Οι απάτες δεν συμβαίνουν πάντα με συγκεκριμένο τρόπο. Ωστόσο, υπάρχει ένα μοτίβο που μπορείτε να προσέχετε ώστε να το αποφεύγετε και να το προλαμβάνετε:

• Ένας απατεώνας θα σας ζητήσει να στείλετε χρήματα προσποιούμενος ότι υπάρχει έκτακτη ανάγκη. Εάν δεν έχετε συναντήσει κάποιον αυτοπροσώπως, καλύτερα να μην του στείλετε μεταφορά χρημάτων.
• Εάν κάποιος μπορεί εύκολα να μαντέψει ή να αποκτήσει πρόσβαση στους κωδικούς σας, οι απατεώνες μπορούν να διεισδύσουν στους λογαριασμούς σας. Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και μην τους κοινοποιείτε σε κανέναν.
• Οι απατεώνες χρησιμοποιούν email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηνύματα κειμένου και τηλεφωνικές κλήσεις για να τραβήξουν την προσοχή σας. Συνήθως, τα μηνύματά τους έχουν εσφαλμένη γραμματική και ορθογραφικά λάθη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πριν απαντήσετε, κάντε την έρευνά σας.

Αφού υποβάλετε καταγγελία για απάτη, το τμήμα της εταιρείας μας για τις απάτες θα εξετάσει την καταγγελία σας. Εάν χρειαστεί, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες. Ανάλογα με την κατάσταση του εμβάσματος, ενδέχεται να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Θα λάβετε από εμάς ένα email με την κατάσταση του αιτήματός σας για θέματα απάτης.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η Western Union δεν μπορεί να συλλάβει τους απατεώνες. Συνεργαζόμαστε με τους φορείς επιβολής του νόμου για να βοηθάμε στην έρευνα και τη δίωξη ατόμων που εκμεταλλεύονται τις υπηρεσίες μας για να διαπράξουν απάτη.

Εάν πιστεύετε ότι η μεταφορά σας έχει σταλεί σε λανθασμένο άτομο, καλέστε αμέσως το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να το ακυρώσετε. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας δεν παραληφθεί, δεν αποσταλεί ή δεν κατατεθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τη μεταφορά σας.

Ενημερώνουμε για τις απάτες μέσω διαφορετικών διαύλων, προσφέροντας συμβουλές και πόρους στους πελάτες μας και επενδύοντας στην τεχνολογία για να μπορούμε να προστατευτούμε καλύτερα από τις απάτες. Όταν αναφέρετε κάποια απάτη, υποστηρίζουμε τους φορείς επιβολής του νόμου παρέχοντας όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να διερευνήσουν την απάτη.

Προωθήστε μας το email όπως είναι στη διεύθυνση spoof@westernunion.com. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν σημαίνει ότι έχει υποβληθεί καταγγελία για απάτη. Για να αναφέρετε μια απάτη, πρέπει να υποβάλετε ηλεκτρονικά καταγγελία για απάτη ή να καλέσετε τη γραμμή βοήθειας για απάτες.