Điều khoản và điều kiện Western Union Rewards thay thế tất cả các phiên bản và bản sao tài liệu trước đó chứa điều khoản và điều kiện như vậy và áp dụng từ ngày 4 tháng 12 năm 2024 trở đi.

Thông tin quan trọng đối với người tham gia Chương trình Western Union Rewards

Những điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi (Thỏa thuận) về việc bạn sử dụng các dịch vụ của Chương trình Western Union Rewards (“Rewards”) được cập nhật tùy từng thời điểm (“Dịch vụ” hoặc “Chương trình” cho toàn bộ dịch vụ), cho phép bạn lưu trữ dữ liệu cá nhân để sử dụng cho giao dịch chuyển tiền trong tương lai, nhận phần thưởng khách hàng thân thiết, sử dụng Dịch vụ khác được liệt kê trên cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html. Danh sách Dịch vụ chúng tôi cung cấp có thể thay đổi tùy từng thời điểm bằng cách chúng tôi cung cấp thông báo cho bạn.

Khi bạn đăng ký trên cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html], ứng dụng Western Union® hoặc qua đại lý, bạn đồng ý với Thỏa thuận này. Các điều khoản và điều kiện bổ sung có thể áp dụng cho Chương trình tùy vào tùy chọn Dịch vụ của bạn. Nếu Dịch vụ được cung cấp hoặc truy cập được qua dịch vụ bên thứ ba, điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp bên thứ ba bổ sung có thể áp dụng. Chi tiết và mọi điều khoản và điều kiện bổ sung đối với Dịch vụ như vậy sẽ được cung cấp tại nhiều điểm khác nhau trên cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html].

Nhà cung cấp của Chương trình, cũng như mọi điều khoản cụ thể theo địa điểm có thể sửa đổi hoặc bổ sung cho Thỏa thuận này, được trình bày trong Phụ lục A, nếu có. Vui lòng tham khảo Phụ lục A để biết chi tiết liên quan đến vị trí của bạn.

Bạn nên đọc Thỏa thuận này và giữ lại một bản sao.

