Preguntas Frecuentes

Usted puede llamar al número telefónico ubicado en la parte posterior de su tarjeta pre-pagada y utilizar el systema automático para el balance y actividad reciente de la tarjeta. Usted puede también ingresar a su perfil de tarjeta pre-pagada WU visitando www.wunetspendprepaid.com.

Envía pagosdirectamente a los emisores de factura participantes en los Estados Unidospara tu hipoteca, automóvil, tarjeta de crédito, seguro, servicios públicos,facturas del gobierno y más con el servicio de pago de facturas deWestern Union.
wu.com o la aplicación móvil

Inicia sesión en tu perfil deWU y sigue las instrucciones que aparezcan.

Necesitarás lo siguiente:

• nombre delemisor de la factura.

• Número decuenta del emisor de la factura.

• Monto

Pídelea la agencia el formulario para enviar dinero (TSMF) para el servicio de pagosde facturas.

Necesitarás lo siguiente:

• nombre de laempresa (o código de ciudad).

• Número decuenta

• Monto

Llama al 1-800-CALL-CASH (1-800-225-5227) para enviar dineroutilizando una tarjeta de crédito** o débito.

• nombre delemisor de la factura.

• Número decuenta del emisor de la factura.

• Monto

**El emisor de la tarjetapuede aplicar cargos por adelanto de dinero en efectivo y cargos de interésasociados. Utiliza una tarjeta de débito para evitar estas tarifas y cargos.

Llame al número telefónico que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta y siga las instrucciones. Una vez que ingrese la información de su cuenta, elija la opción 1 y siga las instrucciones.

Esto puede variar dependiendo del emisor de facturas al cual se dirijael pago. Porfavor contacte a servicio a clientes del emisor de la factura parmayor información.

Si. Usted puede utilizar la tarjeta para enviar dinero desde westernunion.com o www.wunetspendprepaid.com.

Conozca mas sobre las tarjetas pre-pagadas de Western Union.

Usted puede recargar su tarjeta en wunetspenprepaid.com. Ingrese y siga los pasos.

Usted también puede recargar su tarjeta pre-pagada en Agencias participantes. Encuentre una agencia en Buscar Agencias dentro de westernunion.com.

Usted recibirá un Número de Control (MTCN) en su recibo para confirmar que el pago fué enviado al emisor de la factura. Usted puede rastrear su transferencia para confirmar cuando se envió el dinero al emisor.

Recomendamos contactar el emisor directamente para confirmar la recepción del pago.

Las tarjetas pre-pagadas, mismas que son recargables están disponibles en Agencias de Western Union participantes a lo largo y ancho del país.

1. En WU.com, presione Buscar Agencias.

2. En los filtros de Servicios de Western Union seleccione la opción Ventas de la Tarjeta Pre-Pagada.

3. Las ubicaciones mas cercanas se mostrarán.

Usted también puede adquirirlas en linea en www.wunetspendprepaid.com.

Usted recibirá un Número de Control (MTCN) en su recibo para confirmar que el pago fué enviado al emisor de la factura. Usted puede rastrear su transferencia para confirmar cuando se envió el dinero al emisor.

Recomendamos contactar el emisor directamente para confirmar la recepción del pago.

Si, usted puede rastrear el envío mientras es procesado por Western Union. Nosotros recomendamos contactar al emisor de su factura para confirmar la recepción del pago.

1. En la parte superior, presione Rastrear Transferencias

2. Seleccione Pago de facturas.

    a) Si usted tiene el número de rastreo MTCN, escríbalo en el campo Número de Rastreo (MTCN)           y elija Rastrear Transferencia.

    b) Si usted no tiene el número de rastreo MTCN, desde Rastrear transferecnias elija ¿No conoce           el MTCN?

Usted necesitará

         i. Número telefónico del remitente

         ii. Cantidad de la factura

         iii. Fecha del envío (opcional)

3. Seleccione Rastrear Transferencia

1. Presione Mas.

2. Presione Rastrear Transferencia.

3. Presione Soy el remitente e ingrese el MTCN en el campo Número de rastreo (MTCN).

4. Presione Siguiente.

Las solicitudes de cambio, rembolso o cancelación del pago de una facturadeben ser aprobadas por la compañía a la cuál se le está enviando el dinero conbase en sus propias políticas y tiempos. 

Western Union no puede garantizar elrembolso una vez que el pago ha sido enviado.

Usted puede recargar su tarjeta en wunetspenprepaid.com. Ingrese y siga los pasos.

Usted también puede recargar su tarjeta pre-pagada en Agencias participantes. Encuentre una agencia en Buscar Agencias dentro de WU.com
.

Usted puede llamar al número telefónico ubicado en la parte posterior de su tarjeta pre-pagada y utilizar el systema automático para el balance y actividad reciente de la tarjeta. Usted puede también ingresar a su perfil de tarjeta pre-pagada WU visitando www.wunetspendprepaid.com.