Häufig gestellte Fragen

Dies sind einige Möglichkeiten, Geld mit Western Union online zu senden:

• Geld in Minuten

Wenn Ihr Geld innerhalb von Minuten benötigt wird, können Sie es online mit einer Kredit- oder Debitkarte senden. Empfänger können das Geld in bar bei Western Union Standorten weltweit abholen (abhängig von den Öffnungszeiten des Standorts).

Wenn der Empfänger in einem Land lebt, in dem wir den Geldtransfer auf ein Mobiltelefon anbieten, können Sie ihm in Minutenschnelle Geld auf sein Mobiltelefon senden. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger eine mobile Geldbörse bei einem unserer Partner-Mobilfunkanbieter in seinem Land aktiviert hat.

• Geld in 1 oder 2 Tagen verfügbar

Wenn Sie Geld auf ein Bankkonto überweisen, ist das Geld in der Regel innerhalb von 1 oder 2 Tagen verfügbar, abhängig von dem Land, in dem der Empfänger lebt. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geld an ein Bankkonto senden.

Sie können Geld online für eine Bargeldabholung an einen Western Union-Standort senden, direkt an das Bankkonto des Empfängers oder an das Mobiltelefon des Empfängers. Nachdem Sie das Zielland ausgewählt haben, sehen Sie, welche Servicearten verfügbar sind.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geld online senden.

Ihr Geldtransfer kann auf folgende Weise abgewickelt werden.

a) Karte

Sie können mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Unterstützte Karten sind: Visa, MasterCard, Maestro und Visa Electron. Wenden Sie sich an Ihre Bank um sicherzustellen, dass Ihre Karte für die sichere Authentifizierung registriert ist.

b) Überweisung auf wu.com

Sie können Ihren Geldtransfer über Ihr Online-Bankkonto abwickeln. Sobald Sie Ihre Transferdetails eingegeben haben, werden Sie je nach Land über Klarna, Trustly oder iDeal zu Ihrem Online-Banking weitergeleitet.

Dieser Service steht für bestimmte Länder zur Verfügung. Normalerweise wird das Geld innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf dem Konto des Empfängers gutgeschrieben. Das Geld kann am selben Tag oder innerhalb von bis zu 3 Werktagen gutgeschrieben sein, je nachdem, wann und wo es gesendet wurde.

Wenn Sie das Geld überwiesen haben, bitten Sie den Empfänger, Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen oder seinen Kontoauszug zu überprüfen, um die Einzahlung zu bestätigen.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Geld an ein Bankkonto senden.

Sofern Ihr Empfänger in einem Land wohnt, in dem wir diesen Service anbieten, können Sie ihm Geld sogar an sein Mobiltelefon senden — das er dann schneller und einfacher erhält denn je. Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger eine mobile Geldbörse bei einem unserer Partner-Mobilfunkanbieter in seinem Land aktiviert hat.

Hier finden Sie verfügbare Zielländer und Mobilfunkanbieter.

Bei einigen Kartenausstellern fallen für die Nutzung unseres Services zusätzliche Gebühren an. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kartenaussteller.

Sie können bis zu 1000 CHF versenden, ohne dass wir Ihre Identität überprüfen.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihre Sendungslimits auf bis zu 5500 CHF erhöht.

Western Union sorgt mithilfe von Strong Customer Authentication (SCA) für die Sicherheit von Online-Zahlungen. Für ein optimales Anwendungserlebnis mit Western Union bitten wir unsere Kunden, Folgendes zu berücksichtigen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte für eine sichere Authentifizierung registriert ist, indem Sie sich entweder an Ihre Bank wenden oder sich bei Ihrem Online-Banking anmelden und die Option in Ihren Sicherheitseinstellungen auswählen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrem Online-Banking- und Western Union Profil auf dem neuesten Stand sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Geldtransfers auch über alternative Zahlungsoptionen in Ihrem Land abwickeln können, wie Klarna, Trustly, iDeal, Faster payment, Apple Pay und WU Pay. Ihre Zahlungsoptionen werden Ihnen angezeigt, wenn Sie einen Online-Transfer starten.

Verified by Visa^® und MasterCard SecureCode^® verhindern die nicht autorisierte Online-Nutzung von Karten. Diese Services nutzen persönliche Passwörter oder Identitätsinformationen und sind für die meisten Karten der teilnehmenden Finanzinstitute verfügbar.

Sobald Ihre Karte aktiviert ist, wird Ihre Kartennummer bei jeder Verwendung in teilnehmenden Online-Shops erkannt. Ihr Kartenaussteller fragt Sie in einem automatisch eingeblendeten Fenster nach Ihrem Passwort. Geben Sie Ihr Passwort ein, um Ihre Identität zu bestätigen, und schließen Sie Ihren Kauf ab.

Auch wenn Sie Verified by Visa^® oder MasterCard SecureCode^® nicht aktiviert haben, können Sie Ihre Karte auf unserer Website verwenden.

Ihre Debit- oder Kreditkartenzahlung kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

a) Von Ihrer Bank

Ihre Bank kann Ihre Zahlung ablehnen, wenn:

• nicht genügend Guthaben auf Ihrem Bankkonto zur Verfügung steht
• Sie ungewöhnlich hohe Zahlungen tätigen möchten, die das Limit Ihrer Bank überschreiten
• Ihre Karte nicht für die sichere Authentifizierung registriert ist

Wenn Ihre Bank eine Zahlung während eines Western Union Geldtransfers ablehnt, müssen Sie Ihre Bank kontaktieren oder sich bei Ihrem Online-Banking anmelden, um das Problem zu beheben.

b) Von Western Union

Western Union kann Ihre Zahlung ablehnen:

• weil das Transferlimit für das Land, aus dem Sie Geld senden, überschritten wurde
• um Sie vor Betrug zu schützen

Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie das Recht auf einfache, sichere Zahlungen ohne zusätzliche Gebühren, wenn Sie mit einer in der EU¹ ausgestellten Karte bezahlen. Wenn Sie rechtmäßig in Europa wohnhaft sind, haben Sie auch das Recht auf ein Basiszahlungskonto. Weitere Informationen.

¹ Bitte beachten Sie, dass Sie einen rechtmäßigen Wohnsitz in der EU, Island, Norwegen, Liechtenstein, der Schweiz oder dem Vereinigten Königreich brauchen, um diese Rechte in Anspruch nehmen zu können.