Domande frequenti

Questionario per il cliente
Perché devo fornire ulteriori informazioni? I miei documenti sono al sicuro? Quali documenti sono adatti e perché Western Union ne ha bisogno? Visualizza tutte le domande →
Autenticazione del pagamento
Che cos’è l’Autenticazione forte del cliente (SCA)? Perché l’autenticazione non è riuscita? Visualizza tutte le domande →
Invia denaro
Quanto tempo è necessario per inviare denaro online? Come posso trovare un’agenzia Western Union? Come posso inviare denaro a un conto bancario? Visualizza tutte le domande →
Tutela del consumatore
Esistono schemi comuni di frode al consumatore che è necessario conoscere? Come posso visualizzare i certificati SSL di un sito web e verificarne l’identità? Quali misure adotta Western Union per la protezione dei dati? Visualizza tutte le domande →
Invio di denaro a un conto bancario
Quali informazioni vengono richieste al mittente per inviare un trasferimento di denaro su un conto bancario? Cos’è un codice BIC? Cos’è un codice bancario? Visualizza tutte le domande →
Invia denaro online
Quanto tempo è necessario per inviare denaro online? Come posso inviare denaro online? Che cos’è la SCA (Strong Customer Authentication)? Visualizza tutte le domande →
Impostazioni di registrazione e profilo
La registrazione sul sito web di Western Union è a pagamento? Come possono registrarsi i Destinatari in Colombia? Come possono registrarsi i Destinatari in Argentina? Visualizza tutte le domande →
Invia denaro a un telefono cellulare
Il denaro può essere inviato a qualsiasi telefono cellulare? In quale valuta vengono pagati i Destinatari? Cos’è un portafoglio elettronico? Visualizza tutte le domande →
Invia denaro di persona
Cosa occorre per inviare denaro da un’agenzia? Come posso inviare denaro da un’agenzia? Cosa sono le agenzie Western Union? Visualizza tutte le domande →
Covid-19
Cosa sta facendo Western Union per supportare i Clienti in questo periodo? Western Union è attualmente operativa? È vero che le banconote possono diffondere il Coronavirus? Visualizza tutte le domande →
Assistenza per i trasferimenti attuali e passati
Come posso verificare se il trasferimento di denaro è stato pagato? Come faccio a segnalare un problema sul sito Web o sull’app? Come posso controllare lo stato del mio trasferimento? Visualizza tutte le domande →
Ricevi denaro
Di cosa ha bisogno il destinatario per ritirare il trasferimento di denaro? In che modo può ricevere il denaro il destinatario? In che modo i trasferimenti di denaro vengono versati ai Destinatari? Visualizza tutte le domande →
Verifica dell’identità
Perché devo verificare la mia identità quando invio denaro online? Quali sono i documenti accettabili per la verifica dell’identità? Come posso verificare la mia identità? Visualizza tutte le domande →
My WU℠
Perché non posso più guadagnare punti nel programma fedeltà My WU℠?  Quali sono i vantaggi del programma fedeltà My WU℠?  Posso ancora riscattare i miei punti My WU℠?  Visualizza tutte le domande →
Agenzie
Cosa sono le agenzie Western Union? Quando sono disponibili i servizi di Western Union? Come posso trovare un’agenzia Western Union? Visualizza tutte le domande →