Domande frequenti

Con Western Union è possibile inviare denaro online in diversi modi:

• Denaro in minuti

se è necessario che il denaro sia disponibile in pochi minuti, è possibile inviarlo online utilizzando la propria carta di credito o debito. I Destinatari potranno ritirarlo in contanti presso una delle agenzie Western Union nel mondo, nei relativi orari di apertura.

Se il Destinatario vive in un paese in cui è disponibile il servizio di trasferimento di denaro tramite telefono cellulare, è possibile inviare denaro al suo cellulare nel giro di pochi minuti. Il Destinatario deve aver attivato un portafoglio elettronico presso uno degli operatori di telefonia mobile nostri partner nel proprio paese.

• Denaro disponibile in 1 o 2 giorni

inviando il denaro a un conto bancario, questo sarà generalmente disponibile entro 1 o 2 giorni, in base al paese del Destinatario. Ulteriori informazioni sull’Invio di denaro a un conto bancario.

È possibile inviare denaro online a un’agenzia Western Union per il ritiro in contanti, direttamente sul conto bancario del destinatario, oppure al suo cellulare. Dopo aver scelto il paese di destinazione, sarà possibile visualizzare i tipi di servizi disponibili.

Ulteriori informazioni su Come inviare denaro online.

Paga il trasferimento di denaro nei modi riportati di seguito.

a) Carta

Puoi pagare utilizzando la carta di debito o di credito.

Le carte accettate sono: Visa, MasterCard, Maestro e Visa Electron. Contatta la tua banca per assicurarti che la carta sia registrata per l’autenticazione sicura.

b) Trasferimento bancario su wu.com

Puoi pagare il trasferimento di denaro utilizzando il tuo conto bancario online. Una volta inseriti i dati del trasferimento, verrai reindirizzato al tuo servizio di online banking tramite Klarna, Trustly o iDeal, a seconda del tuo paese.

Ce service est disponible pour certains pays seulement. Habituellement, l’argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L’argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, selon le pays d’origine et le pays de destination.

Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l’argent a été déposé.

En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.

Se il Destinatario vive in un paese in cui questo servizio è disponibile, è possibile inviare denaro anche ad un telefono cellulare; in questo modo il Destinatario potrà ottenere i fondi nel modo più semplice e veloce. Il Destinatario deve aver attivato un portafoglio elettronico presso uno degli operatori di telefonia mobile nostri partner nel proprio paese.

Verifica i paesi di destinazione e gli operatori di telefonia mobile disponibili.

Alcune emittenti di carte possono addebitare commissioni aggiuntive per l’utilizzo dei servizi Western Union. Per informazioni, rivolgersi all’emittente della carta.

Puoi inviare fino a 1000 CHF prima che ti venga richiesto di verificare la tua identità.

Una volta completata la verifica, il tuo limite di invio aumenterà fino a 5500 CHF.

Western Union utilise l’authentification forte du client (SCA) pour sécuriser les paiements en ligne. Pour garantir une expérience optimale lors de l’utilisation de Western Union, nous demandons à nos clients de tenir compte des points suivants :

• Assurez-vous que votre carte est enregistrée pour une authentification sécurisée en contactant votre banque ou en vous connectant à votre banque en ligne et en sélectionnant l’option correspondante dans vos paramètres de sécurité ;
• Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour sur votre banque en ligne et votre profil Western Union ;

Veuillez noter que vous pouvez également régler vos transferts d’argent par d’autres moyens de paiement disponibles dans votre pays, notamment Klarna, Trustly, iDeal, Faster payment, Apple Pay et WU Pay. Les différents moyens de paiement s’affichent lorsque vous démarrez un transfert en ligne.

Verified by Visa^® e MasterCard SecureCode^® aiutano a evitare l’utilizzo online non autorizzato delle carte. Questi servizi utilizzano password personali o informazioni di identificazione e sono disponibili per la maggior parte delle carte emesse dagli istituti finanziari aderenti.

Una volta che la tua carta viene attivata, il numero della carta sarà riconosciuto ogni volta che essa viene utilizzata presso i negozi online aderenti. Si aprirà automaticamente una finestra e l’emittente della carta ti chiederà la password. Sarà necessario immettere la password per verificare la propria identità e completare l’acquisto.

È comunque possibile utilizzare la carta sul sito Western Union anche senza aver attivato Verified by Visa^® o MasterCard SecureCode^®.

Il pagamento con carta di credito o debito potrebbe non essere andato a buon fine per diversi motivi:

a) Da parte della tua banca

La tua banca potrebbe rifiutare il pagamento per:

• Fondi insufficienti sul tuo conto bancario.
• Pagamento insolitamente elevato che supera i limiti bancari.
• La carta potrebbe non essere registrata per l’autenticazione sicura.

Se la tua banca rifiuta un pagamento durante un trasferimento di denaro Western Union, devi contattare la tua banca o accedere al tuo online banking per risolvere il problema.

b) Da parte di Western Union

Western Union potrebbe rifiutare il pagamento per i seguenti motivi:

• Superamento del limite di trasferimento stabilito nel paese da cui stai inviando il denaro.
• Per proteggerti dalle frodi o da truffe ai danni dei consumatori.

In base alle normative UE, hai diritto di poter effettuare pagamenti facili e sicuri senza costi aggiuntivi mediante una carta rilasciata nell’UE¹. Hai inoltre il diritto di accedere a un conto di pagamento base se risiedi legalmente in Europa. Ulteriori informazioni.

¹ Tieni presente che per poter beneficiare di questi diritti devi essere legalmente residente in UE, Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Svizzera o Regno Unito.