1. Đăng ký Rewards. Để truy cập Chương trình, bạn phải tối thiểu là 18 tuổi và sống ở quốc gia tham gia Chương trình. Bạn có thể tìm thấy danh sách quốc gia tham gia Chương trình ở đây [https://www.westernunion.com/global/vi/rewards.html]. Bạn chỉ được phép đăng ký một lần và bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ cư trú và mọi thông tin khác mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách hợp lý. Chúng tôi có thể từ chối chấp nhận đăng ký của bạn nếu bạn không đáp ứng tiêu chí đăng ký của chúng tôi. Nếu có thể, chúng tôi sẽ giải thích lý do chúng tôi phải từ chối (ví dụ: Nếu bạn không phải là công dân tại quốc gia chúng tôi cung cấp Chương trình). Bạn không cần phải là người dùng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác của Western Union để đăng ký Chương trình. Cấm sử dụng cho mục đích thương mại, và chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập hoặc hủy đăng ký của bạn vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của riêng mình trong trường hợp lạm dụng bất kỳ.
2. Tài khoản Rewards của bạn. Nếu chúng tôi chấp nhận đăng ký của bạn, chúng tôi sẽ thiết lập tài khoản trực tuyến cho bạn (Tài khoản), cho phép bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể xem số dư Tài khoản Rewards và lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập tại [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html]. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn một số tài khoản cá nhân (Số), cho phép bạn nhận điểm khi chuyển tiền Western Union®. Bạn chỉ có thể có một Tài khoản Rewards vào một lúc. Tài khoản và Số Rewards của bạn là của riêng bạn và bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin chi tiết của mình (bao gồm thông tin đăng nhập bảo mật của bạn). Nếu bạn chọn hoặc được cung cấp mã nhận dạng người dùng, mật khẩu hoặc bất kỳ phần thông tin nào khác trong quy trình bảo mật của chúng tôi (Chi tiết bảo mật), bạn phải xử lý những thông tin đó như thông tin bảo mật. Bạn không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa bất kỳ Chi tiết bảo mật nào, dù bạn chọn hoặc do chúng tôi phân bổ, vào bất kỳ lúc nào, nếu theo ý kiến hợp lý của chúng tôi, bạn không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ bất kỳ ai ngoài bạn, biết mã nhận dạng người dùng hoặc mật khẩu của bạn, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi.
3. Chương trình. Đăng ký tham gia Chương trình mang lại cho bạn những lợi ích sau:
   • Rewards: Bạn có thể nhận điểm thưởng (Điểm) cho mỗi lần Chuyển tiền đủ điều kiện thành công mà bạn đã hoàn thành bằng Số của mình. Chuyển tiền sẽ đủ điều kiện nhận Điểm theo Chương trình nếu được thực hiện thông qua phương thức áp dụng tại quốc gia tham gia Chương trình của bạn. Bạn có thể xem số dư Điểm hiện tại, phần thưởng và lợi ích có sẵn và số Điểm tối thiểu cần có để đổi điểm bằng cách đăng nhập vào Tài khoản Rewards của bạn. Bạn có thể đổi Điểm để nhận giảm giá phí giao dịch cho Chuyển tiền đủ điều kiện tiếp theo hoặc ưu đãi đổi thưởng khác có thể được áp dụng tùy từng thời điểm.
   • Ưu đãi: Tùy thuộc vào quốc gia của bạn, Chương trình có thể cung cấp các ưu đãi đặc biệt, chẳng hạn như giảm giá, miễn phí giao hàng, mặt hàng miễn phí hoặc phiếu giảm giá của nhà cung cấp bên thứ ba (“Ưu đãi”). Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi nhà cung cấp bên thứ ba có sẵn hoặc thu hồi Ưu đãi có sẵn theo quyết định của riêng chúng tôi mà không cần thông báo. Một số Ưu đãi có thể được sử dụng nhiều lần, trong khi số khác chỉ dùng một lần, tùy vào nhà cung cấp. Thông tin thêm về từng Ưu đãi, bao gồm ngày hết hạn, sẽ có trên cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html].

ĐIỂM KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

1. Kiếm điểm khi chuyển tiền. Bạn chỉ có thể kiếm Điểm khi chuyển tiền mà người nhận đã nhận và chưa được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần. Nếu bạn thực hiện Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được Điểm trong Tài khoản của mình, vui lòng liên lạc với chúng tôi bằng thông tin trong phần Liên lạc với chúng tôi tại Cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html]. Chúng tôi có thể từ chối cấp Điểm nếu chúng tôi không thể xác minh giao dịch.
2. Đổi Điểm. Bạn có thể đổi Điểm bằng cách đăng nhập vào [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html], ứng dụng Western Union, tại đại lý, nếu có, hoặc liên lạc với chúng tôi bằng bất kỳ cách nào khác áp dụng vào thời điểm đổi thưởng ở quốc gia tham gia Chương trình của bạn. Nếu bạn đổi Điểm, chúng tôi sẽ chỉ áp dụng chiết khấu cho phí giao dịch của chúng tôi đối với Chuyển tiền đủ điều kiện tiếp theo tại các quốc gia thuộc Chương trình có cùng phần thưởng và chương trình lợi ích. Không thể sử dụng lại điểm đã đổi thưởng. Nếu giao dịch mà Điểm được cấp hoặc đổi bị hủy, đảo ngược hoặc không hoàn tất, chúng tôi sẽ đảo ngược số Điểm liên quan đã cấp.
3. Thông tin quan trọng về điểm của bạn. Điểm kiếm được sẽ hết hạn 24 tháng sau khi hoàn tất Chuyển tiền hoặc sớm hơn nếu bạn hoặc chúng tôi chấm dứt Thỏa thuận này (và đóng Tài khoản Rewards của bạn). Điểm sẽ không được hưởng lãi và không được bảo hiểm mất mát. Không được mua, bán, kết hợp hoặc chuyển nhượng Điểm bằng bất kỳ cách nào.

