Câu hỏi thường gặp

Theo dõi chuyển tiền của bạn

Làm sao tôi biết chuyển tiền của tôi được phê duyệt?

Đối với chuyển tiền trực tiếp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi trạng thái chuyển tiền thay đổi. Đối với chuyển tiền ở đại lý, bạn sẽ cần kiểm tra trạng thái chuyển tiền sau một lúc để xem thông tin cập nhật.
Trong trường hợp chuyển tiền của bạn ở trạng thái Đang xử lý trong hơn 48 giờ, hãy liên hệ với chúng tôi.
Đôi khi, chúng tôi cần xác nhận một số chi tiết trước khi chúng tôi chuyển tiền. Đây là quy trình chuẩn, và mất nhiều thời gian hơn bình thường.
Nếu cần, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Nếu không thì bạn không cần làm gì thêm.

Tôi cần gì để nhận chuyển tiền của tôi?

Bạn có thể lấy tiền chuyển ở bất kỳ đại lý nào của chúng tôi. Bạn chỉ cần cung cấp những thông tin sau:
  • Số theo dõi (MTCN)
  • Họ tên của bạn và của người gửi
  • Số tiền dự kiến
  • CMND/CCCD do chính phủ của bạn cấp
  • Có thể cần cung cấp quốc gia và tiểu bang/thành phố/tỉnh của người gửi