Podvody neprobíhají vždy stejným způsobem. Mají však určité schéma, které lze rozeznat, podvodu se vyhnout a zabránit mu:

• Podvodník vás požádá o zaslání peněz a bude přitom předstírat, že je v nouzi. Pokud se s tímto člověkem osobně neznáte, je nejlepší mu žádné peníze nepřevádět.
• Pokud máte hesla, která lze snadno uhodnout nebo jsou přístupná, mohou se podvodníci dostat na vaše účty. Používejte silná hesla a nikomu je nesdělujte.
• Podvodníci se snaží získat vaši pozornost prostřednictvím e-mailů, sociálních médií, textových zpráv a telefonátů. V jejich zprávách nebo e-mailových adresách bývají obvykle gramatické a pravopisné chyby. Než odpovíte, vše si prověřte.

Poté, co podáte hlášení o podvodu, prověří hlášení naše oddělení zabývající se podvody. V případě potřeby se vám náš tým ozve a vyžádá si podrobnější informace. V závislosti na stavu převodu vám můžeme převáděné peníze vrátit zpět. Dostanete od nás e-mail se stavem vaší žádosti o řešení podvodu.

Důležité je vzít na vědomí, že společnost Western Union nemůže podvodníky dopadnout. Spolupracujeme s policejními a soudními orgány, abychom pomohli pomoci při vyšetřování a stíhání osob, které zneužívají naše služby k páchání podvodů.

Pokud se domníváte, že jste převedli peníze nesprávnému člověku, ihned zavolejte na naše oddělení péče o zákazníky a převod zrušte. Pokud si odeslané peníze nikdo nevyzvedl, nebyly odeslány nebo nebyly vloženy, dostanete je zpět v plné výši.

O podvodech informujeme prostřednictvím různých kanálů, svým zákazníkům nabízíme tipy a zdroje a investujeme do technologií, které nám pomáhají lépe se před podvody chránit. Když dojde k nahlášení podvodu, poskytujeme policejním orgánům podporu v podobě veškerých informací potřebných k vyšetřování podvodu.

E-mail nám v původním znění přepošlete na adresu spoof@westernunion.com. Upozorňujeme, že to neznamená, že bylo podáno hlášení o podvodu. Pokud chcete podvod nahlásit, musíte podat hlášení o podvodu online nebo zavolat na naši hotline pro ochranu proti podvodům.