Foire aux questions

Qu’est-ce que le programme Parrainer un ami et comment fonctionne-t-il ?

Le programme Parrainer un ami vous permet de gagner des récompenses lorsque vous invitez vos amis à envoyer de l’argent avec Western Union. Une fois que vos amis ont rempli toutes les conditions, chacun de vous reçoit une récompense.

Pour participer, connectez-vous et suivez les étapes décrites dans votre compte.

Quels sont les critères d’éligibilité au programme ?

Pour être éligible :

  • Partagez votre lien de parrainage depuis westernunion.com ou l’application Western Union®.
  • Assurez-vous que votre ami(e) effectue toutes les étapes requises.
  • Votre ami ne doit pas déjà avoir de profil sur wu.com ou dans l’application.

Combien d’amis puis-je parrainer ?

Vous pouvez partager votre lien de parrainage avec autant d’amis que vous le souhaitez (18 ans et plus). Les récompenses sont limitées au maximum fixé par Western Union. Connectez-vous à votre profil pour vérifier la limite.

Comment vais-je recevoir ma récompense ?

Les récompenses sont envoyées à l’adresse e-mail associée à votre profil.

Quand vais-je recevoir ma récompense ?

Le traitement prend généralement quelques minutes, mais peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables une fois toutes les conditions remplies.

Ma récompense expire-t-elle ?

Oui. Les récompenses expirent 6 mois après leur traitement. Vous recevrez un rappel 14 jours avant l’expiration.

Quelles sont mes options de récompense ?

Consultez vos e-mails pour obtenir les instructions de remboursement ou connectez-vous pour voir les options disponibles sur la page Parrainer un ami.

Comment puis-je partager mon lien de parrainage ?

Vous recevrez un lien de parrainage à partager par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Puis-je échanger mes récompenses contre de l’argent ?

Non. Les récompenses ne peuvent être échangées contre de l’argent, transférées, vendues ou troquées.

Que faire si je n’ai pas reçu ma récompense ?

Confirmez les points suivants :

  • Votre ami a utilisé votre lien de parrainage.
  • Toutes les conditions ont été remplies.
  • Au moins 15 jours ouvrables se sont écoulés.
  • Vérifiez vos e-mails (y compris les dossiers spam/courrier indésirable).

Si vous n’avez toujours pas reçu votre récompense, contactez-nous au 1-800-325-6000 ou rendez-vous dans notre Service clientèle.

Vous n’arrivez pas à trouver ce que vous cherchez ?

Si vous avez besoin de contacter Western Union, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Service client