Foire aux questions

Il est possible d’envoyer de l’argent uniquement vers les mobiles d’opérateurs travaillant avec Western Union.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son mobile. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Vérifiez les pays et réseaux mobiles disponibles.

Un portefeuille mobile est un compte électronique lié au mobile d’une personne. L’argent peut être déposé électroniquement et utilisé de la même manière que des espèces. Les portefeuilles mobiles sont utilisés pour payer des biens, les transports en commun et les entreprises de services publics, ainsi que pour régler des factures et retirer de l’argent.

Non. L’expéditeur n’a pas besoin d’avoir de mobile pour pouvoir envoyer de l’argent vers un mobile. Cependant, si l’expéditeur a un mobile et choisit de communiquer son numéro, il recevra un SMS confirmant que l’argent a été remis ou l’avertissant en cas de problème.

Les fonds sont envoyés au numéro de mobile fourni. Pour vous assurer que votre argent est envoyé au bon bénéficiaire, vous devez fournir le bon numéro de mobile.

Les expéditeurs doivent s’identifier pour pouvoir envoyer de l’argent vers un portefeuille mobile. Les transactions sont conformes aux lois du pays de l’expéditeur et à celles visant les paiements transfrontaliers. Les opérateurs de téléphonie mobile sécurisent les portefeuilles mobiles de leurs clients à l’aide d’un PIN et d’autres méthodes de sécurité. Veuillez consulter votre opérateur pour plus d’informations.

Si vous perdez ou vous faites voler votre mobile, contactez votre opérateur de téléphonie mobile afin qu’il bloque votre compte de portefeuille mobile pour votre protection.

Les taux de change utilisés pour l’envoi d’argent vers des mobiles sont calculés, appliqués et affichés au moment de l’envoi, sauf exigences contraires stipulées par la législation locale.

Les transferts d’argent sont généralement payés dans la devise du pays du bénéficiaire.

Le bénéficiaire reçoit un SMS de son opérateur de téléphonie mobile pour confirmer que l’argent a bien été remis ou l’avertir en cas de problème.

Quels pays peuvent-ils recevoir de l’argent envoyé en ligne vers un mobile ?

Vérifiez les pays et réseaux mobiles disponibles.