Häufig gestellte Fragen

Nein, die Registrierung ist kostenlos. Sie können sich hier registrieren. Es dauert nur 1 Minute.

Registrierung für den Erhalt von Geldtransfers in Kolumbien

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Vorgaben der kolumbianischen Regierung entsprechend müssen Sie sich registrieren, wenn Sie in Kolumbien einen Geldtransfer erhalten, der die festgelegten Obergrenzen für Bargeld und Häufigkeit überschreitet.

Wenn Sie wissen, dass Sie sich registrieren müssen, können Sie sich telefonisch an Giros y Finanzas, das kolumbianische Partnerinstitut von Western Union, wenden. Nutzen Sie hierzu eine der unten stehenden Nummern.

Sie können auch warten, bis Giros y Finanzas sich telefonisch bei Ihnen meldet. Giros y Finanzas wird in den 15 Tagen nach Veranlassung des Geldtransfers durch unser Institut bis zu dreimal versuchen, Sie zu kontaktieren. Wenn Giros y Finanzas Sie nach drei versuchten Kontaktaufnahmen noch nicht erreicht hat, werden wir den Geldtransfer stornieren und eine Rückerstattung an den Sender veranlassen.

Telefonnummern von Giros y Finanzas in Kolumbien (Ländervorwahl 57):

• Nationale Niederlassung: 018000 111 999
• Cali: (2) 518 48 00
• Bogotá: (1) 635 35 60
• Medellín: (4) 511 51 51
• Barranquilla: (5) 368 79 96
• Pereira: (6) 335 16 11

Telefonnummern von Giros y Finanzas außerhalb Kolumbiens:

• Miami (USA): 1 (786) 206 6144
• Montreal (Kanada): 1 (514) 448 1874
• Panama: 507 833 9275

Geschäftszeiten von Giros y Finanzas, Colombia Time (COT) (UTC -5):

• Montag bis Freitag: 7:00–21:00 Uhr
• An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen: 8:00–20:00 Uhr

Giros y Finanzas bittet Sie u. U. darum, die folgenden Angaben zu machen:

• Ihr vollständiger Name (Vorname, zweiter Vorname, Nachname des Vaters und Nachname der Mutter)
• Ihr Geburtsdatum
• Das Land und die Stadt, in der Sie geboren wurden
• Ihr Wohnort
• Ihre Adresse, Telefon-/Mobiltelefonnummern und E-Mail-Adresse
• Ihr Beruf

Geld in Argentinien erhalten

Wenn Sie in Argentinien einen Geldtransfer erhalten, müssen Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Erhalt einmalig registrieren.

Wenn Sie außerdem zwei weitere Transfers innerhalb dieses 90-Tage-Zeitfensters erhalten (also insgesamt drei Transfers), müssen Sie sich registrieren, bevor Sie den dritten Transfer abholen können.

Zur Registrierung kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Transfer unter der vom Sender angegebenen Nummer. In einem Onlineformular zur Registrierung von Transfers werden dann noch weitere Informationen zu Ihrer Identifizierung abgefragt.

Bevor Sie das Geld abholen können, erhalten Sie eine SMS, eine E-Mail oder einen Anruf vom Vertriebsmitarbeiter, damit Sie sich wahlweise an einem physischen Ort oder online registrieren können.

Für die Registrierung benötigen Sie folgende Angaben:

• Ihr vollständiger Name, wie er auf Ihrem offiziellen Personalausweis steht.
• Mit dem Bankkonto verbundener Name.
• Name der Bank.
• Bankleitzahl.
• Name der Filiale.
• Filialcode.
• Kontonummer.
• Die Währung Ihres Bankkontos muss JMD sein.
• TRN-Nummer (Steuernummer).
• Offizieller Personalausweis, Ausweisart und Gültigkeitsdatum.
• Geburtsland.
• Geburtsdatum.
• Telefonnummer (Festnetz und mobil).
• Wohnanschrift (Straße, Ort oder Gemeinde).
• Beruf.
• Arbeitsstätte (Hausfrauen und Arbeitslose müssen hier keine Angabe machen).
• Ihre E-Mail-Adresse.

Hinweis: GraceKennedy führt die vorgeschriebene Bestätigung durch, damit gewährleistet ist, dass der Empfänger Inhaber des genannten Kontos ist. Das Bestätigungsverfahren kann bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen und innerhalb von 8 Tagen storniert werden, wenn Ihre Registrierung nicht vollständig ist.

Schritte für die Anmeldung in Ihrem Profil bei Western Union: 

Als neuer Benutzer können Sie sich über unsere Website oder mobile App bei Western Union registrieren. 

1. Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Western Union Profil an.
2. Klicken Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie in der Dropdown-Liste Einstellungen.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter Weitergabe von Informationen.
4. Wählen Sie Änderungen speichern. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren: 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen:  

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Passwort zu ändern:   

Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre ggf. vorhandenen MyWU Punkte verlieren und Ihr vollständiger Transferverlauf gelöscht wird, wenn Sie diesen Schritt ausführen. Um Ihr Profil zu löschen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Postanschrift und Telefonnummer zu aktualisieren: 

Geld auf Ihr Bankkonto in China erhalten

1. Wenn Sie der Empfänger sind, müssen Sie sich möglicherweise einmalig registrieren, bevor Sie das Geld erhalten können.
2. Wenn Sie sich registrieren müssen, kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden über die vom Sender angegebene Nummer.
3. Für die Registrierung und die Bestätigung Ihrer Identität ist Folgendes erforderlich:
   • die Transaktionsnummer (MTCN)
   • die Bestätigung Ihrer Bankkartennummer
   • die Bestätigung Ihres chinesischen Namens wie er auf Ihrem amtlichen Lichtbildausweis vermerkt ist
   • Ihren amtlichen Lichtbildausweis
4. Wenn der Empfänger nicht innerhalb von 3 Tagen erreicht werden kann, können wir Ihren Transfer nicht abschließen und Sie erhalten eine Rückerstattung.

5. Sie können sich auch an den Kundenservice von Western Union wenden, um Ihre Identität zu verifizieren.