Foire aux questions

Vous pouvez apporter de légères corrections typographiques au nom du bénéficiaire sur un transfert d’argent ordinaire à condition que l’argent n’ait pas encore été retiré. Cela n’est pas possible sur un mandat ou un paiement de facture.

Vous pouvez envoyer de l’argent en ligne dans un point de vente Western Union pour un retrait en espèces, directement sur le compte bancaire de votre bénéficiaire, ou encore sur son téléphone cellulaire. Une fois que vous aurez choisi le pays de destination, vous verrez les différents types de services disponibles s’afficher.

En savoir plus sur l’envoi d’argent en ligne.

Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d’envoyer de l’argent en ligne à l’aide de Western Union :

• Transfert sur-le-champ

Si le bénéficiaire a besoin de l’argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de paiement. Les destinataires peuvent retirer de l’argent dans les agences Western Union dans le monde entier, en fonction des heures d’ouverture de l’agence et des autres restrictions applicables. Vous trouverez les détails dans les conditions d’utilisation du service.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous proposons le transfert d’argent vers un téléphone cellulaire, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son téléphone cellulaire en quelques minutes. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

• Argent disponible dans un délai de trois jours :

Un transfert d’argent direct est généralement déposé dans le compte bancaire du destinataire dans un délai de trois jours ouvrables suivant son envoi, sous réserve des restrictions applicables. Vous trouverez les détails dans les conditions d’utilisation du service.

Vous pouvez toujours payer avec une carte de crédit Visa^MD ou Mastercard^MD. Dans certains pays, vous pouvez payer avec une carte de débit ou un transfert bancaire.

Ce service est offert dans certains pays seulement. Un transfert d’argent direct est généralement déposé dans le compte bancaire du destinataire dans un délai de trois jours ouvrables suivant son envoi, sous réserve des restrictions applicables. Vous trouverez les détails dans les conditions d’utilisation du service.

Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l’argent a été déposé.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez même envoyer de l’argent vers son téléphone cellulaire. Ainsi, il peut recevoir son argent plus rapidement et plus facilement que jamais. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Vérifiez la liste des destinations et des réseaux de téléphonie cellulaire disponibles.

Vous pouvez envoyer un maximum de 999 $ CA par jour.

Certains émetteurs de carte peuvent faire payer des frais supplémentaires pour l’utilisation de nos services. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter l’émetteur de votre carte.

Les programmes Verified by Visa^MD et Mastercard SecureCode^MD aident à prévenir toute utilisation en ligne non autorisée de cartes. Ces services utilisent des identifiants ou des mots de passe personnels et sont offerts avec la majorité des cartes émises par les établissements financiers participants.

Une fois votre carte activée, son numéro est reconnu partout où vous l’utilisez, dans toutes les boutiques en ligne participantes. Une fenêtre s’ouvrira automatiquement et l’émetteur de votre carte vous demandera votre mot de passe. Vous entrerez alors votre mot de passe pour confirmer votre identité et terminer votre achat.

Même si vous n’avez pas activé Verified by Visa^MD ou Mastercard SecureCode^MD, vous pouvez malgré tout utiliser votre carte sur notre site.

Le reçu en ligne indiquera si votre transfert a été accepté. Si nous avons besoin de renseignements complémentaires pour pouvoir traiter le transfert, nous vous demanderons de nous appeler. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi (MTCN).