由银行拒绝
银行未向 WU
说明拒绝转账的具体原因。转账遭拒可能与您的信用卡现金预支额度、您的信用卡额度以及银行账户信息输入有误或您所在银行的其他要求有关。
请直接联系银行。
由西联拒绝
偶尔会出现转账遭拒的情形。遭拒原因有很多，如无法确认您的身份。
WU
要求转账符合规章标准和内部政策。如果不符合以上标准，则您的转账将会被拒绝。
如果转账遭拒，请尝试在线汇款，您还可以在代理网点当面汇款。
有时我们需要其他信息来验证您的个人资料或汇款详细信息。为此，我们可能会通过电话、短信或电子邮件联系您。或者，您可以通过电子邮件将验证文档发送到id@westernunion.com（以 PDF 或JPG 格式）。
为避免进一步延误，请发送清晰易读的文档扫描文件。
如果您的汇款延迟，我们将使用您在汇款时提供的信息与您联系。
当您的汇款被收款人提取或存入账户后，我们将通过以下方式与您联系：
电子邮件：如果您已使用我们的网站或 Western Union APP 进行汇款，您将会通过电子邮件收到一条取款通知。
短信：如果您已在我们的任一代理网点进行汇款并已选择短信通知方式，我们会向您提供的手机号码发送一条取款通知短信。
请注意：如果您提供的是固定电话号码，请将您的手机号码添加到您的个人资料中，以便我们向您发送短信。
如果您已进行汇款，您可以通过我们的网站或 Western Union APP 随时查看汇款状态。
请按照以下步骤查看汇款状态：
如果您的收款人有追踪号 (MTCN)，也可以查看汇款状态。
重要提示：请确保只与您的收款人分享追踪号 (MTCN)，而不要泄露给他人。
对于银行转账，请查看您的汇款收据上提供的预估日期。
在预估到账日，收款人可以与银行确认是否已收到款项。
Western Union 不会给收款人发送通知。汇款人可以与收款人分享追踪号 (MTCN)，以便其使用 MTCN 查看汇款状态。
汇款人应告知收款人取款流程，包括身份验证的过程。
请注意：不要与除收款人之外的任何人分享追踪号
是的，我们会使用您的联系方式，通过短信、电子邮件和推送消息通知您。请记住，您也可以随时在线跟踪汇款。
您的汇款可能会因以下原因之一而被取消：
注意：如果您已经汇出款项，请联系客户服务申请退款。
不会。您可以知道款项会在什么时间段存入您的转账收据中。
一旦到了收据上的日期，收款人便可以在线查看他们的账户或银行对账单来确认款项是否已转至他们的银行账户。
注意：如果转账是在零售网点发起，且汇款人选择接收短信，那么当转账请求已提交至合作银行时，汇款人会收到短信提醒。
汇款人和收款人可随时查看转账状态。
您可以访问 WU.com，或移动应用程序中的“跟踪汇款”，查看转账状态。
跟踪汇款适用于所有转账类型。
跟踪汇款所需信息：
通过 WU.com 跟踪汇款
使用移动应用程序跟踪汇款
有关汇款的更多信息，请联系 Western Union 客户服务团队，或者发送电子邮件联系我们。
有关汇款的更多信息，请联系 Western Union 客户服务团队，或者发送电子邮件联系我们。
联系 Western Union 客户服务团队。
款项将于处理之日起5-7 个工作日内按原付款方式原路退还。退款存入您的银行账户、信用卡或借记卡后，或当退款可提取时，您会收到相应通知。
请注意：要提取退款，您需要携带由政府签发的身份证和跟踪编号(MTCN) 前往我们的代理网点。
当您在 WU.com
或移动应用程序上首次转账时，您会在一次性认证过程中收到一个识别码。
这可以帮助我们确认您的身份，并防止您上当受骗。
如果您想在线汇款，必须完成验证。如果您选择不完成验证，可以前往代理网点汇款。
您可以回复 WU 发给您的任何信息，并在回复中注明“STOP”（停止）字样，或联系 Western Union 客户服务团队，选择不接收汇款通知。
偶尔会有电话号码录入错误的情况，导致通知未发给正确的收件人。如果您收到了本该发给他人的通知，请联系 Western Union 客户服务团队，以便我们停止向您发送任何不必要的消息。
虽然我们尽最大努力保证每一笔汇款顺利进行，但有时可能会暂停或推迟汇款。这可能是因为以下原因：