TỔNG QUAN

1. Bảo vệ dữ liệu. Để cung cấp và thực hiện Chương trình, chúng tôi cần thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Cách chúng tôi thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Tuyên bố về quyền riêng tư toàn cầu của Western Union có trên [https://www.westernunion.com/global/vi/privacy-statement.html] và được cập nhật tùy từng thời điểm.
2. Liên hệ với Western Union. Nếu bạn muốn liên hệ với chúng tôi, bạn có thể làm như vậy bằng cách đăng nhập vào [https://www.westernunion.com/us/vi/contact-us.html], ứng dụng Western Union hoặc bằng cách gọi cho chúng tôi theo một trong các số được liệt kê như quy định trong phần Liên lạc với chúng tôi tại Cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html] trong giờ làm việc bình thường.
3. Thông tin liên lạc. Khi đăng ký Chương trình, bạn cũng đồng ý nhận qua email và tin nhắn nhắm mục tiêu hoặc được cá nhân hóa (ví dụ như trên mạng xã hội và các kênh kỹ thuật số khác) tin tức, ưu đãi, dịch vụ, khuyến mãi và thông tin liên lạc khác liên quan đến Western Union và/hoặc các công ty khác có quan hệ với Western Union. Bạn có thể chọn không nhận thông tin liên lạc này bất kỳ lúc nào khi hủy đăng ký ở đây.
4. Điều khoản và trách nhiệm của nhà cung cấp bên thứ ba. Chúng tôi có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận hàng hóa và dịch vụ do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp thông qua cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html]; tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi không phải là nhà cung cấp các hàng hóa hoặc dịch vụ này. Khi bạn sử dụng cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html] để truy cập vào trang web của nhà cung cấp bên thứ ba, bạn sẽ rời khỏi trang web Western Union và mọi tương tác trên trang web của bên thứ ba sẽ tuân theo các điều khoản và thông báo về quyền riêng tư của trang web đó. Ngoài ra, khi sử dụng cổng thông tin Rewards, bạn ký kết hợp đồng trực tiếp với nhà cung cấp bên thứ ba, chứ không phải với Western Union. Ưu đãi có thể không có sẵn ở tất cả các quốc gia và phải tuân theo các điều khoản và điều kiện cụ thể của nhà cung cấp bên thứ ba, bạn có thể tìm thấy chúng trên trang web của nhà cung cấp hoặc bằng cách liên lạc trực tiếp với họ. Giá trị và điều khoản của Ưu đãi có thể khác nhau tùy vào nhà cung cấp, và một số ngoại lệ nhất định có thể áp dụng như được nêu trong điều khoản ưu đãi và trên trang của cửa hàng liên quan. Bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào được mua thông qua cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html] đều do chính sách trả hàng, đổi hàng và vận chuyển của nhà cung cấp quản lý, vì vậy điều quan trọng là bạn nên xem lại các điều khoản này một cách cẩn thận. Việc đổi điểm chiết khấu cuối cùng sẽ phải tuân theo phê duyệt của nhà cung cấp hoặc cơ quan theo dõi của họ. Mặc dù chúng tôi cố gắng cung cấp quyền truy cập vào Ưu đãi, nhưng chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng hoặc tính hợp lệ của bất kỳ Ưu đãi cụ thể nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào liên quan đến sự an toàn, chất lượng hoặc việc giao hàng hóa và dịch vụ được mua thông qua Cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html], và mọi vấn đề phải được giải quyết trực tiếp với bên thứ ba.
