →
Inscription et paramètres du profil
Comment modifier le numéro de téléphone sur mon profil ? Comment m’inscrire pour créer un profil Western Union ? Si je m’inscris sur westernunion.com, puis-je utiliser l’application WU avec le même profil ? Afficher toutes les questions →
Aide concernant des transferts actuels et passés
Comment le bénéficiaire est-il informé lorsque l’argent est prêt à être retiré ? Puis-je modifier le nom de mon bénéficiaire sur un transfert d’argent ? Comment trouver le numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN) ? Afficher toutes les questions →
Services WU supplémentaires
Comment trouver le solde de ma carte prépayée WU NetSpend et suivre l’activité de ma carte ? Payer des factures Comment modifier ou réinitialiser le code PIN de retrait de ma carte prépayée WU NetSpend ? Afficher toutes les questions →
Vérification de l’identité
Pourquoi dois-je vérifier mon identité lorsque j’envoie de l’argent en ligne ? Mes informations sont-elles sécurisées ? Afficher toutes les questions →
Informations sur l’entreprise
Pourquoi devenir agent Western Union ? Qu’est-ce qu’un point de vente Western Union ? Comment devenir agent Western Union ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent à un détenu
Comment mon bénéficiaire obtient-il l’argent ? Combien de temps faut-il pour que l’argent soit versé ? Quel montant est-il possible d’envoyer via Send2Corrections ? Afficher toutes les questions →
Recevoir de l’argent
Quels documents sont acceptés pour retirer un transfert d’argent ? Quel est le délai de remise de mon argent au bénéficiaire ? Comment mon bénéficiaire peut-il obtenir l’argent ? Afficher toutes les questions →
westernunion.com Assistance
Puis-je modifier l’adresse e-mail sur mon profil Western Union ? Comment m’inscrire pour créer un profil Western Union ? Afficher toutes les questions →
Livraison à domicile au Vietnam
Quelles devises puis-je utiliser pour la livraison à domicile ? Comment annuler une livraison à domicile ? Que se passera-t-il si mon bénéficiaire n’est pas disponible pour la livraison ? Afficher toutes les questions →
Suivre votre transfert
Comment puis-je savoir si mon transfert a été accepté ? De quoi ai-je besoin pour retirer mon transfert d’argent ? Afficher toutes les questions →