Preguntas Frecuentes

Rastrea tu transferencia

¿Cómo sé si se aprobó mi transferencia?

En el caso de las transferencias en línea, te notificaremos cuando el estado de la transferencia haya cambiado. Para las transferencias en agencias, deberás comprobar el estado de tus transferencias después de un tiempo para comprobar si hay actualizaciones.
En caso de que el estado de tu transferencia se muestre En progreso durante más de 48 horas, comunícate con nosotros.
A veces, debemos confirmar algunos datos antes de enviar tu transferencia. Este es un proceso estándar y, a veces, tarda más de lo habitual.
Si es necesario, nos comunicaremos contigo. De lo contrario, no es necesario realizar ninguna otra acción.

¿Qué necesito para retirar mi transferencia de dinero?

Puedes retirar tu transferencia en cualquiera de nuestras agencias. Solo debes proporcionar lo siguiente:
  • El número de seguimiento (MTCN)
  • Nombre completo del remitente y el tuyo
  • El monto esperado
  • Tu identificación emitida por el Gobierno
  • Te pueden solicitar el país, estado, ciudad o provincia del remitente