Prepoznavanje prijevare

Resursni centar za prijevare

Zaštitite se od prijevare

Western Union upotrebljavajte samo kako biste novac slali prijateljima i članovima obitelji.

 

Ako vas netko koga niste upoznali uživo zatraži da mu pošaljete novac, ne odgovarajte mu. Upotrebljavajte jake lozinke i ne otvarajte nasumične poveznice. Svoje osobne podatke držite za sebe.

 

Napomena: nakon slanja ili uplate prijenosa Western Union vam možda neće moći vratiti sredstva. Ako novac nije poslan niti uplaćen, možete nas obavijestiti podnošenjem prijave o prijevari.

 

Ako je prevarant od vas zatražio da pošaljete novac putem usluga tvrtke Western Union, nazovite našu liniju za prijavljivanje prijevara kako biste ga prijavili.

 

Budite oprezni ako se netko odjednom pojavi i zatraži slanje novca za neku od sljedećih situacija:

Prijavite prijevaru

Hitni slučaj

Zaštita od virusa

Internetska kupnja

Plaćanje ili polog najma nekretnine

Tajna kupovina

Dobrotvorni prilog

Plaćanje poreza

Naknada za kreditnu karticu ili zajam

Dobitak na lutriji ili druge nagrade

Mogućnosti zaposlenja

Rješavanje imigracijskog postupka

Telemarketing

Ne dopustite da prijevara ostane nezapažena

Kad prijavite prijevaru, smanjujete vjerojatnost da će netko drugi biti prevaren. Također pomažete agencijama za provedbu zakona da prepoznaju i spriječe prijevare.

 

Ako smatrate da ste naišli na prijevaru, potičemo vas da se obratite lokalnom tijelu za provedbu zakona i drugim tijelima za zaštitu potrošača.

 

Prijavljivanje prijevare je ključno. Pomaže educirati potrošače, a nadležnim tijelima pruža informacije o aktualnim prijevarama. Iako surađujemo s policijom na globalnoj razini, mi nemamo ulogu tijela za provedbu zakona. Surađujemo s agencijama kako bismo podržali istrage i kazneni progon onih koji zloupotrebljavaju naše usluge.

Stvari koje morate znati

Kako prepoznati prijevaru?

Prijevare se ne događaju uvijek na određeni način. Međutim, postoji obrazac koji možete potražiti kako biste ih izbjegli i spriječili:

  • Prevarant će od vas tražiti da mu pošaljete novac pretvarajući se da ima hitan slučaj. Ako tu osobu niste upoznali uživo, najbolje je da joj ne šaljete novac.
  • Ako se vaše lozinke lako mogu pogoditi, prevaranti mogu hakirati vaše račune. Upotrebljavajte jake lozinke i ne dijelite ih ni s kim.
  • Prevaranti upotrebljavaju e-poštu, društvene mreže, tekstne poruke i telefonske pozive kako bi privukli vašu pozornost. Njihove poruke obično sadržavaju gramatičke i pravopisne pogreške u adresi e-pošte. Istražite prije nego što odgovorite.

Što će se dogoditi nakon što prijavim prijevaru?

Nakon što podnesete prijavu prijevare, naš odjel za prijevare pregledat će vaš zahtjev. Ako je potrebno, naš tim obratit će vam se kako bi dobio više informacija. Ovisno o statusu prijenosa, možda ćemo vam vratiti sredstva. Dobit ćete našu e-poštu sa statusom svog zahtjeva.

Važno je zapamtiti da Western Union ne može uhvatiti prevarante. Surađujemo s agencijama za provedbu zakona kako bismo pomogli u istragama i kaznenom progonu osoba koje naše usluge iskorištavaju za počinjenje prijevare.

Hoću li dobiti povrat poslanog novca?

Ako smatrate da je vaš novac poslan pogrešnoj osobi, odmah nazovite korisničku službu radi otkazivanja. Ako vaš prijenos nije preuzet, poslan ili uplaćen, dobit ćete puni povrat sredstava.

Što Western Union čini da bi spriječio prijevare?

Obavješćujemo ljude o prijevari putem različitih kanala, nudimo savjete i resurse svojim korisnicima i ulažemo u tehnologiju za bolju zaštitu od prijevara. Nakon prijave prijevare podnosimo sve informacije agencijama za provedbu zakona kako bi mogle istražiti prijevaru.

Što učiniti ako primim sumnjivu e-poruku u kojoj se traži da prenesem novac putem Western Uniona?

Proslijedite nam e-poruku na spoof@westernunion.com. Imajte na umu da to ne znači da je prijava prijevare podnesena. Kako biste prijavili prijevaru, morate podnijeti prijavu prijevare online ili nazvati našu liniju za prijavljivanje prijevara.

Ostanite informirani

Pratite nas na društvenim mrežama da biste bili u toku s najnovijim prijevarama i saznali kako se zaštititi. Budimo #BeFraudSmart zajedno!

Pratite naša upozorenja i novosti