5. Khiếu nại. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với Chương trình nhưng nếu bạn muốn khiếu nại, bạn có thể liên lạc với chúng tôi theo thông tin trong phần Liên lạc với chúng tôi tại Cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html].
6. Trạng thái không hoạt động. Nếu bạn không sử dụng Số của mình trong thời gian một năm, chúng tôi có thể tạm dừng việc bạn tham gia Chương trình.
7. Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận này.
8. Luật áp dụng cho Thỏa thuận này. Thỏa thuận này sẽ được ký kết và diễn giải bằng tiếng Anh. Nếu Thỏa thuận này được dịch sang ngôn ngữ khác, bản dịch đó chỉ nhằm mục đích tham khảo. Luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú sẽ quyết định mọi câu hỏi pháp lý liên quan đến Thỏa thuận này và các giao dịch của chúng tôi nhằm mục đích ký kết Thỏa thuận này. Tòa án của quốc gia bạn cư trú cũng có thể giải quyết bất kỳ câu hỏi pháp lý nào liên quan đến Thỏa thuận này.
9. Hiệu lực từng phần. Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này không được phép hoặc không có hiệu lực bởi tòa án hoặc cơ quan quản lý, phần còn lại của Thỏa thuận này sẽ tiếp tục áp dụng.
10. Thay đổi. Chúng tôi có thể thay đổi Thỏa thuận này vì bất kỳ lý do nào sau đây: (a) do sự thay đổi trong luật; (b) nếu thay đổi mang lại lợi ích cho bạn, ví dụ như khi giới thiệu chức năng Chương trình mới; (c) để đối phó với các rủi ro có thể xảy ra đối với tính bảo mật của Tài khoản Rewards; hoặc (d) các thay đổi hợp lý và cân xứng vì bất kỳ lý do nào khác mà chúng tôi không thể lường trước, ví dụ như để phản hồi những thay đổi trong ngành ảnh hưởng đến cách chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ cho bạn. Bạn có thể được thông báo về những thay đổi qua email, SMS hoặc trong Tài khoản Rewards của bạn; chúng tôi cũng có thể thông báo cho bạn về những thay đổi bằng cách đăng chúng trên [https://www.westernunion.com/global/vi/rewards.html]. Bạn có thể cho chúng tôi biết bạn không chấp nhận bất kỳ thay đổi nào bằng cách liên lạc với chúng tôi theo quy định trong phần Liên lạc với chúng tôi tại cổng thông tin Rewards [https://www.westernunion.com/us/vi/rewards/home.html] nhưng việc này sẽ chấm dứt Thỏa thuận. Nếu bạn không phản đối sự thay đổi và tiếp tục sử dụng Dịch vụ, chúng tôi sẽ coi đó là bạn chấp nhận sự thay đổi.
11. Chấm dứt. Thỏa thuận này sẽ tiếp tục cho đến khi bạn hoặc chúng tôi chấm dứt Thỏa thuận. Bạn có thể kết thúc Thỏa thuận này, bao gồm việc đóng Tài khoản Rewards của bạn bất cứ lúc nào bằng phương pháp được mô tả trong Tài khoản Rewards của bạn. Nếu bạn làm vậy, việc bạn tham gia Chương trình sẽ chấm dứt trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận này, bao gồm đóng Tài khoản Rewards của bạn, vì bất kỳ lý do gì bằng cách thông báo cho bạn. Chúng tôi cũng có thể chấm dứt Thỏa thuận này (và đóng Tài khoản Rewards của bạn) nhanh hơn nếu được pháp luật yêu cầu, hoặc nếu bạn đã vi phạm quyền hoặc vi phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
12. Các Điều khoản này. Trong trường hợp bạn là khách hàng của các dịch vụ chuyển tiền của Western Union và trong trường hợp xảy ra xung đột giữa các điều khoản của Thỏa thuận này và bất kỳ điều khoản nào khác, các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ chỉ quản lý việc bạn sử dụng Rewards đến phạm vi xung đột.