Câu hỏi thường gặp

Gửi tiền
Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN) là gì và tôi có thể tìm mã ở đâu? Tôi có thể gửi bao nhiêu tiền với Western Union? Tiêu chí nào xác định một chuyển tiền là chuyển tiền số lượng lớn? Xem tất cả câu hỏi →
Nhận Tiền
Tôi cần gì để nhận chuyển tiền của tôi? Các loại giấy tờ được chấp nhận để nhận tiền chuyển là gì? Tôi tìm đại lý như thế nào? Xem tất cả câu hỏi →
Bảo vệ người tiêu dùng
Tôi có thể làm gì để tự bảo vệ mình khỏi gian lận? Tôi báo cáo gian lận bằng cách nào? Tôi có thể nộp đơn khiếu nại như thế nào? Xem tất cả câu hỏi →
Theo dõi chuyển tiền
Tôi có thể kiểm tra trạng thái chuyển tiền của tôi như thế nào? Làm sao tôi biết chuyển tiền của tôi được phê duyệt? Vì sao chuyển tiền của tôi bị giữ lại hoặc trì hoãn? Xem tất cả câu hỏi →
Đăng ký và quản lý hồ sơ
Tôi đã đăng ký nhưng chưa hoàn tất quy trình xác minh. Tôi nên làm gì? Hồ sơ của tôi bị khóa, tôi nên làm gì? Tôi có thể truy cập lịch sử chuyển tiền của tôi không? Xem tất cả câu hỏi →
Dịch vụ bổ sung
Chương trình giới thiệu bạn bè là gì và chương trình này hoạt động như thế nào? Làm thế nào để tôi gửi tiền cho tù nhân trong trại giam? Tôi thanh toán hóa đơn với Western Union như thế nào Xem tất cả câu hỏi →
Bảng câu hỏi khách hàng
Tôi sử dụng lại dịch vụ Western Union như thế nào? Vì sao tôi không thể sử dụng dịch vụ Western Union sau khi nhận thông báo “Cần thêm thông tin, hãy truy cập westernunion.com/gcr”? Giấy tờ của tôi có được bảo vệ không? Xem tất cả câu hỏi →
Phiếu chuyển tiền
Tôi có thể được hoàn tiền nếu không có phiếu chuyển tiền hoặc biên lai không? Tôi có thể lấy tiền mặt cho phiếu chuyển tiền đã mua ở Hoa Kỳ ở ngoài Hoa Kỳ không? Phiếu chuyển tiền có ngày hết hạn không? Xem tất cả câu hỏi →
Nhắc nhở chuyển tiền đã lên lịch
Tôi có thể dừng nhận nhắc nhở chuyển tiền bằng cách nào? Tôi thay đổi số tiền trong nhắc nhở chuyển tiền đã lên lịch bằng cách nào? Tôi có thể sửa nhắc nhở của tôi không? Xem tất cả câu hỏi →
Gửi tiền
Tôi cập nhật địa chỉ gửi thư và số điện thoại bằng cách nào? Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt ngay cả khi tôi sử dụng ứng dụng để gửi tiền không? Tỷ giá hối đoái* để gửi tiền là gì? Xem tất cả câu hỏi →
Giúp đỡ chuyển tiền
Làm sao để tôi tìm trạng thái chuyển tiền của mình? Làm thế nào để tôi nhận một bản sao khác của biên nhận chuyển tiền? Tại sao giao dịch chuyển tiền của tôi bị giữ lại? Xem tất cả câu hỏi →
Chương trình khách hàng thân thiết My WU℠
Làm sao để tôi trở thành thành viên của My WU®? Tôi có thể mua sắm ở một cửa hàng ở quốc gia khác không? Dữ liệu khách hàng được Western Union bảo vệ như thế nào? Xem tất cả câu hỏi →
Đăng ký và cài đặt hồ sơ
Tôi cập nhật địa chỉ email trên hồ sơ của tôi bằng cách nào? Tôi đăng ký hồ sơ Western Union bằng cách nào? Nếu tôi đăng ký trên westernunion.com, tôi có thể sử dụng ứng dụng WU với cùng một hồ sơ không? Xem tất cả câu hỏi →
Trợ giúp chuyển tiền hiện tại và trước đây
Người nhận được thông báo như thế nào khi tiền sẵn sàng để nhận? Tôi có thể đổi tên người nhận trên giao dịch chuyển tiền không? Làm thế nào để tôi tìm được Mã kiểm soát chuyển tiền (MTCN)? Xem tất cả câu hỏi →
Dịch vụ WU bổ sung
Làm thế nào để tôi biết số dư thẻ trả trước WU Netspend của tôi và theo dõi hoạt động của thẻ? Thanh toán hóa đơn Làm thế nào để tôi thay đổi hoặc đặt lại mã PIN ATM cho thẻ trả trước WU Netspend của tôi? Xem tất cả câu hỏi →
Xác minh danh tính
Tại sao tôi cần xác minh danh tính của mình khi gửi tiền trực tuyến? Thông tin của tôi có được bảo mật không? Xem tất cả câu hỏi →
Thông tin công ty
Lợi ích của việc trở thành Đại lý của Western Union là gì? Đại lý của Western Union là gì? Làm thế nào để tôi trở thành Đại lý của Western Union? Xem tất cả câu hỏi →
Gửi tiền cho tù nhân
Người nhận của tôi nhận tiền như thế nào? Mất bao lâu để tiền được giao? Tôi có thể gửi bao nhiêu thông qua Send2Corrections? Xem tất cả câu hỏi →
Nhận tiền từ nước ngoài
Các loại giấy tờ được chấp nhận để nhận tiền chuyển là gì? Mất bao lâu để tiền đến với người nhận của tôi? Làm thế nào để người nhận của tôi nhận được tiền? Xem tất cả câu hỏi →
westernunion.com Khắc phục sự cố
Tôi có thể thay đổi email trên hồ sơ Western Union của tôi không? Tôi đăng ký hồ sơ Western Union bằng cách nào? Xem tất cả câu hỏi →
Giao tiền tận nhà ở Việt Nam
Tôi có thể dùng loại tiền tệ nào cho giao tiền tận nhà? Tôi hủy dịch vụ giao tiền tận nhà như thế nào? Chuyện gì sẽ xảy ra nếu người nhận không có nhà để nhận tiền? Xem tất cả câu hỏi →
Theo dõi chuyển tiền của bạn
Làm sao tôi biết chuyển tiền của tôi được phê duyệt? Tôi cần gì để nhận chuyển tiền của tôi? Xem tất cả câu hỏi →