Domande frequenti

Impostazioni di registrazione e profilo

La registrazione sul sito web di Western Union è a pagamento?

No, la registrazione è gratuita. È possibile registrarsi qui. Ci vuole solo un minuto.

Come possono registrarsi i Destinatari in Colombia?

Registrazione per ricevere trasferimenti di denaro in Colombia

Invia il contenuto per e-mail

Per ricevere un trasferimento di denaro in Colombia di importo superiore ai limiti in contanti e di frequenza previsti, il governo colombiano richiede di registrarsi.

Per la registrazione puoi contattare Giros y Finanzas, il partner colombiano di Western Union, a uno dei numeri riportati di seguito.

In alternativa, puoi attendere che sia Giros y Finanzas a chiamarti. Il personale proverà infatti a contattarti fino a un massimo di 3 volte nei 15 giorni che seguono l’invio del denaro da parte nostra. Se Giros y Finanzas non riesce a contattarti nonostante i 3 tentativi, provvederemo ad annullare il trasferimento e a rimborsare l’importo al Mittente.

Numeri di contatto Giros y Finanzas in Colombia (prefisso nazionale 57):

  • Sede nazionale: 018000 111 999
  • Cali: (2) 518 48 00
  • Bogotá: (1) 635 35 60
  • Medellín: (4) 511 51 51
  • Barranquilla: (5) 368 79 96
  • Pereira: (6) 335 16 11

Numeri per chiamare Giros y Finanzas al di fuori della Colombia:

  • Miami (USA): 1 (786) 206 6144
  • Montreal (Canada): 1 (514) 448 1874
  • Panama: 507 833 9275

Orario di apertura degli uffici di Giros y Finanzas, ora colombiana (COT) (UTC -5):

  • dal lunedì al venerdì: dalle 07:00 alle 21:00
  • sabato, domenica e festivi: dalle 08:00 alle 20:00

Giros y Finanzas può chiederti di fornire:

  • Nome per intero (nome, secondo nome, cognome paterno, cognome materno)
  • La tua data di nascita
  • Città e paese di nascita
  • Città di residenza
  • indirizzo postale, numero di telefono/cellulare, indirizzo di posta elettronica
  • Occupazione

Come possono registrarsi i Destinatari in Argentina?

Ricezione di denaro in Argentina Per ricevere un trasferimento di denaro in Argentina, è necessario completare una registrazione una tantum entro 90 giorni. Inoltre, per la ricezione di altri 2 trasferimenti entro lo stesso periodo, per un totale di 3 trasferimenti, potrai ritirare il denaro del terzo trasferimento solo dopo aver eseguito la registrazione. Per procedere con la registrazione, verrai contattato entro 24 ore dal trasferimento al numero telefonico fornito dal Mittente. Ti verrà chiesto di fornire ulteriori informazioni identificative, da inserire in un modulo online per la registrazione dei trasferimenti.

Come possono registrarsi i Destinatari in Giamaica?

Prima di poter ritirare il denaro, riceverai un SMS, un’e-mail o una telefonata dall’agenzia e potrai scegliere di registrarti in una sede fisica od online.

Di seguito sono indicati i dati che devi fornire per la registrazione:

  • Nome e cognome come viene visualizzato sui tuoi documenti di identità.
  • Nome visualizzato sul conto bancario.
  • Nome della banca.
  • Codice bancario.
  • Nome della filiale.
  • Codice della filiale.
  • Numero di conto bancario.
  • La valuta sul conto bancario deve essere espressa in JMD.
  • Numero TRN (TaxID).
  • Documento di identità, tipo di documento di identità e scadenza.
  • Paese di nascita.
  • Data di nascita.
  • Numero di telefono (casa e cellulare).
  • Indirizzo di residenza (via, città o quartiere).
  • Occupazione.
  • Luogo di lavoro (se casalingo/a o disoccupato/a, non indicarlo).
  • Indirizzo e-mail.

Ti preghiamo di notare che GraceKenndy completerà la verifica richiesta per assicurarsi che il destinatario sia il proprietario del conto bancario. Il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 2 giorni lavorativi ed essere cancellato entro 8 giorni se la registrazione non è stata completata.

Come posso accedere al mio profilo Western Union?

