Foire aux questions

Envoyer de l’argent

Comment savoir si mon argent a été envoyé ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne.   Tout ce dont vous avez besoin, c’est votre nom et le numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif. 

 

Comment savoir si l’argent que j’ai transféré est disponible pour retrait ?

Vous pouvez vérifier le statut du transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l’expéditeur et le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur le récapitulatif de l’expéditeur.

 

Comment trouver un point de vente Western Union ?

Vous pouvez trouver le point de vente le plus proche en ligne ou rechercher Western Union dans un annuaire.

Quels sont les taux de change ?

Lorsque vous envoyez de l’argent à l’étranger, votre bénéficiaire est généralement payé dans la devise locale. Le montant exact est calculé à l’aide du taux de change applicable au moment de l’envoi. Toutefois, pour les transferts vers certains pays, le montant exact est calculé à l’aide du taux de change applicable au moment de la réception des fonds.

Quel est le délai de remise pour un envoi d’argent en ligne ?

Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d’envoyer de l’argent en ligne à l’aide de Western Union :

  • Retrait minute :

Si le bénéficiaire a besoin de l’argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de paiement. Il peut ensuite le retirer en espèces dans l’un des points de vente Western Union répartis dans le monde entier, aux heures d’ouverture du point de vente choisi.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons le service d’envoi d’argent vers un mobile, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son mobile en quelques minutes. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

  • Argent disponible sous 1 à 2 jours :

Si vous envoyez de l’argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition sous 1 à 2 jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire. En savoir plus sur l’envoi d’argent vers un compte bancaire.

Quelle somme ai-je le droit d’envoyer en ligne ?

Vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 EUR par transaction ou sur une période de 3 jours depuis le Luxembourg avant que nous devions vérifier votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez envoyer jusqu’à 5 000 EUR par transaction.

Comment envoyer de l’argent vers un mobile ?

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez lui envoyer de l’argent sur son mobile. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l’un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Vérifiez les pays et réseaux mobiles disponibles.