Foire aux questions

Vous devez remplir le formulaire intitulé « Envoyer de l’argent » et verser à l’agent, en espèces, le montant que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais y afférents.

Pour retirer l’argent, le bénéficiaire devra remplir le formulaire intitulé « Recevoir de l’argent » dans un point de vente Western Union et présenter une pièce d’identité valide. L’agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

Les points de vente Western Union sont des agences indépendantes qui fournissent des services de transfert d’argent à leurs clients pour le compte de Western Union.

Les pièces d’identité acceptées varient selon le pays et le point de vente où le bénéficiaire retire l’argent. En règle générale, les passeports et les cartes d’identité nationales sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, il peut être demandé au bénéficiaire de présenter un justificatif de domicile, comme une facture d’énergie, par exemple.

En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Dans certains cas cependant, le paiement peut s’effectuer soit intégralement par chèque, soit en partie en espèces et en partie par chèque.

D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Chaque point de vente Western Union décide de ses horaires d’ouverture. Certains restent ouverts jusqu’à des heures tardives, d’autres sont ouverts 24 heures sur 24.

Trouver le point de vente le plus proche.

Les points de vente Western Union offrent la possibilité d’envoyer des espèces dans le monde entier.

En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et virements, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou documents complémentaires.

Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans l’annuaire.

Toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s’agir de personnes qui aident des amis ou des proches vivant à l’étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou de loisir ayant besoin de faire rapidement des virements au niveau international.

Vous pouvez vérifier le statut du transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est du nom de l’expéditeur, du numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de l’expéditeur, du pays du bénéficiaire et du montant.

Dès que l’argent a été envoyé, vous pouvez à tout moment vérifier le statut du transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est de votre nom, du numéro de suivi (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif, du pays du bénéficiaire et du montant.

Envoyer de l’argent à partir d’un point de vente Western Union ne nécessite pas de carte bancaire, de carte de crédit ou de compte bancaire. Mais vous devrez présenter une carte d’identité en cours de validité.