Preguntas Frecuentes

Cuestionario del cliente
¿Por qué no puedo utilizar los servicios de Western Union después de recibir el mensaje “Se necesita información adicional, ve a westernunion.com/gcr”? ¿Mis documentos están seguros? ¿Qué sucede después de proporcionar la información adicional? Ver todas las preguntas →
Giros postales
¿Puedo solicitar el reembolso si no tengo el giro postal o el recibo? ¿Puedo cobrar mi giro postal comprado en Estados Unidos fuera de ese país? ¿Los giros postales tienen fecha de vencimiento? Ver todas las preguntas →
Recordatorio de transferencia programada
¿Cómo puedo dejar de recibir recordatorios de transferencia? ¿Cómo puedo cambiar el monto en un recordatorio de transferencia programada? ¿Puedo editar mis recordatorios? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias
¿Como ubico el estatus de mi envío de dinero? ¿Como obtengo una copia adicional del recibo de mi transferencia de dinero? ¿Por qué mi transferencia fue retenida? Ver todas las preguntas →
Lealtad My WU℠
¿Cómo obtengo una membresía My WU®? ¿Puedo comprar en una tienda situada en otro país? Comment les données des clients sont-elles protégées par Western Union? Ver todas las preguntas →
Registro y configuración de perfil
¿Cómo cambio el número de teléfono de mi perfil? ¿Cómo registro un nuevo perfil de Western Union? Si me registro en westernunion.com ¿Puedo utilizar la aplicación de WU con el mismo perfil? Ver todas las preguntas →
Enviar dinero
¿Puedo pagar en efectivo a pesar de utilizar la aplicación móvil para enviar dinero? ¿Cuál es el tipo de cambio para transacciones al exterior? ¿Cómo puede recibir el dinero mi destinatario? Ver todas las preguntas →
Ayuda con las transferencias actuales y pasadas
¿Cómo se notifica al beneficiario que el dinero está listo para ser cobrado? ¿Puedo cambiar el nombre del destinatario en una transferencia de dinero? ¿Cómo puedo encontrar el número de control de la transferencia de dinero (MTCN)? Ver todas las preguntas →
Additional wu services
¿Cómo encuentro el balance y actividad de mi tarjeta pre-pagada WU Netspend? Pago de facturas ¿Cómo puedo cambiar o restablecer el PIN para cajeros automáticos de mi tarjeta pre-pagada WU Netspend? Ver todas las preguntas →
Verificación de identidad
¿Por qué necesito verificar mi identidad al enviar dinero en línea? ¿Mi información está segura? Ver todas las preguntas →
Corporate information
¿Cuáles son los beneficios de ser un Agente de Western Union? ¿Que es una Agencia de Western Union? ¿Cómo puedo convertirme en una Agente de Western Union? Ver todas las preguntas →
Envía dinero a un recluso
¿Cómo recibe el dinero mi destinatario? ¿Cuánto tiempo se tarda la entrega de los fondos? ¿Cuánto dinero puedo enviar mediante send2corrections? Ver todas las preguntas →
Recibir dinero
¿Cuáles son los documentos aceptables para retirar una transferencia de dinero? ¿Cuánto tiempo demorará el dinero en llegar a midestinatario? ¿Cómo mi beneficiario puede recibir dinero? Ver todas las preguntas →
Westernunion.com troubleshooting
¿Puedo cambiar el correo electrónico registrado en mi perfil de Western Union? ¿Cómo registro un nuevo perfil de Western Union? Ver todas las preguntas →
Protección al consumidor
¿Cómo reporto fraude? ¿Cómo puedo informar de un problema en el sitio web o en la aplicación? ¿Qué puedo hacer para protegerme del fraude? Ver todas las preguntas →
Entrega a domicilio en Vietnam
¿Qué divisas puedo utilizar para las entregas a domicilio? ¿Cómo cancelo una entrega a domicilio? ¿Qué sucederá si mi destinatario no está disponible para la entrega? Ver todas las preguntas →
Rastrea tu transferencia
¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia? ¿Qué necesito para retirar mi transferencia de dinero? Ver todas las preguntas →