Per accedere al tuo profilo Western Union, segui la procedura riportata di seguito: 

  1. Seleziona Accedi.
  2. Inserisci l’indirizzo e-mail e la password registrati. 
  3. Scegli Continua o Accedi per continuare.  

Se dimentichi la password, puoi reimpostarla scegliendo Password dimenticata.  

 

Come si effettua la registrazione a Western Union?

Se sei un nuovo utente, puoi registrarti a Western Union tramite il nostro sito Web o l’app mobile. 

Procedura di registrazione sul nostro sito Web o sull’app:  

  1. Seleziona Registrati subito.
  2. Inserisci i dettagli richiesti.
  3. Verifica il tuo indirizzo e-mail.
  4. Accedi al tuo nuovo profilo. 

 

Come posso modificare le impostazioni di privacy e marketing del mio profilo?

  1. Sul sito Web, accedi al tuo profilo Western Union.
  2. Fai clic sull’icona Menu e seleziona Impostazioni dal menu a discesa.
  3. Nella sezione Condivisione informazioni, selezione la casella di controllo.
  4. Seleziona Salva modifiche. 

 

Come posso aggiornare il mio indirizzo e-mail nel mio profilo?

Per aggiornare il tuo indirizzo e-mail, segui i passaggi riportati di seguito: 

  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Inserisci il nuovo indirizzo e-mail e seleziona Salva per confermare le modifiche.
  3. Verifica il tuo indirizzo e-mail.
  4. Seleziona Continua. 

Dopo aver aggiornato correttamente il tuo indirizzo e-mail, utilizzalo per accedere al tuo profilo Western Union.  

Nota: l’opzione per aggiornare il tuo indirizzo e-mail non è ancora disponibile sull’app mobile. 

 

Come posso aggiungere una carta di debito, una carta di credito1 o un conto bancario?

Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, segui i passaggi riportati di seguito:  

  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Vai alla sezione Preferenze di pagamento.
  3. Seleziona Aggiungi carta di debito o credito. Per aggiungere un conto bancario, seleziona Conti bancari e accedi al tuo conto bancario online.
  4. Inserisci i dati della carta o del conto bancario e seleziona Salva. 

Sulla nostra app mobile:  

  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Seleziona Profilo dal menu.
  3. Seleziona Opzioni di pagamento.
  4. Aggiungi una nuova carta di debito, una carta di credito o un nuovo conto bancario. 

1 L’emittente della carta di credito potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva e i relativi interessi. Per evitare questi addebiti, utilizza una carta di debito. 

 

Come faccio a modificare la password?

Segui le istruzioni seguenti per modificare la tua password:   

  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Seleziona Reimposta password.
  3. Inserisci la nuova password e seleziona Salva. 

 

Come posso eliminare il mio profilo?

Siamo spiacenti per questa decisione. Nota che perderai i punti MyWU esistenti (se presenti) effettuando questo passaggio; inoltre, tutta la tua cronologia dei trasferimenti verrà cancellata. Per eliminare il tuo profilo, contatta la nostra Assistenza clienti. 

Come posso aggiornare il mio indirizzo postale e il numero di telefono?

Per aggiornare l’indirizzo postale e il numero di telefono, segui la procedura seguente: 

Sul nostro sito Web o sull’app mobile Western Union: 

  1. Accedi al tuo profilo.
  2. Seleziona il tuo nome dal menu in alto.
  3. Inserisci il nuovo indirizzo postale e il nuovo numero di telefono.
  4. Seleziona Salva o Aggiorna per confermare le modifiche. 

 

Come possono registrarsi i Destinatari in Cina?

Ricevere denaro sul proprio conto bancario in Cina

Se sei il Destinatario, potrebbe essere necessario registrarsi una tantum per ricevere il denaro.

Se devi registrarti, verrai contattato entro 24 ore al numero telefonico fornito dal Mittente.

Per registrarti e confermare la tua identità, è necessario:

  • Il numero di controllo della transazione (MTCN)
  • Confermare il numero della tua carta bancaria
  • Confermare il tuo nome cinese come visualizzato sui documenti di identità.
  • Fornire il documento di identità emesso dal governo.

In caso di mancato contatto con il Destinatario entro 3 giorni, non sarà possibile completare il trasferimento e sarà emesso un rimborso a favore del Mittente.

Puoi anche contattare l’Assistenza clienti Western Union per fornire le informazioni relative alla tua identità.