Foire aux questions

Questionnaire client
Mes documents sont-ils en sécurité ? Quels sont les documents appropriés et pourquoi est-ce que Western Union en a besoin ? Pourquoi ne puis-je pas utiliser les services Western Union après avoir reçu le message « Informations supplémentaires requises, accédez à la section westernunion.com/gcr » ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent
Comment savoir si mon argent a été envoyé ? Comment savoir si l’argent que j’ai transféré est disponible pour retrait ? Comment trouver un point de vente Western Union ? Afficher toutes les questions →
Authentification des paiements
Qu’est-ce que l’authentification forte du client (SCA) ? Pourquoi mon authentification a-t-elle échoué ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en ligne
Quels sont mes droits lors du transfert d’argent dans l’Union européenne ? Comment savoir si mon transfert en ligne a été accepté ? Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode®? Afficher toutes les questions →
Recevoir de l’argent
Comment retirer un transfert d’argent ? Quelles pièces d’identité sont-elles acceptées pour le retrait d’argent ? Que dois-je faire pour retirer un transfert d’argent ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un compte bancaire
Comment envoyer de l’argent vers un compte bancaire ? Quel est le délai de remise ? Comment procéder pour envoyer de l’argent en Inde avec UPI? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent vers un mobile
Est-il possible d’envoyer de l’argent vers un mobile ? Que dois-je faire pour envoyer de l’argent vers un mobile ? Un portefeuille mobile, de quoi s’agit-il ? Afficher toutes les questions →
Envoyer de l’argent en personne
Comment puis-je envoyer de l’argent depuis un point de vente ? En quoi consistent les points de vente Western Union ? Quelles pièces d’identité sont acceptées pour le retrait d’argent ? Afficher toutes les questions →
Protection des consommateurs
J’ai reçu un email suspect de quelqu’un qui prétend être de Western Union. Que dois-je faire ? Existe-t-il des scénarios de fraude courants que je dois connaître ? Quels moyens la société Western Union met-elle en œuvre pour protéger mes informations ? Afficher toutes les questions →
Agences Western Union
À quels moments les services Western Union sont-ils disponibles ? Que sont les points de vente Western Union ? Comment trouver un point de vente Western Union ? Afficher toutes les questions →
Inscription et paramètres du profil
Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Chine ? Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Argentine ? Comment un bénéficiaire peut-il s’inscrire en Jamaïque ? Afficher toutes les questions →
Vérification d’identité
Comment dois-je faire pour confirmer mon identité ? Quels sont les documents acceptables pour la vérification d’identité ? Pourquoi dois-je vérifier mon identité lorsque j’envoie de l’argent en ligne ? Afficher toutes les questions →
Aide concernant des transferts actuels et passés
Qui peut vérifier le statut d’un transfert d’argent ? Serai-je averti si mon transfert est retardé ? Lorsque j’envoie un transfert d’argent, mon bénéficiaire reçoit-il une notification ? Afficher toutes les questions →
Programme de fidélité My WU℠
Puis-je toujours échanger des points My WU℠ ? Comment puis-je échanger mes points My WU℠ ? Quels sont les avantages du programme de fidélité My WU℠ ? Afficher toutes les questions →